【正文】 員的帳戶就變?yōu)?68元了。 需要說(shuō)明的，只有具有這個(gè)權(quán)限的帳號(hào)才能給操作員修改現(xiàn)金，具體設(shè)置在模塊“系統(tǒng)管理”中“用戶管理”通過(guò)這兩個(gè)報(bào)表，可以查詢操作員的繳款歷史報(bào)表及交接班歷史報(bào)表。雖然為操作員修改現(xiàn)金只有管理員具備這個(gè)權(quán)限，但是也要查詢?cè)谀膫€(gè)時(shí)間，哪個(gè)管理員為操作員修改了現(xiàn)金。第九章、收據(jù)補(bǔ)打印 在開(kāi)房打印的過(guò)程中，有可能因?yàn)榇蛴C(jī)的問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有打印出押金憑證。打開(kāi)此模塊窗口，左邊顯示是在住客人的登記信息，鼠標(biāo)點(diǎn)擊，右邊則會(huì)出現(xiàn)所有該客人交納押金的歷史明細(xì)。點(diǎn)擊某行沒(méi)有打印出來(lái)的押金信息，點(diǎn)擊的行會(huì)變成藍(lán)色提示操作員，然后按按鈕‘打印’則就打印出押金憑證。在補(bǔ)打印的操作中，打印出來(lái)會(huì)顯示此押金憑證是補(bǔ)打印的標(biāo)志。并且有補(bǔ)打印的時(shí)間。在退房打印的過(guò)程中，有可能因?yàn)榇蛴C(jī)的問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有打印出結(jié)帳單。打開(kāi)此模塊窗口，填寫(xiě)好客人的結(jié)帳時(shí)間段，查詢后，所有客人的結(jié)帳信息檢索出來(lái)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊沒(méi)有打印成功的客人行，點(diǎn)擊的行會(huì)變成藍(lán)色提示操作員。然后按按鈕‘打印’則就打印出結(jié)帳單。在補(bǔ)打印的操作中，打印出來(lái)會(huì)顯示此結(jié)帳單是補(bǔ)打印的標(biāo)志。并且有補(bǔ)打印的時(shí)間。在操作員辦理結(jié)帳手續(xù)的時(shí)候，有很多原因可能導(dǎo)致結(jié)帳錯(cuò)誤，例如甲客人來(lái)辦理結(jié)帳手續(xù)，而操作員錯(cuò)誤的辦理了另外一個(gè)人的結(jié)帳手續(xù)，但結(jié)帳完成后，才發(fā)現(xiàn)結(jié)帳錯(cuò)誤，因此需要恢復(fù)帳單，重新辦理結(jié)帳手續(xù)。打開(kāi)此模塊窗口，填寫(xiě)好客人的結(jié)帳時(shí)間段，查詢后，所有客人的結(jié)帳信息檢索出來(lái)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊準(zhǔn)備恢復(fù)的客人結(jié)帳單，點(diǎn)擊的行會(huì)變成藍(lán)色提示操作員。然后按按鈕‘已結(jié)帳改未結(jié)帳’則就恢復(fù)結(jié)帳單了?；謴?fù)后，客人由已結(jié)帳狀態(tài)變?yōu)槲唇Y(jié)帳，操作員再重新辦理正確的結(jié)帳手續(xù)。反結(jié)帳的時(shí)候，可能會(huì)涉及到房態(tài)的更正問(wèn)題。有兩種情況，第一，確實(shí)是201房退房，只是某種因素需要重新結(jié)帳201，因?yàn)?01房已經(jīng)退了房，房態(tài)是灰色的打掃房，這種情況的反結(jié)帳后的房態(tài)就不需要修改，反結(jié)帳后房態(tài)應(yīng)該還是灰色。