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【正文】 全球定位（ GPS）和地理圖形系統(tǒng)（ GIS），實現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。 結(jié)算管理信息系統(tǒng) ： 對企業(yè)所有的物流服務項目實現(xiàn)合同價格一條龍管理，包括多種模式的倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、報關費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等費用的計算，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標準、收費標準自動產(chǎn)生結(jié)算憑證，為客戶以及物流企業(yè)（倉儲、配送中心、運輸?shù)绕髽I(yè)）的自動結(jié)算提供完整的結(jié)算方案。 客戶管理信息系統(tǒng) ： 通過對客戶資料的收集、分類、存檔、 檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務內(nèi)容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期的忠誠的客戶群體，為企業(yè)供應 鏈的形成和整合提供支持。 報關管理信息系統(tǒng) ： 集報關、商檢、衛(wèi)檢、動植物檢疫等功能的自動信息管理于一體，滿足客戶跨境運作的需求。系統(tǒng)支持聯(lián)機自動生成報關單、報檢單，自動產(chǎn)生聯(lián)機上報的標準格式，自動發(fā)送到相關的職能機構(gòu)，并自動收取回執(zhí)，使跨境物流信息成為無縫物流 信息傳遞，使報關、報檢業(yè)務迅速、及時、準確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務。 數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng) ： 系統(tǒng)提供電子商務化的 WEBEDI 數(shù)據(jù)交換服務，通過電子商務網(wǎng)站或者基于Inter 的數(shù)據(jù)交換通道，提供標準的 EDI 單證交換，實現(xiàn)與供應鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換，為供應鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務數(shù)據(jù)交換以及未來開展電子支付、電子交易創(chuàng)造條件。 合同管理信息系統(tǒng) ： 合同是商務業(yè)務和費用結(jié)算的依據(jù)，系統(tǒng)通過對合同的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分配物流服務的實施細則和收費標準，并以此為依據(jù)，分配 相應的資源，監(jiān)控實施的效果和核算產(chǎn)生的費用，并可以對雙方執(zhí)行合同的情況進行評估以取得客戶、信用、資金的相關信息，交客戶服務和商務部門作為參考。 采購管理信息系統(tǒng) ： 采用規(guī)范化的企業(yè)采購模式和管理流程，滿足企業(yè)開放式或供應鏈采購方式，包括網(wǎng)上招標、供應商管理、采購計劃管理、需求管理、報價管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風險管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價值。 調(diào)度管理信息系統(tǒng) ： 用于大型物流企業(yè)的業(yè)務集中調(diào)度管理，適用于網(wǎng)狀物流、多址倉庫、多式 聯(lián)運、共同配送、車隊管理等時效性強，機動性強、需要快速反應的物流作業(yè)管理，以應付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的運作效率。 （ 2） 物流企業(yè)管理系統(tǒng) 物流企業(yè)管理系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成，分別是：商務管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、 統(tǒng)計管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。 