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【正文】 ， 不斷完善考核 激勵長效機制 、合理優(yōu)化薪酬分配管理辦法、建立工資正常增長機制 ，充分調(diào)動員工工作積極性。 鞏固和拓展員工的 職務、技術和崗位檔次 “三個晉升通道”， 提高員工的凝聚力、 執(zhí)行力和創(chuàng)新力 ， 29 增強企業(yè)發(fā)展活力 。三是重點圍繞卷煙營銷、服務技能、 網(wǎng)絡技術、法律法規(guī)、 企業(yè)文化、職業(yè)道德、公文寫作等方面內(nèi)容， 對不同崗位、不同年齡段和不同知識結(jié)構(gòu)員工進行梯次化培訓。 2021年度修訂完善《長治市煙草專賣局（公司）培訓工作管理辦法》，同時 采取走出去、請進來等辦法，嘗試推行案例式、模擬式等方式的教育培訓，充分利用網(wǎng)絡信息平臺為員工開展遠程教育培訓，三年內(nèi) 受教育人數(shù)力求 達到 360人次 以上 ，考試通過率要達到 95%以上， 激發(fā)員工學習興趣，提高理論素養(yǎng)，更新知識結(jié)構(gòu)，增強業(yè)務本領；每位員工三年累計培訓時間不少于 1 個月，其中科級干部累計培訓時間不少于 3 個月，使全市行業(yè)具有大專以上學歷的人員由目前的 35%提高到 42%以上；同時，通 過技能培訓使全體員工參加培訓率達到 100%， 90%以上的業(yè)務類、操作類人員擁有職業(yè)技能資格證書。 四是 把今后三年基本建設工作的重點放在縣級局（營銷部），加強各縣局辦公樓改造、農(nóng)網(wǎng)服務大廳改造等基礎設施建設，計劃在 2021年 底前 完成縣級局（營銷部）基礎設施改造工作， 切實 改善基層員工的工作條件和生活環(huán)境，通過增強一線員工的歸屬感、提高他們的滿意度來 體現(xiàn) 活力。 打造 長治煙草 特色名片 ， 激發(fā) 品牌活力。 企業(yè)品牌是一個企業(yè)充滿生機與活力的主要表現(xiàn)，有助于企業(yè)價值最大化和最優(yōu)化 。 一是樹立長治煙草形象品牌，統(tǒng)一服裝、 辦公、 運輸、環(huán)境、禮儀、標識等方面的有形要素，樹立企業(yè)形象品牌。 二是樹立長治煙草服務品牌，公開服務承諾，探索建立可復制的規(guī)范化、標 30 準化、流程化的服務體系，讓不同的服務人員對不同的服務對象實現(xiàn)相同的服務承諾，并根據(jù)客戶需求，建立差異化的服務識別系統(tǒng)，實現(xiàn)標準化服務和差 異化服務的有機統(tǒng)一。 三是樹立長治煙草文化品牌，不斷豐富 長治煙草 企業(yè)精神、 企業(yè)理念 和 管理理念、經(jīng)營理念 、服務理念、協(xié)同營銷理念、人才評價標準、員工價值理念、團隊精神 等 文化 內(nèi)涵，并將其融會貫通到企業(yè)的各項制度中，悟化到職工的日常行為中。 四是 樹立長治煙草社會 品牌，切實發(fā)揮專賣、營銷、物流等窗口部門的作用，正確履行管理和服務職能 ， 大力推進政風行風建設 。熱心社會公益事業(yè)，積極開展扶貧捐助工作和參加健康向上的文體比賽活動，提高行業(yè)的社會知名度和影響力，樹立良好的負責任的社會形象。 四、方法步驟 “三項建設”是一項系統(tǒng)工程，內(nèi)容豐富、涵蓋廣泛，需要全市行業(yè)付出不懈的努力。長治煙草“三項建設”從 2021 年 8月份正式起步至 2021 年 12月底收尾，擬用三年半的時間，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、分步實施、整體推進”的原則，目標遠近結(jié)合，措施粗細兼容，明確責任、統(tǒng)一標準、保證質(zhì)量 ，力求通過全員的齊心努力，在“十一五”末期圓滿完成任務。具體分四個階段逐項實施，并列出年度計劃扎實推進。 （一）“三項建設”啟動推進年（ 2021年 8月 1日至 2021年12 月 31 日）。 主要任務是： 全市行業(yè)召開“三項建設”啟動大會。出臺有方向、有重 31 點、有標準的“三項建設”工作方案（縣 級 局要擬定執(zhí)行方案），并具體分解目標任務。