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家具廠質(zhì)量手冊-資料下載頁

2024-12-18 02:32本頁面

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【正文】 過程中的不合格品,按《不合格品控制程序》處理。 企業(yè)名稱:雅琦家具實業(yè)有限公司 文件編號: QM01 文件名稱: 質(zhì)量手冊 版本版次: A2 生效日期: 2021 年 5 月 1 日 頁 次: 第 22 頁 ? 因顧客原因引起變更,業(yè)務(wù)部應(yīng)重新制定或更新訂單資料,并口頭或書面方式通知生產(chǎn)部及相關(guān)單位執(zhí)行相應(yīng)變更 事宜。 d 區(qū)域規(guī)劃及標識 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)進行適宜的區(qū)域規(guī)劃以有效識別待加工品 、 合格品及不良品,規(guī)劃時須考慮各操作工位、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)及通道順暢。 ? 現(xiàn)場物料應(yīng)按要求存放于規(guī)定暫存區(qū)域內(nèi),并進行標識。 e 環(huán)境要求 ? 生產(chǎn)車間 應(yīng) 按 5S 要求嚴格執(zhí)行 并保持。 ? 維持必要的消防器材,做好消防安全工作。 ? 做好生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護。 f 有關(guān)生產(chǎn)過程記錄由生產(chǎn)部門負責保存。 支持文件:《生產(chǎn)控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 本公司產(chǎn)品的貼紙、噴漆工序為特殊工序。 本公司 對 該 過程作出 如下 安排, 確保工序質(zhì)量要求 。 適用時包括: a)為 特殊 過程的評審和批準所規(guī)定的準則; b)設(shè)備的認可和人員資格的鑒定; c)使用規(guī)定的方法和程序; d)保持相關(guān)記錄; e)再確認。 產(chǎn)品標識與追溯性 a. 本公司的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,因其所處的工序不同,應(yīng)有明確的標識。 b. 相關(guān)部門應(yīng)劃定不合格品區(qū)域,用于隔離不合格品。 c. 經(jīng)檢驗合格的成品,由生產(chǎn)部在產(chǎn)品上粘貼標簽,以作識別。 d. 成品均按顧客要求進行包裝,并在外包裝上予以標識。 顧客財產(chǎn) 本公司客戶財產(chǎn)僅限于客戶提供或確認之樣品或彩圖 ,對客戶確認之樣品或圖紙企業(yè)名稱:雅琦家具實業(yè)有限公司 文件編號: QM01 文件名稱: 質(zhì)量手冊 版本版次: A2 生效日期: 2021 年 5 月 1 日 頁 次: 第 23 頁 應(yīng)予以登記并進行 專項管理。 產(chǎn)品防護 A. 本公司建立《產(chǎn)品防護控制程序》規(guī)范產(chǎn)品防護管理,公司的材料、成品儲存、 生產(chǎn)過程產(chǎn)品防護均須按程序進行控制。 B.倉庫須按要求對材料、產(chǎn)品儲存進行管理。 C.生產(chǎn)部應(yīng)對產(chǎn)品的搬運、轉(zhuǎn)移進行防護。 D.運輸部門應(yīng)按要求運輸,確保運輸過程中產(chǎn)品的質(zhì)量不受影響。 支持文件:《產(chǎn)品防護控制程序》 測量設(shè)備控制 根據(jù)質(zhì)量管理體系規(guī)劃要求,公司須確定有關(guān)檢驗與試驗活動所需的測量設(shè)備,并通過使用,提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)。 測量設(shè)備采購:依采購控制 程序進行,設(shè)備回本公司后,經(jīng)校驗合格后(視情況決定由品管部內(nèi)校或需送外校)方可投入使用,校驗合格時要貼上合格標簽 。 