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【正文】 去。在競(jìng)爭(zhēng)中?沒有第二，只有第一?。而海爾的做法卻與一般企業(yè)不同，他們認(rèn)為，企業(yè)只盯住現(xiàn)有的市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，與其在現(xiàn)有市場(chǎng)里搶占份額，不如去另做一個(gè)蛋糕，另外創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，然后成為這個(gè)市場(chǎng)的占有者。 而?創(chuàng)造市場(chǎng) ?的內(nèi)涵是要以自己的優(yōu)勢(shì)另外創(chuàng)造出新的市場(chǎng)。海爾對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的要求是創(chuàng)造需求，重做?一塊蛋糕?，通過創(chuàng)造市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)來領(lǐng)先市場(chǎng)。張瑞敏指出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊貼市場(chǎng)，不僅意味著適應(yīng)市場(chǎng)，更重要的是開發(fā)市場(chǎng)。因?yàn)閷?shí)際上市場(chǎng)變化非?？?，怎么適應(yīng)也慢半拍。?市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變?，既然市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變，單純?nèi)ミm應(yīng)市場(chǎng)就可能永遠(yuǎn)落在市場(chǎng)后面，海爾的理想就是走在市場(chǎng)的前面，在市場(chǎng)中起到一種引領(lǐng)消費(fèi)的導(dǎo)向作用。 在?創(chuàng)造市場(chǎng)?的宗旨下，海爾各事業(yè)本部均以富于特色、用戶滿意的新品制作了更大的蛋糕：空調(diào)事業(yè)本部推出的 ?小超人?變頻一拖二空調(diào)、?帥英才? 2P家用柜機(jī)系列，因?yàn)槔斫馐袌?chǎng)因而贏得市場(chǎng)，在這兩年夏季市場(chǎng)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。洗衣機(jī)事業(yè)本部推出了超薄型洗衣機(jī)、上開門洗衣機(jī)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)業(yè)空白；海爾廚房系列產(chǎn)品也是琳瑯滿目，還有暖被機(jī)、電熨斗等等，每一個(gè)新品都創(chuàng)造了一個(gè)新市場(chǎng)、新消費(fèi)群。正是這種源源不斷的新產(chǎn)品，保證了海爾各種產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。 有這樣一個(gè)故事很通俗地說明了什么叫創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場(chǎng)：一個(gè)造鞋的鞋廠，準(zhǔn)備到南太平洋島上去開發(fā)皮鞋市場(chǎng)。派了兩個(gè)營(yíng)銷員。第一個(gè)營(yíng)銷員一上岸，看到大家都光腳丫子， 他得 16 到一個(gè)結(jié)論，說，這個(gè)島上大家都不穿鞋，所以說沒有市場(chǎng)。第二個(gè)人看到的同樣是大家都光腳丫子，但是他得到一個(gè)結(jié)論：這個(gè)島上的人都沒鞋穿，太可憐了，市場(chǎng)潛力很大。他分析了這樣一個(gè)形勢(shì)：那個(gè)地方現(xiàn)在對(duì)鞋還沒有需求，沒有現(xiàn)實(shí)的需求。但是當(dāng)我們把商品放在那兒的時(shí)候，需求自然就會(huì)出現(xiàn)。于是他本人決定留下來做市場(chǎng)。這就叫創(chuàng)造需求，只要把需求創(chuàng)造出來，市場(chǎng)就可能非常巨大，這就叫做?自己做的蛋糕自己吃?。?自己做的蛋糕自己吃?是一個(gè)非常壟斷的概念。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)候，我們必須能找到一個(gè)真正屬于自己的市場(chǎng)。那么怎么才能找到 屬于自己的市場(chǎng)呢？要立足于企業(yè)自己的資源。 做塊蛋糕自己吃 (2) 海爾人很欣賞這樣一句話：?賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)?。海爾認(rèn)為只有淡季的思想，沒有淡季的產(chǎn)品。任何一個(gè)產(chǎn)品可能都有一個(gè)淡季，如何來對(duì)待淡季呢？如果認(rèn)為淡季就應(yīng)該一定賣的少，你肯定不會(huì)去創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)；如果你在淡季中尋找一個(gè)屬于你自己的市場(chǎng)，可能就會(huì)把淡季變成旺季。打破淡季市場(chǎng)論的?小小神童?洗衣機(jī)的發(fā)明，就是海爾創(chuàng)新的一個(gè)出色故事。 在過去，洗衣機(jī)就是一個(gè)淡旺季十分明顯的產(chǎn)品，夏天是淡季，海爾通過深入分析發(fā)現(xiàn)，不是洗衣機(jī)不好賣，而是市 場(chǎng)缺乏一種能適應(yīng)人們夏季洗衣服的洗衣機(jī)，夏天更需要洗衣機(jī)，因?yàn)閾Q洗的衣服增多了，但傳統(tǒng)的洗衣機(jī)容量太大而不適合夏天經(jīng)常洗小件衣服的情況。