生產(chǎn)部入職培訓-員工基礎禮儀-資料下載頁
2025-02-15 14:40本頁面
【正文】 吃。還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯也潑在地上了。你只顧在地上抓豆子吃，不小心連紅草葉子也送進嘴里，葉子卡在喉嚨口，癢的你哭笑不得。還是我出主意，叫你用青菜葉子放在手上拍柔了吞下去，才把紅草葉子帶進肚子去了 ……” 2023/3/5 22 “我皇萬歲萬萬歲！當年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當關，多虧了菜將軍。” 2023/3/5 23 二、說話要得體 1. 講究禮貌，注重效果 a. 使用稱呼語 b. 常用禮貌用語 c. 靜聽別人的談話 d. 2. 贊美別人，贏得好感 e. 人類本質(zhì)里最深遠的驅(qū)策力就是希望具有_______. f. 人類本質(zhì)中最殷切的需求是，渴望 _______. 2023/3/5 24 3. 看清對象，因人而異 a. 性別差異－對男性 對女性 b. 年齡差異－對年輕人 對中年人 對老年人 c. 性格差異－對性格直爽 對性格遲緩 對方生性多疑 d. 文化尺度差異－對文化程度較低 對文化程度較高 e. 興趣愛好差異 f. 職業(yè)差異 說話要得體 2023/3/5 25 4. 分清場合，掌握分寸 5. 理解心境，洽如其分 （心有靈犀一點通） 說話要得體 2023/3/5 26 6. 注意避諱，免傷感情 （ 1）生理上的缺陷 （ 2）家庭的不幸 （ 3）個人的短處 （ 4）特定的風俗習慣 7. 避免爭論，免傷自尊 說話要得體 2023/3/5 27 Any Question? 2023/3/5 28
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