【導(dǎo)讀】1．進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)查，收集產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改進(jìn)信息。2．新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)。3．生產(chǎn)工藝文件的制定與更新、發(fā)放、登記、更換和歸檔管理。4．新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用研究。7．監(jiān)督、檢查和統(tǒng)計(jì)、上報(bào)生產(chǎn)車間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。9．參與原輔材料供應(yīng)廠商業(yè)績的評審與考核。12．檢驗(yàn)、試驗(yàn)儀器設(shè)備的規(guī)劃與管理。13．質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理。14．組織進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核和質(zhì)量改進(jìn)活動，不斷改進(jìn)質(zhì)量體系。5．協(xié)助、指導(dǎo)生產(chǎn)車間解決質(zhì)量問題。6．制訂、修訂原輔材料、中間制品、成品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督執(zhí)行。8．組織評審不合格原輔材料、中間制品、產(chǎn)成品、庫存品并監(jiān)督處理結(jié)果。10．原輔材料、產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、分析與上報(bào)。、化驗(yàn)記錄的保管與歸檔管理。定結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門。

　　

【正文】 應(yīng)由質(zhì)量管理部形成不合格品處理報(bào)告；對于返工、返修以外 的處理決定，須報(bào)技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審批，對于報(bào)廢決定，還應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)對各類不合格品的處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 檢驗(yàn)記錄的管理 所有分析試驗(yàn)必須填寫原始記錄 a) 原始記錄由實(shí)驗(yàn)員在 分析試驗(yàn) 過程中及時(shí)填寫，不得漏項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)員對記錄數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 b) 分析試驗(yàn) 過程中的各種原始數(shù)據(jù)，以及 分析試驗(yàn) 中與標(biāo)準(zhǔn)制度有差異的操作必須詳細(xì)記錄。 c) 各項(xiàng)結(jié)論都應(yīng)記錄，注明“符合”或“不符合”。 d) 儀器分析數(shù)據(jù)紙作為附件粘貼于當(dāng)次檢驗(yàn)記錄的背面。 e) 每一批次的產(chǎn)品都應(yīng)有一套完整的 分析試驗(yàn) 記錄，記錄 分析試驗(yàn) 項(xiàng)目的次序按檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中排列的順序。 f) 所有 分析試驗(yàn) 記錄必須有唯一的編號 ? 編號可采用印刷流水號，也可采用自編號。 ? 自編號格式： 0000— 00，前四位表示檢驗(yàn)的年月，后兩位為各種 檢驗(yàn)記錄的月流水號，均用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。 g) 分析試驗(yàn) 記錄的填寫要求 ? 實(shí)驗(yàn)員 必須如實(shí)填寫檢驗(yàn)記錄，不允許隨意更改。 ? 記錄一律用藍(lán)色或黑色鋼筆或圓珠筆填寫，字跡清晰工整、色調(diào)一致。 ? 如記錄內(nèi)容確需更改，應(yīng)在錯(cuò)誤記錄上劃兩條水平線，但應(yīng)能夠辨別出作廢記錄的內(nèi)容，在錯(cuò)誤記錄的上方填寫更正記錄，并加蓋更正者印章。 h) 分析試驗(yàn) 記錄的復(fù)核 ? 分析試驗(yàn)記錄填寫完畢，經(jīng)填寫人 檢查簽字后，由中心試驗(yàn)室主任指定的專人進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核人對非原始性數(shù)據(jù)及非原始性數(shù)據(jù)計(jì)算處理的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。 ? 復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，由復(fù)核人與填寫人協(xié)商解決。 ? 復(fù)核人復(fù)核無誤后簽字 ,由填寫人送中心試驗(yàn)室主任審核簽字。 質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)中心試驗(yàn)室提供的分析結(jié)果及其他檢驗(yàn)結(jié)果出具檢驗(yàn)報(bào)告 a) 所有經(jīng)過檢驗(yàn)的產(chǎn)品必須出具檢驗(yàn)報(bào)告。 