地源熱泵中央空調(diào)方案及報價-資料下載頁
2025-05-13 21:58本頁面
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【正文】 常年的維修、保養(yǎng)服務(wù)，解決 客戶后顧之憂。 8)健全客戶檔案： 建立用戶數(shù)據(jù)庫，實時掌控客戶空調(diào)使用狀況，及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、服務(wù)程序 接觸客戶 —— 提供咨詢 —— 產(chǎn)品介紹 —— 了解客戶情況 —— 提交設(shè)計方案 —— 方案磋商 —— 達成協(xié)議 —— 簽署合同 —— 工程設(shè)計 —— 施工安裝 —— 調(diào)試運行 —— 驗收 —— 售后服務(wù) 三、服務(wù)規(guī)范 售前服務(wù)：提供詳細的產(chǎn)品資料和多種設(shè)計思路、提供給顧客滿意的設(shè)計方案 售中服務(wù)：提供一流的安裝及監(jiān)理隊伍、專業(yè)的安裝及檢測設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的施 工材料，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì) 售后服務(wù)：建立回訪投訴中心確保用戶質(zhì)量反饋信息解決得到響應(yīng)及有效處理，建立完整的用戶檔案，提供主動的保養(yǎng)服務(wù) 四、服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 倡導(dǎo)綠色能源 締造舒適生活 天津好為節(jié)能環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司 電話 86 （ 22） 24383757 傳 真 86 （ 22） 24383757 12 以客戶需求為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市場， 完善的 四級服務(wù)體系。 第一級 總部技術(shù)服務(wù)部 —— 全方位管理、培訓(xùn)、咨詢、全案設(shè)計支持、監(jiān)督、考核！ 第二級 高級技術(shù)支持工程師 —— 市場常規(guī)巡視、支援、督查！ 第三級 區(qū)域?qū)Ｂ毤夹g(shù)支持工程師、售后服務(wù)工程師 —— 網(wǎng)絡(luò)維護與支持！ 第四級 楓葉能源設(shè)備售后特約服務(wù)網(wǎng)點 —— 現(xiàn)場解決問題快速服務(wù)！ 哪里有楓葉 能源設(shè)備銷售網(wǎng)絡(luò)，哪里就有楓葉能源設(shè)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 五、售后服務(wù)內(nèi)容條款 一般維護保養(yǎng)，由地區(qū)服務(wù)部 （經(jīng)銷商） 提供相應(yīng)服務(wù) 楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）常年駐有專職技術(shù)人員，對各種突發(fā)的重大疑難問題做出及時快捷響應(yīng) 重大疑難故障，楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）通過大區(qū)服務(wù)部配合地區(qū)服務(wù)部 （經(jīng)銷商） 直接予以解決 楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）設(shè)有配件庫，將保證易損易耗品及時得以更換 我司負責(zé)培訓(xùn)買方操作人員，培訓(xùn)后的人員了解設(shè)備結(jié)構(gòu)工作原理，熟練操作設(shè)備 ，熟悉日常維護保養(yǎng) 楓葉能源設(shè)備保修期為安裝調(diào)試后 12 個月，保修期滿后我司將按成本價提供零配件，并在接到報修通知后及時趕赴現(xiàn)場 解決問題的時間及方法：在接到報修通知書后 4小時內(nèi)響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場，一般故障24小時內(nèi)解決（特殊情況除外） 保修期限：首次開機調(diào)試合格后 兩 年， 壓縮機保修三年 保修范圍：整機保修 兩 年，主要部件（壓縮機）保修三年，終生上門維修 楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京） 大區(qū)服務(wù)部 地區(qū)服務(wù)部（經(jīng)銷商） 高級技術(shù)支持工程師巡視、支援、督查 倡導(dǎo)綠色能源 締造舒適生活 天津好為節(jié)能環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司 電話 86 （ 22） 24383757 傳 真 86 （ 22） 24383757 13 保修費用：在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的故障，其維修費用（含人工與零部件）均由我司承擔(dān)（人為原因或不可抗拒的因素除外） 1額外服務(wù) ： （ 1）在春、秋季對設(shè)備進行了兩次免費檢查、維護 （ 2）免費培訓(xùn)買方操作人員，了解設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理，熟練操作設(shè)備與日常維護保養(yǎng) 1本公司不負責(zé)因以下原因引起的故障 （ 1）機組調(diào)試驗收之前造成機組損壞的； （ 2）由于工程設(shè)計、安裝不當影響機組正常運行造成機組損壞的； （ 3）無調(diào)試驗收合格記錄或記錄資料無效的； （ 4）未按使用說明書正常使用及其它不當操作造成機組損壞的； （ 5） 未按使用說明書或相關(guān)規(guī)定進行保養(yǎng)造成機組損壞的 ； （ 6）無保養(yǎng)記錄的； （ 7） 任何未經(jīng)我公司授權(quán)擅自拆動機組造成機組損壞的； （ 8）無保修憑證或保修卡無效、存在不符或涂改的： （ 9）因不可抗拒力、自然災(zāi)害造成損壞的。 六、設(shè)備的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗收方案 針對本項目，我司委派專業(yè)工程師指導(dǎo)機組安裝，免費開機調(diào)試及對操作人員的培訓(xùn)。 安裝指導(dǎo) ，配合設(shè)計單位進行系統(tǒng)設(shè)計 、就位和安裝工作 調(diào)試方案 ，檢查設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)的安裝情況，并提交檢查報告 ，進行開機調(diào)試，測試相關(guān)運行參數(shù)，提交調(diào)試報告。 設(shè)備的驗 備的初驗收 （ 1）產(chǎn)品的外觀是否有重大損壞； （ 2）產(chǎn)品的型號、產(chǎn)地、規(guī)格是否與合同（或投標文件）所注明的相同； （ 3）產(chǎn)品的供貨是否與清單吻合（數(shù)量等）； 倡導(dǎo)綠色能源 締造舒適生活 天津好為節(jié)能環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司 電話 86 （ 22） 24383757 傳 真 86 （ 22） 24383757 14 （ 4）隨機資料、文件是否全面； （ 1）設(shè)備經(jīng)調(diào)試后是否能正常運行； （ 2）設(shè)備的各項控制是否正常； （ 3）設(shè)備的運行參數(shù)是否達到技術(shù)要求； 七、人員培訓(xùn)計劃 理論培訓(xùn)：合同簽定后，業(yè)主先派合格操作人員（人數(shù)不限），由我公司安排進行理論培訓(xùn)，免培訓(xùn)費用。 原理與實踐培訓(xùn)：設(shè)備到貨后，在我公司技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)安裝時，對上述操作人員進 行現(xiàn)場系統(tǒng)原理與實踐的培訓(xùn)； 操作培訓(xùn)：設(shè)備開機調(diào)試時，并使之能達到完全了解，掌握設(shè)備的操作、運行和維護技能； 釋疑：設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，隨時解決操作人員的疑 問，使之加深對設(shè)備和相關(guān)系統(tǒng)的認識，保證使之能獨立進行操作維護。
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