第二種情況，例如辦理了201房退房，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不是201房退房，應(yīng)該是202退房，則應(yīng)該反結(jié)帳后，201房態(tài)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色的占用房。在以上圖片的地方修改反結(jié)帳后房態(tài)。第十章、軟件設(shè)置 在[帳號(hào)權(quán)限設(shè)置]下，有個(gè)[軟件設(shè)置]，這里面的參數(shù)設(shè)置，都已經(jīng)按絕大多數(shù)的賓館設(shè)置，如果不符合自己的要求，可以更改以下是[軟件設(shè)置]的圖片，以下說(shuō)明設(shè)置每個(gè)項(xiàng)目的具體對(duì)應(yīng)功能 是否提示打印押金單據(jù)如果設(shè)置為‘是’，在每次收取客人押金完成后，軟件會(huì)提示是否打印押金，如果不打印，可以按否取消打印。如果設(shè)置為不提示，則在每次收取客人押金完成后，軟件會(huì)自動(dòng)打印出押金單。押金不夠，必須先補(bǔ)交押金才能退房如果設(shè)置為‘是’，在退房窗口中，辦理押金不夠房款的客人退房，將不能退房，必須要去先交納押金才能退房。如果設(shè)置為‘否’，則可對(duì)押金不夠房款的客人退房，可以補(bǔ)收客人現(xiàn)金。歷史客人自動(dòng)提醒如果設(shè)置為：同姓名就提醒。在登記開(kāi)房的時(shí)候，如果輸入姓名，以前有這個(gè)客人姓名，則會(huì)彈出一個(gè)提示框，提示操作員該客人以前來(lái)入住的客房?jī)r(jià)格。當(dāng)然，這個(gè)姓名有可能有重名字的客人的。如果設(shè)置為：同身份證號(hào)碼提醒。在登記開(kāi)房的時(shí)候，如果輸入的客人身份證號(hào)，以前有這個(gè)身份證號(hào)，則會(huì)彈出一個(gè)提示框，提示操作員該客人以前來(lái)入住的客房?jī)r(jià)格?？腿丝头?jī)r(jià)格如果設(shè)置為：手工修改房?jī)r(jià)。在登記開(kāi)房的時(shí)候，可以直接修改客房的價(jià)格。如果設(shè)置為：折扣模式。在登記開(kāi)房的時(shí)候，不允許修改客房的價(jià)格，只能進(jìn)行打折處理。并且折扣只能在操作員的折扣范圍內(nèi)。全日房入住、退房時(shí)間的劃分入住時(shí)間按幾點(diǎn)計(jì)算劃分：如果設(shè)置為04，則客人在凌晨3點(diǎn)入住也算前一天。凌晨4點(diǎn)后才算當(dāng)天入住的。退房時(shí)間按幾點(diǎn)劃分：如果設(shè)置為14，則客人退房時(shí)間在第二天14點(diǎn)前，都算一天的房款。超過(guò)后加收半天房費(fèi)計(jì)算：超過(guò)設(shè)置的14點(diǎn)，則加收半天房款。超過(guò)后幾點(diǎn)加收一天房費(fèi)：超過(guò)設(shè)置的20點(diǎn)，則加收一天房款。退房天數(shù)起價(jià)半天:退房天數(shù)起價(jià)半天，就是說(shuō)。退房天數(shù)起價(jià)全天:退房天數(shù)起價(jià)全天，就是說(shuō)，只要客人來(lái)入住，那怕只住了半個(gè)小時(shí)，也要算做一天，因此起價(jià)是一天鐘點(diǎn)房結(jié)算時(shí)間設(shè)置按實(shí)際住宿的小時(shí)計(jì)算：從客人入住登記開(kāi)始，就開(kāi)始自動(dòng)記費(fèi)。退房小時(shí)起價(jià)半小時(shí)：如果客人入住到退房時(shí)間只有10分鐘，也要算半個(gè)小時(shí)。不到半小時(shí)計(jì)收：如果客人入住了1小時(shí)20分鐘，設(shè)置這20分鐘怎么計(jì)算費(fèi)用。超過(guò)半小時(shí)計(jì)收：如果客人入住了1小時(shí)50分鐘，設(shè)置這50分鐘怎么計(jì)算費(fèi)用。