醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動總結(jié)范文-資料下載頁
2025-04-04 01:15本頁面
【正文】 督查力度，并對全院護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線護(hù)理人員尤其是示范科室護(hù)理人員數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更好的開展。 三、改變護(hù)理工作模式，落實責(zé)任制護(hù)理。 “示范工程”活動是要建立和完善整體護(hù)理責(zé)任包干的模式，護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)， 增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。根據(jù)這種模式，我院改變了護(hù)理工作模式。在臨床病區(qū)實行小組責(zé)任制，每個小組由 5— 7 名護(hù)士組成，分管 1520 張病床，小組長由具有護(hù)師及以上職稱人員擔(dān) 任，組員由護(hù)士以上職稱人員組成，有職有責(zé)，有分工有合作，共同完成責(zé)任區(qū)病人的身心整體護(hù)理。實行了彈性排班，靈活合理配備護(hù)理人員，做到無縫隙護(hù)理，堅決杜絕治療與護(hù)理相分離的現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位整體護(hù)理。 簡化護(hù)理文件書寫，把時間還給病人。根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護(hù)理病歷書寫的要求，簡化護(hù)理文書書寫，取消病歷中一般護(hù) 理記錄單的書寫，大力推行表格式護(hù)理文書，將新入、手術(shù)、特殊病人的特殊交班寫入交班報告本，真正讓護(hù)士有時間在病房，有時間在病人床旁。設(shè)計各?？茣鴮懕砀?，使專科記錄更趨于完善。 規(guī)范警示標(biāo)識。使用“腕帶”，嚴(yán)格查對制度，在全院臨床各科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標(biāo)識，對易跌倒、管道脫落、墜床患者要掛標(biāo)識卡，并采取防范措施。在走廊處放置“小心滑倒”等警示牌，根據(jù)不同科室的需求，制作了各種溫馨提示 卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。通過細(xì)節(jié)管理，確?；颊甙踩?。 堅持對全院患者實行每月護(hù)理質(zhì)量滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題 ，及時整改。 院領(lǐng)導(dǎo)召集各相關(guān)職能部門進(jìn)行討論，經(jīng)過院級干預(yù)，加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào) ,尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入。如食堂為患者準(zhǔn)備膳食并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；供應(yīng)室實行下收下送物品；病區(qū)內(nèi)放置不銹鋼椅子；放置綠色植物等以美化病房環(huán)境，功能科、檢驗科、放射科實行24 小時值班制；盡量將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 及時配置基礎(chǔ)護(hù)理操作所需設(shè)備，滿足臨床護(hù)理培訓(xùn)需要。 四、各示范科室結(jié)合自身特點，把握活動實質(zhì)開展創(chuàng)建工作。內(nèi)科 因臥床病人較多、基礎(chǔ)護(hù)理工作難度和工作量大的特點，及時調(diào)整各班職責(zé)，同時優(yōu)化輸液流程、口服藥發(fā)放流 程，體現(xiàn)科學(xué)有效管理。在工作中實行三化一體：即基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個體化、基礎(chǔ)護(hù)理工作程序化，倡導(dǎo)先進(jìn)、主動服務(wù)理念，走在呼叫器前、想在病人需要前、做在病人開口前；用責(zé)任心換取病人戰(zhàn)勝疾病的信心、用耐心換取病人的歡心、用細(xì)心換取病人的舒心、用愛心換取病人的放心。外科切實做到“五個主動、六個一句”，即“主動關(guān)心、幫助、體貼患者，主動安慰患者，主動熱情接待新患者，主動巡視病房，主動相送出院”； “入院時多介紹一句、操作時多說一句、晨間護(hù)理時多問一句、術(shù)前檢查前多解釋一句，術(shù)后檢查后多問候一句、出院時多關(guān)照一句”。 五、取得的成效 通過半年多以來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開展，護(hù)士與患者溝通時間明顯增多，患者對護(hù)理工作滿意度得到了極大提高。與去年同期相比，患者滿意度由去年的 97 分上升到 99 分?；A(chǔ)護(hù)理工 作的加強(qiáng)，各種安全細(xì)節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強(qiáng)，使患者安全得到進(jìn)一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提升。 六、存在問題 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“急病人之所急，想病人之所想”真正貫穿到整個醫(yī)療服務(wù)過程中。 ，整體提升護(hù)理操作水平和護(hù)理安全管理。 ，有效緩解醫(yī)患、護(hù)患矛盾，爭取患者的理解配合及支持?？傊?，我們將不斷的改進(jìn)護(hù)理行為，使之更加貼近患者，貼近社會，形成我院的長效機(jī)制，力爭今年底在全院范圍內(nèi)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，真正做到讓患者滿意、社會滿意、黨和政府滿意?？h人民醫(yī)院 10 月 25 日 第五篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。 10 月 12 日，手術(shù)量劇增至 100 余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供給，不能因為我們而讓病人等待或無法進(jìn)行手術(shù)和治療。 但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間 都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上，為了保證物品的及時供給，護(hù)士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的 8 點上班提前至 7:30,避開電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給，在敷料 包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。 團(tuán)結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了 100 余臺 手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航。（消毒供應(yīng)中心趙文君）
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