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【正文】 達(dá) 離開(kāi) 收款 訂貨 開(kāi)發(fā) 服務(wù) 介紹 其他 收款 訂貨 其他 時(shí) 分 時(shí) 分 1 2 3 4 5 6 7 9 總結(jié) 今日訪(fǎng)問(wèn)家數(shù) 今日銷(xiāo)收總額 本月累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)家數(shù) 本月銷(xiāo)收總額 明日計(jì)劃訪(fǎng)問(wèn)家數(shù) 預(yù)定收款額 市場(chǎng)情報(bào) 工作檢討及建議 競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào) 批示 企劃部： 銷(xiāo)售部經(jīng)理： 銷(xiāo)售部主管： 制表人： G: 銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查管理辦法 為激勵(lì)本公司銷(xiāo)售人員工作士氣，以提升銷(xiāo)售績(jī)效，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，特制定本辦法。 凡本公司銷(xiāo)售人員，均應(yīng)依照本辦法之規(guī)定接受士氣調(diào)查。 （ 1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 （ 2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。 （ 1）銷(xiāo) 售績(jī)效成果，除了本公司之組織運(yùn)作外，最重要的在于銷(xiāo)售人員之工作士氣。 （ 2）達(dá)成公司所設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人員的工作士氣高昂。 （ 3）在銷(xiāo)售主管指導(dǎo)下，一致合作，愉快而積極地完成職責(zé)的一種集體工作熱情。 （ 4） 本公司的銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查，亦即銷(xiāo)售工作情緒調(diào)查，其用意在于了解銷(xiāo)售人員中有多少人熱誠(chéng)服務(wù)于工作目標(biāo)，并探討銷(xiāo)售組織運(yùn)作上的問(wèn)題點(diǎn)，作為相關(guān)單位改進(jìn)的指標(biāo)。 銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查重點(diǎn)如下： （ 1） 對(duì)本公司是否具有向心力。 （ 2） 組織運(yùn)作是否合理且有效率。 （ 3） 對(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方式是否具有信心。 （ 4） 同事間相處是否和諧。 （ 5） 銷(xiāo)售人員精神上的建設(shè)是否健全。 本公司每年一月及七月，定期調(diào)查一次。 （ 1） 本公司銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查應(yīng)以無(wú)記名方式進(jìn)行。 （ 2） 以各銷(xiāo)售單位為調(diào)查單位。 （ 1） 總經(jīng)理室應(yīng)排定各銷(xiāo)售單位接受調(diào)查的預(yù)定時(shí)間，并事前行文通知。 （ 2） 總經(jīng)理室于預(yù)定時(shí)間派員至各銷(xiāo)售單位，集合全體銷(xiāo)售人員，分發(fā)《士氣調(diào)查問(wèn)卷》，請(qǐng)大家填寫(xiě)。 （ 3） 接受調(diào) 查人員應(yīng)詳實(shí)填寫(xiě)《士氣調(diào)查表》，以提供有效資訊作為公司制定政策的參考。 （ 4） 總經(jīng)理室應(yīng)于調(diào)查完后一周內(nèi)，將《士氣調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)分析并作成報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括解決對(duì)策。對(duì)策內(nèi)容應(yīng)包括下列各項(xiàng)： A、 提出具體而明確的改善方針。 B、 銷(xiāo)售人員適應(yīng)性調(diào)整組合建議。 C、 對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題點(diǎn)提出分析與檢討。 D、 提出如何增進(jìn)組織運(yùn)作與檢討。 （ 5） 報(bào)告應(yīng)呈總經(jīng)理審核，副本轉(zhuǎn)銷(xiāo)售部各有關(guān)主管參考；必要時(shí)應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，以商討解決問(wèn)題的方案和對(duì)策。 總經(jīng)理室應(yīng)將每次的銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查作成《士氣調(diào)查問(wèn)卷 》，《士氣調(diào)查問(wèn)卷》應(yīng)針對(duì)本辦法的調(diào)查重點(diǎn)編制。 總經(jīng)理室編制《士氣調(diào)查問(wèn)卷》，除了應(yīng)考慮本辦法的調(diào)查重點(diǎn)外，原則上仍應(yīng)考慮下列各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容： （ 1） 公司的方針或指示，是否都能徹底實(shí)施？ （ 2） 你對(duì)自己目前的工作是否感到滿(mǎn)意？ （ 3） 是否有因?yàn)橹笓]工作的人過(guò)多，而感到無(wú)所適從的情形？ （ 4） 職務(wù)或工作上的分配有沒(méi)有偏頗現(xiàn)象，或感到不滿(mǎn)？ （ 5） 直屬上司在工作上的指導(dǎo)是否適當(dāng)？ （ 6） 在工作上，是否需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)或技術(shù)？ （ 7） 對(duì)于每天的工作， 是否覺(jué)得倦累？ （ 8） 休息時(shí)間是否能夠充分利用？ （ 9） 現(xiàn)有的設(shè)施，若運(yùn)用得法，是否還能進(jìn)一步提高效率？ （ 10） 你認(rèn)為薪資、獎(jiǎng)金的決定公平嗎？ （ 11） 你知道你的薪資計(jì)算方法是否太過(guò)瑣碎？ （ 12） 你覺(jué)得工作環(huán)境中，哪個(gè)地方最不方便？ （ 13） 你工作的四周。有沒(méi)有危險(xiǎn)有害的地方？ （ 14） 你知道你的薪資計(jì)算明細(xì)嗎？ （ 15） 你認(rèn)為改善什么地方最能提高工作效率？ （ 16） 你認(rèn)為公司的干部是否十分了解員工的心情或思想？ （ 17） 你認(rèn)為公司的氣氛很好嗎？ （ 18） 你是否打算一直在這家公司工作？ （ 19） 你為工作上的事情常與上司商量嗎？ （ 20） 你曾為私人的事情常與上司商量嗎？ （ 21） 你是否希望常常有與公司干部聚集談話(huà)的機(jī)會(huì)？