【導讀】正確的在題前的括號中劃。()1．“科技興教”、“全面提高勞動力的素質(zhì)”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。()2．目前，我國一些企業(yè)領(lǐng)導人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認識是不正確的。()3．霍桑關(guān)于社會人的觀點認為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經(jīng)濟需要。()4．在分析搬運任務時，可以這樣描述：搬運結(jié)束后工具被工作人雖清潔。()6．不僅新老員工需要不斷接受培訓，管理者和領(lǐng)導者也需要不斷“充電”，接受培訓。()8．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的雙因素的劃分非常具有操作性。因此，她認為公司在激勵下屬時應該集中在赫茨伯格所說的激勵因素上。況下，汪明明開始制定關(guān)于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同?

　　

【正文】 很大的激勵作用。 從理論上看，績效薪金制與期望理論的關(guān)系最為密切。期望理論認為，要提高激勵作用，必須提高效價，即讓員工認識到，績效與報酬是緊密相連的。 4．答案要點： 醫(yī)療保險制度改革的主要任務是將原來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度，即適應社會主義市場經(jīng)濟體制，根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險 制度。 四、論述題 (本題 16 分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚。論證充分?？山o滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分 ) 答案要點： (1)明確合理的經(jīng)營目標。要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結(jié)奮進。因此，我們要有導向明確、科學合理的目標，把經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標緊密結(jié)合在一起。 (2)增強領(lǐng)導者自身的影響 力。領(lǐng)導是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共若、同舟共濟，等等。 (3)建立系統(tǒng)科學的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證 (4)良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調(diào) 是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。 (5)強化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。 (6)引導全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 五、案例分析題 (基本觀點正確，所用理論恰當，案例分析清楚者，可給 16 分；評卷者可參考標準答案，酌情給分 ) 答案要點： 此案爭議的焦點在于： 1．梁某的死亡是否應按因工死 亡的待遇處理； 2．梁某的撫養(yǎng)生活補助費應如何認定。關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設計院之間的事先約定，應享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點二，設計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿 18 周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多 (有 10 多個 )，梁某的丈夫在設計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責任應予認定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于 1995 年10 月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應在 所在國公證機關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認證方才有效，即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。 選擇題綜合 1．認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于 ( A )。 A．成年人口觀 B．在崗人員觀 Ｃ．人員素質(zhì)觀 2．人力資源與人力資本在 D 這一點上有相似之處。 Ａ．品性 B．態(tài)度 C．經(jīng)驗 D．形式 3．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B )。 Ａ．自然資源 B．人力資源 C． 礦產(chǎn)資源 4．“人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標?！边@一概念屬于 (A )。 Ａ．過程揭示論 B．目的揭示論 C．現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論 5．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在 ( B )。 Ａ．內(nèi)容上 B．觀念上 C．工作程序上 6．以“任務管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學管理原理，是在哪種人性假設基礎(chǔ)上提出來的 ? ( A ) Ａ．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D． 復雜人 7．“社會人”人性理論假設的基礎(chǔ)是什么 ?( D ) A．泰勒的科學管理原理 B．梅奧的人際關(guān)系理論 C．馬斯洛的需要層次理論 D．霍桑試驗 8．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素 ?( A ) Ａ．職工 B．環(huán)境 C．文化 D．價值觀 9．期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論 ?( B ) Ａ．內(nèi)容型激勵理論 B．過程型激勵理論 C．行為改造型激勵理論 D．綜合激勵理論 10．通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候 屬于哪種環(huán)境類型 ? ( B ) Ａ．組織外部環(huán)境 B．組織內(nèi)部環(huán)境 C．物質(zhì)環(huán)境 D．人文環(huán)境 11．某企業(yè)對 10 名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了 5000 元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支 ?( B ) Ａ．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 12．預測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ?( B ) Ａ．預測未來的人力資源供給 B．預測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 13．從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內(nèi)容 ?( C ) Ａ．