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【正文】 統(tǒng)的活動(dòng)圖 收取客人按金 核對(duì)客人消費(fèi)記錄 收款 辦理結(jié)帳 打印帳單 辦理離店 接收客人預(yù)訂 確認(rèn)訂房 記錄存檔 變更與取消 到店前準(zhǔn)備 佛山電大 2021(02)班 何行秋 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系 統(tǒng) 第 17 頁 共 68 頁 房務(wù)管理子系統(tǒng) 房務(wù)管理子系統(tǒng)應(yīng)包括：房態(tài)管理，消費(fèi)錄入，查詢，報(bào)表。 以下是房務(wù)管理子系統(tǒng)的活動(dòng)圖： 圖 35房務(wù)管理子系統(tǒng)的活動(dòng)圖 電話計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng) 電話計(jì)費(fèi)與 PMS 高度集成，實(shí)時(shí)接收原始話單收發(fā) PMS 命令，電話程控交換機(jī)終端今起功能，話費(fèi)結(jié)算，話單綜合查詢，報(bào)表系統(tǒng)，可靈活各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如通話費(fèi)率、附加費(fèi)和服務(wù)費(fèi)、電話分機(jī)、通訊 參數(shù)等），提供按秒計(jì)費(fèi)功能，與前臺(tái)系統(tǒng)無縫連接。 經(jīng)理查詢子系統(tǒng) 經(jīng)理查詢子系統(tǒng)是為了方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以查詢酒店的各種情況，它應(yīng)包括：客源分析，部門收入分析，客房信息分析，合約單位消費(fèi)分析，客房經(jīng)營數(shù)據(jù)，多種數(shù)據(jù)與指標(biāo)分析，趨勢(shì)圖表分析。 了解客人 房間的布置和設(shè)備的檢查 引領(lǐng)客人入住 為客人提供日常接待服務(wù) (包括 :洗衣、酒水、送餐等 ) 為客人做好離店準(zhǔn)備(包括：查房、錄入客人在房間的消費(fèi)等 ) 佛山電大 2021(02)班 何行秋 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系 統(tǒng) 第 18 頁 共 68 頁 夜核管理子系統(tǒng) 自動(dòng)檢驗(yàn)待審數(shù)據(jù)，按設(shè)定數(shù)據(jù)自動(dòng)過房租，數(shù)據(jù)稽核，交易查詢，房價(jià)檢查，綜合查詢，報(bào)表系統(tǒng)。 VIP 管理子系統(tǒng) 本子系統(tǒng)可以進(jìn)行 VIP 資料設(shè)置，合約單位管理，合約消費(fèi)查詢。 第四章 方案論證 酒店的信息化建設(shè)需要投 入大量的人力和財(cái)力，一個(gè)完備的酒店管理信息系統(tǒng)往往由中心服務(wù)器、數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，客戶端計(jì)算機(jī)以及客戶端應(yīng)用程序構(gòu)成。一些規(guī)模較大的酒店可以投入龐大的資金，構(gòu)建功能完備、可靠性、安全性高的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)往往以小型機(jī)作為中心服務(wù)器，以光纖作為主干，并且使用昂貴的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。對(duì)于很多中小型酒店來說她們是很難負(fù)擔(dān)這筆費(fèi)用的，她們只能負(fù)擔(dān)配置較低、比較簡單的系統(tǒng)。對(duì)于一家需要建立現(xiàn)代化管理的酒店來說，不論她的規(guī)模大小功能需求其實(shí)是一樣的，不同的只是數(shù)據(jù)的處理量多寡而已。 傳統(tǒng)的信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理多由服務(wù) 器完成，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的要求較高，系統(tǒng)投入使用后隨著業(yè)務(wù)量、儲(chǔ)存數(shù)據(jù)和客戶端連接數(shù)量的不斷增加系統(tǒng)的負(fù)荷會(huì)越來越大，當(dāng)這種負(fù)荷達(dá)到一定程度的時(shí)候就會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定和性能下降，這又需要投入一大筆資金升級(jí)系統(tǒng)了。 本課題的研究思路就是要利用價(jià)格相對(duì)低廉的設(shè)備構(gòu)建一個(gè)安全可靠的管理信息系統(tǒng)，盡量地減少服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷，使業(yè)務(wù)量的增加不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)荷有太大地影響。 