b) 檢驗(yàn)報(bào)告由主要操作者按檢驗(yàn)記錄填寫，不得漏項(xiàng)，報(bào)告的填寫者對報(bào)告與原始記錄的一致性負(fù)責(zé)。 c) 每個(gè)批次的產(chǎn)品或報(bào)檢的產(chǎn)品必須有一份檢驗(yàn)報(bào)告（只有復(fù)檢時(shí)才會出現(xiàn)第二檢驗(yàn)報(bào)告），報(bào)告中檢驗(yàn)項(xiàng)目的次序按標(biāo)準(zhǔn)中 的順序排列。 d) 檢驗(yàn)報(bào)告的填寫 ? 質(zhì)量管理員必須如實(shí)填寫檢驗(yàn)項(xiàng)目，內(nèi)容和結(jié)論要與原始記錄一致。 ? 檢驗(yàn)報(bào)告一律用藍(lán)色圓珠筆填寫，復(fù)寫時(shí)使用藍(lán)色復(fù)寫紙，字跡要工整，色調(diào)一致，各份都要清晰可辨，嚴(yán)禁涂改。 ? “依據(jù)”欄中填寫標(biāo)準(zhǔn)名稱和編號。 ? “部門”欄中填寫報(bào)（送）檢部門，“編號”欄編號同檢驗(yàn)記錄。 ? 檢驗(yàn)結(jié)果欄填寫三項(xiàng)內(nèi)容：檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、結(jié)論。檢驗(yàn)結(jié)果盡可能用數(shù)字表達(dá)，文字表達(dá)要簡明。結(jié)論為“符合制度”或“不符合制度”。 ? “判定”欄中填寫“符合”或“不符合”。 ? 在檢驗(yàn)報(bào)告的右下角加蓋相應(yīng)的檢驗(yàn)專用章，并在其 上加蓋“合格”或“不合格”印章。 e) 檢驗(yàn)報(bào)告的復(fù)核 ? 檢驗(yàn)報(bào)告填寫完畢，填寫人應(yīng)檢查、簽字，由質(zhì)量管理部經(jīng)理指定的專人復(fù)核，復(fù)核人對不符合本管理制度的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。 ? 在復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，由復(fù)核人與填寫人協(xié)商解決。 f) 檢驗(yàn)報(bào)告由填寫者及時(shí)發(fā)送給有關(guān)部門。 分析試驗(yàn)記錄及檢驗(yàn)報(bào)告的保存 a) 當(dāng)月分析試驗(yàn)記錄及檢驗(yàn)報(bào)告，由檢驗(yàn)人員按檢驗(yàn)順序裝訂成冊，同時(shí)填寫月報(bào)表于下月 5 日前送質(zhì)量管理部歸檔保存。 b) 檢驗(yàn)檔案保存期一般為一年。 c) 除有關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分析外，檢驗(yàn)檔案一般不予借閱。 檢驗(yàn)事故的處理 下列情況均屬檢驗(yàn)事故： a) 抽樣操 作錯(cuò)誤，造成樣品差錯(cuò)。 b) 原始記錄或檢驗(yàn)報(bào)告不符合本制度要求。 c) 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)失真、漏檢、錯(cuò)判。 d) 檢驗(yàn)中違章操作，造成檢驗(yàn)儀器、設(shè)備損壞。 e) 由于人為因素未及時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，影響正常生產(chǎn)。 f) 違反檢驗(yàn)安全操作規(guī)程或玩忽職守，造成安全事故。 事故發(fā)生后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部經(jīng)理，同時(shí)做好緊急處理，防止事故擴(kuò)大。 事 故當(dāng)事人要如實(shí)寫出事故報(bào)告。 質(zhì)量管理部經(jīng)理根據(jù)事故大小組織人員進(jìn)行調(diào)查，查明原因，確定事故責(zé) 任人，找出有效的防范措施，提出處理意見，并視問題輕重上報(bào)技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。 根據(jù)事故大小、責(zé) 任大小及當(dāng)事者的態(tài)度對當(dāng)事者進(jìn)行批評教育，或相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰款，可以并處行政處罰。 事故發(fā)生后，故意拖延、謊報(bào)或隱瞞不報(bào)者，從重處罰。 4 質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)貫徹“三不”原則，即不接受不合格品，不生產(chǎn)不合格品，不流出不合格品。 質(zhì)量監(jiān)督檢查的內(nèi)容 各 生產(chǎn)崗位：主要檢查各生產(chǎn)崗位是否按各崗位的操作規(guī)程和崗位要求進(jìn)行工作，以及各生產(chǎn)崗位的環(huán)境衛(wèi)生工作。 機(jī)器設(shè)備：主要檢查機(jī)器設(shè)備是否按制度及時(shí)進(jìn)行保全、維修、清潔以及校檢和檢定等。主要由設(shè)備能源部負(fù)責(zé)檢查，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)協(xié)助檢查。 原輔材料：主要檢查原料、輔料是否 合乎生產(chǎn)所需產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，主要檢測工作由中心試驗(yàn)室負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)協(xié)助部分外觀指標(biāo)的檢測。 