黨員領導干部帶頭、全員參與， 保證時間、保證內(nèi)容、保證人數(shù)， 通過組織學習“三項建設”文件資料，通過創(chuàng)辦論壇和園地，通過開展“三項建設大家談”活動等，使廣大干部職工加深對科學發(fā)展觀的理解 ，明確 “ 規(guī)范、效率、活力 ”的主要內(nèi)容和基本要求，深刻認識開展創(chuàng)建活動的重要意義。 總結(jié)查擺問題。各單位、各部門在提高認識的基礎上，結(jié)合“講黨性、重品行、作表率”活動和科學發(fā)展觀教育活動，對照行業(yè)開展的“三項檢查”工作和“兩個提高”專題教育，通過黨組 中心組 理論 學習、召開民主生活會等形式，認真查找單位和個人在“三項建設”中存在的突出問題，分類梳理，分析原因，積極整改。 切實通過集思廣益，廣泛征求意見，找出影響和制約企業(yè)發(fā)展的深層次問題；切實通過調(diào)查研究，發(fā)動員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻策，對“客戶經(jīng)理職責行為 規(guī)范”和“農(nóng)村市場低檔卷煙消費”兩個課題研究取得有效成果。 突出活力建設主題，進一步深化用工分配制度改革，全面提升企業(yè)文化建設，全面開展 ISO9000 質(zhì)量管理體系建設，繼續(xù)建立健全十 三 大流程體系和內(nèi)部控制體系。 （二）“三項建設”完善提升年（ 2021 年 1 月 1 日至 2021年 12月 31 日）。 主要任務是： 32 打牢基礎管理架構(gòu)，建設全市行業(yè)綜合信息化管理平臺，形成完整的全員流程化管理體系，包括領導決策系統(tǒng)、組織管理系統(tǒng)、經(jīng)濟運行系統(tǒng)、倉儲配送系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等流程體系。 全面推進長治煙草服務品牌建設。 以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領，積極承擔社會責任，從規(guī)劃、實施、測評等方面建立企業(yè)社會責任管理體系；完善長治煙草企業(yè)文化架構(gòu)體系建設，設計文化落地的實施方案和載體，把企業(yè)文化建設融入企業(yè)管理；將長治煙草內(nèi)化的價值理念和行為準則向外演繹，對長治煙草的企業(yè)形象、服務質(zhì)量、服務運營的生產(chǎn)率、公共關系、服務文化等進行整體管理。 （三）“三項建設”全面發(fā)展年（ 2021 年 1 月 1 日至 2021年 12月 31 日）。 主要任務是： 在深化勞動用工分配制度改革的基礎上，建立完整的長治煙草現(xiàn)代人力資源體系，包括：崗位體系、 薪酬體系、考核體系、培 訓體系，進一步完善激勵機制和員工發(fā)展管理，使組織和個人煥發(fā)活力。 完善其它關鍵職能的體系化建設，包括：綜合管理體系、營銷體系、監(jiān)管體系等，通過全面內(nèi)部控制，實現(xiàn)全市行業(yè)整體規(guī)范化管理，確保十三大流程體系的執(zhí)行、管控和持續(xù)改進，形成規(guī)范、簡捷、高效的管控模式。 33 進一步修訂完善企業(yè)發(fā)展綜合評價體系和各項工作的評價標準，建立有利于煙草科學發(fā)展、和諧發(fā)展的機制，促進全市行業(yè)的又好又快發(fā)展。 （四）“三項建設”評價驗收年（ 2021年 1月 1日至 2021年12 月 31 日）。 主要任務是： 全面總結(jié)，考核評價，分批驗收。開展自查、互評和總結(jié)、評比工作，對組織得力、成效顯著的單位、部門，給予通報表彰；對組織不力、工作滯后的單位、部門，追究相關責任人的責任。同時對創(chuàng)建活動進行認真總 結(jié)，鞏固所取得的成果，著重長效機制的建立，為長治煙草的改革發(fā)展 奠定堅實的基礎。 五、幾點要求 （一） 提高認識，加強學習。 “三項建設”體現(xiàn)了黨的十七大精神，體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)了煙草改革發(fā)展的客觀規(guī)律。它既是完善煙草專賣體制的需要，也是在新的歷史時期煙草發(fā)展的需要，更是應對更加激烈的國際市 場競爭的需要。對此，我們要從講政治的高度，充分認識創(chuàng)建活動的重要性、必要性 和緊迫性 。