測量設(shè)備的管理 : 品管部負責測量設(shè)備的管理 及安排定期進行校驗或檢查 ,并建立《測量設(shè)備臺帳》并分類編號,控制所有用以驗證產(chǎn)品的測量設(shè)備。校驗或檢查發(fā)現(xiàn)不合格時,應(yīng)追溯自該設(shè)備上一次校準時間之后使用該設(shè)備檢測之產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,必要時須對相關(guān)產(chǎn)品進行重新檢驗。 當測量設(shè)備有新購進或報廢情形時,須及時更新測量設(shè)備臺帳。 有關(guān)測量設(shè)備控制記錄由品管 部 負 責保存。 測量、分析和改進 規(guī)劃 本公司應(yīng)規(guī)劃質(zhì)量管理體系所需用的監(jiān)視、測量、分析和改進的過程。 本公司須持續(xù)實施必要的監(jiān)視、測量和分析,用以證實: a. 產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 b. 質(zhì)量管理體系符合策劃要求。 c. 持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的有效性。 企業(yè)名稱:雅琦家具實業(yè)有限公司 文件編號: QM01 文件名稱: 質(zhì)量手冊 版本版次: A2 生效日期: 2021 年 5 月 1 日 頁 次: 第 24 頁 d. 采用統(tǒng)計表對生產(chǎn)狀況、良品率進行統(tǒng)計;采用直方圖、柏拉圖對產(chǎn)品不良狀況進行分析,采用對策表對不良原因及對策進行分析。 監(jiān)視和測量 顧客滿意度調(diào)查 本公司制訂 《客戶服務(wù)控制程序》,規(guī)范顧客跟蹤服務(wù)及對顧客 滿意度信息的搜集 及處理程序。顧客滿意度調(diào)查作為衡量本公司質(zhì)量管理體系績效的一種方式,必須維持。業(yè)務(wù)部定期調(diào)查顧客滿意度,以驗證本公司是否能有效滿足顧客要求,并據(jù)以不斷改善產(chǎn)品、服務(wù)及質(zhì)量管理體系的運行績效。 a. 調(diào)查方式 ? 通過調(diào)查表的形式進行,原則上每半年必須進行一次。 ? 平時與顧客保持聯(lián)絡(luò)、溝通及有關(guān)信息反饋。 、服務(wù)、納期等項目。 ,進行綜合分析。確保了解并滿足顧客滿意。 。 ,由業(yè)務(wù)部負責保存。 支持文件: 《客戶服務(wù)控制程序》 內(nèi)部審核 a. 本公司制定《內(nèi)部審核控制程序》實施定期的內(nèi)部審核活動,以驗證質(zhì)量管理體系是否符合 ISO9001: 2021 國際標準要求,是否得到有效的執(zhí)行和維持。 b. 審核必須有計劃的進行。制定計劃時,應(yīng)考慮到審核活動、地點、重要性及上一次的審核結(jié)果。 c. 內(nèi)部審核人員不得審核其所屬部門,以確保審核過程的客觀性和公正性。 d. 被審核部門必須針對不符合項,進行原因分析, 并提出改善對策、完成期限及明確責任人,以有效的消除不符合項及其原因。 e. 內(nèi)部審核必須維持記錄,以便追蹤確認。 支持文件:《內(nèi)部審核控制程序》 過程測量和監(jiān)控 a. 行政部應(yīng)對本公司人力資源進行合理配置,并實施必要的教育培訓,確保相關(guān)人企業(yè)名稱:雅琦家具實業(yè)有限公司 文件編號: QM01 文件名稱: 質(zhì)量手冊 版本版次: A2 生效日期: 2021 年 5 月 1 日 頁 次: 第 25 頁 員的素質(zhì)、經(jīng)驗、技能均符合要求,并對教育培訓績效進行評估。 b. 生產(chǎn)部門組織相關(guān)人員對本公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進行維護和評估, 確保有效滿足產(chǎn)品要求。 c. 業(yè)務(wù)部須對顧客要求進行確認和評審,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 定期調(diào)查顧客滿意度,以提升業(yè)務(wù)績效。 d. 采購部門應(yīng)根據(jù)采購產(chǎn)品要求,綜合評價并選用合格的供應(yīng)商。 e. 