【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】 們的銷售業(yè)績(jī)、通信質(zhì)量和盈利能力。一些特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用和利用了工具和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的交流和較高的生產(chǎn)力。和其他事物一樣 ， 高科技 也面臨著挑戰(zhàn)， 我們將要討論這些系統(tǒng)是如何為特許經(jīng)營(yíng)組織提 供利益并帶來挑戰(zhàn)的。 眾所周知 過去幾年中 互聯(lián)網(wǎng)的使用在 世界 各地成倍增長(zhǎng)。 互 聯(lián)網(wǎng)安全的不斷改善使得在 互聯(lián)網(wǎng) 上面購(gòu)買 產(chǎn)品和服務(wù)的人數(shù) 不斷 增長(zhǎng)。全球視野公司（ A公司，提供跨網(wǎng)統(tǒng)計(jì)）預(yù)計(jì)，全球范圍的電子商務(wù)市場(chǎng)將在 2021年達(dá)到 。這種龐大的網(wǎng)上交易規(guī)模，使每一個(gè)企業(yè)對(duì)有關(guān)它經(jīng)營(yíng)的行業(yè)都急于投放到網(wǎng)絡(luò)中 ， 進(jìn)而探究 互聯(lián)網(wǎng)上 存在的機(jī)遇。特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)已利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì) ，使用 因特網(wǎng)用來銷售 、 引導(dǎo) 、 特許經(jīng)營(yíng)商雇員的培訓(xùn) 和 提供客戶信息。 增加銷售是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)最簡(jiǎn)單的用途之一。在特許系統(tǒng)控制中心網(wǎng)站，允許加盟 商有他們自己的網(wǎng)站，但都由特許人監(jiān)督。越來越多的特許經(jīng)營(yíng)體系已經(jīng)使用網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大銷售。下面的一個(gè)例子顯示了因特網(wǎng)在特許經(jīng)營(yíng)商和授權(quán)經(jīng)營(yíng)商中的前景：來自于洛杉磯的 Jaffer先生在洛杉磯運(yùn)行畫中畫印刷機(jī)接到了一項(xiàng)來自倫敦的打印任務(wù)，雇員拉出打印命令，然后打電話給這項(xiàng)任務(wù)遞交的電影制作公司，以指令的形式通知他們來提取東西。這項(xiàng)工作是電影制作公司的員工接到命令（美國(guó)商務(wù)部， 1998年商會(huì)） 90分鐘后的畫中畫印刷工作。這則故事顯示出了網(wǎng)絡(luò)在特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)用中的各種機(jī)遇。 通過使用因特網(wǎng)帶來銷售增長(zhǎng)造成了特許人與被特許人之 間的沖突。這可能導(dǎo)致一些法律上的辯駁，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，特許經(jīng)營(yíng)授予被特許專營(yíng)權(quán)。因此，如果特許人試圖憑借他的權(quán)利要求取得被特許人所在領(lǐng)域的收入， 這樣 可能是違反特許經(jīng)營(yíng)合同。 特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)主要采用了互聯(lián)網(wǎng)，以吸引新的特許經(jīng)銷商。例如，總裁 O39。Rouke先生（國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)， 2021）表示 85％行星冰沙和 PJ咖啡的 經(jīng)營(yíng)商 是被網(wǎng)絡(luò)吸引來的。通過提供特許經(jīng)營(yíng)相關(guān)的應(yīng)用和潛在的信息，加盟商可以吸引更多的人，并且將會(huì)比更快速的擴(kuò)張。這種吸引經(jīng)銷商的方式將節(jié)省了加盟商的時(shí)間、精力最重要的還是金錢。根據(jù)威爾克森杰里先生獵頭公司的首長(zhǎng)了解到對(duì)派遣專營(yíng)權(quán)代表展覽費(fèi)用的范圍從 $ 15000至 $ 20210（斯旺角， 2021年）。根據(jù)結(jié)果顯示這種以低成本吸引經(jīng)銷商簽約的，少數(shù)經(jīng)銷商還將參加特許經(jīng)營(yíng)展覽。 現(xiàn)在，潛在的特許經(jīng)營(yíng)商可以參觀特許網(wǎng)絡(luò)，了解加盟條件和申請(qǐng)方式。這種產(chǎn)生雇用關(guān)系的方式，由于減少甚至 消除 或大大減少了人們?cè)谑謾C(jī)上聯(lián)系或通過會(huì) 議準(zhǔn)加盟商的互動(dòng)，使特許人得到更多削減空間成本的方法。 該特許系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)的使用的程度取決于對(duì)行業(yè) 、 能力，以及其他一些變量。