【正文】 工作要求，真心實意聯(lián)系服務(wù)群眾。心連心活動能否贏得群眾認(rèn)可，能否取得實效，關(guān)鍵在干部。聯(lián)戶干部的思想認(rèn)識和責(zé)任心是開展好這項活動的先決條件。廣大干部職工一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識開展這項活動的重要性，增強責(zé)任感和使命感，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，把這項活動當(dāng)成自己的分內(nèi)工作，放在心上、抓在手上、落實在行動上。具體工作中，要把握好以下六個方面：一是要明確聯(lián)戶的基本工作要求。聯(lián)戶干部每年至少要到所聯(lián)系群眾家中走訪2次，每月至少與所聯(lián)系群眾電話聯(lián)系1次，每年在農(nóng)忙季節(jié)至少幫助一戶所聯(lián)系群眾勞動1次，要隨時熱情接聽群眾的電話，群眾家中遇到重大事情隨時到訪。以上這些是聯(lián)戶干部必須做到的，此外我們還可以采取多種形式加強同群眾的聯(lián)系和交流，比如過年過節(jié)發(fā)個短信、在群眾家中吃個便飯等等，只要聯(lián)戶干部用心琢磨，就一定能實踐出與群眾加強交流、增進(jìn)感情的好方式、好方法。二是進(jìn)村入戶之前要備好課，做明白人。各聯(lián)戶干部要在單位統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強學(xué)習(xí)，熟練掌握區(qū)委區(qū)政府的經(jīng)濟社會發(fā)展思路、取得的經(jīng)濟社會發(fā)展成果、惠農(nóng)利民政策，要虛心向有農(nóng)村工作經(jīng)驗的干部學(xué)習(xí)請教，把握群眾心理，學(xué)說群眾語言，掌握與群眾交流溝通的藝術(shù)。聯(lián)戶干部只有練好基本功，才能游刃有余地開展好聯(lián)戶走訪工作。三是進(jìn)村入戶之后要耐心細(xì)致與群眾交流溝通，打消群眾疑慮。近幾年，由于干部與群眾疏于接觸，聯(lián)戶干部進(jìn)入群眾家中時，群眾會覺得突兀、不太適應(yīng)，也可能會有戒備心理，對我們不信任，這些都是正常的?；谝陨弦蛩?，聯(lián)戶干部要高度重視和做好第一次與群眾的接觸見面，最好在村里干部和村民小組長的陪同下，采取兩人結(jié)對方式，進(jìn)入群眾家中走訪，宣講惠農(nóng)利民政策，傾聽群眾想法和訴求，幫助群眾解決實際困難。同時，遞交填寫好的《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動聯(lián)系卡》，向群眾講清有事可以隨時聯(lián)系，并將全區(qū)統(tǒng)一印發(fā)的《致全區(qū)人民的一封信》和《區(qū)惠農(nóng)利民政策制度明白紙》發(fā)給聯(lián)戶群眾，提高群眾對這項活動的認(rèn)識程度。四是要認(rèn)真記好工作日記。區(qū)里統(tǒng)一為每名聯(lián)戶干部配發(fā)了《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》，聯(lián)戶干部要將走訪時間、走訪對象的基本情況、反映問題、意見建議等，認(rèn)真詳細(xì)地記錄下來，真正使其成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的紐帶。不能把記筆記當(dāng)成完任務(wù)，要沉下心來對聯(lián)戶走訪工作進(jìn)行總結(jié)，在思考凝練中體察群眾心聲、群眾疾苦以及對加強群眾工作的認(rèn)識，從而進(jìn)一步指導(dǎo)開展好聯(lián)戶走訪工作。各單位要定期檢查聯(lián)戶干部的《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》。五是要認(rèn)真答復(fù)群眾反映的問題。對群眾提出的問題，能夠當(dāng)場給予準(zhǔn)確答復(fù)的，要依據(jù)有關(guān)政策當(dāng)場答復(fù)。對把握不準(zhǔn)、答復(fù)不了的問題，不要亂答復(fù)、亂許愿，要向群眾耐心說明，認(rèn)真記錄整理，及時上報所在單位研究解決；解決不了的，由所在單位報送鎮(zhèn)街群眾工作辦公室，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究解決；仍然無法解決的，以鎮(zhèn)街為單位匯總上報區(qū)委“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究解決。對于各級研究解決問題的結(jié)果，均由聯(lián)戶干部負(fù)責(zé)向群眾及時予以反饋。六是要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。要規(guī)范言行舉止，說話注意把握分寸。要恪守廉政紀(jì)律，嚴(yán)禁接受群眾禮物饋贈，進(jìn)村入戶不得違規(guī)飲酒。對違反工作紀(jì)律造成不良影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任人和所在單位的責(zé)任。為讓聯(lián)戶干部更好地把握走訪流程和工作規(guī)范，活動辦公室還編印了《聯(lián)戶干部工作“八規(guī)范”》，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵照執(zhí)行。（三）各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園要突出主體地位，統(tǒng)籌做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。