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【正文】 容： ?計(jì)劃目的 ?參考文獻(xiàn) ?管理 ?組織 ?任務(wù) ?責(zé)任 ?文檔 ?目的 ?要求的軟件工程文檔 ?其它文檔 ?標(biāo)準(zhǔn)和約定 ?目 的 ?約定 ?評(píng)審和審計(jì) ?目的 ?評(píng)審要求 ?軟件需求的評(píng)審 ?設(shè)計(jì)評(píng)審 ?軟件驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審 ?功能評(píng)審 ?物理評(píng)審 24 ?內(nèi)部過程評(píng)審 ?管理評(píng)審 ?測(cè)試 ?問題報(bào)告和改正活動(dòng) ?工具、技術(shù)和方法 ?媒體控制 ?供應(yīng)者控制 ?記錄、收集、維護(hù)和保密 ?培訓(xùn) ?風(fēng)險(xiǎn)管理 ?項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則 ?控制所有階段、子任務(wù)的質(zhì)量； ?控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防軟件不合格； ?質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施質(zhì)量保證體系； ?持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)； ?定期評(píng)審軟件質(zhì)量； ?搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。 ?軟件評(píng)審 軟件評(píng)審并不是 在軟件開發(fā)完畢后進(jìn)行評(píng)審，而是在軟件開發(fā)的各個(gè)階 段都要進(jìn)行評(píng)審。因?yàn)樵谲浖_發(fā)的各個(gè)階段都可能產(chǎn)生錯(cuò)誤，如果這些錯(cuò)誤不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大，最后可能導(dǎo)致開 發(fā)的失敗。 評(píng)審目標(biāo) ?發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的軟件功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯(cuò)誤； ?通過評(píng)審驗(yàn)證軟件的需求； ?保證軟件按預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)表示； ?已獲得的軟件是以統(tǒng)一的方式開發(fā)的； ?使項(xiàng)目更容易管理。 評(píng)審過程 25 ?按計(jì)劃召開評(píng)審會(huì)議：一般應(yīng)有 3至 5人參加，會(huì)前每個(gè)參加者做好準(zhǔn)備，評(píng)審會(huì)每次一般不超過 2小時(shí)。 ?會(huì)議結(jié)束時(shí)必須做出以下決策之一：接受該 產(chǎn)品，不需做修改；由于錯(cuò)誤嚴(yán)重拒絕接受；暫時(shí)接受該產(chǎn)品。 評(píng)審報(bào)告與記錄 ?所提出的問題都要進(jìn)行記錄，在評(píng)審會(huì)結(jié)束前產(chǎn)生一個(gè)評(píng)審問題表，另外必須完成評(píng)審簡(jiǎn)要報(bào)告。 評(píng)審準(zhǔn)則 ?評(píng)審產(chǎn)品，而不是評(píng)審設(shè)計(jì)者（不能使設(shè)計(jì)者有任何壓力）； ?會(huì)場(chǎng)要有良好的氣氛； ?建立議事日程并維持它（會(huì)議不能脫離主題）； ?限制爭(zhēng)論與反駁（評(píng)審會(huì)不是為了解決問題，而是為了發(fā)現(xiàn)問題）； ?指明問題范圍，而不是解決提到的問題； ?展示記錄（最好有黑板，將問題隨時(shí)寫在黑板上）； ?限制會(huì)議人數(shù)和堅(jiān)持會(huì)前準(zhǔn)備工作； ?對(duì)每個(gè)被評(píng)審的產(chǎn)品 要盡力評(píng)審清單（幫助評(píng)審人員思考）； ?對(duì)每個(gè)正式技術(shù)評(píng)審分配資源和時(shí)間進(jìn)度表。 ? 測(cè)試 軟件測(cè)試是軟件開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是軟件質(zhì)量保證的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。所謂測(cè)試就是用已知的輸入、在已知環(huán)境中動(dòng)態(tài)地執(zhí)行系統(tǒng)（或系統(tǒng)的部件）。測(cè)試一般包括單元測(cè)試、模塊測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。如果測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不一致，則很可能是發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，測(cè)試過程中產(chǎn)生下述基本文檔： （ 1）測(cè)試計(jì)劃：確定測(cè)試范圍、方法、和需要的資源等。 （ 2）測(cè)試過程：詳細(xì)描述和每個(gè)測(cè)試方案有關(guān)的測(cè)試步驟和數(shù)據(jù)（包括測(cè)試數(shù)據(jù)及預(yù)期的結(jié)果 ）。 （ 3）測(cè)試結(jié)果：把每次測(cè)試運(yùn)行的結(jié)果歸入文檔，如果運(yùn)行出錯(cuò)，則應(yīng)產(chǎn)生問題報(bào)告，并且必須經(jīng)過調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問題。測(cè)試結(jié)果：把每次測(cè)試運(yùn)行的結(jié)果歸入文檔，如果運(yùn)行出錯(cuò)，則應(yīng)產(chǎn)生問題報(bào)告，并且必須經(jīng)過調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問 26 題。 文檔管理 所有文檔我們將按軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的要求，在各階段完成時(shí)及時(shí)提交相應(yīng)文檔，項(xiàng)目結(jié)束后，將嚴(yán)格按合同的規(guī)定，向用戶方移交齊全、符合規(guī)范、清晰、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確（正確地反映真實(shí)情況，即文實(shí)相符）的文檔，測(cè)試類文檔確保其可追蹤性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我公司將在各階段產(chǎn)生如下五類 文檔。 ? 策劃文檔 ?項(xiàng)目計(jì)劃書 ?軟件需求說明書 ? 設(shè)計(jì)文檔 ?軟件需求分析說明書 ?總體設(shè)計(jì)說明書 ?詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 ? 