同時，要通過多種方式，加強學習。通過學習，使員工全面了解大局、自覺圍繞大局、主動服務大局；通過學習，努力使廣大干部職工的積極性調(diào)動起來、熱情干勁激發(fā)出來、聰明才智展示出來，為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的長治煙草做貢獻。 34 （二） 統(tǒng)籌兼顧，促進發(fā)展。 要正確處理創(chuàng)建活動與日常工作的關系，找準創(chuàng)建活動與各項工作的結(jié)合點，把創(chuàng)建活動放到本單位、本部門整體工作中去謀劃和推進，把開展創(chuàng)建活動作為推動各項工作的重要契機，把干部職工 在創(chuàng)建活動中煥發(fā)出來的政治熱情和進取精神轉(zhuǎn)化為做好工作的巨大力量，妥善處理工學關系，做到通過創(chuàng)建活動促進各項工作，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗創(chuàng)建活動的成效，努力做到創(chuàng)建活動和日常業(yè)務工作“兩不誤、兩促進”。 （三） 加大宣傳，營造氛圍。 一是發(fā)揮先進典型作用。 通過分階段在 各縣級局（營銷部）、物流中心、營銷中心 、專賣 監(jiān)督管理 科開展評選 1－ 2個 “ 標準服務 示范崗 ”和全 市 行業(yè) 開展 評選 “服務文明使者” 等 活動， 充分發(fā)揮先進典型 在“三項建設”中 的示范和引 導作用；二 是通過當?shù)仉娨暋蠹?、電臺，行業(yè)內(nèi)網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、行業(yè)報 刊 等媒介，公開服務承諾，廣泛報道 行業(yè) 在創(chuàng)建“三項建設”活動中 的工作成效和涌現(xiàn)出的先進事跡， 取 得 社會特別是零售 客 戶 關注和支持 。 （四） 加強督促，務求實效。 各單位要高度重視創(chuàng)建活動的開展，認真制定 具體措施 ，組織力量，集中精力，扎實抓好創(chuàng)建活動各個階段的工作，領導干部要在創(chuàng)建活動中起好表率作用，率先垂范，做到情況清楚、工作細致、推進有力、成效明顯。每個階段結(jié)束后要及時 自查、整改 ，創(chuàng)建活動結(jié)束后，要認真組織 檢查、考評 ，促進 工作任務的有效 落實。 市局（公司 ） 負責 指導、 35 檢查和督促各單位、各部門對 “嚴格規(guī)范、富有效率、充滿 活力”總體要求的貫徹落實 情況 ，做到“力量往基層使，工作往實里干，扎身基層辦實事”。 市局將適時派出督查組 開展督促檢查，總結(jié)推廣典型，督促解決問題；領導 組辦公室要定期 進行抽查，并予以通報，確保創(chuàng)建活動順利進行。 六、組織 機構(gòu) 為確保創(chuàng)建活動的扎實順利開展，特成立全市行業(yè) “三項建設” 創(chuàng)建活動領導組 。 組 長：金永平 副 組 長：趙新秋 張炳江 趙水和 楊 軍 王新亮 耿林柱 李小煥 畢福忠 成 員 ： 由各縣級局（營銷部）局長（主任）、機關各科室（中心）負 責人組成 領導組下設 “ 三項建設 ” 工作辦公室 。 辦公室負責綜合協(xié)調(diào)工作、工作進展的評價工作、督察工作和宣傳報道工作。 主 任：王新亮 (兼 ) 副主任：柴紅珍 成 員：秦格平 周天鎖 閻偉善 陳瑾媛 李 云 常艷琴 建立工作聯(lián)系點制度，并明確 牽頭 部門 和協(xié)抓部門 。 嚴格規(guī)范聯(lián)系點：城區(qū)、 屯留、 長子縣、潞城 、黎城 五個單位 36 牽頭部門： 專賣 監(jiān)督管理 科 協(xié)抓 部門 ：法規(guī) 科 、 財務科、 紀檢 監(jiān)察科 、 審計 科 、安保科 富有效率聯(lián)系點： 郊區(qū)、 襄垣、 武鄉(xiāng)、平順 四個單位 牽頭部門： 經(jīng)濟運行科 協(xié)抓 部門 ：營銷 中心 、物流 中心 、品牌 科 、煙葉 科 充滿活力聯(lián)系點： 長治縣、 沁縣、 沁源 、 壺關 四個單位 牽頭部門： 人事 科 協(xié)抓 部門 ：辦公 室 、信息 中心 、政工 科 附： 長治煙草 “三項建設”目標任務 責任 分解表