優(yōu)質(zhì)護理活動總結(jié)：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)-書寫無悔青春與優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化環(huán)境爭位次主題活動學(xué)習(xí)體會匯編-資料下載頁
2024-11-22 02:26本頁面
【正文】 員腳踏實地地履行職責(zé)，在工作中具有“七顆心”，即信心、雄心、熱心、誠心、虛心、耐心、細心：“信心”。我們要對醫(yī)療管理工作有信心，對自己有信心，對未來有信心。既然選擇了這一行，那么我們就應(yīng)踏踏實實的干好，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為患者排憂解難，不因事小而不為，從我做起，不斷提高改善自己的服務(wù)形象，堅信自己能做好“醫(yī)療后勤管家”?！靶坌摹?。干工作要有雄心，這是把事情做好的一個重要的因素，不要考慮自己工作的位置，關(guān)鍵在于是否工作到位了。一方面，要以雄心迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)，另一方面也要有雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，在看似平凡瑣碎的工作中做出一流的業(yè)績?！盁嵝摹薄Ｃ刻烀鎸斫Y(jié)報藥費、轉(zhuǎn)外診的人員，熱心非常重要。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，不讓大家認為我科人員“臉難看、事難辦”，造成不好的影響?！罢\心”。做人必須得講誠信，一個人失去了誠，就失去了人幫人的根本。對需要幫助的患者要誠心誠意的幫助，對大家提出的意見要誠心誠意的改正，建議要誠心誠意的接收，從患者滿意的地方做起，從患者不滿意的地方改起，有誠就有信，有了我們每一次的“誠”，就不會失去我們醫(yī)管科的“信”?！疤撔摹?。要善于向其他好的科室、同志學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在知識更新快，需要我們熟練的掌握各種知識，特別是計算機知識，要虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂就問。這樣才能更加熟練快捷的為患者服務(wù)。“耐心”。生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務(wù)中的一大忌。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才不會因自我而影響工作，我們必須時刻要耐心對待工作，要耐心講解別人提出的疑問?！凹毿摹?。所謂細心就是說我們要做一個善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在工作過程中不要放過那些看似不重要，實際上很重要的環(huán)節(jié)。如我科自制名片式醫(yī)療保險卡，上面印制了我們的服務(wù)熱線、地址、辦理哪項業(yè)務(wù)需要哪些證件等等一目了然，這樣患者們辦事既節(jié)省了時間，也提高了我們的工作效率。有了以上七顆心，相信我們服務(wù)水平一定會提高，讓前來辦事的患者、群眾都滿意。從點滴做起，為實現(xiàn)縣委提出的“奮戰(zhàn)四年全面達小康，爭先蘇北躍進前八強”作出應(yīng)有的貢獻。
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