電子銀行業(yè)務(wù)年度工作報(bào)告與電子銀行個(gè)人工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 22:10本頁(yè)面
【正文】 直接點(diǎn)擊該“功能名稱(chēng)”即可進(jìn)行操作，不需要用戶再點(diǎn)擊功能菜單，體現(xiàn)操作便捷，讓客戶瀏覽操作說(shuō)明馬上點(diǎn)擊進(jìn)入，加深了功能印象，體現(xiàn)實(shí)用性。五是我行個(gè)網(wǎng)增加財(cái)務(wù)軟件功能，用戶在日常生活中可以使用它記賬，管理收支，能夠與日常生活緊密相連，提高我行產(chǎn)品使用率。六是“在線客服”上，要分區(qū)展示、引導(dǎo)提問(wèn)，將用戶提問(wèn)與客服回答以不同色塊展示，方便用戶瀏覽；用戶可隨時(shí)進(jìn)入該系統(tǒng)點(diǎn)擊對(duì)話框下的“歷史記錄”查找疑難解答。七是要增加簽約管理，使客戶可以對(duì)其他電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行簽約、解約、查詢(xún)。八是在無(wú)卡取款上，采取交行的做法，客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端輸入預(yù)約取款金額及自定義授權(quán)碼，ATM取款時(shí)輸入預(yù)留授權(quán)及取款密碼即可取得現(xiàn)金。即便卡內(nèi)沒(méi)有余額，也可以預(yù)約，取款預(yù)約當(dāng)日有效。手機(jī)銀行在“簽約管理”上，增加“解除綁定”、“重新綁定”等功能，提高用戶的使用感。用戶使用網(wǎng)銀完成手機(jī)銀行的簽約、開(kāi)通，直接到柜臺(tái)確認(rèn)后領(lǐng)用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的介質(zhì)。網(wǎng)銀中要增加手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理，為用戶增加綁定手機(jī)號(hào)碼登錄網(wǎng)銀、手機(jī)銀行與網(wǎng)銀信息共享等功能。同時(shí)，我行需要增加可以瀏覽HTC的通知中心。短信服務(wù)我行要優(yōu)化短信服務(wù)，推出別具特色的產(chǎn)品，如象建行近期推出用“短信金融匯款秒巴厘島悠閑游”的秒殺活動(dòng)；光大銀行的短信銀行可以使用門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行等多渠道簽約。我行短信服務(wù)要具備動(dòng)賬短信提醒、編輯簡(jiǎn)要短信進(jìn)行查詢(xún)的功能，如：查詢(xún)借記卡余額、信用卡相關(guān)情況、其他內(nèi)容等。電子銀行個(gè)人工作總結(jié)20xx年，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門(mén)與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，%，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)XX，實(shí)際完成3483個(gè)，%。對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%。個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè)，%。手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè)，完成率為100%。網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，%。，%。電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元，%。全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。
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