系統(tǒng)架構(gòu) 在討論酒店管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)之前，先了解一下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段： （ 1）主機(jī) /終端 (Mainframe/Terminal)模式； （ 2）文件服務(wù)器 /工作站 (FileServer/Workstation)模式； （ 3）客戶機(jī) /服務(wù)器 (Client/Server)模式； （ 4）瀏覽器 /服務(wù)器 (Browser/Server)模式。 從應(yīng)用軟件的角度來看，客戶機(jī) /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡稱為 C/S結(jié)構(gòu)，瀏覽器 /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡稱為 B/S 結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在 C/S 結(jié)構(gòu)和B/S 結(jié)構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用，主機(jī) /終端 (Mainframe/Terminal)模式和文件服務(wù)器 /工作站 (FileServer/Workstation)模式在新構(gòu)建的系統(tǒng)中已很少使用。 Client/Server(C/S)是當(dāng)前數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序中極為流行的一種方式，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分發(fā)展后，當(dāng)前很多系統(tǒng)都采用這種方式進(jìn)行構(gòu)造，其最大優(yōu)點(diǎn)是佛山電大 2021(02)班 何行秋 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系 統(tǒng) 第 19 頁 共 68 頁 將計(jì)算機(jī)工作任務(wù)分別由客戶端和服務(wù)器端來共同完成，這樣有利于充分合理利用系統(tǒng)資源。而我們經(jīng)常提到的 Browser/server(B/S)結(jié)構(gòu)，它也是采用 C/S 結(jié)構(gòu)的基本思想，使用瀏覽器作為系統(tǒng)前端，實(shí)現(xiàn)了我們理想中的瘦客戶。但是系統(tǒng)的工作量并沒有真正減少，而是將部分客戶端的工作量 交付給服務(wù)器端來完成?？紤]到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的問題，本系統(tǒng)采用的是 C/S結(jié)構(gòu)。 客戶機(jī) /服務(wù)器（ C/S）體系結(jié)構(gòu)基本概念 客戶 /服務(wù)器計(jì)算的起源 嚴(yán)格地說?？蛻?/服務(wù)器是客戶進(jìn)程從服務(wù)器進(jìn)程中請(qǐng)求服務(wù)的一種計(jì)算方式?？蛻?/服務(wù)器計(jì)算是協(xié)同處理中一個(gè)較寬的領(lǐng)域，很像是在系統(tǒng)間進(jìn)行交互計(jì)算?？蛻?/服務(wù)器計(jì)算最顯著的特點(diǎn)是進(jìn)程在獨(dú)立的應(yīng)用程序中特殊的分布方式。但在實(shí)際的商業(yè)計(jì)算領(lǐng)域中，客戶 /服務(wù)器這個(gè)詞是用來描述第四代語言（ 4GL）前端應(yīng)用程序和關(guān)系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（ RDDBMS）的交互作用的。這才是客戶 /服務(wù)器這 個(gè)詞在本處的確切含義。 客戶 /服務(wù)器計(jì)算代表兩種舊的處理模式：大型機(jī)或基于主機(jī)的計(jì)算和基于PC/LAN（局域網(wǎng)）計(jì)算的結(jié)合。 基于主機(jī)的計(jì)算 在基于主機(jī)的環(huán)境中，幾乎所有的處理都發(fā)生在中央主機(jī)上。少量的本地處理也會(huì)出現(xiàn)（例如帶有高級(jí)終端），但僅限限于字段到字段的光標(biāo)處理和單個(gè)的擊鍵處理。一屏數(shù)據(jù)發(fā)送后，主機(jī)重新獲得控制權(quán)。 在這種環(huán)境下，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集中并唯一存在于主機(jī)中，即使主機(jī)和終端相隔數(shù)百英里且僅分享相對(duì)較慢的異步連接，通信也不會(huì)產(chǎn)生瓶頸問題。應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)也都集中化了，以提供重要的控制和安全措 施。 基于主機(jī)的計(jì)算是過去二十年里絕大多數(shù)商業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的平臺(tái)。大型機(jī)和傳統(tǒng)的小型機(jī)有堅(jiān)實(shí)可靠的性能，但價(jià)格昂貴。和 PC 機(jī)相比，大型機(jī)的價(jià)格奇高，但最不能容忍的還是無休止的維護(hù)費(fèi)用。 