員工入職培訓(xùn)-管家部-資料下載頁(yè)
2025-08-01 10:45本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】我愿意用這個(gè)機(jī)會(huì)歡迎你們加入我們團(tuán)隊(duì),成。我們期待你在未來(lái)展示你良好的表現(xiàn),同時(shí)去。你如有任何更進(jìn)一步的問(wèn)題,請(qǐng)不要客氣的問(wèn)。Roomsfullysetup全套的房間配備。清潔研究表明，在客人眼中,有四種重大的清潔過(guò)。會(huì)影響客人對(duì)酒店的忠誠(chéng)度…
【正文】 成為回頭客。 A firm Handshake 有禮有力的握手 Looking straight In the eyes 真誠(chéng)的目光交流 The use of their name 用名字稱呼 A friendly smile 友好的微笑 You only have the time it takes for a match to burn down to create an Impression. 為客人留下印象的時(shí)間僅是那一剎那～ Impression when encounter 接觸客人時(shí) 留下的印象 Customer Satisfaction 顧客滿意 ? Smile 微笑 ☆ 自然大方 ☆ 親切熱情 ☆ 見(jiàn)到客人 ☆ 微笑禮貌 微笑的含義 ? 微笑的含義： ① 見(jiàn)到賓客很高興 ② 賓客是受歡迎的 ③ 祝愿賓客有愉快的一天 ④ 我可以幫助你 ? 保持自然地和賓客目光接觸。目光表明： ① 我在仔細(xì)聽(tīng)你說(shuō) ② 我沒(méi)有想其他的事情 ③ 我對(duì)你說(shuō)的感興趣 ④ 我愿意隨時(shí)效勞 Service 服務(wù) Customer needs 顧客需求 All The Time 持續(xù)地 Meeting 滿足 Smile 微笑
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