【導(dǎo)讀】KTV包房管理系統(tǒng)《需求規(guī)格說明書》

　　

【正文】 信息記錄到銷售流水收銀套餐收費標(biāo)準(zhǔn)是否有相應(yīng)的包房安排預(yù)訂開 房未完成完 成開房打印收銀小票給顧客 計時情況下開房流程 計時情況下的開房流程與買斷情況下安排包房的過程類似，只是不會立即收銀，僅僅是登記下包房安排信息，更新包房房間信息。 包房更換流程 在顧客提出更換包房申請后，前臺服務(wù)人員 首先審核其申請理由是否符合更換規(guī)定，如果符合規(guī)定則檢查是否有可供更換的包房，如果有則更換包房，同時更新前后兩間包房的狀態(tài)；如果不存在可供更換的包房或者不符合更換規(guī)定，則不予更換。 KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 30 of 38 包房合并流程： 包房合并流程與更換流程類似，首先顧客提出合并申請，前臺服務(wù)人員審核是否符合合并規(guī)定，如果符合則根據(jù)合并規(guī)定并且有可供合并的包房進(jìn)行合并，同時修改前后所涉及的包房狀態(tài)；如果不符合合并規(guī)定或者沒有可供合并的包房或者顧客不同意合并所涉及的各項規(guī)定則不予合并。 酒水、小吃服務(wù)流程 包房服務(wù)人員收到顧客的點餐要求后，首先查詢酒水等庫存，如果有庫存則把所點酒水等送到包房，并要求顧客在點餐簿簽字；如果沒有相應(yīng)的酒水和小吃，就向顧客推薦類似的食品。 KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 31 of 38 收銀流程： 顧客要結(jié)賬時，前臺收銀員首先打印賬單，顧客確認(rèn)無誤后在賬單上簽字并繳費，收銀員收款后打印收銀小票給顧客；如果顧客對消費賬單有異議則找出消費憑證進(jìn)行核對，直至無誤后簽字。 KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 32 of 38 數(shù)據(jù)流程分析報告 （備注：我們只選擇了部分?jǐn)?shù)據(jù)流程作為案例分析來講解，實際開發(fā)中必須給出完整的數(shù)據(jù)流程圖） 流程圖的圖形表示 的意義 FPS實體 處理邏輯 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲（ 數(shù)據(jù)流程圖圖例 ） KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 33 of 38 數(shù)據(jù)流程圖 P 2包 房 預(yù) 訂E 1 顧 客D 2包 房 預(yù)訂 信 息P 3包 房 房 間 服務(wù)P 4收 銀F 5 預(yù) 訂 申 請F(tuán) 8 包 房 開 房 信 息F 4 預(yù) 訂信 息E 2 前 臺服 務(wù) 人員P 1設(shè) 置 包 房 房間 信 息D 1包 房 房間 信 息F 1 包 房 房間 信 息F 2 包 房 房 間 信 息F 1 8 預(yù) 訂信 息D 3包 房 服 務(wù)消 費 詳 情F 1 9 消 費信 息F 2 0 消 費 詳 情F 6 預(yù) 訂 房 間 編 號E 2 前 臺服 務(wù) 人員P 5設(shè) 置 收 費 標(biāo) 準(zhǔn) 和折 扣 規(guī) 則F 2 1 收 費 標(biāo) 準(zhǔn)和 折 扣 規(guī) 則F 1 0 收 銀 小 票D 4銷 售 流 水F 1 3 銷 售 信 息P 6數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計 與 分 析E 3 統(tǒng) 計分 析 人員F 1 4 銷 售 信 息F 1 5 統(tǒng) 計 規(guī) 則F 1 6 統(tǒng) 計 報 表F 9 結(jié) 賬 申 請F(tuán) 1 1 罰 款 單D 5罰 款 記 錄F 1 2 罰 款 信 息F 1 7房間修改信息F 7 開 房 、 并 房 、 換 房 等 單 據(jù)F 3 （ KTV 頂層數(shù)據(jù) 流程圖） KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 34 of 38 P 3 . 1包 房 開 房D 3包 房 服 務(wù) 消費 詳 情E 1 顧 客F 3 0 預(yù) 訂 信 息F 3 1 包 房 開房 信 息F 3 3 換 房 申 請P 3 . 3并 房 服 務(wù)P 3 . 5酒 水 等 服 務(wù)F 2 9 酒 水 等 服 務(wù) 申 請F(tuán) 3 5 酒 水 等 消 費 詳 情F 3 7 換 房 服務(wù) 消 費 信 息P 3 . 4續(xù) 唱F 3 8 續(xù) 唱 消 費 信 息P 3 . 2換 房 服 務(wù)F 3 4 續(xù) 唱 申 請F(tuán) 3 2 并 房 申 請F(tuán) 3 9 并 房 服 務(wù) 消 費 信 息F 3 6 開 房 服 務(wù) 消 費 信 息 （包房房間服務(wù)細(xì)化圖） P 3 . 5 . 1查 詢 酒 水 等食 品 庫 存酒 水 食 品 信 息D 2F 6 0 酒 水 等服 務(wù) 申 請F(tuán) 6 1 酒 水 等 食 品 信 息P 3 . 5 . 2顧 客 簽 收F 6 2送 餐 信 息P 3 . 5 . 3登 記 顧 客 消費 詳 情F 6 3 點餐 信 息D 6酒 水 等 食 品消 費 詳 情P 3 . 