生產(chǎn)部應(yīng)對產(chǎn)品制造過程進行必要的規(guī)劃, 并按要求對制造過程進行有效的實施測量和監(jiān) 控。 f. 倉庫應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品要求,評估產(chǎn)品防護方式的適宜性。 g. 管理代表通過內(nèi)部審核、管理評審活動,評估質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效運行,并實施必要的糾正及預防措施,確保質(zhì)量方針貫徹執(zhí)行和質(zhì)量目標的有效實現(xiàn)。 產(chǎn)品測量和控制 、成品檢驗,本公司生產(chǎn)過程、成品檢驗均須按規(guī)定方法進行。 b. 品管部負責過程檢驗、成品檢驗。 c. 所有產(chǎn)品須經(jīng)檢驗合格后方可入庫。檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品按《不合格品控制程序》進行處理。 ,以須有檢驗責任人簽名方可放行出廠 . 不合格品的控制 本公司制定《不合格品控制程序》,對不合格品進行控制,以防止不合格品被 誤用。 所有不合格品,須有標識,并與合格品相隔離。 不合格品的處理方式包括:特采、返工或報廢。 不合格品處理完成后,應(yīng)進行再驗證活動,以確保其符合要求。 不合格品經(jīng)處理后,須保留其記錄。 支持文件: 《不合格品控制程序》 數(shù)據(jù)分析 本公司根據(jù)質(zhì)量目標和實際運作狀況,決定資料收集的種類。 ? 顧客滿意度 。 ? 產(chǎn)品要求的符合性。 企業(yè)名稱:雅琦家具實業(yè)有限公司 文件編號: QM01 文件名稱: 質(zhì)量手冊 版本版次: A2 生效日期: 2021 年 5 月 1 日 頁 次: 第 26 頁 ? 制造過程和產(chǎn)品的 特性,包括采取預防措施的方法。 ? 供應(yīng)商管理。 業(yè)務(wù)部通過定期調(diào)查,收集顧客滿意度資料,并進行匯總分析。 生產(chǎn)部應(yīng)收集相關(guān)資料,對進料檢驗、成品質(zhì)量狀況進行統(tǒng)計,并定期對產(chǎn)品的符合性進行分析。 生產(chǎn)部每月對不合格品進行統(tǒng)計,確定主要不合格項目,分析產(chǎn)生原因,確定糾正預防措施。 采購部定期評審供應(yīng)商的供貨績效。 管理代表匯總相關(guān)部門資料分析結(jié)果,評價質(zhì)量管理體系的運行狀況,并適時采取必要的糾正及預防措施,確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進。 改進 持續(xù)改進 本公司通過以下活動,實現(xiàn)持續(xù)改進 : a. 通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立與實施,營造一個激勵改進的氛圍與環(huán)境。 b. 確立質(zhì)量目標以明確改進的機會。 c. 通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核不斷尋求改進的機會。 d. 實施糾正和預防措施并實施改進。 e. 在管理評審中評價改進效果,確立新目標。 糾正措施和預防措施 a. 本公司建立《糾正與預防措施控制程序》,以控制不合格產(chǎn)品產(chǎn)生。 b. 當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常或質(zhì)量管理體系運作不適合時,應(yīng)及時采取糾正措施。 c. 生產(chǎn)部應(yīng)對發(fā)生的異常問題進行分析,針對有關(guān)潛在的隱患提出改善對策,并適時采取必要的預防措施。 d. 決定采取糾正或預防行動時,應(yīng)按規(guī)定要求執(zhí)行: ? 分析不合格品產(chǎn)生的原因(包含客戶投訴)。 ? 制定并采取糾正預防措施。 ? 評估所采取措施的有效性。 ? 采取糾正預防措施的記錄。 e. 應(yīng)將所采取糾正預防行動的有關(guān)信息,提交管理審查時進行檢討。 支持文件: 《糾正與預防措施控制程序》
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