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【正文】 應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力； 用他的觀點； 在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物； 用媒體及社會輿論對公司的影響力； 五、家政員 《員工手冊》 作為一名家政員，應(yīng)該自尊、自立、自立、自信、自強，自覺維護社會公德，遵紀守法；同時嚴格遵守公司的各項制度和服務(wù)合同，樹立家政員的優(yōu)良形象。 一、職業(yè)道德 樹立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識； 自尊自愛，和藹熱情； 不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，積極遵守雇主的隱私，不得泄露雇主及親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵箱及其他各種私人信息； 尊重雇主的生活習(xí)慣及合理要求，不干涉雇主的私生活； BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話： 075582428581 傳 真： 075529489926 網(wǎng) 址： 24 小時服務(wù)熱線： 4006683688 31 不擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中； 二、 行為準則 積極主動、講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他 人，注意禮貌、虛心學(xué)習(xí)、不恥下問、嚴于律己、寬以待人、細心關(guān)愛、勤儉節(jié)約； 處理雇主家內(nèi)部問題： 家政員不介入雇主家庭內(nèi)部任何大小事務(wù)； 家庭內(nèi)部發(fā)送矛盾時，有勸解的必要，在雙方多做些溝通說服工作，說服不了不要勉強； 不管矛盾是任何性質(zhì)，都應(yīng)一視同仁； 不為雙方過激行為作旁證； 三、 家政服務(wù)員必須知法守法。 遵紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德； 自尊、自信、自立、自強； 守時守信、勤奮好學(xué)、精益求精； 熱情服務(wù)、忠誠本分、寬容謙讓； 尊重雇主，不參與內(nèi)政。 四、 家政人員的儀容儀態(tài) 要有整 潔的儀表，大方得體的著裝； 舉止莊重、體態(tài)優(yōu)雅；工作中做到三輕：說話輕、走路輕、動作輕。 五、 家政人員的素質(zhì)要求 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話： 075582428581 傳 真： 075529489926 網(wǎng) 址： 24 小時服務(wù)熱線： 4006683688 32 良好的道德品質(zhì)： 正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡； 不貪不義之財，不亂動不該動的東西； 不偷打電話，整的雇主同意方可打私人電話； 家政員要有強烈的工作責任感； 六、 家政人員重要注意事項 若患有或曾經(jīng)患有傳染性疾病或慢性疾病病史的請告知雇主和公司； 工作中有差錯要及時匯報，不得隱瞞； 若有異性追求或騷擾，陌生人糾纏及相關(guān)的外界糾紛應(yīng)向雇主和公司反映，以求得及時幫助。 附件二、 《物 業(yè)家政合作協(xié)議書范本》 【合同編號 2021062021】 甲方： 深圳市 AAA 物業(yè)服務(wù)有限公司 （以下簡稱甲方） 乙方： 深圳 BBB 家政服務(wù)有限公司 （以下簡稱乙方） 雙方本著“互惠互利、長期合作、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商， 甲乙雙方 針對家政服務(wù)業(yè)務(wù)事宜 ， 現(xiàn)簽署建立長期友好合作關(guān)系協(xié)議，以資雙方共有遵守 。 一、合作期限 ： _________年 ____月 _____日起至 _________年 ___月 ____日。到期由雙方再協(xié)商，如雙方無異議提出，則順延 ____年。 二、合作方式 ： （一） 合作內(nèi)容。乙方能承接 的所有服務(wù)如：月嫂、育嬰師、催乳師、親子BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話： 075582428581 傳 真： 075529489926 網(wǎng) 址： 24 小時服務(wù)熱線： 4006683688 33 教育、老人陪護、家庭清潔等住家服務(wù)及下水道疏通、一次性清潔、空調(diào)清洗、空氣凈化、鉆孔打洞、鐘點、小時工等便民服務(wù)； （二） 傭金返點。乙方在服務(wù)收取本小區(qū)業(yè)主服務(wù)費后，按照服務(wù)費總額的10%返給甲方作為推薦服務(wù)傭金。 三、雙方的權(quán)利和義務(wù) 甲乙雙方皆承認對方為自己的戰(zhàn)略合作伙伴，彼此遵守“互利雙贏”原則； 雙方在展開工作業(yè)務(wù)時盡可能維護對方的正常業(yè)務(wù)規(guī)定，溝通順暢，專人對接，不得影響對方的整成經(jīng)營； 四、相互宣傳 甲乙雙方 可 在適當時間內(nèi)，在雙方友好 協(xié)商的前提下，甲乙雙方可以在合作方的網(wǎng)站上就關(guān)于某個活動開展專題頁面 ； 甲乙雙方在有關(guān)活動的過程中，相互幫助、共同宣傳，共同推進雙方的品牌 ； 雙方還可就其他深度合作方式進行進一步的探討 ； 五、甲方的權(quán)利和義務(wù) 甲方有按照協(xié)議界定收取傭金的權(quán)利； 甲方支持乙方與可以展開 的 多種形式的互動交流與合作 ； 甲方在不影響正常經(jīng)營前提下，盡可能為乙方經(jīng)營提供便利，如辦公場所、聯(lián)系電話、廣告宣傳、安全出入及外單位的控制等； 甲方有責任保守乙方提供的商業(yè)秘密，不得向任何第三方透露本協(xié)議 內(nèi)容 ； 六、乙方的權(quán)利和義務(wù) 乙方確保所提供的服務(wù)員符合從業(yè)人員的 執(zhí)業(yè) 標準 ； 乙方有責任對甲方的客戶提供保護，并保守甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方透露 ； 乙方應(yīng)充分利用雙方所搭建的平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索多種形式的合作 ； 維護甲方利益，遵守甲方相關(guān)管理規(guī)定，積極參與甲方組織的活動，乙BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話： 075582428581 傳 真： 075529489926 網(wǎng) 址： 24 小時服務(wù)熱線： 4006683688 34 方服務(wù)中不得有任何傷害甲方的言行，為提高甲方客戶滿意度做義務(wù)客服等力所能及的事情； 收取客戶服務(wù)費用后，須按要求向 甲 方支付費用 ； 七 、其它 甲、乙 雙方中任何一方欲變更、解除本協(xié)議，必須采取書面形式， 口頭無效； 本協(xié)議期滿時，雙方應(yīng)先考慮與對方續(xù)約合作 ； 解除協(xié)議需提前一個月向?qū)Ψ教岢觯? 2. 甲 、 乙雙方中任何一方未履行本協(xié)議條款，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，對方有權(quán)變更、解除協(xié)議，違約方要承擔違約責任 。 本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著互惠互利、友好協(xié)商的原則另行約定，并以備忘錄或附件的形式體現(xiàn)；本協(xié)議的備忘錄或者附件與本協(xié)議擁有同等的法律效力。 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 本協(xié)議自雙方代表人簽字認可之時起生效。 甲 方： 深圳市 AAA 物業(yè)服務(wù)有限公司 （簽章） 授權(quán)代表： 時 間： 年 月 日 乙 方： 深圳 BBB 家政服務(wù)有限公司 （簽章） 授權(quán)代表： 時 間： 年 月 日 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話： 075582428581 傳 真： 075529489926 網(wǎng) 址： 24 小時服務(wù)熱線： 4006683688 35 附件三、《雙方業(yè)務(wù)對接人電話》 職位 單位 AAA 物業(yè) BBB 家政 總負責人 副總 運營負責人 總監(jiān) 項目負責人 店長 具體干事 店助 財 務(wù) 出納 單 位：深圳 BBB 家政服務(wù)有限公司 聯(lián) 系人：蔣 生 18318031972 時 間： 2021 年 7 月 6 日