關于希爾頓酒店管理的幾點思考-資料下載頁
2025-05-13 22:51本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 理中應從以下幾方 面來落實： (1) 人才多樣化。 在選拔人才、起用新人時要不拘一格，選賢任能；不講情面， 憑績?nèi)∪?；注重發(fā)揮人才的最佳效益。在這一方面，惠普公司就是一個最好的例子。首先到各名牌大學物色“尖子”畢業(yè)生，與他們面談，了解其經(jīng)歷、能力、愿望理想和要求，然后經(jīng)過篩選之后就選用適合在各個崗位上工作的人才。 (2) 同許多國家相關的機構聯(lián)系來招聘人員，并且給殘疾人提供就業(yè)機會。還要向所有的人開放空缺職位，把所有的空缺職位在網(wǎng)上公布。 雅高集團在這一方面做得尤為成功。 (3) 同時保持對員工想法的追蹤，大范圍的民意調(diào)查，與 員工之間創(chuàng)造互相尊重的氣氛，采取開放式政策，使員工能夠直接接觸到一線管理人員，員工可享受一系列的福利，對杰出的員工有額外的嘉獎。 (4) 獨特的企業(yè)文化。 精心組織各種活動 ， 從大型會餐到部門郊游來激勵員工，培養(yǎng)團隊精神，建設活躍的、有生命力的、人際關系融洽的企業(yè)文化，使員工樹立“在為客人提供滿意加驚喜的服務中尋找富有的人生”的服務理念。培養(yǎng)酒店獨特的企業(yè) 1 企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵 人本管理 《酒店管理實務》期末論文 8 文化 ,還必須通過各項“柔性調(diào)節(jié)手段”來激勵人的使命感、自豪感和責任感 ,使員工在工作中散發(fā)更具魅力的企業(yè)精神。 (5) 企業(yè)內(nèi)部應該有一個保持通暢的交流溝通系統(tǒng) ，管理者要讓員工能說出也有地方說出自己的想法。溝通的方式有許多，比如 BBS、工作午餐會、內(nèi)刊等等，在內(nèi)部論壇里，堅持匿名發(fā)言、永不刪帖的原則。企業(yè)應該給員工創(chuàng)造暢所欲言的環(huán)境，這也是幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題的關鍵。 人才培訓 (1)為員工提供培訓的場所，助于共 同認知的傳播。建立學習路徑，提供在線或假期課程，讓員工參與學習，提高員工的知識水平。 同時提供階梯式課程培訓，注意把員工的職業(yè)發(fā)展、個人職業(yè)生涯和發(fā)展計劃與集團的接任計劃有機結合起來，當出現(xiàn)職位空缺時可優(yōu)先 考慮員工，讓員工能意識到自己在酒店的發(fā)展空間是很 大的。 (2)與高校進行項目合作，吸引高素質(zhì)的學生，優(yōu)化和完善員工的基本架構，培養(yǎng)各個崗位上的后配人才。 就像大通曼哈頓銀行的員工培訓一樣，為了使 高級主管了解新的信息，要經(jīng)常對他們進行快速培訓，有時還要送到有關大學專門培訓；還要要求全體員工每年搞一個自我培訓計劃。 員工個人 (1) 每一個員工都要把企業(yè)當成自己的家， 對企業(yè)的未來發(fā)展要充滿信心。 在 自己的崗位上盡職盡責；在業(yè)余時間還要參加各種增值的培訓課程，提升自己的職業(yè)技能。積極參加企業(yè)的各種活動，與其他員工建立良好的關系。 (2) 根據(jù)自己的實際情況，制定 個人的 職業(yè)發(fā)展、個人職業(yè)生涯和發(fā)展計劃 。 (3) 養(yǎng)成良好的習慣，不斷更新、知己知彼、主動積極、培養(yǎng)雙贏思維、以終為始、注重績效！ 小 結 企業(yè)管理最根本的是人的管理，要創(chuàng)造性地實施“以人為本”的管理思想，真正理解其思想內(nèi)涵至關重要；要真正明白“人際關系和真正理解生活”是多么的珍貴。 正如中國有句俗話“人是萬物之靈”，經(jīng)營一個企業(yè)是同樣的道理，雇員是公司最寶貴的財富，公司是由員工組成的有血有肉的人的組織，管理人員若對雇員之間的溝通麻木不仁，忽視員工的參與，那么就很難駕馭好企業(yè)，成為一名合格的舵手！ 參考文獻 ： 1. 谷慧敏【英】克里斯瑞安 譯：張偉 ：飯店集團案例庫（國際卷），旅游教育出版社 ， 2021 年 2 月第 1 版 《酒店管理實務》期末論文 9 2. 耿煜：新編現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理實務全書，企業(yè)管理出版社， 2021 年 9月第 1 版 3. 王偉：飯店人力資源開發(fā)與管理，旅游教育出版社， 2021 年 8 月第 1 版 4. 邵沖， 《人力資源管理概要》 ,中國人民大學出版社， 2021 年 1 月出版。
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