【正文】 工作要求，真心實意聯(lián)系服務群眾。心連心活動能否贏得群眾認可，能否取得實效，關鍵在干部。聯(lián)戶干部的思想認識和責任心是開展好這項活動的先決條件。廣大干部職工一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識開展這項活動的重要性，增強責任感和使命感，以嚴謹務實、敬業(yè)奉獻的工作作風，把這項活動當成自己的分內工作，放在心上、抓在手上、落實在行動上。具體工作中，要把握好以下六個方面：一是要明確聯(lián)戶的基本工作要求。聯(lián)戶干部每年至少要到所聯(lián)系群眾家中走訪2次，每月至少與所聯(lián)系群眾電話聯(lián)系1次，每年在農忙季節(jié)至少幫助一戶所聯(lián)系群眾勞動1次，要隨時熱情接聽群眾的電話，群眾家中遇到重大事情隨時到訪。以上這些是聯(lián)戶干部必須做到的，此外我們還可以采取多種形式加強同群眾的聯(lián)系和交流，比如過年過節(jié)發(fā)個短信、在群眾家中吃個便飯等等，只要聯(lián)戶干部用心琢磨，就一定能實踐出與群眾加強交流、增進感情的好方式、好方法。二是進村入戶之前要備好課，做明白人。各聯(lián)戶干部要在單位統(tǒng)一組織培訓的基礎上，加強學習，熟練掌握區(qū)委區(qū)政府的經濟社會發(fā)展思路、取得的經濟社會發(fā)展成果、惠農利民政策，要虛心向有農村工作經驗的干部學習請教，把握群眾心理，學說群眾語言，掌握與群眾交流溝通的藝術。聯(lián)戶干部只有練好基本功，才能游刃有余地開展好聯(lián)戶走訪工作。三是進村入戶之后要耐心細致與群眾交流溝通，打消群眾疑慮。近幾年，由于干部與群眾疏于接觸，聯(lián)戶干部進入群眾家中時，群眾會覺得突兀、不太適應，也可能會有戒備心理，對我們不信任，這些都是正常的?；谝陨弦蛩兀?lián)戶干部要高度重視和做好第一次與群眾的接觸見面，最好在村里干部和村民小組長的陪同下，采取兩人結對方式，進入群眾家中走訪，宣講惠農利民政策，傾聽群眾想法和訴求，幫助群眾解決實際困難。同時，遞交填寫好的《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動聯(lián)系卡》，向群眾講清有事可以隨時聯(lián)系，并將全區(qū)統(tǒng)一印發(fā)的《致全區(qū)人民的一封信》和《區(qū)惠農利民政策制度明白紙》發(fā)給聯(lián)戶群眾，提高群眾對這項活動的認識程度。四是要認真記好工作日記。區(qū)里統(tǒng)一為每名聯(lián)戶干部配發(fā)了《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》，聯(lián)戶干部要將走訪時間、走訪對象的基本情況、反映問題、意見建議等，認真詳細地記錄下來，真正使其成為聯(lián)系群眾、服務群眾的紐帶。不能把記筆記當成完任務，要沉下心來對聯(lián)戶走訪工作進行總結，在思考凝練中體察群眾心聲、群眾疾苦以及對加強群眾工作的認識，從而進一步指導開展好聯(lián)戶走訪工作。各單位要定期檢查聯(lián)戶干部的《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》。五是要認真答復群眾反映的問題。對群眾提出的問題，能夠當場給予準確答復的，要依據有關政策當場答復。對把握不準、答復不了的問題，不要亂答復、亂許愿，要向群眾耐心說明，認真記錄整理，及時上報所在單位研究解決；解決不了的，由所在單位報送鎮(zhèn)街群眾工作辦公室，協(xié)調相關部門共同研究解決；仍然無法解決的，以鎮(zhèn)街為單位匯總上報區(qū)委“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動領導小組集中研究解決。對于各級研究解決問題的結果，均由聯(lián)戶干部負責向群眾及時予以反饋。六是要嚴格遵守工作紀律。要規(guī)范言行舉止，說話注意把握分寸。要恪守廉政紀律，嚴禁接受群眾禮物饋贈，進村入戶不得違規(guī)飲酒。對違反工作紀律造成不良影響的，嚴肅追究責任人和所在單位的責任。為讓聯(lián)戶干部更好地把握走訪流程和工作規(guī)范，活動辦公室還編印了《聯(lián)戶干部工作“八規(guī)范”》，大家一定要認真學習、遵照執(zhí)行。（三）各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園要突出主體地位，統(tǒng)籌做好組織協(xié)調和服務工作。