生產(chǎn)工藝：主要檢查工藝是否合乎該產(chǎn)品，以及工藝的上機(jī)率，各工藝參數(shù)是否有異常波動。主要由技術(shù)管理部負(fù)責(zé)檢查，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)協(xié)助檢查。 檢測手段：主要檢查檢測人員是否按測試規(guī)程檢測，化學(xué)試劑是否失效，以及檢測設(shè)備是否按制度進(jìn)行了定期校驗(yàn)。 產(chǎn)成品：主要檢查產(chǎn)成品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)識 貼放是否正確。 質(zhì)量監(jiān)督檢查的標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，質(zhì)量管理員實(shí)施生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制的監(jiān)督、檢查工作，包括原輔材料的 檢測過程和產(chǎn)成品的管理。 由質(zhì)量管理部根據(jù)技術(shù)管理部提供的現(xiàn)有工藝控制點(diǎn)和生產(chǎn)中心提出的易出問題的工序的關(guān)鍵點(diǎn)，以及設(shè)備能源部提供的設(shè)備關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立各類產(chǎn)品的 質(zhì) 量控制點(diǎn)。經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核，技術(shù)質(zhì) 量總監(jiān)批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理部組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理員依據(jù)質(zhì)量控制點(diǎn)建立質(zhì)量控制點(diǎn)一覽表，并從中挑選出必控點(diǎn)和目前容易導(dǎo)致質(zhì)量事故的關(guān)鍵點(diǎn)編制出質(zhì)量控制點(diǎn)檢查表。質(zhì)量控制點(diǎn)檢查表應(yīng)隨著生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)整，一般每三個(gè)月至少修訂一次。 質(zhì)量監(jiān)督檢查的實(shí)施 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理員依據(jù)質(zhì)量控制 點(diǎn)檢查表對生產(chǎn)過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理員應(yīng)對易出現(xiàn)質(zhì)量問題的崗位 進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理員可對有質(zhì)量控制要求的項(xiàng)目隨時(shí)進(jìn)行抽查。 生產(chǎn)班長也應(yīng)對所屬員工進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)質(zhì)量控制檢查。 質(zhì)量管理部人員應(yīng)填寫生產(chǎn)監(jiān)督記錄，及時(shí)反饋質(zhì)量隱患，對質(zhì)量事故做第一現(xiàn)場處理、防止事故惡化。 質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄的內(nèi)容要準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，不得漏項(xiàng)，以便及時(shí)反饋質(zhì)量隱患，防止質(zhì)量事故的出現(xiàn)。 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理員和生產(chǎn)班長對已出現(xiàn)的質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查與分析，提出整改措施，反饋到有關(guān)部門，并上報(bào)質(zhì)量管理 部備案。 5 質(zhì)量投訴的處理 客戶向公司反映對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，是公司獲得質(zhì)量信息，了解產(chǎn)品潛在質(zhì)量問題的重要途徑，各部門應(yīng)正確理解及時(shí)反饋。 質(zhì) 量投訴的接待、記錄、組織調(diào)查、答復(fù)、協(xié)助處理等工作由營銷中心技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理部協(xié)助調(diào)查。 各區(qū)域銷售經(jīng)理協(xié)助技術(shù)服務(wù)部和質(zhì)量管理部進(jìn)行調(diào)查。 收到用戶質(zhì)量投訴后，技術(shù)服務(wù)部和質(zhì)量管理部根據(jù)產(chǎn)生投訴的原因，確定問題的性質(zhì)，及時(shí)組織調(diào)查處理，答復(fù)日期不得超過 3 日。 對用戶質(zhì)量投訴的答復(fù)以書面答復(fù)為主，如最終結(jié)論確認(rèn)不屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，要向用戶解釋清楚，語氣要婉轉(zhuǎn)，意 見要明確。 