根據(jù)這種情況，海爾開發(fā)出了一種容量只有一千克的小洗衣機(jī)，并根據(jù)上海人洗衣洗得勤的特點(diǎn)，率先把它推到了上海市場(chǎng)試銷，產(chǎn)品推出后很快就被上海人接受了，隨后，在全國(guó)市場(chǎng)也獲得了成功，銷量已突破 200萬(wàn)臺(tái)。 即使在東南亞金融危機(jī)以后，日本、韓國(guó)還在大量進(jìn)口這種洗衣機(jī)，為了能更放心地吃這個(gè)?蛋糕?，海爾還給這個(gè)產(chǎn)品申請(qǐng)了 11項(xiàng)專利，同時(shí)，這些專利在日、韓也做了申請(qǐng)，所以韓國(guó)和日本 客商只能大量進(jìn)口，海爾洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)了淡季不淡。海爾不僅做大了一塊塊蛋糕，而且也將模仿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。 張瑞敏的?蛋糕?論，與被奉為當(dāng)代經(jīng)理人的?企業(yè)圣經(jīng)? —— ?藍(lán)海戰(zhàn)略?不謀而合，?藍(lán)海戰(zhàn)略?是由歐洲工商管理學(xué)院教授 W錢金和勒妮莫博涅，基于對(duì)跨度達(dá) 100多年、涉及30多個(gè)產(chǎn)業(yè)的 150個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)的研究而提出來的。他們認(rèn)為，市場(chǎng)可分為?紅海?和?藍(lán)海?，?紅海?代表已知的市場(chǎng)空間，?藍(lán)海?代表未知的市場(chǎng)空間，企業(yè)如要贏得明天，不能僅僅靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是要開創(chuàng)?藍(lán)海? —— 蘊(yùn)含龐大需求的新市場(chǎng)空 間，以走上增長(zhǎng)之路。換句話說，所謂的?藍(lán)海戰(zhàn)略?就是企業(yè)從關(guān)注并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是擺脫?紅海?，轉(zhuǎn)為向買方提供價(jià)值的飛躍，從而開啟巨大潛在需求，重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界，開創(chuàng)?藍(lán)海?。 德魯克有一句話： ?好的公司是滿足需求，偉大的公司是創(chuàng)造市場(chǎng)。?創(chuàng)造市場(chǎng)其實(shí)也就是把顧客心中的朦朧的、若隱若現(xiàn)的、如夢(mèng)似幻的潛在需求挖掘出來，誘導(dǎo)出來，使之明晰化、形象化、商品化。 日本一家巧克力公司利用日本人追求西方生活品位的心理，通過一切宣傳手段，培養(yǎng)日本青年人過?情人節(jié)?的習(xí)慣。他們宣布在情人節(jié)期間購(gòu)買巧克力可半價(jià)優(yōu)惠， 還為此開發(fā)出了一種精美的巧克力。通過努力，最后終于達(dá)到了目的，在日本形成了過情人節(jié)并贈(zèng)送巧克力的風(fēng)尚，該公司也成了日本最大的巧克力公司。 １９８０年，隨身聽在沒有作任何調(diào)研的情況下投放市場(chǎng)，一時(shí)火爆日本，隨之火暴世界。盛田昭夫說：?消費(fèi)者不知道能生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，但我們知道?。好一句擲地有聲的?我們知道?，這足以成為產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新者的座右銘了。 不過，創(chuàng)造市場(chǎng)之路不是一件容易的事，它要求企業(yè)必須要成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的組織；企業(yè)的干部和員工具有相當(dāng)高的創(chuàng)意意識(shí)和創(chuàng)新才能，它要求企業(yè)具有收集并整合大量信息資料 的能力；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外界變化極為敏感，對(duì)未來趨勢(shì)把握準(zhǔn)確，對(duì)轉(zhuǎn)瞬而逝的商機(jī)能迅速抓住，企 17 業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)也需要達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)。然而，以辯證的觀點(diǎn)來看，艱難的路往往又是輕松的路—— 風(fēng)雨泥濘后，陽(yáng)光彩虹下，誰(shuí)的腳步不是春風(fēng)得意的呢？ 蓋住對(duì)手 (1) 海爾在銷售終端經(jīng)常會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳口徑提煉自身產(chǎn)品的蓋帽點(diǎn)，通過宣傳自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)進(jìn)行蓋帽，從而突出海爾品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者在對(duì)比中接受海爾產(chǎn)品。 蓋帽，被稱為?魔鬼的耳光?