城市建設(shè)管理體制改革實(shí)施方案與城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)方案匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 01:01本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)象，內(nèi)設(shè)消毒設(shè)備、消毒措施和記錄情況完整齊全。飯店整體環(huán)境衛(wèi)生保持良好，特別是中西餐廳門(mén)前及餐廳內(nèi)衛(wèi)生，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象，在餐廳內(nèi)設(shè)有“遵行守禮”和不剩飯不剩菜“溫馨提示牌。（4）有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無(wú)障礙設(shè)施；（5）娛樂(lè)等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；（6）消防安全設(shè)施完好；（7）客房干凈，無(wú)異味；（8）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；（9）公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；（10）優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，無(wú)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；（11）公共場(chǎng)所安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；（12）借助電子屏、廣告牌開(kāi)展遵德守禮文明宣傳倡導(dǎo)活動(dòng)。旅行社必須認(rèn)真做好以下工作：（1）導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡；（2）使用普通話(huà)講解，用語(yǔ)文明；（3）服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)；（4）服務(wù)承諾制度公示；（5）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。（6）借助電子屏、廣告牌開(kāi)展遵德守禮文明宣傳倡導(dǎo)活動(dòng)；（7）公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；（8）優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，無(wú)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；（9）公共場(chǎng)所安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）必須認(rèn)真做好以下工作（1）公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；（2）公共場(chǎng)所無(wú)公德失范現(xiàn)象；（3）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)林；（4）無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂設(shè)廣告牌；（5）公共設(shè)施功能完好，無(wú)人為弄臟、無(wú)損壞；（6）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員；（7）借助電子屏、廣告牌開(kāi)展遵德守禮文明宣傳倡導(dǎo)活動(dòng)；（8）公共場(chǎng)所安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。(三)全面迎檢各旅游從業(yè)單位根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)照實(shí)施方案認(rèn)真做好自檢、自查，確保迎檢工作落實(shí)到位，全面接受測(cè)評(píng)。我局將組織對(duì)各旅游從業(yè)單位開(kāi)展迎檢工作情況進(jìn)行檢查，督促企業(yè)做好迎檢準(zhǔn)備，確保旅游行業(yè)“打高分、打滿(mǎn)分、不扣分”，以一流的人員素質(zhì)、一流的旅游環(huán)境、一流的服務(wù)水平、一流的精神面貌迎接各級(jí)測(cè)評(píng)組的檢查。三、保障措施進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)各旅游從業(yè)單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次迎檢測(cè)評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。要制定本單位的具體實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任，做到工作事事有人管，項(xiàng)目件件有人抓，人人身上有責(zé)任，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成測(cè)評(píng)的各項(xiàng)工作內(nèi)容和要求。進(jìn)一步強(qiáng)化工作督察機(jī)制我局將組織人員對(duì)各旅游從業(yè)單位進(jìn)行全面督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保旅游行業(yè)全面達(dá)標(biāo)。建立健全責(zé)任追究機(jī)制任何單位和個(gè)人在此次省城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作中被點(diǎn)名批評(píng)，造成扣分或丟分，影響了我市城市文明程度測(cè)評(píng)工作，都將從嚴(yán)問(wèn)責(zé)追責(zé)。
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