測(cè)試文檔 ?測(cè)試計(jì)劃說明書 ?測(cè)試報(bào)告 ? 評(píng)審文檔 ?階段評(píng)審報(bào)告 ?項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告 ? 用戶文檔 ?用戶手冊(cè) ?操作手冊(cè) ?系統(tǒng)安裝與維護(hù)手冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)管理 每一個(gè)工程項(xiàng)目不可避免地存在著各類風(fēng)險(xiǎn)，但是，只要我們提前預(yù)料風(fēng)險(xiǎn)，并且采取對(duì)應(yīng)的防范措施，就可以最大限度地避免或減少風(fēng)險(xiǎn)的影響，這就是進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理 。 27 ? 風(fēng)險(xiǎn)的分類 根據(jù)國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，我們分析在本軟件工程項(xiàng)目 實(shí)施中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)有如下幾類： ?項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)； ?預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)； ?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； ?人力資源風(fēng)險(xiǎn)； ? 風(fēng)險(xiǎn)的防范 ?項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的防范 選擇具有多年以上開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)和管理工作經(jīng)驗(yàn)的高水平專家擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，憑經(jīng)驗(yàn)擬定切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的前提下制定詳細(xì)的每階段子任務(wù)計(jì)劃。由項(xiàng)目經(jīng)理按天或按周檢查項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況、工作量的調(diào)整、人員的能力、設(shè)備利用情況調(diào)整人力資源、工作量的分配，確保按計(jì)劃完成每一個(gè)子任務(wù)。 ?預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)防范 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)預(yù)算專家協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定費(fèi)用計(jì)劃，把項(xiàng) 目所需要的一切費(fèi)用預(yù)算在內(nèi)，由服務(wù)保障組設(shè)專職人員監(jiān)督費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況，項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查、控制費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行。 ?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范 總設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)選擇國(guó)內(nèi)外成熟、先進(jìn)的技術(shù)，專家組作技術(shù)咨詢，確保項(xiàng)目實(shí)施中采用的技術(shù)為零風(fēng)險(xiǎn)。 ?人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范 人員流動(dòng)是當(dāng)今社會(huì)的潮流，誰也無法阻擋，我公司對(duì)此有充分的準(zhǔn)備。首先，工程項(xiàng)目是由項(xiàng)目組織實(shí)施完成的，而不是某一個(gè)人或某一些；第二，項(xiàng)目順利完成的關(guān)鍵是建立在質(zhì)量保證體系上的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理中的文檔管理能確保人員變動(dòng)后的任務(wù)銜接；第三，我公司有雄厚的管理型人材和技術(shù) 型人材實(shí)力。 28 項(xiàng)目實(shí)施流程 根據(jù)公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的要求，軟件系統(tǒng)工程實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施分階段管理。各階段有明確的任務(wù)以及產(chǎn)生相應(yīng)的文檔和質(zhì)量記錄。 對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)工程項(xiàng)目可劃分為七個(gè)階段，即項(xiàng)目立項(xiàng)、質(zhì)量策劃、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、系統(tǒng)實(shí)施（編碼、測(cè)試）、安裝運(yùn)行、驗(yàn)收七個(gè)階段。 項(xiàng)目立項(xiàng)階段 ?用戶調(diào)查：明確用戶需求和系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。 ?制定系統(tǒng)方案：寫出《系統(tǒng)方案建議書》或《項(xiàng)目建議書》。 ?進(jìn)行系統(tǒng)方案評(píng)審：保證方案的可行性、先進(jìn) 性。填寫評(píng)審報(bào)告。用戶認(rèn)可此建議書。 ?草擬合同文本． ?進(jìn)行合同評(píng)審：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，確保雙方利益的合法性，合同的可執(zhí)行性。 ?簽訂正式合同，項(xiàng)目立項(xiàng)。 質(zhì)量策劃階段 ?下達(dá)項(xiàng)目研制任務(wù)書，組織項(xiàng)目組，任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 ?公司組織精干力量 , 成立工程項(xiàng)目組。精心設(shè)計(jì)、精心組織、精心施工確保整個(gè)工程優(yōu)質(zhì)高效地完成。 ?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》，包括質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目研制計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、采購計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、文檔歸檔計(jì)劃。 ?對(duì)分承制方和供貨方進(jìn)行評(píng)定、確認(rèn)，方可委托加工或采購。 需求分析階段 對(duì)用戶方提供的業(yè)務(wù)需求書進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，在用戶方的配合下充分理解業(yè)務(wù)需求，并寫出《業(yè)務(wù)需求分析說明書》。開發(fā)方組織專家進(jìn)行需求分析評(píng) 29 審，確保設(shè)計(jì)依據(jù)的正確性。請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)此需求書。 設(shè)計(jì)階段 ?根據(jù)需求分析進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，寫出《總體設(shè)計(jì)說明書》； ?組織專家對(duì)《總體設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，保證設(shè)計(jì)的正確性、合理性、先進(jìn)性； ?根據(jù)專家評(píng)審意見完善、修改設(shè)計(jì)； ?根據(jù)《總體設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，寫出《概要設(shè)計(jì)說明書》； ?組織專家對(duì)《概要設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審 ，保證設(shè)計(jì)的正確性、合理性、先進(jìn)性； ?根據(jù)專家評(píng)審意見完善、修改設(shè)計(jì)； ?根據(jù)《概要設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，寫出《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》； ?組織專家對(duì)《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，保證設(shè)計(jì)的正確性、合理性、先進(jìn)性； ?根據(jù)專家評(píng)審意見完善、修改設(shè)計(jì)。 實(shí)施階段 ?系統(tǒng)支持組根據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)中有關(guān)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的要求建立系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境； ?系統(tǒng)開發(fā)組根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書的要求，進(jìn)行軟件編程、自測(cè)試； ?系統(tǒng)測(cè)試組對(duì)自測(cè)試完成的模塊、子系統(tǒng)、系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試； ?系統(tǒng)開發(fā)組根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試組提供的測(cè)試錯(cuò)誤報(bào) 告進(jìn)行修改、自測(cè)試； ?系統(tǒng)測(cè)試組對(duì)修改后自測(cè)試完成的模塊、子系統(tǒng)、系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試； ?重復(fù)軟件編程、自測(cè)試，直至系統(tǒng)整體測(cè)試正確； ?技術(shù)組編寫出《用戶操作手冊(cè)》、《應(yīng)用系統(tǒng)安裝和維護(hù)手冊(cè)》； ?測(cè)試組編寫出軟件測(cè)試報(bào)告； ?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織專家和相關(guān)人員對(duì)此應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審，決定是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、投入試運(yùn)行。 30 安裝運(yùn)行階段 ?技術(shù)組到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、測(cè)試，用戶方組織相應(yīng)的工程師和操作人員協(xié)同工作； ?對(duì)用戶各類人員進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù) ?在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，雙方密切合作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，開發(fā)方 負(fù)責(zé)快速響應(yīng)服務(wù)，通過電話、電傳、上網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)或修改，必要時(shí)立即派人前往解決。服務(wù)人員應(yīng)填寫服務(wù)登記表，由用戶簽署意見。 驗(yàn)收階段 ?應(yīng)用系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)開通試運(yùn)行三個(gè)月后，用戶方組織有關(guān)人員按合同要求及驗(yàn)收計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收； ?具體驗(yàn)收辦法由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組決定，驗(yàn)收后產(chǎn)生用戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和產(chǎn)品交付記錄，由使用方主管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章。 ?工程結(jié)束后進(jìn)行產(chǎn)品的最終交付，提供 設(shè)備清單 、 文檔清單 、 軟件介質(zhì)清單 、 源程序清單 。根據(jù)合同要求提交設(shè)備的技術(shù)資料，項(xiàng)目軟硬件開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔，包括業(yè)務(wù)需求 分析說明書、設(shè)計(jì)說明書、測(cè)試報(bào)告、安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)度 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及進(jìn)度實(shí)施在執(zhí)行時(shí)需要按照下列步驟進(jìn)行，具體時(shí)間安排和工作制定有待于合同簽訂之后，項(xiàng)目雙方進(jìn)行溝通確立。 在制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃時(shí)，主要參照下面圖示進(jìn)行實(shí)施： 31