【導讀】《秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案》。嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司第1頁共63頁

　　

【正文】 辦理模塊 在辦理模塊，由最終辦理單位進行簽收、簽批、辦理、簽發(fā)四個關鍵環(huán)節(jié)，并配合抄送、公示控制組成辦理的整個流程。 辦理流程中，主要參與的角色有領導和辦理工作人員。 簽收 工作單在交辦單位進交辦后，進入最終辦理的工作流程中，辦理單位可以在系統(tǒng)中查收到交辦的工作單。由辦理工作人員對工作單進行簽收；如果工作人員認為該工作單非本單位可實際操作辦理，可以直接發(fā)回處理。 最終辦理單位可以有 15 天的時間進行研討，是否簽收該工作單，簽收人員可以作出以下二種 方式處理： 1． 簽收：本單位可以辦理的，簽收該工作單，在 15 天內(nèi)未簽收的，自動進行簽收，不可發(fā)回。 2． 發(fā)回： 15 天內(nèi)確實不應該由本單位來辦理的，可以發(fā)回交辦單位，重新交辦。 工作流程 狀態(tài)值 說明 簽收 4 本單位可以辦理的，簽收該工作單 遞交后進入下一流程（簽批） 未簽批 5 領導簽批不通過的，需作回發(fā)回處理。 可遞交進入（簽批）和發(fā)回進入（交辦）處理 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 28 頁 共 63 頁 簽批 工作單在簽收后，進入領導簽批程序，領導對工作單的核批，如果確認可以處理，指定辦理人員進行辦理，如果確認不可以處理，可拒絕簽批，返回簽收程序，讓簽收 工作人員作發(fā)回處理。 工作流程 狀態(tài)值 說明 簽批 6 領導簽批 拒絕簽批：返回簽收程序 指定辦理人員：進入辦理程序。 辦理 工作單在簽批后，進入工作人員辦理程序，辦理人員對工作單進行工作處理后，把答復錄入系統(tǒng)，遞交后進入簽發(fā)程序。 領導對答復結果不滿意的，返回讓工作人員重新辦理，重新進行答復。 工作流程 狀態(tài)值 說明 辦理 7 辦理并答復工作單 答復后進入簽發(fā)程序 辦理返工 8 已答復的工作單領導不同意簽發(fā)的，需重新辦理的。 答復后進入簽發(fā)程序 簽發(fā) 工作單在答復后，進入領導簽發(fā)程序， 領導對工作單辦理結果進行審查后，進行簽發(fā)，同意的進入抄送程序，工作單進入把答復錄入系統(tǒng)，遞交后進入簽發(fā)程序。 工作流程 狀態(tài)值 說明 簽發(fā) 9 領導對辦理結果進行審查后，決定是否審請不公示 遞交后完成辦理流程 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 29 頁 共 63 頁 辦理完成 10 辦理單位完成答復辦理工作。 抄送 工作單在辦理完成需進行抄送工作。由辦理工作人員對工作單進行抄； 根據(jù)抄送狀態(tài)進行抄送工作。 抄送控制 狀態(tài)值 說明 未抄送 0 辦理完成需抄送的工作單 抄送 1 已經(jīng)完成抄送的工作單 督辦模塊 督辦模塊包括：簽收限時功能、辦理提示功能、辦 理警告功能和辦理通報功能； 簽收限時功能 在辦理模塊中已經(jīng)提到；就 15 天內(nèi)簽收工作單的規(guī)則。其中天數(shù)是可以在督辦規(guī)則中進行設置的。 辦理提示功能 在辦理單簽收后，系統(tǒng)開始計時，以三個月為限（ 辦理時限設置 ），剩余30 天如還沒有辦結（ 提示時限設置 ），系統(tǒng)對辦理單位的用戶提示； 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 30 頁 共 63 頁 辦理警告功能 在辦理中，三個月期限只剩余 10 天（ 警告時限設置 ）時，系統(tǒng)對辦理單位的用戶升級為警告； 辦理通報功能 對在規(guī)定時間（ 通報時限 ）還沒辦結的在辦理單位系統(tǒng)中進行通報；剩余二個月（ 1 級通報時限 ）的，系統(tǒng)在總平臺進行通報，剩余一 個月（ 2 級通報時限 ）的，系統(tǒng)第二次通報，剩余 15 天（ 3 級通報時限 ）的，再次通報，剩余 10 天（ 4級通報時限 ）的，系統(tǒng)予以天天通報。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 辦理統(tǒng)計 根據(jù)辦理單位辦理的工作單進行統(tǒng)計，統(tǒng)計單位辦理單數(shù)，超時情況，催辦情況，通報情況，重辦情況。 