要把開展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動作為加強群眾工作、強化基層組織建設(shè)、增強發(fā)展動力的重要舉措，抓住這次難得的機遇，統(tǒng)籌謀劃，主動作為，以高度的政治責(zé)任感和時不我待的責(zé)任意識，把所在鎮(zhèn)街的心連心活動抓出特色、抓出成效，凝聚形成經(jīng)濟社會發(fā)展的強大合力。要重點抓好以下五個方面工作：一是牢固樹立主人翁意識，做好各項啟動準(zhǔn)備工作。要抓緊成立黨工委書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組建工作機構(gòu)，召開全體機關(guān)干部和各村居黨支部書記會議，進(jìn)行發(fā)動部署，動員的范圍要盡可能擴大，讓更多的人參與進(jìn)來、行動起來。要加強對機關(guān)干部的教育培訓(xùn)，強化每一名干部的責(zé)任，要采取大喇叭、公開欄、黑板報、明白紙等形式，加大對活動的宣傳力度，形成濃厚的輿論氛圍，做到家喻戶曉、人人皆知。二是要為各部門干部劃分好聯(lián)戶板塊。這項工作，前段時間心連心活動辦公室已將各單位聯(lián)戶干部名單發(fā)到了各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園。各鎮(zhèn)街要科學(xué)劃分板塊，按照居住相近、便于走訪的原則，確定好聯(lián)戶名單。在確定聯(lián)戶名單時，還要把握好兩條原則：每個村居的重點戶（如信訪戶、存在矛盾隱患戶等），由領(lǐng)導(dǎo)干部或有群眾工作經(jīng)驗的干部聯(lián)系。對一些有精神疾病以及有其他特殊情況的群眾，各鎮(zhèn)街要提前摸清底子，將實際情況告知聯(lián)戶干部，以便采取有針對性的方法和措施。村居干部由一般干部聯(lián)系，家里有學(xué)生上學(xué)的群眾，原則上可由教師負(fù)責(zé)聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭聯(lián)系普通群眾。三是以鎮(zhèn)街為單位召開各部門培訓(xùn)會議。各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園，要召集各聯(lián)村部門統(tǒng)一開會，由鎮(zhèn)街黨工委結(jié)合本鎮(zhèn)街實際，介紹鎮(zhèn)街的經(jīng)濟社會發(fā)展情況、村情民意以及走訪中應(yīng)注意的問題，增強走訪的針對性。對一些村情矛盾復(fù)雜以及村“兩委”換屆選舉難點村、重點村等暫不宜走訪的村居，要提前列出單子，與聯(lián)村部門溝通，待時機成熟后再開展走訪。四是要逐村確定聯(lián)絡(luò)員。每個村居，各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園都要配備一名組織協(xié)調(diào)能力強的機關(guān)干部作為聯(lián)絡(luò)員，加強部門和村居、鎮(zhèn)街的溝通對接，聯(lián)絡(luò)員要將各部門活動開展情況、群眾反響、存在的問題定期匯總上報所在鎮(zhèn)街，作為評定聯(lián)村部門、聯(lián)戶干部的工作依據(jù)。五是要建立運轉(zhuǎn)有效的工作調(diào)度、問題調(diào)處等工作機制。良好的工作機制是心連心活動正常開展的基礎(chǔ)和保障。各鎮(zhèn)街、高新區(qū)園要建立定期工作調(diào)度、意見梳理匯總、問題調(diào)處解決等工作機制，確保各個環(huán)節(jié)、各個步驟銜接有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。尤其在群眾反映問題的調(diào)處解決上，要建立工作臺賬，解決一件、銷號一件，并將問題解決情況及時反饋給聯(lián)村部門和干部。（四）活動督導(dǎo)組要切實履行職能，確保心連心活動健康扎實開展。為有效推進(jìn)心連心活動，區(qū)里專門成立了“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動督導(dǎo)組，各督導(dǎo)組要本著對區(qū)委、對群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行職能，切實發(fā)揮作用。要重點做好以下幾點：一是要敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)。這次開展活動的督導(dǎo)組，主要從“兩辦”、紀(jì)委、組織部、宣傳部、政法委等部門抽調(diào)精干力量組成。各督導(dǎo)組要切實負(fù)起責(zé)任，敢抓敢管，對各鎮(zhèn)街和各部門中好的做法要及時總結(jié)上報，對存在的問題要及時予以更正，并要及時提出開展活動好的意見建議，切實為心連心活動領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)好參謀和助手。二是要會同鎮(zhèn)街定期開好調(diào)度會議。要根據(jù)活動開展情況，及時會同鎮(zhèn)街開好聯(lián)村部門調(diào)度會議，全面掌握活動開展情況，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，確保心連心活動始終在健康的軌道上運行。三是要采取多種方法加強督導(dǎo)。要采取到村召開座談會、入戶走訪、發(fā)放調(diào)查問卷、電話隨機抽查、查閱聯(lián)戶干部日記等形式，加強對各單位活動組織情況和干部走訪情況的督查指導(dǎo)。要建立定期與不定期督導(dǎo)、日常與集中督導(dǎo)等工作機制，并建立各聯(lián)村單位工作臺賬，作為半年和年度評定各單位工作的依據(jù)。各部門各單位和廣大干部職工要嚴(yán)格落實“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動要求，不折不扣地完成好區(qū)委區(qū)政府交給的工作任務(wù)，扎實做好新形勢下的群眾工作，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。