商務管理信息系統(tǒng) ： 物流企業(yè)專業(yè)營銷管理，包括物流市場預測、物流營銷策劃、物流項目論證、物流資源整合、物流方案設計、價格政策制定、物流績效評估等，結(jié)合合同管理和客戶管理系統(tǒng)，準確地把握企業(yè)的市場方向、政策動向和客戶需求， 靈活地制定營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。 財務管理信息系統(tǒng) ： 結(jié)合成熟的財務管理理論，針對物流企業(yè)財務管理的特點，根據(jù)財務活動的歷史資料進行財務預測和財務決策，運用科學的物流成本核算、作業(yè)績效評估手段，從財務分析的角度，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激勵機制、企業(yè)資源利用，企業(yè)經(jīng)濟效益等方面進行分析，并得出有關財務預算、財務控制，財務分析報告，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化提供決策依據(jù)。 統(tǒng)計管理信息系統(tǒng) ： 統(tǒng)計工作作為企業(yè)管理的基礎，按照物流行業(yè)的標準，針對物流企業(yè)的經(jīng)營管理活動情況進行統(tǒng)計調(diào)查，統(tǒng)計分析 ，統(tǒng)計監(jiān)督，并提供統(tǒng)計資料。按照物流企業(yè)的統(tǒng)計要求，對物流企業(yè)的各項經(jīng)營指標及經(jīng)營狀況進行分類統(tǒng)計和量化管理。 辦公管理信息系統(tǒng) ： 降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業(yè)的規(guī)范化、流程化和科學化管理提供包括辦公管理、項目管理、資源管理、人事管理、知識管理在內(nèi)的統(tǒng)一的企業(yè)管理平臺，通過電子公文傳遞、資源動態(tài)分配、多方網(wǎng)絡會議、郵件自動管理、定位信息傳呼等實現(xiàn)企業(yè)的無紙化辦公。 決策支持信息系統(tǒng) ： 及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產(chǎn)生的信息并加以科學地利用，在數(shù)據(jù)倉庫技術、運籌學模型的基礎上，通 過數(shù)據(jù)挖掘工具對歷史數(shù)據(jù)進行多角度、立體的分析，實現(xiàn)對企業(yè)中的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理等提供科學決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準確性和合理性。 （ 3） 物流電子商務系統(tǒng) 物流信息管理系統(tǒng)和 電子商務系統(tǒng) 進行了對接， 功能主要有： 實時查詢 ： 客戶在網(wǎng)上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單 ； 清單錄入 ： 客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單等 ； 網(wǎng)上下單 ： 客戶可以直接輸入物流服務的需求 ； 信息反饋 ： 客戶對物流服務提出建議或投訴 ； 網(wǎng)上報價 ： 客戶可以在線發(fā)出詢價請求并得到報價回復 ； 網(wǎng)上交易 ： 物流服務項目的在線查詢、交易撮合和電子簽約 ； 網(wǎng)上聯(lián)盟 ： 通過聯(lián)盟的形式整合社會物流資源 ； 數(shù)據(jù)交換 ： 通過 EDI 方式實現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接 ； 信息外包 ： 以 ASP 方式實現(xiàn)遠程物流信息系統(tǒng)功能外包 ； 項目招標 ： 通過電子招標的形式獲得最佳的供貨方 。 （ 4） 客戶服務系統(tǒng) 系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶服務內(nèi)容包括： 流程查詢 ： 查詢有關作業(yè)的流程狀態(tài) ； 在庫查詢 ： 查詢有關的庫存狀況 ； 在途查詢 ： 查詢貨物運輸途中狀況 ； 定制查詢 ： 按照 客戶的要求選擇查詢內(nèi)容 ； 帳單下載 ： 在線獲取結(jié)算清單 ； 實時跟蹤 ： 查詢有關貨物的地理位置圖形 ； 定制信息 ： 按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息 ； 咨詢服務 ： 在線解答客戶在物流活動中的疑難問題 。 系統(tǒng)所包含的物流電子商務系統(tǒng)為客戶提供了實時查詢、清單錄入、網(wǎng)上下單、信息服務、網(wǎng)上報價、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上聯(lián)盟、數(shù)據(jù)交換、信息外包、項目招標等功能，無論客戶在什么地方，都可以方便地和客戶進行及時的信息交流?？