，指的是籃球比賽中，進(jìn)攻隊(duì)員投籃或上籃時(shí)，當(dāng)他把球舉到最高點(diǎn)或 者球剛離手的一剎那，防守隊(duì)員立即跳起將球打落，稱為蓋帽。 海爾借用這個(gè)名詞，作為一種在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣點(diǎn)提煉而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)策略模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在銷售終端的產(chǎn)品銷售中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)根據(jù)其產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行賣點(diǎn)提煉，以最大可能宣傳自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，使消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)傾向于自己的品牌。 最早國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的洗發(fā)水市場(chǎng)主要被寶潔、聯(lián)合利華兩大巨頭所占領(lǐng)。舒蕾這樣一個(gè)名不見經(jīng)傳的小品牌很難打入市場(chǎng)并且站穩(wěn)腳跟，經(jīng)過調(diào)研，舒蕾提煉出了兩大巨頭的產(chǎn)品賣點(diǎn)：寶潔公司的產(chǎn)品賣點(diǎn)在于產(chǎn)品細(xì)分 ，將不同的功能各取一個(gè)副品牌戰(zhàn)略，并輔以強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；聯(lián)合利華也有著強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)，只是聯(lián)合利華早期所走的貴族化形象的路線，與寶潔公司形成了產(chǎn)品形象的差異化，各具賣點(diǎn)。于是舒蕾洗發(fā)水抓住寶潔、聯(lián)合利華在銷售終端的空隙，強(qiáng)化其在銷售終端的優(yōu)勢(shì)，后來居上，一舉占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。 聯(lián)通 CDMA在早期的市場(chǎng)戰(zhàn)略中曾將其產(chǎn)品定位于高端，與移動(dòng)爭(zhēng)搶高端市場(chǎng)，但是對(duì)手太強(qiáng)大，很難獲勝。聯(lián)通經(jīng)過分析和整合，將 CDMA的核心賣點(diǎn)定位于?綠色健康?，而高端用戶會(huì)很重視綠色健康。而綠色健康又是一般高端產(chǎn)品很 難具有的優(yōu)勢(shì)，這時(shí)，自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就會(huì)一枝獨(dú)秀，在高端產(chǎn)品的市場(chǎng)中脫穎而出。 同樣，也是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定營(yíng)銷策略，提煉賣點(diǎn)，海爾在銷售終端經(jīng)常會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳口徑提煉自身產(chǎn)品的蓋帽點(diǎn)，通過宣傳自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)進(jìn)行蓋帽，從而突出海爾品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者在對(duì)比中接受海爾產(chǎn)品。 如果真想蓋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，就需要企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)進(jìn)行了解和研究，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最主要的目的是為了做到?知彼?，關(guān)鍵要做到一個(gè)?透?字。做到這一點(diǎn)雖然難度很大，但亦有機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這里的研究，最主要的是對(duì)比研 究，即拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本企業(yè)相對(duì)照，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，為制定新的營(yíng)銷策略奠定基礎(chǔ)。 企業(yè)研究?jī)?nèi)容主要包括：企業(yè)類型、企業(yè)歷史、資金實(shí)力、產(chǎn)品線、企業(yè)對(duì)新品期望值等。實(shí)踐證明，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)，產(chǎn)品線窄，那么其對(duì)新品的期望值可能就很高，在人力、物力、財(cái)力等方面的投入也就越大，與之競(jìng)爭(zhēng)的難度也就越大。因此，研究競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)首先要明確一點(diǎn)：本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比，哪一個(gè)是?