服裝店員工終端培訓手冊-資料下載頁
2025-05-13 13:12本頁面
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【正文】 物袋之使用 e) 維護賣場、倉庫環(huán)境整潔 f) 維護道具電器及資產(chǎn)設(shè)備 g) 督導櫥窗展示、商品陳列 h) 高峰時間賣場巡視、支援 i) 注意行蹤可疑分子，防范盜竊或其它意外事故發(fā)生 j) 突發(fā)事件的處理 k) 市場訊息之收集、分析及提報 l) 現(xiàn)金超過 1000 元及大鈔立即存入保險箱 m) 各類文件的歸檔 營業(yè)后 a) 召開晚會 b) 收銀清帳 ,核對帳款 ,填寫每日 營 業(yè)報表 (零用金存放妥當 ),認真填寫 “店 鋪 日志 “ c) 電器設(shè)備 ,燈火安全檢查 d) 留意倉庫四周、試衣間 等是否有人躲藏 e) 檢查營業(yè)人 員 皮包、提袋、個人挾 帶 物品 f) 關(guān)閉門 戶 ,保存系 統(tǒng) 設(shè)定。 店長特 別 要注意的 : a) 對一天的業(yè)務(wù)做 一 個 簡要的總 結(jié) ,表揚出色的 員工 ,對表現(xiàn)不好的 員工 也可以 通過“有效”方法 指出她們的不足 ,加以鼓勵。 b) 關(guān)注整月、一周、一天的目標 ,檢討完成情 況 ,與營業(yè)員分享成功的快樂或分擔工作的壓力。 店長工作職責： 人事管理 ： ? 員工 出勤管理 ? 對員工日常工作進行輔導及跟進 ? 監(jiān)督考核員工 日常的工作 表現(xiàn)，提出導購 晉升、降級、辭退和獎勵處罰的意 見 ? 負責收銀工作的監(jiān)督管理及營業(yè)款的存儲辦理 ? 導購的招聘、錄用工作 ? 生財器具，商品之管理維護 ? 意外突發(fā)狀況處理及報告 業(yè)務(wù)工作 ? 執(zhí)行領(lǐng)導工作指示 ? 根據(jù)店鋪銷售目標制定銷售工作計劃，并將目標分 解到店鋪的每一位員工 ，并加以跟進 ? 營業(yè)管理之執(zhí)行，營業(yè)狀況之掌握 ? 裝修道具，商品陳列展示，促銷活動協(xié)調(diào)配合執(zhí)行 ? 商品進、銷、退、存管理控制 ? 主持晨會、晚會 ? 顧客投訴處理及報告 ? 執(zhí)行公司下達的促銷方案，及時向主管反饋促銷方案的實際執(zhí)行效果和市場促銷信息。 ? 負責店內(nèi)安全、防火管理 營運工作 補貨 ? 每天出售的商品經(jīng)電腦處理后，要自動安排補貨 ? 必須留意各配貨量是否足夠（特別節(jié)假日期間）以免出現(xiàn)斷碼，缺貨現(xiàn)象 ? 必須留意所補的貨是否齊全及補貨時間是否配合 盤點 ? 除每日盤點外，必須按月 /季盤點總庫存 ? 為保持準確性，店長 應(yīng)抽查某款號作臨時盤點 ? 如遇營業(yè)員離職，為求公平，必須于離職前一日作全面盤點 店鋪排班表編制技巧 ： 了解同事的性格愛好： 開朗外向的同事能帶動貨場氣氛。性格內(nèi)向、孤立的同事 一定要分開 新同事一定要與 小師傅 同一班 留意生意繁忙程度，需要時可安排特別班次 （提高工作效率）盡量減少同事加班 周六、日盡可能的不安排同事調(diào)休、調(diào)班 同事班次安排均勻、不可優(yōu)待個別 每個班次盡量安排一個代班 店長應(yīng)提前制作下周班次 店長 開 B 技巧 1） 會前準備： 確定音樂準備情況，確保樂曲、設(shè)備準確無誤 2） 晨會 列隊：晨會舞蹈 主持人：晨會開始， 30秒內(nèi)集合完畢！掌聲響起。 主持人：親愛的伙伴，準備好了嗎 員工： YES 主持人：音樂響起（跳舞） 3） 晨會問候： 主持人：親愛的伙伴，早上好！ 伙伴們：好！很好，非常好?。ㄕ坡暼拢? 4） 檢查儀容儀表： 主持人：現(xiàn)在讓我們相互檢查一下對面家人的儀容儀表是否符合規(guī)定。 （相互檢查對面家人的儀容，相互提醒并整理） 5） 企業(yè)文化 主持人：我們的口號是？ 員工：挑戰(zhàn)自我，超越夢想，團結(jié)一致，共創(chuàng)佳績，努力加油， YES！ 主持人：我們的宗旨是？對顧客？ 對自身 ? 員工：對顧客 以客為先，熱忱專業(yè)每一天，對自身 全力進取，行業(yè)領(lǐng)先 6） 宣布會議內(nèi)容： ? 回顧生意 ? 訂立目標 ? 新款介紹 ? 人員分配 ? 銷售分享 ? 推廣安排 7） 晨會結(jié)束三句話： 主持人：我承諾 員工 :我是某某我是世界上獨一無二的 ,我擁有堅強的意志和頑強的斗志，我相信我一定可以，一定行，一定能 !(高聲喊出 ) 現(xiàn)在我們用三句話結(jié)束今天的晨會，各位家人 —— 今天的承諾 —— 全力以赴，說到做到 今天的狀態(tài) —— 激情快樂，感恩付出 今天的期望 —— 有成績，有收獲，有成長 8） 散會： B、 晨會內(nèi)容： a) 回顧生意 b) 訂立目標 c) 新款介紹 d) 銷售心得分享 e) 人員分工 f) 推廣安排 開會技巧： a) 多用表揚、鼓勵員工 b) 提問、情景演練 c) 避免批評、指責 多用“
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