有些特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)更進(jìn)一步的利用互聯(lián)網(wǎng)，他們將他們的培訓(xùn)計(jì)劃放在網(wǎng)上，很容易被經(jīng)銷商和他們的員工訪問。另一個(gè)用途是提供信息，例如，最近分支的客戶 、 聯(lián)系電話 、 價(jià)格和定單。 這是另一種使特許經(jīng)營(yíng)體系廣泛使用得工具。它使加盟商有機(jī)會(huì)與特許經(jīng)營(yíng)商互相溝通。 據(jù)國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（ IFA）指出互聯(lián)網(wǎng)是被特許經(jīng)營(yíng)體系使用的最基本的高科技工具，它被特許者和被特許者都十分看好。 特許經(jīng)營(yíng)使用因特網(wǎng)來培訓(xùn)他們的 加盟商，并提供其培訓(xùn)計(jì)劃。例如，冰沙和 PJ的首席執(zhí)行官 O39。Rouke說，他們的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包含食譜 、 引導(dǎo)線 、 運(yùn)作程序 以及 鏈接 賣主和供應(yīng)商等。 另一個(gè)越來越流行的工具是終端銷售系統(tǒng)。先進(jìn)的 POS系統(tǒng)可以跟蹤客戶購(gòu)買 、 保管 、 庫(kù)存水平，并報(bào)告特許加盟商瞬間的銷售。有些系統(tǒng)甚至可以計(jì)算成本，包括勞動(dòng)力成本，并給予加盟商和特許雙方結(jié)果的 最低限制 。 這些系統(tǒng)是相當(dāng)有效率， Blimpie Recknagle先生形容他們?yōu)?“ 小腦袋 ” 。這些高科技的信息工具，可以提供使特許經(jīng)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)他們從來沒有能夠被提前預(yù)知的部分，他們處理高度復(fù) 雜的銷售和使用量的報(bào)告，并準(zhǔn)備生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃了。在描述這些高科技工具的好處之后，特許經(jīng)營(yíng)商應(yīng)該盡可能多的在這些可以使用的技術(shù)上投資。事實(shí)不是這樣的，更昂貴并不一定意味著更好。特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)該評(píng)估他們可能感興趣的系統(tǒng)并了解該系統(tǒng)是否可以提供給該組織。有許多復(fù)雜的強(qiáng)大整齊的前瞻性系統(tǒng)出現(xiàn)在市場(chǎng)，但他們可能會(huì)與特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 不 兼容 ， 但 相當(dāng)昂貴，而且協(xié)同作用不強(qiáng)。 在技術(shù)上 花費(fèi) 了 很多錢 但 可能 帶來 比它能解決的問題還要多的 麻煩 。 特許經(jīng)營(yíng)商投資高科技信息技術(shù)應(yīng)該貨比三家來觀察不同的供應(yīng)商提供的東西。此外特許經(jīng)營(yíng)如果不使用顧問的 幫助應(yīng)在組織內(nèi)設(shè)立一位首席技術(shù)官 CTO。最后，特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)相互學(xué)習(xí)，以尋找在其他特許經(jīng)營(yíng)體系里的高科技運(yùn)用，以了解他們各自的領(lǐng)域知道什么可行，什么不可行。 特許經(jīng)營(yíng)商及特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)共同的市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告，為他們提供 共同利益。市場(chǎng)營(yíng)銷特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不是與單一的公司產(chǎn)品相同。 付出的努力專營(yíng)商和特許人兩者之間應(yīng)該在營(yíng)銷領(lǐng)域相互補(bǔ)充。 其特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷和廣告活動(dòng)的方式各不相同，一些加盟總部的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都非常集中，而另一些 是 分散的。集中經(jīng)營(yíng)和分散經(jīng)營(yíng)的不同 ， 在于特許特許經(jīng)營(yíng)總部是怎么控制專營(yíng)權(quán)的。有些特許經(jīng) 營(yíng)商喜歡接受特許授予者的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷策略，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ。抑捞卦S經(jīng)營(yíng)授予者的產(chǎn)品更好，并且特許經(jīng)營(yíng)授予者知道如何出售。