固定收取客人小時(shí)數(shù)：如果客人入住了1個(gè)小時(shí)，還是按設(shè)置的小時(shí)數(shù)進(jìn)行計(jì)算。超過(guò)這個(gè)小時(shí)數(shù)：如果客人入住了5個(gè)小時(shí)，則會(huì)將客人的鐘點(diǎn)房自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)置的房間類型。半天房結(jié)算時(shí)間設(shè)置如果客人登記開(kāi)房的是半天房，入住到退房時(shí)間超過(guò)了設(shè)置的這個(gè)小時(shí)，則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)變房間入住類型到全日房。押金票據(jù)打印紙一共有兩種打印格式。12厘米寬的和19厘米寬的打印紙。可以打印出來(lái)看看效果，來(lái)決定采用哪種格式，然后去買(mǎi)對(duì)應(yīng)的打印紙。結(jié)帳單據(jù)打印紙一共有四種打印格式。12厘米寬的和19厘米寬的打印紙，和是否打印客人的消費(fèi)清單?？梢源蛴〕鰜?lái)看看效果，來(lái)決定采用哪種格式，然后去買(mǎi)對(duì)應(yīng)的打印紙。退房后房間狀態(tài)為清掃狀態(tài)退房后，設(shè)置房間狀態(tài)，是清掃狀態(tài),還是可用空房狀態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，賓館的客房退房后，都處于臟房狀態(tài)，是不能接待客人的，因此退房后，就為臟房態(tài)，如果賓館一般在1個(gè)小時(shí)內(nèi)能將臟房打掃干凈以接待下批客人，則設(shè)置60分鐘后自動(dòng)變?yōu)榭?凈)房。也就是說(shuō)客人退房后再過(guò)60分鐘，系統(tǒng)自動(dòng)將臟房轉(zhuǎn)變?yōu)榭諆舴?自動(dòng)填寫(xiě)入住客人預(yù)住天數(shù)在辦理客人的入住登記的時(shí)候，有個(gè)項(xiàng)目是客人的預(yù)計(jì)離店時(shí)間，如果賓館大部分的客人都是在賓館住宿1天，則設(shè)置為1天。在開(kāi)房登記的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)填寫(xiě)客人的預(yù)計(jì)離店時(shí)間。1分鐘內(nèi)換房，先前客房款忽略不算客人在201房間住宿了30分鐘，就提出要換房到502房間，這201房間的30分鐘，是否要算房款，就在此處設(shè)置。第十一章、基礎(chǔ)資料 設(shè)置酒店的基礎(chǔ)代碼，包括：客房代碼，商品類別，商品資料，酒店名稱設(shè)置，客人來(lái)源。軟件已有有些默認(rèn)數(shù)據(jù)，可以直接在這上面修改，也可以刪除后新增本酒店的代碼。如果酒店要給客人發(fā)行折扣卡，可以在此窗口建立已經(jīng)印制出的卡號(hào)，以及卡密碼，持有人等基礎(chǔ)信息。要使用折扣卡功能，還需要在軟件設(shè)置中將軟件設(shè)置為折扣卡模式。新增協(xié)議單位，左面窗口填寫(xiě)單位名稱，如果要發(fā)卡，可以填寫(xiě)單位的卡號(hào)（開(kāi)房中支持單位卡號(hào)輸入），單位的聯(lián)系電話等一些其他信息。填寫(xiě)好后，右面出現(xiàn)酒店的各類型的房?jī)r(jià)，默認(rèn)是按照房間類型輸入，如果要詳細(xì)的設(shè)置每個(gè)客房的價(jià)格，可以不選擇房間類型輸入這個(gè)選項(xiàng)。保存后，在開(kāi)房中即可選擇單位的代碼，選擇好后，房間價(jià)格自動(dòng)按照設(shè)置好的價(jià)格執(zhí)行。