交辦統(tǒng)計 根據(jù)交辦單位交辦的工作單進行統(tǒng)計，統(tǒng)計交辦單數(shù) 數(shù)據(jù)查詢 根據(jù)工作單的不同狀態(tài)，時間范圍等條件進行組合查詢，查詢結果列表顯示。 查詢部門和工作人員信息 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 31 頁 共 63 頁 網(wǎng)上公示 工作單在辦理完成需由交辦單位決定是否同意不公示。 決定結果辦理單位可以在系統(tǒng)中進行查看。 公示信息 狀態(tài)值 申請狀態(tài) 說明 正在申請 0 未申請： 0 申 請： 1 交辦單位正在決定是否公示 公示 1 已經(jīng)公示的工作單 不公示 2 對外不進行公示的工作單 公示方法：利用政府門戶網(wǎng)站的資源，亦可自行在互聯(lián)網(wǎng)上開設網(wǎng)站進行公示。 系統(tǒng)提供公示顯示 WEB 頁面，不受權限控制，外網(wǎng)可以訪問，便于政府門戶網(wǎng)站進行頁面內(nèi)嵌。 建議人管理 建議人信息管理由部門進行自主管理，各部門只能管理和查看自己的建議人信息。 建議人可以從獨立的登錄窗口，利用姓名 +身份證號 +編號進行登錄，以查看自己的意見或建議的 審批情況。 網(wǎng)上遞交模塊 人大的建議人和政協(xié)的提案人都可登錄系統(tǒng)； 建議和提案人可以根據(jù)系統(tǒng)初始化帳號登錄系統(tǒng)。 遞交自已建議或提案，經(jīng)審核通過后，進入辦理流程。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 32 頁 共 63 頁 建議和提案人可以根據(jù)系統(tǒng)初始化帳號登錄系統(tǒng)，查看自己的建議或提案的辦理狀態(tài)和過程。 技術支撐服務承諾和維保響應 服務承諾 1．服務口號：根據(jù)“做品牌企業(yè)、做品牌服務和做品牌軟件”的宗旨，我們將為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的技術支持服務，確保網(wǎng)站持續(xù)、穩(wěn)定、安全和高效運行。 2．服務方式：在日常工作中，我們采取多種方式進行服務，以提升服務 水平。 (1)在線監(jiān)控：實行遠程監(jiān)控的方式，實現(xiàn)在線監(jiān)控各個服務器系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，第一時間發(fā)現(xiàn)和解決問題。 (2)電話支持：提供 5 8 小時至 7 24 小時的電話支持、響應，為客戶提供常規(guī)的咨詢服務，并通過電話解答一般性的系統(tǒng)維護、支持問題。對無法通過電話解決的，將派專門的技術人員提供現(xiàn)場服務。 (3)電子郵件：客戶可通過電子郵件方式，向公司工程師咨詢系統(tǒng)維護問題，并提出服務要求。 （ 4）現(xiàn)場服務：當通過電話、傳真、電子郵件、遠程服務等方式無法解決客戶的問題時，會指派專業(yè)技術人員為客戶提供現(xiàn)場支持服務 。 3．服務內(nèi)容：在維護期內(nèi)，按協(xié)議確定的要求，提供系統(tǒng)功能的二次開發(fā)、頁面文字和圖片等修改服務，并做好系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)備份、安全防范等工作。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 33 頁 共 63 頁 維保響應 我們實行 24 小時應急響應 機制 。 對于用戶反映的問題，我們將在工作日時間 3 小時內(nèi)和非工作日時間 12小時內(nèi)給予響應解決， 如發(fā)生重大的技術問題，或應客戶要求，我們 將在１小時以內(nèi)到達現(xiàn)場 提供技術服務 。 服務形式 為了及時響應用戶維護需求，本地企業(yè)確保第一時間解決問題，提高用戶滿意度。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 34 頁 共 63 頁 第 3 章 系統(tǒng)軟硬件平臺 系統(tǒng)框架 操作系統(tǒng) 平臺建設項目中采用 Windows 作為后臺操作 系統(tǒng)平臺。 在所有的操作系統(tǒng)中，事實上使用最多的是 Windows 系統(tǒng)， Windows 2020/ NT主要支持基于 Intel 架構的機器，它也達到了 C2 級的安全性，并且在與Microsoft 的其它系列產(chǎn)品的配合方面具備良好的集成性，如 IIS Web 服務器系統(tǒng)、 MYSQL 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺、 Office 辦公文檔處理軟件、 DCOM / COM+ / .NET等開發(fā)工具平臺等等。