基于 PC/LAN 的計(jì)算 基于 PC 機(jī)的小型個(gè)人的數(shù)據(jù)庫逐漸滲透到多用戶、基于 LAN 的數(shù)據(jù)庫中，因?yàn)樗鼈兏旖?—— 用戶既能共享數(shù)據(jù)又提高了效率。盡管基于文件服務(wù)器的LAN 能很好地處理絕大多數(shù)的辦公室自動(dòng)化（ OA）任務(wù)，介當(dāng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量很大或并行用戶數(shù)量增加時(shí)，其性能便成為問題。而且，在基于 PC 的數(shù)據(jù)庫在大部分?jǐn)?shù)據(jù)比存儲(chǔ)在別的系統(tǒng) 中的信息要豐富得多。重新進(jìn)入或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換要求移植數(shù)據(jù)常常導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不可靠、重復(fù)或不準(zhǔn)確。 主機(jī)方式與 LAN 方式的比較： 主機(jī) LAN 高速度 低費(fèi)用 集中管理 本地處理 位置上分布 高速通信 成熟 發(fā)展中 客戶 /服務(wù)器模型的關(guān)鍵點(diǎn)： （ 1）客戶進(jìn)程和服務(wù)器進(jìn)行可以（但不是必須）由 LAN 或廣域網(wǎng)（ WAN）連接。它們可以在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。 佛山電大 2021(02)班 何行秋 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系 統(tǒng) 第 20 頁 共 68 頁 （ 2）用于客戶和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間通信的基本語言是結(jié)構(gòu)化查詢語言（ SQL） 當(dāng)今的客戶 /服務(wù)器世界不外乎兩種編寫數(shù)據(jù)庫引擎的體系結(jié)構(gòu)。第一種是多進(jìn)程引擎，其特點(diǎn)是同 時(shí)能運(yùn)行多個(gè)進(jìn)程。典型情況下，這種引擎與其他類型相比會(huì)消耗可觀的系統(tǒng)資源，但它們顯得（在有限的測(cè)試下）比其對(duì)應(yīng)類型更容易擴(kuò)展到大型的平臺(tái)。第二種類型是單進(jìn)程、多線程體系結(jié)構(gòu)。通常用于 Microsoft SQL Server。這種結(jié)構(gòu)依賴于同一應(yīng)用程序內(nèi)的多線程工作，而不是為每個(gè)任務(wù)運(yùn)行不同的可執(zhí)行程序或應(yīng)用程序。它的優(yōu)點(diǎn)是在一定的性能水平上其硬件要求很低。 以下是本系統(tǒng)的 體系結(jié)構(gòu)示意圖： 圖 :41 本系統(tǒng)的 體系結(jié)構(gòu)示意圖 系統(tǒng)架構(gòu)描述 按照需求分析的描述， 把酒店管理信息系統(tǒng)分成前臺(tái)接待子系統(tǒng)、前臺(tái)收銀子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)、電話計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)等幾個(gè)功能相對(duì)獨(dú)立而又相互聯(lián)系的子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供，可以實(shí)現(xiàn)各自獨(dú)立運(yùn)行和操作，各子系統(tǒng)之間通過特定的接口進(jìn)行彼此交換數(shù)據(jù)。以下是本系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖： 服務(wù)器 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 佛山電大 2021(02)班 何行秋 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系 統(tǒng) 第 21 頁 共 68 頁 圖 :42 系統(tǒng)架構(gòu)圖 開發(fā)工具選擇 現(xiàn)在流行的 RAD（ Rapid Application Development）工具有 MicroSoft 公司的Visual Basic， Visual C++， Inprise 公司的 Delphi 和 C++ Builder， Powersoft 公司的 PowerBuilder，雖然這些開發(fā)工具各有特點(diǎn)，但從易用性，開發(fā)速度，應(yīng)用程序的運(yùn)行速度方面考慮 PowerBuilder 無疑是當(dāng)中的佼佼者。在選擇開發(fā)工具時(shí)需要考慮的問題包括： ? 開發(fā)工具本身的性能。 ? 穩(wěn)定性和可靠性。 ? 可視化開發(fā)。 ? 面向?qū)ο蠹夹g(shù)。 ? 提供 4GL。 ? 開放性。 ? 團(tuán)隊(duì)開發(fā)能力。 ? 數(shù)據(jù)庫訪問能力。 ? 支持 ODBC 及其他數(shù)據(jù)庫訪問接口。 ? 