有些加盟商喜歡他們的自我設(shè)計(jì)他們的營(yíng)銷活動(dòng)，他們認(rèn)為他們之間對(duì)于知道客戶的喜好優(yōu)于特許經(jīng)營(yíng)授予者。兩個(gè)不同的見解是各有意義的。特許人肯定知道產(chǎn)品好，被特許人知道他的客戶提供更好 ， 特別是加盟商如果是海外的。 一個(gè)良好的營(yíng)銷活動(dòng)匯集了雙方的知識(shí)和資源。如果更多產(chǎn)品知識(shí)和更好的客戶信息聯(lián)系在一起，這樣的組合應(yīng)該是非常有效的活動(dòng)。但是，特許人應(yīng)當(dāng)在保持對(duì)一些特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制，以避免任何 品牌的歪曲。 特許經(jīng)營(yíng)管理是一門藝術(shù)。在認(rèn)識(shí)的大局觀的同時(shí)管理好小的細(xì)節(jié)不是最瑣碎的事情。特 許經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)商都在擴(kuò)大專營(yíng)權(quán)的真正利益，盡可能有效地運(yùn)作。 高科技產(chǎn)業(yè)的巨大進(jìn)步對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系極其有利。不過，技術(shù)不是一個(gè)只需要添加到系統(tǒng)一切都解決了的神奇工具。一些高科技帶來的壞處遠(yuǎn)大于好處。一個(gè)好的特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)該是可評(píng)估值的高科技系統(tǒng)，它可以增加特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行， 并據(jù)此決定是否投資與否。 特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)一直是營(yíng)銷的一個(gè)難題。是否有效的使用集中銷售或分散銷售問題并沒有那么容易被特許人的決定。兩者的結(jié)合將可能是最好的 解釋，因?yàn)槟軌蚬蚕硖卦S授予人的產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)銷商的客戶知識(shí)將使?fàn)I銷人員得到非常重要的利益。 特許經(jīng)營(yíng)是指一個(gè)長(zhǎng)期的，持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，其中一個(gè)考慮因素，特許授予被特許持牌權(quán)利，在一定的要求和限制內(nèi)，提供特許貿(mào)易和服務(wù)標(biāo)志，也提供給加盟商的意見，組織，營(yíng)銷援助，并對(duì)被許可人的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的。特許經(jīng) 營(yíng)是一個(gè)推銷產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)方法。特許授予人開發(fā)一種特殊產(chǎn)品，服務(wù)或系統(tǒng)并獲得國(guó)家的承認(rèn)。然后授予特許權(quán)或許可遍及國(guó)家的小的、獨(dú)立的商人服務(wù)或商品的商標(biāo)，并經(jīng)過驗(yàn)證，按照統(tǒng)一的產(chǎn)品獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)。這使得特許人的企業(yè)被更多的獨(dú) 立企業(yè)發(fā)現(xiàn)，并提供了加盟商某一領(lǐng)域投入少量的資金取得成功帶來更大的機(jī)會(huì)。 特許經(jīng)營(yíng)必須建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖用來介紹運(yùn)作的組織關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)主要包括兩個(gè)不同的類別和不同的業(yè)務(wù)：（ 1）銷售 向潛在加盟商（ 2）業(yè)務(wù) 專營(yíng)單位。這種組織結(jié)構(gòu)可能由一個(gè)有銷售董事及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)特許。然而，復(fù)雜的特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)被 負(fù)責(zé) 銷售與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的 CEO劃分為培訓(xùn) 、 產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 營(yíng)銷 、 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)。 特許系統(tǒng)最初是很簡(jiǎn)單，但需要在潛在加盟商和經(jīng)營(yíng)的發(fā)展之間作出選擇分配。 出處： 賽義夫薩利赫，布萊恩閣下克納 .有效的特許經(jīng)營(yíng)管理研究 [J].管理 研究消息 . 2021 年 .第 28卷 2 / 3 期： 7479頁(yè)