護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理及防范措施-資料下載頁(yè)
2025-11-13 02:57本頁(yè)面
【正文】 設(shè)置護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控部門，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,三、加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心教育 關(guān)注細(xì)節(jié)，防范糾紛 做好每一件小事是護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)。一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)舉止的規(guī)范意義重大。,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí),樹立“以病人為中心”的思想。服務(wù)工 作要主動(dòng)超前，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護(hù) 理工作中存在的問題及解決問題的對(duì) 策。,四、增進(jìn)溝通，加強(qiáng)健康宣教,患者及家屬對(duì)入院、住院期間、出院時(shí)健康宣教的理解及掌握程度 患者對(duì)特殊檢查、特殊治療、特別護(hù)理（如患者使用壓束帶）、醫(yī)學(xué)試驗(yàn)或研究的知情同意權(quán) 對(duì)各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)的理解、接收、信任度 患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)、后勤部門、食堂、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的滿意度,護(hù)患溝通: 從溝通效果評(píng)估入手,效果分為六個(gè)層次 溝通效果很差 患者很不滿意 溝通效果較差 患者不滿意 溝通效果一般 患者沒有不滿意 溝通效果較好 患者滿意 溝通效果很好 患者很滿意 溝通效果非常好 患者感動(dòng),我們的目標(biāo),A:溝通效果很差患者不滿意 杜絕 (不是治療效果很差或醫(yī)療差錯(cuò)導(dǎo)致的很不滿意) B:溝通效果較差患者不滿意 10% C:溝通效果一般患者沒有不滿意 40% D:溝通效果較好患者滿意 40% E:溝通效果很好患者很滿意 9% F:溝通效果非常好患者感動(dòng) 1%,注重護(hù)患溝通,六個(gè)“一” 服務(wù) 一張親切的笑臉 一句真誠(chéng)的問候 一張舒適的床 一次詳細(xì)的入院介紹 一次有效的健康教育 一個(gè)整潔的病房環(huán)境,五、規(guī)范護(hù)理文件書寫,護(hù)理文件記錄具有原始性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性、完整性、法律性： （1）不能有假記錄（如體溫、脈搏、血壓）； （2）不能有無(wú)效記錄（如無(wú)特殊情況、同上、無(wú)病情變化、繼續(xù)觀察等）； （3）特殊情況需要有跟蹤記錄（如高熱、缺氧、腹瀉次數(shù)）； （4）多寫客觀記錄，少寫主觀記錄； （5）護(hù)理記錄要與醫(yī)囑、病程記錄相吻合。,文書書寫質(zhì)量要求,寫我們應(yīng)做的 做我們所寫的 記錄我們做過的 糾正我們做錯(cuò)的,六、注意證據(jù)的收集和保管,以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 事實(shí)是當(dāng)時(shí)發(fā)生的客觀過程，包括各種醫(yī)療文件的檢查報(bào)告、護(hù)理記錄等。對(duì)醫(yī)療糾紛的現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物（如輸液、輸血的實(shí)物器具等）應(yīng)及時(shí)封存，指派專人看管，嚴(yán)禁偽造、涂改病歷。如糾紛發(fā)生后，不能提供證據(jù)或證據(jù)丟失，將會(huì)帶來(lái)不利后果,你應(yīng)該做到：,注重每一位病人 注重每一次操作 注重每一個(gè)環(huán)節(jié) 注重每一道命令 注重每一項(xiàng)操作,患者所希望的醫(yī)護(hù)人員,一個(gè)真正懂得愛，尊重病人和同行的人。 一個(gè)不會(huì)在乎我的身份和有沒有錢、仍然關(guān)懷我的人。 一個(gè)能真正關(guān)心我、愿意聽我訴說的人。 一個(gè)真正知道如何進(jìn)行溝通、交談?dòng)淇斓厝恕? 一個(gè)和藹體貼、從微小舉動(dòng)了解我心的人。,小 結(jié),護(hù)士服務(wù)的對(duì)象是只有一次生命的人，珍惜生命，尊重人的健康權(quán)利和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職。隨著生活水平的提高，健康意識(shí)的增強(qiáng)，法制觀念的完善，人們希望得到安全、可靠、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益是每個(gè)公民的權(quán)利。因此，在護(hù)理中只有牢固樹立一切以病人為中心，強(qiáng)化法律意識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增進(jìn)與患者溝通，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，把各種護(hù)理糾紛降低到最低程度。,謝謝聆聽！,注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯,POWERPOINT模板 適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類別演示,1,2,3,4,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,目錄,點(diǎn)擊添加標(biāo)題,點(diǎn)擊添加標(biāo)題,點(diǎn)擊添加標(biāo)題,點(diǎn)擊添加標(biāo)題,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,,,,,,,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,,,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,,,會(huì)議基調(diào),年會(huì)視頻：http:/www.nianhuishipin.cn/,會(huì)議主題,攜手超越，馭領(lǐng)未來(lái),你在我心里面 用心創(chuàng)造新未來(lái),會(huì)議主體環(huán)節(jié),—年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做09年總結(jié)報(bào)告，傳遞10年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉許09年度優(yōu)秀員工 —感謝晚宴：讓員工在享受晚宴的同時(shí)，感受公司對(duì)他們一年來(lái)付出的感謝；讓嘉賓感受耀光紡織的關(guān)注和企業(yè)文化 —員工才藝秀：加強(qiáng)員工互動(dòng)，展現(xiàn)員
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