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2025-05-14 01:02本頁面
【導讀】劉局長認為，過去的工作全靠同事們的支持，應該給他們安排、提拔，才能調(diào)動他們。的積極性，同時也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過增設各種內(nèi)設機構和助。理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰知事與愿違，由于機構臃。腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級領導批評劉局長搞。上有政策，下有對策。劉局長辯解說，他是依據(jù)管理的例外原則，根據(jù)本單位的實際情況進。結合本例，回答問題：劉局長違反了哪些組織設計的基本原則？應該怎樣正確理解權力運用。則；規(guī)范標準化和制度化原則。因此，例外處理必須有充分的正當理由，并符合合法性原則。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關。保健因素不能直接起激勵職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。
【正文】 ： 需要層次理論的提出者是美國行為科學家亞伯拉罕 ? 馬斯洛，他在 1943 年出版的《人類動機理論中》是需要層次理論的代表作。 馬斯洛把人的各種需要按其重要程度和產(chǎn) 生的先后順序依次分為生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要 . 馬斯洛認為：一個人首先產(chǎn)生的是最低層次的需要，當這一需要基本滿足以后，才依次要求高層次的需要；在同一個人身上，這幾種需要可能同時存在，但由于其心理發(fā)展程度不同，占主導地位的需要也就不同；人的需要帶有發(fā)展動態(tài)的性質(zhì)；管理人員必須根據(jù)不同人的不同需要，研究調(diào)動積極性的問題，并在此基礎上開展具體的管理活動。 1： [多選題 ] 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類 ( ) A：滿意因素 第 17 頁 共 22 頁 B：不滿意因素 C：保健因素 D：激勵因素 E：公平因素 參考答案： CD 2： [多選題 ] 影響組織設計的主要因素包括（ ） A：組織環(huán)境 B：組織戰(zhàn)略 C：組織規(guī)模 D：組織技術 E：權力體制 參考答案： ABCDE 3： [多選題 ]下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的是 ( ) A：預算控制 B：程序控制 C：計劃評審技術 D：動態(tài)控制 E：統(tǒng)計資料 參考答案： BD 4： [多選題 ]行政手段的基本特征是 ( ) A：權威性 B：強制性 C：垂直性 第 18 頁 共 22 頁 D：隨機性 E：無償性 參考答案： ABCE 5： [多選題 ]下列屬于運用前饋控制的是 ( ) A：企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構 B：獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C：根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 D：汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E：瞄準靶心射擊 參考答案： BCD 6： [多選題 ] 扁平結構的優(yōu)點是 ( ) A：易于橫向協(xié)調(diào) B：管理費用低 C：縮短了上下級之間的距離 D：信息縱向流通快 E：嚴密監(jiān)督下級 參考答案： BCD 7： [論述題 ] 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理 方案無法順利實施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題 ?他應該如 第 19 頁 共 22 頁 何更好地實施目標管理 ? 參考答案： (1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對 于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。 ②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。 ③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。 ④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 ⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。 (3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高 于執(zhí)行者的能力水平。②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。 8： [單選題 ]2021 年 5 月， SARS 疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于 A：事前控制 B：事后控制 C：事中控制 D：反饋控制 參考答案： A 9： [單選題 ]有些公司實行了彈性工 作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認識主要傾向于 A： X 理論 B： Y 理論 第 20 頁 共 22 頁 C：領導風格理論 D：社會人假設理論 參考答案： B 10： [單選題 ]韋伯認為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是 A：公平原則 B：理性化原則 C：效率原則 D：權變原則 參考答案： B 11： [單選題 ]在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次直接呈 A：正比關系 B：線性關系 C：反比關系 D：對應 關系 參考答案： C 12： [單選題 ]司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其 A：生理需要 B：社會需要 C：自尊需要 D：自我實現(xiàn)需要 參考答案： D 13： [單選題 ]組織文化的核心和主體是 A：精神文化 B：制度文化 C：行為文化 第 21 頁 共 22 頁 D：物質(zhì)文化 參考答案： A 14： [單選題 ]決策的靈魂是 A：選擇性 B：目標性 C：預見性 D：主觀性 參考答案： A 15： [單選題 ]被譽為 科學管理之父 ”的管理學者是 A：韋伯 B：法約爾 C：泰勒 D：梅奧 參考答案： C 16： [單選題 ]一個下級告訴上級的信息經(jīng)常是上級想聽到的，或者是對自己有利的信息，這屬于信息溝通中的 A：信息過濾 B：選擇性知覺 C：信息超載 D：信息不一致 參考答案： A 17： [單選題 ]強調(diào) 管理理論和科學沒有也不可能提供在每一種情況下如何辦事的最好辦法 ”的管理學派是 A：管理過程學派 B：社會系統(tǒng)學派 C：決策理論學派 第 22 頁 共 22 頁 D：權變理論學派 參考答案： D
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