【正文】 的主導(dǎo)需求是生理需求 B．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) C. 設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求 D. 一線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求 3．根據(jù)案例提供 的信息，你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是： ( ) A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要 B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 C. 她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了 D．她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用 4．根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認(rèn)為： ( ) A. 設(shè)計(jì)師和大多數(shù)一線員工都是經(jīng)濟(jì)人 B．設(shè)計(jì)師是社會(huì)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人 C. 設(shè)計(jì)師是自我實(shí)現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人 D．設(shè)計(jì)師是復(fù)雜人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人 5．汪明明對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此 她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)，如果你是這位顧問(wèn)，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取 ? ( ) A. 進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可 B．爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃 C. 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的 評(píng)價(jià) D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 .. 五、筒答題 (每小題 lo 分，共 30 分 ) 1．工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析 ? 2．簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格所說(shuō)的激勵(lì)因素上。在 MBA 學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。 A. 美國(guó)波土頓大學(xué)教授帕森斯 B．美國(guó)約翰．霍昔金斯大學(xué)教授霍蘭 德 C. 北京大學(xué)蕭鳴政教授 D．清華大學(xué)趙平教授 三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 3 分，共 15 分。在備選答案中，選擇一個(gè) 正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi) ) 1．在性質(zhì)上，人力資本反映的是 ( ) A．存量問(wèn)題 B．流量與存量問(wèn)題 C. 計(jì)劃問(wèn)題 D．價(jià)值問(wèn)題 2． “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)． ”這一概念屬于 ( ) A．過(guò)程揭示論 B，目的揭示論 C. 現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論 3．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)步驟？ ( ) A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B，預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 C. 供給與需求的平 衡 ． D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是 ( ) A．因素分解法 B. 因素比較法 c．排序法 D．評(píng)分法 5．影響招聘的內(nèi)部因素是 ( ) A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C. 法律的監(jiān)控 D．國(guó)家宏觀調(diào)控 6．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為 ( )今階段 A． 4 C． 6 D． 7 7．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。 ( )7．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒(méi)有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來(lái)進(jìn)行甄選。 ( )3．霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。 試卷一 一、判斷對(duì)錯(cuò)題 (每小題 1 分，共 lo 分。 ( )4．在分析搬運(yùn)任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：搬運(yùn)結(jié)束后工具被工作人雖清潔。 ( )8．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。這是一種什么 工資制度 ?( ) A．技術(shù)等級(jí)工資制 B．職 務(wù)等級(jí)工資制 C. 結(jié)構(gòu)工資制 D. 多元化工資制度 8．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。在薔選答案中選擇 2 個(gè)或 2 個(gè)以上正確蓄案，并將正確的菩案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi) ) 1．對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是： ( ) A．以人為核心 B．視人為中心 C. 以事為中心 D．視人為物 E．視人為成本 2．工作分析的對(duì)象是崗位中的 ( )在組織中的運(yùn)作關(guān)系。在她看來(lái)，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的雙因素的劃分非常具有操作性。 經(jīng)過(guò)多次會(huì)談，她說(shuō)服公司高層管理者。 首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說(shuō)： “明明，你 這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多子。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。 3．簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。他只念過(guò)一年大專，后來(lái)就進(jìn)了天龍，從廚房代班長(zhǎng)干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。 不過(guò)他的不良飲食習(xí)慣給他帶來(lái)嚴(yán)重的健康問(wèn)題，身體過(guò)胖，心血管病加膽囊結(jié)石，使他這一年里請(qǐng)了三個(gè)月病假。羅蕓覺(jué)得過(guò)去共過(guò)事的人沒(méi)有一人是這樣的。 正好年終考績(jī)要到了。 老馬自我感覺(jué)良好，覺(jué)得跟別的主任比，他是鶴立雞群．他性格開放豪邁，愛(ài)去造訪客戶， 也愛(ài)跟手下人打成一片．他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。考慮再三后，羅蕓給老馬考績(jī)總分評(píng)了個(gè) 6 分。 問(wèn)題： (1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法 ?羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎 ? (2)天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方 ?你建議該公司應(yīng)做哪些改革 ? 試卷代號(hào)： 1057 中央廣播電視大學(xué) 2021—200?學(xué)年度第二學(xué)期 “開放本科 ”期末考試 工商管理等專業(yè) 人力資源管理 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (供參考 ) 2021 年 7 月 一，判斷對(duì)錯(cuò)題 (每小題判斷正確給 1 分，共 lo 分，漏判或錯(cuò)判均不得分 ) 1． X 2． √ 3． X 4． X 5． √ 6． √ 7． X 8． X 9． √ 10． √ 二、單項(xiàng)選擇題 (每選對(duì)一小題給 1． 5 分，共 15 分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分 ) 1． B 2． A 3． B 4． C 5． A 6． C 7． A 8． B 9． B lO． A 三、多項(xiàng)選擇題 (每選對(duì)一小題給 3 分，共 15 分， 不選、錯(cuò)選或少選均不得分 ) 1． AB 2． ABCDEF 3． ABCDE 4． ABCD S． ABCDE 四、案例選擇題 (每選對(duì)一小題給 3 分，共 15 分，不選、錯(cuò)選均不得分 ) 1． D 2． A 3． B 4． B 5． C 五、筒答題 (每小題答全要點(diǎn)者得 10 分，共 30 分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分 ) 1．