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫產(chǎn)品的擴(kuò)展能力。 ? 數(shù)據(jù)訪問速度。 ? 對(duì)不同解決方案的支持能力。 營業(yè)部預(yù)訂 前臺(tái)接待 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 CHECHK IN 客房信息 電話交換機(jī) 電話計(jì)費(fèi)信息 銷售點(diǎn) 消費(fèi)信息 前臺(tái)收銀 CHECHK OUT 財(cái)務(wù)報(bào)表 查詢 報(bào)表 夜審 佛山電大 2021(02)班 何行秋 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系 統(tǒng) 第 22 頁 共 68 頁 ? 支 持分布式結(jié)構(gòu)。 ? 技術(shù)支持和市場(chǎng)環(huán)境等。 PowerBuilder 特點(diǎn)： （ 1） 優(yōu)秀的 4GL/RAD 開發(fā)工具 。 PowerBuilder 是極其優(yōu)秀的 4GL(Fourth Generation Language 第四代語言 )和 RAD(Rapid Application Development 快速應(yīng)用開發(fā) )開發(fā)工具。它提供了一個(gè)完全可視化的開發(fā)環(huán)境，以直觀的界面、簡潔的語言、強(qiáng)大的功能、開放的系統(tǒng)為特色，使應(yīng)用開發(fā)工作就一種樂趣。近 10年以來它一直是最受程序員歡迎的開發(fā)工具之一。 （ 2） 最佳的客戶機(jī) /服務(wù) 器的開發(fā)解決方案 。 即使是在 Inter 風(fēng)靡全球的今天， Client/Server(客戶機(jī) /服務(wù)器 )體系仍然在企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用中占據(jù)主導(dǎo)地位。在今天的企業(yè)級(jí)計(jì)算中，企業(yè)盡管盼望能獲取盡可能新的體系結(jié)構(gòu)，但因C/S 模式將繼續(xù)為大量關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)用提供一個(gè)穩(wěn)定、成熟、高性價(jià)比的運(yùn)行機(jī)制。包括 PowerBuilder 在內(nèi)的 4GL 開發(fā)工具用戶占有率最高，而 PowerBuilder 最切合關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)人員的需求。同時(shí)，兩層應(yīng)用占關(guān)鍵應(yīng)用的近半，而PowerBuilder 在 兩層及多層應(yīng)用上經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)成熟。因此， 考慮開發(fā)效率、系統(tǒng)成熟度、投資回報(bào)等因素， PowerBuilder 是 C/S 應(yīng)用開發(fā)的最佳選擇。 （ 3） 強(qiáng)大的開放與跨平臺(tái)語言 。 PowerBuilder 有強(qiáng)大的開放性和跨平臺(tái)能力。在最新版本上更不斷強(qiáng)化其功能，使其在一個(gè)混合的多層語言環(huán)境中共存應(yīng)得很容易，可以充分滿足企業(yè)對(duì)靈活性和大量的客戶機(jī)的適應(yīng)性以及各種傳統(tǒng)兼容性的需求。 （ 4） 面向?qū)ο蟮木幊?。在 PowerBuilder 中創(chuàng)建的的窗口、菜單、數(shù)據(jù)窗口等都是對(duì)象。除了使用系統(tǒng)預(yù)先定義的對(duì)象外，開發(fā)人員可以自行構(gòu)造新的對(duì)象（稱做用戶對(duì)象），擴(kuò)展系統(tǒng)的預(yù)定義對(duì) 象，將各種對(duì)象有機(jī)地組合起來就構(gòu)成了 PowerBuilder 應(yīng)用程序。 （ 5） 支持多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 。 用 PowerBuilder 開發(fā)的應(yīng)用程序可以同時(shí)訪問多個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，比如說，可以從 Microsoft SQL Server 中查詢數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果放入到 Access 中。 PowerBuilder 支持多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ RDBMS），既包括諸如 Oracle、 Sybase、 Microsoft SQL Server、 IBM DBImformix 等大型數(shù)據(jù)庫，也包括 Xbase、 Foxpro、 Paradox、 等個(gè)人數(shù)據(jù)庫。對(duì)大型數(shù)據(jù)庫來說， PowerBuilder 提供了旨在充分發(fā)揮其性能的專用接口，而小型數(shù)據(jù)庫則可通過 ODBC 接口靈活地訪問。而且， PowerBuilder 本身自帶有一個(gè)功能不凡的數(shù)據(jù)