選用 Windows 系統(tǒng)的另外一個優(yōu)點是大多數(shù)信息管理員了解 Windows 系統(tǒng)，操作、維護、培訓等工作比較方便。 關系數(shù)據(jù)庫 根據(jù)網(wǎng)站建設的實際 需求和性能要求，建議選用 SQL server2020 作為系統(tǒng)的關系數(shù)據(jù)庫支撐平臺。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 35 頁 共 63 頁 硬件平臺 為了滿足平臺運作需求以及實際情況，推薦配置 3 臺 DELL 服務器，其中一臺為數(shù)據(jù)庫服務器、一臺放運行軟件 、一臺展示機 。 服務器 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 其他軟件 數(shù)據(jù)庫服務器 Windows 2020 SQL SERVER 版本 2020 以上 軟件服務器 Windows 2020 SQL SERVER 版本 2020 以上 展示機服務器 Windows2020 Sql server 2020 以上 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 36 頁 共 63 頁 第 4 章 工程實施與項目管 理 項目管理 由于系統(tǒng)的開發(fā)和實施是一個涉及多種軟件技術和多種復雜應用的系統(tǒng)工程，所以從頭至尾都有一個嚴格、有效的項目組織和管理是整個項目建設成功的保證。本公司將建立專門的項目管理組，由具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的專人負責，確保項目按時按質(zhì)進行。 項目組織架構 客戶、承包商與監(jiān)理公司必須成立項目小組，并推派出專職的項目負責人，通過彼此的項目負責人互相溝通與協(xié)調(diào)，以確定項目需求、方案，討論變更需求的范圍及掌握工程狀況等信息。這種正式溝通渠道的建立，將有助于減低彼此認識的混淆及誤解。項目組織架構如下： 項目人員分工 1．質(zhì)量保證 公司領導組 項目經(jīng)理 技術專家 系統(tǒng)分析師 高級程序員 軟件評測師 網(wǎng)絡設 計師 質(zhì)量保證 項目負責人 項目領導組 技術支撐工程師 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 37 頁 共 63 頁 參與系統(tǒng)需求的審查； 參與系統(tǒng)設計的審查； 參與系統(tǒng)測試的審查。 2．項目經(jīng)理 項目經(jīng)理為項目的負責人。其職責包括： 與客戶項目負責人溝通協(xié)調(diào)項目事宜； 管理項目的執(zhí)行以滿足客戶的需求； 準備項目管理計劃書； 管理人力及資源運用、時間及工作分配； 管理并控制計劃變更； 監(jiān)督、指導主要階段的完工審查； 監(jiān)督、指導系統(tǒng)質(zhì)量的審查； 監(jiān)督、指導問題的追蹤及進度表的編制 。 3．系統(tǒng)分析師 收集系統(tǒng)需求； 進行系統(tǒng)分析與設計； 準備系統(tǒng)需求 規(guī)格書； 準備系統(tǒng)設計書； 準備安裝配置； 準備系統(tǒng)測試； 準備培訓。 4．高級程序員 編寫程序； 進行程序單元測試； 參與程序審查。 5．軟件評測師 準備系統(tǒng)測試計劃； 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡科技有限公司 第 38 頁 共 63 頁 準備系統(tǒng)測試資料、環(huán)境及方法； 執(zhí)行系統(tǒng)功能及整體測試； 準備系統(tǒng)測試報告； 協(xié)助客戶進行作業(yè)測試。 6．技術支撐工程師 準備及負責客戶的教育培訓； 輔導客戶填寫資料、登錄作業(yè)及機器操作等一系列工作； 提供系統(tǒng)組織、構架、功能等使用的技術支撐； 協(xié)助作業(yè)系統(tǒng)資源及管理技術支撐； 提供通訊、網(wǎng)絡、界面、作業(yè)媒體功能的技術支援等。 項目 小組成員資格 名稱 工作年數(shù) 具備的能力 項目負責人 5 有 5 年以上項目管理經(jīng)驗； 有能力編寫項目計劃，追蹤項目進度，報告項目狀態(tài)；控制項目變更； 有能力支援小組作業(yè)成員理解項目需求建議書； 有能力與小組成