工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析 ? 答案要點(diǎn)： 工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析： (1)工作名稱分析； (2)工作規(guī)范分析； (3)工作環(huán)境分析； (4)工作條件分析。 (1)按勞取酬原則 （ 2)同工同酬原則 (3)外部平衡原則 (4)合法保障原則 3．簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)． 答案要點(diǎn)： 醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工 基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。老馬不服氣也有一定的道理． 2．公司應(yīng)做以下改進(jìn)： ① 考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反應(yīng)； ② 分項(xiàng)考評(píng)； ③ 量化考評(píng)，提拔干部要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開。 ( )3． “社會(huì)人 ”的假設(shè)來(lái)自于霍桑實(shí)驗(yàn)。 ( )7。 ( )10．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。 A． 4 個(gè)月 B． 6 個(gè)月 C． 8 個(gè)月 D． 10 個(gè)月 10．服裝廠規(guī)定縫紉車間工人每天加工完成 30 件襯衫，即 30件／工日。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。他又責(zé)怪人事部門沒(méi)有更好的挑選工人，并且沒(méi)有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來(lái)。但如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，成本就會(huì)大幅度提高。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。二是工人海星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)，使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY． 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇： 1. 針對(duì)企業(yè)產(chǎn)晶質(zhì)量存在的問(wèn)題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見解不一致，典型的看法 有以下四種。 2．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則 ? 3．形成人力資源市場(chǎng)需要具備哪些條件 ? 六、案 0f分析 實(shí)例： 一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實(shí)施。這樣將逐步使公司的管理走上 “法制化 ”軌道，避免 “人治 ”、主觀臆猜等造成的不良后果。 基本工資 +崗位工資 X 公司系數(shù) X 部門系數(shù) X 個(gè)人績(jī)效系數(shù) 問(wèn)題：這套方案是否合理可行 ?請(qǐng)你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來(lái)分析。 2．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則 ? 答案要點(diǎn)： 員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。 六、案例分析 (15 分，要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，并注意將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)； 評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 ) 問(wèn)題：這套方案是否合理可行 ?請(qǐng)你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來(lái)分析。在這里有兩層含義： (1)中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計(jì)及實(shí)施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識(shí)人性，尊重人性，以人為本。獎(jiǎng)懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。 試卷三 一、混合選擇題 (每小題 2 分，共 30 分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi) ) 1． “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己 ”。 A．體力 B．腦力 C. 心力 D．能力 E．動(dòng)力 12．人力資源 ( ) A．關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題 B．反映的是存量問(wèn)題 C. 把人作為財(cái)富的源泉 D．反映的是流量問(wèn)題 E．把人作為成本 13．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是 ( ) A. 工作評(píng)價(jià) B．工作分析 C．崗位設(shè)計(jì) D．績(jī)效考核 E. 就業(yè)指導(dǎo) 14．西方人性理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段 ?( ) A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)階段 B．物本管理階段 C. 人本管理階段 D．能本管理階段 E．檔案管理階段 15．從管理目的的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了下面幾個(gè)階段，即 ( ) A．工作中心階段 B．人員中 心階段 C. 人員工作互動(dòng)階段 D．現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段 E．檔案業(yè)務(wù)管理階段 二、判斷正誤 (每小題 1 分，共 5 分 ) ( )1．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過(guò)程。 ( )5．職責(zé)是工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。 5．什么是勞動(dòng)合同。但自 1995 年 6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告 ——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整 ，然后便不見蹤跡了。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù) 3 年之久。1993 年 3 月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂。這一假設(shè)來(lái)自霍桑實(shí)驗(yàn)。 4．答案要點(diǎn)： 醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。勞動(dòng)合同是我國(guó)保護(hù)勞動(dòng)者與使用者雙方權(quán)利，尤其是勞動(dòng)者權(quán)益的重要舉措。 ② 對(duì)人力資源管理部門。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。 五、案例分析題 (基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給 15 分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 ) 問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)怎樣選人、用人 ?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來(lái)分析。其主要原因是： 1．沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略， 2．人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化， 3．單一的人才結(jié)構(gòu)， 4．人才選拔不暢等。 一般說(shuō)來(lái)，公司從一開始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡(jiǎn)單、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)： (1)任人為賢。 (3)嚴(yán)格選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)。 2．按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待。 A 美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 B．美國(guó)約翰 ?霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 C 中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授 D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授 三、簡(jiǎn)答題 (每小題 7 分，共 28 分 ) 1．人力資源管理有哪些功能 ? 2．工作分析有哪些內(nèi)容 ? 3．員工招聘的途徑。 2．衡量一個(gè)組織或企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業(yè)目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。 試述如何積極開發(fā)人力資源 ? 六、案例分析題 (本題 1s 分