體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能 14．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ?( A ) Ａ．資源 B．成本 C．工具 D．物體 15．任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的 ?( C ) Ａ．對企業(yè)決策層 B．對人力資源管理部門 Ｃ．對一般管理者 D．對一個普通員工 16．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式 ?( C ) Ａ . 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人為中心、非理性化家族管理 C．以人為中心、理性化團隊管理 D．自我中心式、理性化團隊管理 17．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點 ?( B ) Ａ．封閉式的自危表現(xiàn) B．開放式的悅納表現(xiàn) C．封閉式的悅納表現(xiàn) D．開放式的自危表現(xiàn) 18．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設 ?( A ) A．“經(jīng)濟人”假設 B．“社會人”假設 C．“自我實現(xiàn)的人”假設 D．“復雜人”假設 19．主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設的思想 ?( B ) A．“經(jīng)濟人”假設 B．“社會人”假設 C．“自我實現(xiàn)的人”假設 D．“復雜人”假設 20．下面哪一項不是人本管理的基本要素 ?( D ) A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品 21．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?( D ) A．人的管理第一 B．以激勵為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神 22．明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制 ?( B ) Ａ．動力機制 B．壓力機制 C．約束機制 D．環(huán)境影響機制 23．通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資 源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動 ?( D ) A．人員檔案資源 B．人力資源預測 C．行動計劃 D．控制與評價 24．在 P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個變量 ?( A ) Ａ．績效 B．技能 C．激勵 D．機會與環(huán)境 25．馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論 ?( A ) Ａ．內(nèi)容型激勵理論 B．過程型激勵理論 C．強化型激勵理論 D．歸因型激勵理論 26．人力資源管 理科學化的基礎(chǔ)是 ( B )。 Ａ．工作評價 B．工作分析 C．崗位設計 27．適合于流水作業(yè)崗位的任務分析方法是 ( A )。 A．決策表 B．語句描述 Ｃ．時間列形式 D．任務清單 28．工作分析中方法分析常用的方法是 ( C )。 Ａ．關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C．問題分析 D．流程圖 29．管理人員定員的方法是 ( C )。 Ａ．設備定員法 B．效率定員法 C．職責定員法 30．依據(jù)個體的 經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是 ( C )。 Ａ．因素分解法 Ｂ．因素比較法 C. 經(jīng)驗排序法 Ｄ．因素評分法 31．影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 32．招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是 ( B )。 Ａ．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 33．甑選程序中不包括的是 ( C )。 Ａ．填寫申請表 B．職位安排 Ｃ．尋找候 選人 34．企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做 ( A ) Ａ．崗前培訓 B．在崗培訓 C．離崗培訓 D．業(yè)余自學 35．在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( B)。 Ａ．講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 36．崗位培訓成本應屬于下列哪種成本 ?( B ) Ａ．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 37．讓被試根據(jù)一個或 一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為 ( B ) Ａ．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C．表現(xiàn)技術(shù) D．個案分析技術(shù) 38．檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為 ( A ) Ａ．信度 B．效度 C．誤差 D．常模 39．讓秘書起草一份文件這是一種 ( A )。 Ａ．任務 B．職位 C．職務 D．職業(yè) 40．為使分配公正合理，必須對每一職務在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務 分析的哪一項主要內(nèi)容 ?( B ) Ａ．績效評估 B．職務評價 C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 41．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務分析哪一方面的內(nèi)容 ?( C ) Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設計 Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定 Ｃ．人員的選拔與使用 D．培訓計劃的制定 42．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（ A ） Ａ．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力 資源保障成本 43．通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?( A ） Ａ．準備階段 B．實施階段 C．選擇階段 D．檢驗效度階段 44．擬定招工簡章，進行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段 ?( B ) Ａ．籌劃與準備階段 B．宣傳與報名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 45．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓策略 ?( B ) Ａ．日常工作 B．按細節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計劃和操作復雜的工作 46．按照考評范圍與內(nèi)容來分，可分為 ( C )。 Ａ．單項考評 B．自我考評 Ｃ．診斷性考評 47．考評對象的基本單位是 ( A )。 Ａ．考評要素 B．考評標志 Ｃ．考評標度 48．員工考評指標設計分為 ( C )個階段。 A． 4 B． 5 C． 6 49．下列方法中不屬于考評指標量化的方法是 ( B ) Ａ．加權(quán) B．標度劃分