為每一個(gè)操作員設(shè)置具體的開(kāi)房時(shí)的房?jī)r(jià)權(quán)限，設(shè)置好后，在開(kāi)房操作中，如果操作員修改客房?jī)r(jià)格，如果低于設(shè)置的價(jià)格，將不能為客人成功辦理開(kāi)房。第十二章、開(kāi)始正式使用本軟件系統(tǒng) 軟件必須注冊(cè)后才可以終身使用，填寫(xiě)我們給正版用戶發(fā)放的注冊(cè)號(hào)碼，注冊(cè)后軟件終身使用。在學(xué)習(xí)使用軟件的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多不需要的模擬的數(shù)據(jù),因此需要?jiǎng)h除這些模擬的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。 點(diǎn)菜單的“關(guān)于”“清空所有數(shù)據(jù)”刪除系統(tǒng)中的模擬數(shù)據(jù)，注意：只刪除營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，不會(huì)刪除賓館的各種基礎(chǔ)資料代碼。 建立各操作員的登陸帳號(hào)及密碼及分配操作員的權(quán)限。 打開(kāi)軟件的“代碼管理”中的“軟件設(shè)置”，設(shè)置好本酒店的一些基本參數(shù)。 打開(kāi)軟件的“代碼管理”中的“計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)置”，設(shè)置好本酒店的一些計(jì)費(fèi)規(guī)則基本參數(shù)。 使用管理員帳號(hào)修改各操作員手中的實(shí)際現(xiàn)金數(shù)。 操作員將一個(gè)營(yíng)業(yè)日的款上繳財(cái)務(wù)后開(kāi)始新的收款后開(kāi)始使用軟件。啟用的當(dāng)天，賓館的在住客人（還沒(méi)有退房的客人）可以不用錄入到軟件系統(tǒng)中，如果一定要錄入進(jìn)系統(tǒng)，注意錄入的時(shí)候，一定要注意修改客人的入住時(shí)間。前臺(tái)人員使用自己的工號(hào)登陸軟件，客人來(lái)店住宿，給客人登記開(kāi)房手續(xù)，登記完后，系統(tǒng)打印出押金單兩聯(lián)（需要購(gòu)買(mǎi)帶復(fù)寫(xiě)的兩聯(lián)紙），其中一聯(lián)加蓋本酒店的 [現(xiàn)金收訖章] ，然后給客人帶章的票據(jù)。其中一聯(lián)做存根。客人在住宿期間，不用辦理任何續(xù)住手續(xù)，只要不辦理客人的退房手續(xù)，客人的住宿天數(shù)會(huì)自動(dòng)累計(jì)。當(dāng)客人的押金不夠房租的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)以表示，提示酒店催收客人押金。收到押金后，使用‘續(xù)收客人押金’辦理，同樣打印出的給客人的押金聯(lián)需要加蓋本酒店的 [現(xiàn)金收訖章]。押金辦理后，客人押金會(huì)以表示在店期間，客人如果有消費(fèi)商品，需要用‘消費(fèi)記帳’的功能將商品登記到客人帳上?？腿艘x店，則收銀員需要收回客人手中所有的押金單據(jù)。然后給客人辦理退房手續(xù)，系統(tǒng)打印出結(jié)帳單，蓋上結(jié)帳章，交其中一聯(lián)結(jié)帳單據(jù)給客人，留一聯(lián)結(jié)帳單據(jù)做存根，此結(jié)帳單據(jù)要付上客人所有交納的押金單據(jù)。當(dāng)此操作員要上繳現(xiàn)金款給財(cái)務(wù)，將手中所有的結(jié)帳單和押金單整理成冊(cè)，并依據(jù)報(bào)表‘正常結(jié)算報(bào)表’上繳給財(cái)務(wù)。３３ / 33