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【正文】 達 離開 收款 訂貨 開發(fā) 服務 介紹 其他 收款 訂貨 其他 時 分 時 分 1 2 3 4 5 6 7 9 總結 今日訪問家數 今日銷收總額 本月累計訪問家數 本月銷收總額 明日計劃訪問家數 預定收款額 市場情報 工作檢討及建議 競爭者情報 批示 企劃部： 銷售部經理： 銷售部主管： 制表人： G: 銷售人員士氣調查管理辦法 為激勵本公司銷售人員工作士氣，以提升銷售績效，達成銷售目標，特制定本辦法。 凡本公司銷售人員，均應依照本辦法之規(guī)定接受士氣調查。 （ 1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 （ 2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。 （ 1）銷 售績效成果，除了本公司之組織運作外，最重要的在于銷售人員之工作士氣。 （ 2）達成公司所設定的銷售目標，銷售人員的工作士氣高昂。 （ 3）在銷售主管指導下，一致合作，愉快而積極地完成職責的一種集體工作熱情。 （ 4） 本公司的銷售人員士氣調查，亦即銷售工作情緒調查，其用意在于了解銷售人員中有多少人熱誠服務于工作目標，并探討銷售組織運作上的問題點，作為相關單位改進的指標。 銷售人員士氣調查重點如下： （ 1） 對本公司是否具有向心力。 （ 2） 組織運作是否合理且有效率。 （ 3） 對主管的領導統(tǒng)御方式是否具有信心。 （ 4） 同事間相處是否和諧。 （ 5） 銷售人員精神上的建設是否健全。 本公司每年一月及七月，定期調查一次。 （ 1） 本公司銷售人員士氣調查應以無記名方式進行。 （ 2） 以各銷售單位為調查單位。 （ 1） 總經理室應排定各銷售單位接受調查的預定時間，并事前行文通知。 （ 2） 總經理室于預定時間派員至各銷售單位，集合全體銷售人員，分發(fā)《士氣調查問卷》，請大家填寫。 （ 3） 接受調 查人員應詳實填寫《士氣調查表》，以提供有效資訊作為公司制定政策的參考。 （ 4） 總經理室應于調查完后一周內，將《士氣調查表》統(tǒng)計分析并作成報告，報告應包括解決對策。對策內容應包括下列各項： A、 提出具體而明確的改善方針。 B、 銷售人員適應性調整組合建議。 C、 對產生的問題點提出分析與檢討。 D、 提出如何增進組織運作與檢討。 （ 5） 報告應呈總經理審核，副本轉銷售部各有關主管參考；必要時應召開會議，以商討解決問題的方案和對策。 總經理室應將每次的銷售人員士氣調查作成《士氣調查問卷 》，《士氣調查問卷》應針對本辦法的調查重點編制。 總經理室編制《士氣調查問卷》，除了應考慮本辦法的調查重點外，原則上仍應考慮下列各項調查內容： （ 1） 公司的方針或指示，是否都能徹底實施？ （ 2） 你對自己目前的工作是否感到滿意？ （ 3） 是否有因為指揮工作的人過多，而感到無所適從的情形？ （ 4） 職務或工作上的分配有沒有偏頗現象，或感到不滿？ （ 5） 直屬上司在工作上的指導是否適當？ （ 6） 在工作上，是否需要學習更多的知識或技術？ （ 7） 對于每天的工作， 是否覺得倦累？ （ 8） 休息時間是否能夠充分利用？ （ 9） 現有的設施，若運用得法，是否還能進一步提高效率？ （ 10） 你認為薪資、獎金的決定公平嗎？ （ 11） 你知道你的薪資計算方法是否太過瑣碎？ （ 12） 你覺得工作環(huán)境中，哪個地方最不方便？ （ 13） 你工作的四周。有沒有危險有害的地方？ （ 14） 你知道你的薪資計算明細嗎？ （ 15） 你認為改善什么地方最能提高工作效率？ （ 16） 你認為公司的干部是否十分了解員工的心情或思想？ （ 17） 你認為公司的氣氛很好嗎？ （ 18） 你是否打算一直在這家公司工作？ （ 19） 你為工作上的事情常與上司商量嗎？ （ 20） 你曾為私人的事情常與上司商量嗎？ （ 21） 你是否希望常常有與公司干部聚集談話的機會？