5 . 4更 新 酒 水 等食 品 信 息F 6 4 消 費詳 情F 6 6 更 新 后 的 酒 水 信 息F 6 5 消 費 信 息E 1 顧 客 （ 酒水服務(wù) 流程圖） KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 35 of 38 P 3 . 1 . 1查 詢 空 房 包 間E 1 顧 客F 4 0 包 房 開 房 申 請D 1房 間 信 息F 4 1 空 房 包 間 信 息P 3 . 1 . 3修 改 房 間 狀 態(tài)P 3 . 1 . 2登 記 開 房 信 息F 4 6 修 改 后 的 房 間 信 息F 4 3 開 房 申 請及 房 間 信 息F 4 5 開 房 信 息D 7開 房 服 務(wù) 消費 詳 情F 4 4 開 房 信 息F 4 2 開 房 服 務(wù) 單 據(jù) （包房開房流程圖） P 3 . 2 . 1查 詢 空 房 包 間E 1 顧 客F 4 7 包 房 換 房 申 請D 1房 間 信 息F 4 9 空 房 包 間 信 息P 3 . 2 . 3修 改 房 間 狀 態(tài)P 3 . 2 . 2登 記 換 房 信 息F 5 3 修 改 后 的 房 間 信 息F 5 0 換 房 申 請及 房 間 信 息F 5 2 換 房 信 息D 8換 房 服 務(wù) 消費 詳 情F 5 1 換 房 信 息F 4 8 換 房 服 務(wù) 單 據(jù) （包房換房流程圖） P 3 . 2 . 1查 詢 空 房 包 間E 1 顧 客F 4 7 包 房 換 房 申 請D 1房 間 信 息F 4 9 空 房 包 間 信 息P 3 . 2 . 3修 改 房 間 狀 態(tài)P 3 . 2 . 2登 記 換 房 信 息F 5 3 修 改 后 的 房 間 信 息F 5 0 換 房 申 請及 房 間 信 息F 5 2 換 房 信 息D 8換 房 服 務(wù) 消費 詳 情F 5 1 換 房 信 息F 4 8 換 房 服 務(wù) 單 據(jù) （包房并房流程圖） KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 36 of 38 E 1 顧 客P 2 . 1查 詢 空 包 房信 息F 2 2 預(yù) 訂 申 請F(tuán) 2 4 預(yù) 訂 及 空包 房 信 息D 2包 房 預(yù)訂 信 息D 1包 房 房間 信 息F 2 3 空 包 房 信 息P 2 . 2登 記 預(yù) 訂F 2 5 預(yù) 訂 編 號F 2 8 預(yù) 訂 信 息P 2 . 3修 改 房 間 狀態(tài)F 2 6 預(yù) 訂 信 息F 2 7 修 改 后 的 房 間 狀 態(tài) （房間預(yù)訂數(shù)據(jù)流程圖） D 5P 4 . 1檢 查 房 間 設(shè) 施E 1 顧 客 F 6 7 結(jié) 賬 申 請P 4 . 2罰 款 處 理F 7 0 設(shè) 施 損 壞 信 息F 6 8 罰 款 單罰 款 記 錄F 6 9 罰 款 信 息P 4 . 3打 印 賬 單F 7 1 設(shè) 施完 好 信 息P 4 . 4顧 客 簽 字F 7 2 賬 單P 4 . 5收 銀F 7 3 簽 字后 的 賬 單D 3包 房 服 務(wù)消 費 詳 情F 7 8 消 費 詳 情F 7 7 收 銀 小 票P 4 . 6修 改 房 間 狀 態(tài)F 7 5 收 銀 信 息D 1包 房 房間 信 息F 7 6 修 改 后 的 房 間 狀 態(tài)D 4銷 售 流 水F 7 4 收 銀信 息 (收銀 數(shù)據(jù)流程圖 ) KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 37 of 38 E 3 統(tǒng) 計分 析 人員P 6 . 1提 取 相 關(guān) 銷 售 數(shù)據(jù)D 4銷 售 流 水P 6 . 2生 成 統(tǒng) 計 報 表F 7 9 統(tǒng) 計 規(guī) 則F 8 1 提 取 后 的 數(shù) 據(jù)F 8 0 銷 售 數(shù) 據(jù)F 8 2 統(tǒng) 計 報 表 （營業(yè)分析數(shù)據(jù)流程圖） KTV 包房管理系統(tǒng) 《需求規(guī)格說明書》 ? 姜亞娟組， 2021 Page 38 of 38 附錄 B：需求確認(rèn) 需求評審報告摘要 需求文檔 KTV 包房管理系統(tǒng) 需求規(guī)格說明書， KTVMISREQ， ， 劉玉軍 ， 2021/5/22 評審結(jié)論 [√ ] 工作成果合格，“無需修改”或者“需要輕微修改但不必再審核” [ ] 工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通過審核即可 [ ] 工作成果不合格，需要作比較大的修改，之后必須重新對其評審 評審意見 評審小組成員 廖其龍、李小令、梁宇、姜亞娟 需求承諾 需求文檔 KTV 包房管理系統(tǒng) 需求規(guī)格說明書， KTVMISREQ， ， 劉玉軍 ， 2021/5/22 客戶承諾 本需求文檔建立在雙方對需求的共同理解基礎(chǔ)之上，我同意后續(xù)的開發(fā)工作根據(jù)該需求文檔開展。如果需求 發(fā)生變化，我們將按照 “ 需求變更控制規(guī)程 ” 執(zhí)行，我明白需求的變更將導(dǎo)致雙方重新協(xié)商成本、資源和進(jìn)度等。 簽字，日期 項目經(jīng)理承諾 簽字，日期