確認(rèn)屬于質(zhì)量問題時(shí)，技術(shù)服務(wù)部和質(zhì)量管理部應(yīng)派人與用戶協(xié)商并將情況及時(shí)反饋，直至達(dá)到圓滿解決，涉及賠償問題應(yīng)報(bào)營銷總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)按質(zhì)量事故處理規(guī)定處理有關(guān)責(zé)任人。 技術(shù)服務(wù)部和質(zhì)量管理部應(yīng)分別建立用戶投訴檔案，內(nèi)容包括：品名、規(guī)格、批號、數(shù)量、投訴、編號，投訴單位（個(gè)人）電話，郵編、投訴日期、用戶主要意見、調(diào)查結(jié)果記錄，結(jié)論處理方法，答復(fù)日期、用戶投訴處理人簽名。 6 質(zhì)量信息管理 質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告：質(zhì)量管理部定期匯總原輔材料、中間制品、產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，做成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，上 報(bào)各技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理及有關(guān)各部門，供績效考核、管理決策及工作改進(jìn)之用。 質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析： 為及時(shí)了解產(chǎn)品生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常趨向，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，必須進(jìn)行質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析工作。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，收集質(zhì)量信息，確定影響質(zhì)量的主要因素，及時(shí)將質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 信息通報(bào)各有關(guān)部門。 質(zhì) 量管理部應(yīng)會同相關(guān)部門界定數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)分析方法的需求 , 選定數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析方法，各部門依選定方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析以改善各項(xiàng)作業(yè)。 質(zhì)量管理部定期檢查、指導(dǎo)各部門統(tǒng)計(jì)分析 應(yīng)用情況。 7 質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量事故的分類 輕微質(zhì)量事故 a) 損失在 1， 000 元（含）以下的事故。 b) 未對企業(yè)形象和聲譽(yù)造成影響者。 一般質(zhì)量事故 a) 損失在 1， 000—5， 000 元之間的事故。 b) 給企業(yè)形象和聲譽(yù)造成一定影響者。 重大質(zhì)量事故 a) 因質(zhì)量問題一次造成損失價(jià)格 5， 000 元（含）以上者，其中包括產(chǎn)品在有效期內(nèi)因質(zhì)量問題退貨和索賠。 b) 因質(zhì)量問題給企業(yè)形象和聲譽(yù)造成極壞影響者。 質(zhì)量事故的上報(bào) 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，事故第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向事發(fā)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理部經(jīng)理報(bào)告，然后逐級上報(bào)。 重大質(zhì)量事故，發(fā)生部門應(yīng)在 4 小時(shí)內(nèi)通 知總經(jīng)理。 發(fā)生部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，上報(bào)質(zhì)量管理部。 質(zhì)量事故發(fā)現(xiàn)者或事故發(fā)生部門應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大。 發(fā)生重大質(zhì)量事故后，該部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部經(jīng)理應(yīng)立即親臨現(xiàn)場處理。 質(zhì)量事故的調(diào)查 公司出現(xiàn)質(zhì)量事故后，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對該事故進(jìn)行調(diào)查，分析、確定責(zé)任部門和責(zé)任人，提出處理建議。 質(zhì)量事故中的被調(diào)查人必須如實(shí)提供事實(shí)，不得隱瞞和提供錯(cuò)誤信息。如有隱瞞和提供錯(cuò)誤信息，經(jīng)查實(shí)后，該被調(diào)查人承擔(dān)該質(zhì)量事故的全部責(zé)任。 質(zhì)量管理部在質(zhì)量事故的調(diào)查中必須保持公正公允的原則，不得 偏袒任何部門和任何個(gè)人。 