雞蛋?，哪一個(gè)是?石頭?，進(jìn)而決定要不要?碰?。從而避其鋒芒，攻其不足。 蓋住對(duì)手 (2) 競(jìng)品研究，也就是研究對(duì)手的產(chǎn) 品。主要研究其產(chǎn)品的定位、功能、科技含量、概念、賣點(diǎn)、包裝、價(jià)格等方面，與本企業(yè)產(chǎn)品相比，在以下幾個(gè)指標(biāo)上對(duì)比出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅：定位差異性、概念切合度、使用便利性、功效價(jià)格比等。這是最為核心的基礎(chǔ)工作，否則就難以應(yīng)對(duì)競(jìng)品進(jìn)行反策劃。 18 找出對(duì)手的弱點(diǎn)以后，再分析自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從產(chǎn)品本身的強(qiáng)勢(shì)出發(fā)，找出產(chǎn)品與眾不同的特點(diǎn)提煉賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)效的承諾。如飲料行業(yè)里的?農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜?的獨(dú)特口感；在所有洗發(fā)水都在訴求?去屑?時(shí)，飄影提出了?去屑不傷發(fā)?的賣點(diǎn)，獨(dú)樹一幟；在所有六味地黃丸訴求?補(bǔ)腎 ?時(shí)，九芝堂提出了?治腎虧，不含糖?的賣點(diǎn)，目標(biāo)更明確；當(dāng)所有保暖內(nèi)衣都在說如何保暖時(shí)，婷美提出了?美體修形?的核心賣點(diǎn)，令人耳目一新。 把自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)結(jié)合對(duì)手的弱點(diǎn)，進(jìn)行綜合分析，就可以提煉出勝過對(duì)手的賣點(diǎn)。海爾對(duì)蓋帽點(diǎn)的提煉是建立在品牌的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上和產(chǎn)品的出色設(shè)計(jì)與制造上，只有針對(duì)消費(fèi)者的需求開發(fā)的產(chǎn)品，才能真正在市場(chǎng)立于不敗之地，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的克星。 海爾通過建立蓋帽點(diǎn)的提煉，也就是賣點(diǎn)提煉的制度，使得公司員工每個(gè)人都關(guān)心產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉，而不僅僅是廣告策劃部的事情。集團(tuán)每月舉辦一次各種產(chǎn)品賣 點(diǎn)、產(chǎn)品形象展示會(huì)，參與評(píng)審的人員一般是集團(tuán)總裁等高層人員，從而使得該展示會(huì)比較正規(guī)。評(píng)審?fù)戤吅髮?duì)各產(chǎn)品本部進(jìn)行評(píng)比通報(bào)激勵(lì)。 在賣點(diǎn)炒作及推廣方面，海爾采用?集中優(yōu)勢(shì)資源于一點(diǎn)?的策略，對(duì)某一賣點(diǎn)反復(fù)在中央級(jí)、地方級(jí)媒體進(jìn)行炒作，配合現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)、賣場(chǎng)布置等手段，使該賣點(diǎn)在最大范圍內(nèi)被消費(fèi)者所熟知。 海爾的產(chǎn)品本部長(zhǎng)除了對(duì)廣告策劃部長(zhǎng)、產(chǎn)品開發(fā)部長(zhǎng)規(guī)定賣點(diǎn)提煉任務(wù)外，對(duì)駐外各工貿(mào)公司的品牌經(jīng)理也規(guī)定了相應(yīng)的賣點(diǎn)提煉及激勵(lì)制度：品牌經(jīng)理每周對(duì)某一型號(hào)或某一系列產(chǎn)品提出創(chuàng)新性的賣點(diǎn)，由廣告策劃部進(jìn)行審 核，優(yōu)秀的方案在集團(tuán)以及全國(guó)范圍內(nèi)迅速推廣，并且方案的創(chuàng)作者會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)及職位晉升。 海爾這種對(duì)?蓋帽點(diǎn)?的提煉方法是一種針對(duì)對(duì)手的賣點(diǎn)遏制策略，有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)提煉獨(dú)特的銷售主張，或獨(dú)特的銷售體驗(yàn)，或獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值，避開強(qiáng)勢(shì)對(duì)手或制造更具吸引力的賣點(diǎn)。但是，有一些企業(yè)在提煉賣點(diǎn)時(shí)喜歡站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的肩膀上，在賣點(diǎn)上?咬?住對(duì)手，以獲得賣點(diǎn)訴求優(yōu)勢(shì)和利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源，從本質(zhì)上來說這是一種?借力打力?的策略。 廣告遏制策略通過在媒體上發(fā)布?壓倒?