蛻舴障到y(tǒng)則為客戶提供了流程查詢、定制查詢、在庫查詢、在途查詢、帳單下載、實時跟蹤、定制信息 、咨詢服務等功能，通過這些功能，客戶可隨時了解物流 企業(yè) 所提供的各種物流服務狀況，物流 企業(yè) 也可了解到客戶的各種反饋意見，以便及時改進服務，不斷提高物流服務水平。 張灣工業(yè)園 物流管理信息系統(tǒng) 可 為工業(yè)園區(qū)的工業(yè)制造業(yè) 企業(yè)、物流中心、配送中心、 倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、國際貨代企業(yè)、 政府 工商部門 等提供物流服務 。 GPS/GIS 地理信息 應用 工業(yè)園 GPS/GIS 地理信息應用綜合了車載數(shù)字視頻處理、車輛行駛記錄系統(tǒng)、寬帶無線多媒體集群網(wǎng) /2G/3G 和 GIS/GPS 全球衛(wèi)星定位技術，它能夠跨地域?qū)C動性強、數(shù)量眾 多的移動目標實現(xiàn)有效監(jiān)控、緊急救援和提供各種信息服務。車輛視頻監(jiān)控系統(tǒng)由車載監(jiān)控錄像系統(tǒng)、無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng) ( 包括寬帶無線多媒體集群網(wǎng) /2G/3G、音視頻傳輸和 GPS全球衛(wèi)星定位 )、中心控制管理系統(tǒng)三部分構(gòu)成，其信息傳遞依靠 GIS/GPS 系統(tǒng)。只要衛(wèi)星信號覆蓋的地方，就可以對所有車載目標都能夠得到有效的跟蹤、監(jiān)控管理。 系統(tǒng)由三大部分組成： 車載監(jiān)控錄像系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng) (寬帶無線多媒體集群網(wǎng)/2G/3G)、中心控制管理系統(tǒng)。 車載監(jiān)控系統(tǒng) :車載監(jiān)控系統(tǒng)安裝在車輛上，主要功能為車輛運行監(jiān)控、錄像及無線數(shù)據(jù)傳輸。在危險品運輸車上安裝 2～ 4 個遠紅外彩色（或黑白）攝像機，并分別安裝 在駕駛室及車尾，即使在沒有任何光照的夜晚，也能保證看清現(xiàn)場情況。 數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng) :除了車輛監(jiān)控和錄像外，配合使用無線數(shù)字傳送模塊，還能將車上的音視頻相關行車信息通過寬帶無線多媒體集群網(wǎng) /2G/3G 模塊實時傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，實現(xiàn)危險品運輸車輛的遠程音視頻監(jiān)控。 中心監(jiān)控管理系統(tǒng)：中央監(jiān)控管理系統(tǒng)主要包括車輛監(jiān)控管理服務器。系統(tǒng)還能通過使用 GIS/GPS 模塊來實現(xiàn)電子地圖的精確定位，并逐步實現(xiàn)全國電子地圖的無縫覆蓋，提供跨省運輸?shù)膶崟r監(jiān) 控；中心控制室在顯示危險品運輸車輛音視頻圖像的同時，還能將車輛所在位置 GPS 定位信息在電子地圖上顯示出來，當車輛發(fā)生緊急事件時，便于相關部門迅速趕赴現(xiàn)場處理。 主要實現(xiàn)如下功能： （ 1）實時監(jiān)控車輛運輸過程，車載嵌入式監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)多信息的實時監(jiān)控，車載行駛記錄終端按照預設時間間隔連續(xù)上報車輛的行駛狀態(tài)和實時位置等信息，系統(tǒng)自動對信息進行處理和存貯，能夠?qū)崟r了解車輛的行駛狀態(tài)和運行環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境或人為問題，包括隨意停車，搶盜事件等。 （ 2）危險品 運輸過程信息查詢：可隨時查詢危險品、劇毒化學品生產(chǎn)及運輸 企業(yè)的信息，涉及劇毒化學品管理的法律法規(guī)的發(fā)布及劇毒化學品名錄?？刹樵兺羞\單位名稱、運輸單位名稱及運輸路線，運輸相關車輛和運輸相關人員，運輸劇毒化學品的名稱、數(shù)量及相關公路運輸通行證的有效期等。 （ 3） 緊急事件的應急聯(lián)動：包括事故現(xiàn)場的交通管制、事故現(xiàn)場周邊人員疏散、事故的緊急救援等，相關信息可以實時發(fā)送到監(jiān)控指揮中心，便于對事故的及時處理。 （ 4）運輸結(jié)束后的信息處理：車輛到達運輸目的地后，可通過有線 /無線網(wǎng)絡下載查詢車輛行駛記錄儀與錄像文件資料。