【正文】 努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片。同時，我們自辦院報《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進(jìn)一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵?？傊?，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查、評估，但是距離上級的要求和標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問題，比如：我們的專科專病建設(shè)規(guī)模還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高。 我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院xx年中醫(yī)管理年工作檢查、評估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作中的問題和不足，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第四篇：醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)我院自管理年活動啟動以來，始終堅持縣衛(wèi)生局關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的指導(dǎo)意見，本著以人為本，科學(xué)發(fā)展，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實的工作原則，使我院管理年活動得以順利開展。現(xiàn)將我院管理年活動情況簡要總結(jié)如下：一、 提高思想認(rèn)識，務(wù)求抓出實效根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的相關(guān)文件精神，我院管理年活動自啟動以來一直本著端正思想、務(wù)求實效的原則，結(jié)合醫(yī)院實際，扎扎實實開展管理年活動。XX年3月16日，縣衛(wèi)生局召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動工作會議，我院于XX年3月20日召開了全院管理年活動啟動大會。并于XX年7月27日召開了全院管理年活動第二階段啟動大會。兩個階段啟動大會均要求全院職工要端正思想態(tài)度、積極組織實施，確保管理年活動的每一項工作落實到實處，杜絕走過場、說空話的行為發(fā)生。為此，醫(yī)院成立了管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。同時制訂了醫(yī)院管理年活動方案和目標(biāo)任務(wù)分解統(tǒng)計表、并將管理年活動內(nèi)容的宣傳資料上了墻，另外制做了四幅墻體標(biāo)語，在全院形成了人人參與，個個知曉的管理年活動良好氛圍。全院職工做到了思想重視，行動統(tǒng)一、步驟協(xié)調(diào)，確保了管理年活動的深入開展，我們的具體做法是：提高思想認(rèn)識，就是要將全院職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到管理年活動中來，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的定位和性質(zhì)，確定以公共衛(wèi)生服務(wù)為主要目標(biāo)的建院方針，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。 突出以病人為中心的建院思想，樹立“一切為了病人 為了一切病人”的服務(wù)理念。舉全院之力服務(wù)于病人。強調(diào)以提高院、科兩級質(zhì)控水平為目標(biāo)，簡化醫(yī)院管理流程，反對形式主義，堅持杜絕損害患者利益的行為發(fā)生。同時不斷創(chuàng)造條件增購設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。 在管理年活動中不盲目全面鋪開，而是先找群眾意見最大，醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有條件最容易解決的問題著手；不貪大求全，只求一步一個腳印逐漸使醫(yī)院按照管理年活動要求穩(wěn)步駛?cè)氚l(fā)展快車道路。堅持實事求是的工作態(tài)度，將醫(yī)院管理年活動與醫(yī)院的產(chǎn)科建設(shè)達(dá)標(biāo)和醫(yī)院住院樓基建管理項目緊密有機(jī)結(jié)合起來，做到人盡其才，物盡其用。提高職工素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，全院職工接受了管理年知識培訓(xùn)與考核，醫(yī)院在規(guī)范收費行為，營造舒適就醫(yī)環(huán)境，提供誠信服務(wù)方面做了大量的改進(jìn)工作，讓病人能住明白院，吃放心藥。二、 強化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全我院認(rèn)為強化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動中最重要的環(huán)節(jié)。為強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院在現(xiàn)有各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上對重要醫(yī)療質(zhì)量管理制度進(jìn)行了修訂，并將醫(yī)院質(zhì)量管理核心制度編印成手冊發(fā)放到臨床每一個職工手中。對科室各項登記制度進(jìn)行規(guī)范管理，完善了院長查房和三級查房及會診制度長效機(jī)制，并落實安全責(zé)任“一崗一責(zé)”制，特別是在全院開展了首問負(fù)責(zé)制，使醫(yī)院每一位職工牢固樹立以人為本的思想，對醫(yī)療安全長抓不懈。通過加強質(zhì)控管理，使以醫(yī)院質(zhì)控為主向科室和個人自我管理為主轉(zhuǎn)變，變被動為主動。三、 提倡誠信服務(wù)，加強醫(yī)患溝通誠信服務(wù)是醫(yī)院立足之本，只有誠信服務(wù)，加強醫(yī)患溝通工作做好了才能夠從根本上提高醫(yī)院的社會公信力，體現(xiàn)醫(yī)院的社會價值。為此我們堅持實行掛牌上崗，院內(nèi)設(shè)立意見箱，科室設(shè)立意見簿，并擬聘請社會監(jiān)督員以促進(jìn)醫(yī)院工作。用各種形式和渠道收集意見，聽取群眾心聲。不斷完善住院病人清單管理制度，對自費藥品實行告知制度。在實行掛牌上崗?fù)瑫r加強醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)，讓病人來時放心，住時安心，出時滿意。同時不斷加強院務(wù)公開管理，對公共衛(wèi)生、農(nóng)合、財務(wù)、人事及藥品等群眾最關(guān)心的問題按制度要求進(jìn)行公開，需要上墻的則掛牌上墻。做到讓醫(yī)院職工滿意，讓患者滿意，讓群眾滿意?？傊何以汗芾砟昊顒颖局髮崉?wù)真的工作原則，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”力求通過管理年活動達(dá)到“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目的。今年的管理年活動對優(yōu)化我院的管理起了一個良好的開端，我們堅信在縣衛(wèi)生局指導(dǎo)下，我們一定會按照管理年活動的要求完成各項工作任務(wù)，使醫(yī)院走上科學(xué)規(guī)范的發(fā)展快車道。XX年12月14日第五篇：醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展 “醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年1月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動全面啟動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會、院周會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理， 改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機(jī)，全面推動醫(yī)院各項工作的進(jìn)步。二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)為加強領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，其它院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組，醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量安全組，宣傳、后勤保障組和財務(wù)審計組），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。三、明確要求，重點突出根據(jù)XX年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動考評細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)：通過采取科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的管理措施，進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平；通過增強服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平；圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一； 貫徹一個管理主題： 加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務(wù)，切實增強“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。四、建立規(guī)范，分步實施為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進(jìn)。（一）全面動員，強化意識。根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進(jìn)行了全面歸納整理，并逐步完善。（三）自查整改，注重實效。我院認(rèn)真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《群眾滿意醫(yī)院建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn)》所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取切實有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，從1月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，對藥品使用量情況在醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行公示，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是邀請省內(nèi)醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理知識系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。六是為強化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，聘請市人民醫(yī)院對口支援專家進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。 圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。二是，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標(biāo)采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務(wù)窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實 ，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。通過 “醫(yī)院管理年”活動的開展，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日?？己藗€人、建設(shè)活動辦公室每月考核科室，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的日?；?、制度化、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；?、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。呼圖壁縣五工臺衛(wèi)生院 XX年7月3日