質(zhì)量管理部經(jīng)理對質(zhì)量事故的調(diào)查結(jié)果和責(zé)任部門和責(zé)任人的確定負(fù)責(zé)。 質(zhì)量事故的責(zé)任歸屬 對于生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)的不正常運(yùn)轉(zhuǎn)或保養(yǎng)、維修不夠引起的產(chǎn)品質(zhì)量事故，由設(shè)備能源部負(fù)責(zé)。 對于生產(chǎn)崗位操作人員的誤操作或工作范圍內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備及機(jī)臺等清潔不 夠等原因引起的質(zhì)量事故，由該崗位操作人員負(fù)責(zé)，該崗位操作人員的直接上級負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 對于工藝文件使用不當(dāng)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量事故，由該車間的技術(shù)員和生產(chǎn)班組長負(fù)責(zé)，車間主任負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 對于測試結(jié)果不準(zhǔn)確，或測試結(jié)果誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、反饋不及時(shí)引起的質(zhì)量事故，由實(shí) 驗(yàn)員負(fù)責(zé)。 對于原料、輔助材料、包裝材料以及產(chǎn)成品等保管不當(dāng)引起的質(zhì)量事故，由該倉庫保管員負(fù)責(zé)。 對于其他原因引起的質(zhì)量事故，質(zhì)量管理部應(yīng)以崗位描述和規(guī)章制度為依據(jù)，確定具體的責(zé)任部門和責(zé)任人。 對于引起質(zhì)量事故的原因，質(zhì)量管理部必須全部、準(zhǔn)確調(diào)查清楚，并逐一確定各責(zé)任部門和責(zé)任人，提出處理建議。 質(zhì)量管理部經(jīng)理對輕微質(zhì)量事故進(jìn)行核實(shí)，并決定各責(zé)任部門和責(zé)任人的處分，送技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)，并由人力資源部備案。 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)對一般質(zhì)量事故進(jìn)行核實(shí)，并決定各責(zé)任部門和責(zé)任人的處分，送總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由人力資源部備案 。 總經(jīng)理對重大質(zhì)量事故進(jìn)行核實(shí)，并決定各責(zé)任部門和責(zé)任人的處分，并由人力資源部備案。 質(zhì)量事故的處理 一般或輕微質(zhì)量事故，罰款金額為 500 元（含）以下，可以并處行政處罰。 重大質(zhì)量事故，依據(jù)損失金額大小，罰款 500—2， 000 元，可以并處行政處罰。 a) 對損失金額 5， 000—10， 000 元，罰款 500—1， 000 元； b) 對損失金額 10， 000—20， 000 元，罰款 1， 000—1， 500 元； c) 對損失金額 20， 000 元以上，罰款 1， 500—2， 000 元 重大質(zhì)量事故如需追究刑事責(zé)任，還應(yīng)提交司法機(jī)關(guān)處 理。 質(zhì)量事故的責(zé)任人的直接上級應(yīng)負(fù)相應(yīng)的連帶責(zé)任，由人力資源部根據(jù)具 體情況進(jìn)行處罰。 8 質(zhì)量改進(jìn) 糾正和預(yù)防措施 原輔材料、過程產(chǎn)品、成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，應(yīng)及時(shí)將質(zhì)量異常信息通知質(zhì)量管理部。 質(zhì)量管理部對質(zhì)量異常信息分析其嚴(yán)重程度，及時(shí)匯報(bào)并組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、分析。 質(zhì)量管理部要求責(zé)任部門制定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃，由技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審批后實(shí)施，最后質(zhì)量管理部驗(yàn)證實(shí)施效果。 質(zhì)量管理部在處理異常質(zhì)量問題時(shí)，要堅(jiān)持“三不原則”，即不找出問題原因不放過，不找出責(zé)任者不放過，沒有糾正和預(yù) 防措施不放過，從而確保責(zé)任明確，質(zhì)量問題的處理有效、及時(shí)、徹底，避免類似質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生。 質(zhì)量管理部應(yīng)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，組織質(zhì)量專題會議，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動，不斷改進(jìn)質(zhì)量體系。 對確認(rèn)有效的措施，通報(bào)相關(guān)部門修改或建立有關(guān)文件，以鞏固質(zhì)量改進(jìn)的成果。 9 質(zhì)量管理檔案的管理 質(zhì)量