【正文】 食品安全手冊(cè)、預(yù)防職業(yè)衛(wèi)生常識(shí)等宣傳彩頁(yè)近千張。（八）、高度重視，及時(shí)處理群眾投訴舉報(bào)投訴舉報(bào)受理查處是衛(wèi)生監(jiān)督的一項(xiàng)重要工作，我所通過(guò)網(wǎng)站、微博、衛(wèi)生安全信息公示牌等多渠道向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)電話，在接待來(lái)人來(lái)訪投訴舉報(bào)時(shí)，做到熱情、禮貌、細(xì)致、耐心。對(duì)所有投訴舉報(bào)做到當(dāng)天受理，并在規(guī)定期限內(nèi)辦理，對(duì)投訴者予以信息反饋。上半年，共受理投訴舉報(bào)60件，均做到件件有結(jié)果，事事有著落。（九）、開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化法律責(zé)任上半年，舉辦了2次衛(wèi)生監(jiān)督員、協(xié)管員培訓(xùn)班，并利用例會(huì)等機(jī)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，衛(wèi)生監(jiān)督員、協(xié)管員強(qiáng)化了保健食品監(jiān)管、公共場(chǎng)所監(jiān)督監(jiān)測(cè)技能、衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)操作、常見(jiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置及與新聞媒體溝通等知識(shí)和技巧，提升了衛(wèi)生監(jiān)督、協(xié)管人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和監(jiān)督執(zhí)法能力。同時(shí)積極組織執(zhí)法人員參加省、市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織的繼教培訓(xùn)，為更好地開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作打下基礎(chǔ)。除對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，我所還組織開(kāi)展了公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)法律法規(guī)及衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)班，全區(qū)38家公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位參加了此次培訓(xùn)；舉辦了3期公共場(chǎng)所衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)單位自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有效防止公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。二、存在問(wèn)題及分析（一）部分新納入公共場(chǎng)所管理行業(yè)的監(jiān)管問(wèn)題。新《公共場(chǎng)所條例實(shí)施細(xì)則》實(shí)施后，將飯館、足浴、網(wǎng)吧、棋牌等行業(yè)納入公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可管理范圍，之后我所便開(kāi)始著手對(duì)轄區(qū)內(nèi)新納入公共場(chǎng)所管理范圍的行業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，并建立了本底。而由于新《細(xì)則》實(shí)施時(shí)間不長(zhǎng)，導(dǎo)致以上行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)《細(xì)則》認(rèn)知度不夠，因此造成截止目前，我區(qū)辦理飯館衛(wèi)生許可證200多家，低于大中型餐飲本底數(shù)。（二）無(wú)證行醫(yī)問(wèn)題。隨著打擊無(wú)證行醫(yī)工作的深入，轄區(qū)內(nèi)無(wú)證行醫(yī)隱蔽性越來(lái)越強(qiáng)，如：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與藥械分離；張貼聯(lián)系方式，到患者家上門(mén)診療；避開(kāi)部門(mén)的工作時(shí)間，在下班時(shí)間和雙休日開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)；對(duì)外的正門(mén)關(guān)閉，利用側(cè)門(mén)、隱形門(mén)或玻璃窗“開(kāi)門(mén)”營(yíng)業(yè)；利用套房的防盜門(mén)貓眼，是熟人招呼入內(nèi)診療，陌生人則吃閉門(mén)羹；一看到執(zhí)法人員，立即鎖門(mén)逃離；執(zhí)法人員一旦進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，直接溜人玩空城計(jì)；利用藥房、保健品店、化妝品店等合法外表為掩護(hù)行非法行醫(yī)之實(shí)等。