要把開展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動作為加強群眾工作、強化基層組織建設、增強發(fā)展動力的重要舉措，抓住這次難得的機遇，統(tǒng)籌謀劃，主動作為，以高度的政治責任感和時不我待的責任意識，把所在鎮(zhèn)街的心連心活動抓出特色、抓出成效，凝聚形成經濟社會發(fā)展的強大合力。要重點抓好以下五個方面工作：一是牢固樹立主人翁意識，做好各項啟動準備工作。要抓緊成立黨工委書記任組長的領導小組，抽調精干力量組建工作機構，召開全體機關干部和各村居黨支部書記會議，進行發(fā)動部署，動員的范圍要盡可能擴大，讓更多的人參與進來、行動起來。要加強對機關干部的教育培訓，強化每一名干部的責任，要采取大喇叭、公開欄、黑板報、明白紙等形式，加大對活動的宣傳力度，形成濃厚的輿論氛圍，做到家喻戶曉、人人皆知。二是要為各部門干部劃分好聯(lián)戶板塊。這項工作，前段時間心連心活動辦公室已將各單位聯(lián)戶干部名單發(fā)到了各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園。各鎮(zhèn)街要科學劃分板塊，按照居住相近、便于走訪的原則，確定好聯(lián)戶名單。在確定聯(lián)戶名單時，還要把握好兩條原則：每個村居的重點戶（如信訪戶、存在矛盾隱患戶等），由領導干部或有群眾工作經驗的干部聯(lián)系。對一些有精神疾病以及有其他特殊情況的群眾，各鎮(zhèn)街要提前摸清底子，將實際情況告知聯(lián)戶干部，以便采取有針對性的方法和措施。村居干部由一般干部聯(lián)系，家里有學生上學的群眾，原則上可由教師負責聯(lián)系，領導干部帶頭聯(lián)系普通群眾。三是以鎮(zhèn)街為單位召開各部門培訓會議。各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園，要召集各聯(lián)村部門統(tǒng)一開會，由鎮(zhèn)街黨工委結合本鎮(zhèn)街實際，介紹鎮(zhèn)街的經濟社會發(fā)展情況、村情民意以及走訪中應注意的問題，增強走訪的針對性。對一些村情矛盾復雜以及村“兩委”換屆選舉難點村、重點村等暫不宜走訪的村居，要提前列出單子，與聯(lián)村部門溝通，待時機成熟后再開展走訪。四是要逐村確定聯(lián)絡員。每個村居，各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園都要配備一名組織協(xié)調能力強的機關干部作為聯(lián)絡員，加強部門和村居、鎮(zhèn)街的溝通對接，聯(lián)絡員要將各部門活動開展情況、群眾反響、存在的問題定期匯總上報所在鎮(zhèn)街，作為評定聯(lián)村部門、聯(lián)戶干部的工作依據。五是要建立運轉有效的工作調度、問題調處等工作機制。良好的工作機制是心連心活動正常開展的基礎和保障。各鎮(zhèn)街、高新區(qū)園要建立定期工作調度、意見梳理匯總、問題調處解決等工作機制，確保各個環(huán)節(jié)、各個步驟銜接有序、運轉協(xié)調。尤其在群眾反映問題的調處解決上，要建立工作臺賬，解決一件、銷號一件，并將問題解決情況及時反饋給聯(lián)村部門和干部。（四）活動督導組要切實履行職能，確保心連心活動健康扎實開展。為有效推進心連心活動，區(qū)里專門成立了“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動督導組，各督導組要本著對區(qū)委、對群眾高度負責的態(tài)度，認真履行職能，切實發(fā)揮作用。要重點做好以下幾點：一是要敢于負責、勇于擔當。這次開展活動的督導組，主要從“兩辦”、紀委、組織部、宣傳部、政法委等部門抽調精干力量組成。各督導組要切實負起責任，敢抓敢管，對各鎮(zhèn)街和各部門中好的做法要及時總結上報，對存在的問題要及時予以更正，并要及時提出開展活動好的意見建議，切實為心連心活動領導小組當好參謀和助手。二是要會同鎮(zhèn)街定期開好調度會議。要根據活動開展情況，及時會同鎮(zhèn)街開好聯(lián)村部門調度會議，全面掌握活動開展情況，總結經驗，改正不足，確保心連心活動始終在健康的軌道上運行。三是要采取多種方法加強督導。要采取到村召開座談會、入戶走訪、發(fā)放調查問卷、電話隨機抽查、查閱聯(lián)戶干部日記等形式，加強對各單位活動組織情況和干部走訪情況的督查指導。要建立定期與不定期督導、日常與集中督導等工作機制，并建立各聯(lián)村單位工作臺賬，作為半年和年度評定各單位工作的依據。各部門各單位和廣大干部職工要嚴格落實“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動要求，不折不扣地完成好區(qū)委區(qū)政府交給的工作任務，扎實做好新形勢下的群眾工作，為全區(qū)經濟社會發(fā)展奠定堅實的群眾基礎。