存貯的圖像和數(shù)據(jù)信息能被打印、回放，以便于檢查車輛運行軌跡 和系統(tǒng)操作日志。 （ 5）運輸全程定位監(jiān)控：通過 GIS/GPS 地理信息 /衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可以將定位信號輸送到車輛監(jiān)控調(diào)度中心。監(jiān)控調(diào)度中心通過差分技術換算成位置信息，然后通過 GIS將位置信號用地圖語言顯示出來，最終可通過服務中心實現(xiàn)車輛的定位導航、服務救援軌跡記錄等功能。 (6)報警功能的實現(xiàn)：車載嵌入式主機具有報警輸入接口，可以連接任何種常規(guī)的報 警設備。當有報警發(fā)生時，報警信息即被遠傳到監(jiān)控中心。結(jié)合 GPS 和電子地圖，警方可以立即了解到該車輛的位置，據(jù)此迅速出警。 物業(yè)管理 應用 工業(yè)園 是按照政府統(tǒng) 一規(guī)劃，達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全，適合生產(chǎn) 制造企業(yè)單位集中開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的區(qū)域。 艾維通信提出的 物業(yè)管理系統(tǒng)為 工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理單位 提供完全解決方案， 為物業(yè)管理 業(yè)務及流程提供先進的信息采集、整理、分析、流轉(zhuǎn)、審核、決策、跟蹤。 應用物業(yè)管理系統(tǒng)能使張灣工業(yè)園充分貫徹“兩型社會”的人地協(xié)調(diào)的和諧理念，既維護了城市生態(tài)和城市環(huán)保，又高品質(zhì)的完成了人居環(huán)境的建設。 物業(yè)管理 工作 的特點是地域分散，卻需要對各 區(qū)域單元 進行統(tǒng)一集中管理 （主要包括園區(qū)共用部位管理 、倉庫物資管理、設施設備管理 、園區(qū)環(huán)境管理、安全管理 、與其他智能子系統(tǒng)集成） 。在系統(tǒng)設計上， 采用園區(qū)單元 既能獨立管理，更能統(tǒng)一集中管理的集團管理模式設計。單一下屬單 元 管理模式能解決下屬單 元 的日常業(yè)務操作，使工作效率提高，但不能解決統(tǒng)一監(jiān)管、輔助決策。集團管理模式設計思想，既能解決下屬單位獨立的日常業(yè)務操作，更能遠程管理，控制各下屬單位管理標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，對各下屬單位業(yè)務數(shù)據(jù)進行對比、分析，集中統(tǒng)一處理。使管理在業(yè)務上不再受時空限制，徹底實現(xiàn)遠程監(jiān)管，輔助決策。 園區(qū)物業(yè)管理結(jié)構(gòu)模式 如下圖所示： 該方案 實現(xiàn)物業(yè)全面信息化管理模式，提高管理效率，保證管理水 平。從基層員工的角度看，信息化提高了工作效率，客戶滿意度提高 。從中層管理者角度看，信息化能制定業(yè)務標準，能監(jiān)控下級工作情況 。從高層決策者角度看，信息化能及時掌握、分析公司運營情況，輔助決策。 工業(yè)園物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用為 各 物業(yè)管理 部門與 園內(nèi) 各 企業(yè) 之間實現(xiàn)了信息共享，互聯(lián)互通模式，徹底解決了地域分散，信息難以集中處理的難題。各類業(yè)務數(shù)據(jù)分散采集，集中統(tǒng)一處理。只有具有相應權限，使用者可以在任何時間、地域處理業(yè)務，不再受時空限制，完全對各類核心業(yè)務進行信息化管理。例如 物業(yè)管理部門可以 采用互聯(lián)網(wǎng)、電話語音等先進 技術手段，采集外部客戶需求，信息進入內(nèi)部管理系統(tǒng)，按自定義的流程進行處理。內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的信息，也可以通過不同途徑發(fā)布。例如可以通過外網(wǎng)向 園內(nèi)企業(yè)和個人 發(fā)布服務信息，當節(jié)假日時，系統(tǒng)會自動撥打 用戶 電話，播放公司祝福語音。提供更多的服務途徑，提高物業(yè)服務水平，提升客戶滿意度。 園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)組成示意圖如下： 園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能 圖