因此，打擊非法行醫(yī)工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成合力，保持高壓態(tài)勢(shì)，遏制無(wú)證行醫(yī)回潮勢(shì)頭。衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展匯報(bào)材料醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生工作是一種特殊的工作。多年來(lái)，社康衛(wèi)生服務(wù)中心在上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀做指導(dǎo)，不斷調(diào)整工作的方式、方法，有效提高了轄區(qū)內(nèi)群眾健康意識(shí)和對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知度；我們衛(wèi)生服務(wù)人員努力提高服務(wù)水平，從每個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給群眾以更多的人文關(guān)懷，為他們創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。我們衛(wèi)生服務(wù)人員不斷改善服務(wù)態(tài)度，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌對(duì)待群眾，不斷加強(qiáng)與群眾的溝通交流，急群眾所急，想群眾所想，得到了廣大人民群眾的一致好評(píng)。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)畢竟是新鮮事物，變“坐等上門(mén)”為主動(dòng)“送醫(yī)上門(mén)”，由于現(xiàn)在的居民防范意識(shí)比較強(qiáng)，在我們工作之初，也遇到很多居民對(duì)我們的工作不理解而產(chǎn)生抵觸的情況。一般情況下，上門(mén)服務(wù)都會(huì)被拒絕，就經(jīng)常吃“閉門(mén)羹”。我想這是咱們每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生工作者都有的親身體驗(yàn)吧。當(dāng)我們頂酷暑，冒嚴(yán)寒，爬樓層，上門(mén)回訪病人、上門(mén)為老人建健康檔案時(shí)，居民也不肯領(lǐng)情，甚至被居民懷疑是騙子?！吧鐓^(qū)醫(yī)生上門(mén)服務(wù)，不是來(lái)推銷(xiāo)藥品的吧？”這樣的質(zhì)疑太多太多。每一份檔案建立，都是邊做邊完善，定好時(shí)間要下社區(qū)，嚴(yán)冬和酷暑也從不推遲。構(gòu)建“社區(qū)居民健康檔案”是我們開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)的第一步，針對(duì)我們社區(qū)老年人口較多這一特殊情況，對(duì)行動(dòng)不便的老人，我們定期上門(mén)為他們進(jìn)行診治；對(duì)糖尿病、高血壓的老年患者，我們采取服務(wù)指導(dǎo)、跟蹤管理的方式，提高了服藥率和有效控制率；對(duì)于孕產(chǎn)婦以及60歲以上的老年人等特殊人群我們采取定期免費(fèi)查體、全年免掛號(hào)費(fèi)、診金減半等措施；特別是對(duì)社區(qū)的困難戶和殘疾人，我們給予了重點(diǎn)照顧，給他們減免部分醫(yī)療費(fèi)用，讓他們更安心的療養(yǎng)身體。細(xì)致周到的貼身服務(wù)，身體保健與疾病預(yù)防知識(shí)的傳遞，基本疾病的診療，每月下社區(qū)進(jìn)行健康教育知識(shí)講座，進(jìn)行慢性病人和老年人家庭訪視，產(chǎn)后訪視，這些給我們社區(qū)居民送去了貼心的關(guān)懷與溫暖。一次我們電話回訪到一名老年患者，老人說(shuō)他患腦出血十年了，平時(shí)基本上沒(méi)有出過(guò)門(mén)，只是定期到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。我們社區(qū)衛(wèi)生站了解到情況后，帶上血壓計(jì)、心電圖機(jī)等醫(yī)療設(shè)備親自上門(mén)為老人檢查身體，合理的為病人用藥，并每個(gè)季度都到病人家為病人復(fù)查一次，病人及其家屬都十分感動(dòng)，多次向社區(qū)的居民宣傳我們的事跡，社區(qū)居民都對(duì)我們贊譽(yù)有加。從那以后我們的回訪工作得到進(jìn)一步發(fā)展，幾乎每次都能順利了解到居民的健康狀況，很多居民甚至?xí)鲃?dòng)的將一些問(wèn)題反饋給我們，我們的工作開(kāi)展的越來(lái)越順利。我們的醫(yī)務(wù)人員與患者和社區(qū)居民共同組成了一個(gè)和諧的大家庭，除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，還建立了居民健康檔案時(shí)刻關(guān)注社區(qū)居民的健康狀況并利用節(jié)假日為居民進(jìn)行義診，解答居民的健康問(wèn)題，對(duì)居民的健康飲食進(jìn)行指導(dǎo)，幫助百姓控制日常疾病，解決他們看病難的問(wèn)題。如果一份親情是一滴水，那么十份親情就是一片海；如果一份親情是一盞燈，那么十份親情就是一團(tuán)火。