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告來遏制。這里的?壓倒?有３種方式：一是在賣 點(diǎn)訴求上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更準(zhǔn)、更狠或者更時(shí)尚、更生活化；二是在廣告規(guī)則上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你半版我整版、你整版我跨版；三是在廣告投放量上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以此彰顯企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品潛力，獲得經(jīng)銷商的青睞，因?yàn)槊恳粋€(gè)經(jīng)銷商都知道?背靠大樹好乘涼?，都愿意選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的合作伙伴。 蓋帽點(diǎn)提煉的最終目的就是，為了在銷售終端占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲取更大的市場(chǎng)份額，將海爾的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品更多地推薦給消費(fèi)者。企業(yè)可以采取海爾這種提煉賣點(diǎn)的方法，但需要注意的是，這種打擊對(duì)手的方法很容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng)，引起商業(yè)糾紛。所以，在蓋帽點(diǎn)的提煉方面需要有 一定的藝術(shù)性和隱諱性，不可過于直白地毀壞對(duì)方品牌的榮譽(yù)，或者指名道姓地指出對(duì)方品牌的劣勢(shì)。 本土化設(shè)計(jì) (1) 海爾分布全球的設(shè)計(jì)師們每天都在設(shè)法滿足一個(gè)個(gè)富有挑戰(zhàn)性的消費(fèi)需求，隨著海爾產(chǎn)品市場(chǎng)拓展到 100多個(gè)國(guó)家，海爾在設(shè)計(jì)本土化實(shí)踐中已經(jīng)錘煉出一種融合多元文化內(nèi)涵的設(shè)計(jì)能力，這種能力成為海爾企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。 一個(gè)產(chǎn)品能否被市場(chǎng)接受，最核心的環(huán)節(jié)在于設(shè)計(jì)。海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的第一步就是設(shè)計(jì)本土化。 90年代初，海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诳疾烀霞永瓏?guó)市場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一直雄霸當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美國(guó)家電產(chǎn)品 的市場(chǎng)銷售額持續(xù)下降，原因主要是產(chǎn)品型號(hào)單一、樣式陳舊，得不到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)同。他意識(shí)到，海爾必須選擇一個(gè)最適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再以 19 本土化設(shè)計(jì)的方式，將其它海爾產(chǎn)品源源不斷地引入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。 在 2021年 2月 27日的德國(guó)柏林國(guó)際家電展覽會(huì)上，海爾展示了 58個(gè)系列， 218個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，吸引了大批的參觀者。這些產(chǎn)品都是海爾專門為海外市場(chǎng)量身訂做的。但是在 1997年，海爾第一次參加德國(guó)科隆國(guó)際家電博覽會(huì)時(shí)，在 100平方米的展區(qū)里，海爾只展示了幾個(gè)品種的產(chǎn)品。同時(shí)參展的 GE、惠而浦等國(guó)際 知名家電企業(yè)，不僅占據(jù)了五、六百平方米的大型展區(qū)，而且展出了大量設(shè)計(jì)獨(dú)特、樣式各異的家電產(chǎn)品。那一次經(jīng)歷，讓海爾認(rèn)識(shí)到，國(guó)際化要從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，于是，海爾決定嘗試本土化設(shè)計(jì)，聘用本土設(shè)計(jì)師。 本土化設(shè)計(jì) (2) 米羅就是這樣一名理想的法國(guó)本土設(shè)計(jì)師， 20多年家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的從業(yè)經(jīng)歷，使米羅對(duì)于整個(gè)歐洲的市場(chǎng)需求了如指掌，他所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都是以最大限度滿足消費(fèi)者的口味為前提和目標(biāo)的，他在巴黎有一家獨(dú)立的設(shè)計(jì)公司。海爾之所以聘用他，最重要的一點(diǎn)就是設(shè)計(jì)思路不會(huì)出現(xiàn)偏差。如果在市