不言而喻，如果我們每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者從自身做起，給病人一份熱情、溫馨的親情，讓親情如影隨形，那么我們和社區(qū)百姓關(guān)系就會(huì)涂抹上親情的油彩，展現(xiàn)出更加和諧的畫(huà)卷！社區(qū)的老人年近70，卻身患多種疾病，腦梗塞、高血壓3級(jí)、2型糖尿病讓這位老人飽受折磨。去年月以來(lái)，老人因病情惡化，在上級(jí)醫(yī)院住院治療近一月也沒(méi)有好轉(zhuǎn)，在家屬的要求下轉(zhuǎn)入我中心保守治療，此時(shí)的她癱瘓?jiān)诖?，完全喪失了生活能力，腦子也時(shí)常犯糊涂，連正常的語(yǔ)言交流都成了問(wèn)題，吃喝拉撒也全在床上。進(jìn)入我中心后，我們中心的醫(yī)務(wù)人員24小時(shí)守在老人身邊，當(dāng)起了義務(wù)的“兒子、女兒”，認(rèn)真的管好老人的三餐、日常保潔、配合醫(yī)生進(jìn)行治療，為老人及時(shí)清理大小便。有時(shí)，一天床單衣褲就得換洗好幾次。由于老人久臥在床，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)理人員用專業(yè)的、細(xì)心的護(hù)理技巧，為老人常翻動(dòng)身子、調(diào)整睡姿，還用酒精棉為老人擦洗促進(jìn)血液循環(huán)。功夫不負(fù)有心人，由于我們無(wú)微不至的精心照料使得李老人的疾病受到了理想的康復(fù)效果，人也精神了很多，現(xiàn)在能在家屬的幫助下能下地行走，話也能講清楚了?！安唤?jīng)一番寒徹苦，哪來(lái)梅花撲鼻香?！睕](méi)有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒(méi)有一番真摯的親情，怎能構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系？社康經(jīng)過(guò)這兩年的努力，社區(qū)居民的滿意度大大提高，門(mén)診就診及兒童體檢、預(yù)防接種人次提高了近三倍，辛勤的付出，換來(lái)的是百姓的贊揚(yáng)和上級(jí)的表彰。但是這些贊揚(yáng)和榮譽(yù)的背后卻凝聚著太多的汗水與付出。有許多時(shí)刻，晚歸的我們無(wú)法面對(duì)愛(ài)人埋怨的眼神，無(wú)法回答孩子質(zhì)問(wèn)，工作的艱辛被我們悄悄的收藏，委屈的淚水被我們默默的吞咽。曾幾何時(shí)，面對(duì)每日的匆忙勞碌，我身心疲倦；曾幾何時(shí)，面對(duì)每日重復(fù)不斷枯燥操作，我心生厭煩；曾幾何時(shí)，每每看到病人痛苦的呻吟和難以控制的牢騷，我深感無(wú)奈。這就是我的工作嗎？這就是我向往的職業(yè)嗎？這就是白衣天使的純潔和救死扶傷的崇高嗎？我反省過(guò)，也思考過(guò)，這么多年的工作經(jīng)歷讓我懂得了平凡就是普通的日子，偉大只是剎那間的英勇，但感動(dòng)的確會(huì)定格為永恒。當(dāng)銘記時(shí)刻讓我驚醒，當(dāng)感動(dòng)時(shí)刻縈繞在心頭，我責(zé)問(wèn)自己，辛苦算的什么，奉獻(xiàn)本來(lái)就是天經(jīng)地義。有一天，我捧起一本書(shū)，書(shū)中的蠅頭小字赫然醒目：工作意味著責(zé)任，忠誠(chéng)就是最大的責(zé)任。熱忱創(chuàng)造奇跡，敬業(yè)就是工作高效的持久動(dòng)力。這一刻，我深深的覺(jué)悟：工作的好壞，業(yè)績(jī)是否突出，可以是職業(yè)的偉大與崇高，也可以是崗位的平凡與微小，但決定一切的是你對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，是你對(duì)崗位的尊敬。我只是一名普普通通的衛(wèi)生服務(wù)工作者，我也許只是一滴水、一粒塵埃，我的生命沒(méi)有耀眼的光華，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉。但是，在黨的指引下，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，我愿意是一顆星星、一粒火種，與我的兄弟姐妹們匯聚成燦爛星空,燃燒出美麗圖景,做建設(shè)小康社會(huì)的生力軍!做社區(qū)群眾身體健康的“守門(mén)人”！因?yàn)槲覀兠靼祝狐h的事業(yè)就是靠著我們把根深深的扎進(jìn)人民的心里，靠我們實(shí)實(shí)在在地工作來(lái)護(hù)衛(wèi)廣大人民群眾的健康，我們是黨的政策的忠實(shí)執(zhí)行者！我們是群眾健康的守護(hù)者！有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展的道路上，我愿意用默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)來(lái)盡一份綿薄之力；在醫(yī)療事業(yè)不斷前進(jìn)的征程上，我愿意用兢兢業(yè)業(yè)的工作來(lái)盡一份綿薄之力。風(fēng)在水上寫(xiě)詩(shī)，云在天空寫(xiě)詩(shī)，燈在書(shū)上寫(xiě)詩(shī)，黨用辛勤的培養(yǎng)在我心里寫(xiě)詩(shī)，而我，更愿意用無(wú)悔的青春，全部的生命來(lái)為群眾的健康、醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展寫(xiě)詩(shī)......