【導(dǎo)讀】《秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案》。嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第1頁(yè)共63頁(yè)

　　

【正文】 辦理模塊 在辦理模塊，由最終辦理單位進(jìn)行簽收、簽批、辦理、簽發(fā)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并配合抄送、公示控制組成辦理的整個(gè)流程。 辦理流程中，主要參與的角色有領(lǐng)導(dǎo)和辦理工作人員。 簽收 工作單在交辦單位進(jìn)交辦后，進(jìn)入最終辦理的工作流程中，辦理單位可以在系統(tǒng)中查收到交辦的工作單。由辦理工作人員對(duì)工作單進(jìn)行簽收；如果工作人員認(rèn)為該工作單非本單位可實(shí)際操作辦理，可以直接發(fā)回處理。 最終辦理單位可以有 15 天的時(shí)間進(jìn)行研討，是否簽收該工作單，簽收人員可以作出以下二種 方式處理： 1． 簽收：本單位可以辦理的，簽收該工作單，在 15 天內(nèi)未簽收的，自動(dòng)進(jìn)行簽收，不可發(fā)回。 2． 發(fā)回： 15 天內(nèi)確實(shí)不應(yīng)該由本單位來(lái)辦理的，可以發(fā)回交辦單位，重新交辦。 工作流程 狀態(tài)值 說(shuō)明 簽收 4 本單位可以辦理的，簽收該工作單 遞交后進(jìn)入下一流程（簽批） 未簽批 5 領(lǐng)導(dǎo)簽批不通過(guò)的，需作回發(fā)回處理。 可遞交進(jìn)入（簽批）和發(fā)回進(jìn)入（交辦）處理 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 28 頁(yè) 共 63 頁(yè) 簽批 工作單在簽收后，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)簽批程序，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作單的核批，如果確認(rèn)可以處理，指定辦理人員進(jìn)行辦理，如果確認(rèn)不可以處理，可拒絕簽批，返回簽收程序，讓簽收 工作人員作發(fā)回處理。 工作流程 狀態(tài)值 說(shuō)明 簽批 6 領(lǐng)導(dǎo)簽批 拒絕簽批：返回簽收程序 指定辦理人員：進(jìn)入辦理程序。 辦理 工作單在簽批后，進(jìn)入工作人員辦理程序，辦理人員對(duì)工作單進(jìn)行工作處理后，把答復(fù)錄入系統(tǒng)，遞交后進(jìn)入簽發(fā)程序。 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)答復(fù)結(jié)果不滿意的，返回讓工作人員重新辦理，重新進(jìn)行答復(fù)。 工作流程 狀態(tài)值 說(shuō)明 辦理 7 辦理并答復(fù)工作單 答復(fù)后進(jìn)入簽發(fā)程序 辦理返工 8 已答復(fù)的工作單領(lǐng)導(dǎo)不同意簽發(fā)的，需重新辦理的。 答復(fù)后進(jìn)入簽發(fā)程序 簽發(fā) 工作單在答復(fù)后，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)程序， 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作單辦理結(jié)果進(jìn)行審查后，進(jìn)行簽發(fā)，同意的進(jìn)入抄送程序，工作單進(jìn)入把答復(fù)錄入系統(tǒng)，遞交后進(jìn)入簽發(fā)程序。 工作流程 狀態(tài)值 說(shuō)明 簽發(fā) 9 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行審查后，決定是否審請(qǐng)不公示 遞交后完成辦理流程 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 29 頁(yè) 共 63 頁(yè) 辦理完成 10 辦理單位完成答復(fù)辦理工作。 抄送 工作單在辦理完成需進(jìn)行抄送工作。由辦理工作人員對(duì)工作單進(jìn)行抄； 根據(jù)抄送狀態(tài)進(jìn)行抄送工作。 抄送控制 狀態(tài)值 說(shuō)明 未抄送 0 辦理完成需抄送的工作單 抄送 1 已經(jīng)完成抄送的工作單 督辦模塊 督辦模塊包括：簽收限時(shí)功能、辦理提示功能、辦 理警告功能和辦理通報(bào)功能； 簽收限時(shí)功能 在辦理模塊中已經(jīng)提到；就 15 天內(nèi)簽收工作單的規(guī)則。其中天數(shù)是可以在督辦規(guī)則中進(jìn)行設(shè)置的。 辦理提示功能 在辦理單簽收后，系統(tǒng)開(kāi)始計(jì)時(shí)，以三個(gè)月為限（ 辦理時(shí)限設(shè)置 ），剩余30 天如還沒(méi)有辦結(jié)（ 提示時(shí)限設(shè)置 ），系統(tǒng)對(duì)辦理單位的用戶提示； 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 30 頁(yè) 共 63 頁(yè) 辦理警告功能 在辦理中，三個(gè)月期限只剩余 10 天（ 警告時(shí)限設(shè)置 ）時(shí)，系統(tǒng)對(duì)辦理單位的用戶升級(jí)為警告； 辦理通報(bào)功能 對(duì)在規(guī)定時(shí)間（ 通報(bào)時(shí)限 ）還沒(méi)辦結(jié)的在辦理單位系統(tǒng)中進(jìn)行通報(bào)；剩余二個(gè)月（ 1 級(jí)通報(bào)時(shí)限 ）的，系統(tǒng)在總平臺(tái)進(jìn)行通報(bào)，剩余一 個(gè)月（ 2 級(jí)通報(bào)時(shí)限 ）的，系統(tǒng)第二次通報(bào)，剩余 15 天（ 3 級(jí)通報(bào)時(shí)限 ）的，再次通報(bào)，剩余 10 天（ 4級(jí)通報(bào)時(shí)限 ）的，系統(tǒng)予以天天通報(bào)。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 辦理統(tǒng)計(jì) 根據(jù)辦理單位辦理的工作單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)單位辦理單數(shù)，超時(shí)情況，催辦情況，通報(bào)情況，重辦情況。 交辦統(tǒng)計(jì) 根據(jù)交辦單位交辦的工作單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)交辦單數(shù) 數(shù)據(jù)查詢 根據(jù)工作單的不同狀態(tài)，時(shí)間范圍等條件進(jìn)行組合查詢，查詢結(jié)果列表顯示。 查詢部門和工作人員信息 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 31 頁(yè) 共 63 頁(yè) 網(wǎng)上公示 工作單在辦理完成需由交辦單位決定是否同意不公示。 決定結(jié)果辦理單位可以在系統(tǒng)中進(jìn)行查看。 公示信息 狀態(tài)值 申請(qǐng)狀態(tài) 說(shuō)明 正在申請(qǐng) 0 未申請(qǐng)： 0 申 請(qǐng)： 1 交辦單位正在決定是否公示 公示 1 已經(jīng)公示的工作單 不公示 2 對(duì)外不進(jìn)行公示的工作單 公示方法：利用政府門戶網(wǎng)站的資源，亦可自行在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行公示。 系統(tǒng)提供公示顯示 WEB 頁(yè)面，不受權(quán)限控制，外網(wǎng)可以訪問(wèn)，便于政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)嵌。 建議人管理 建議人信息管理由部門進(jìn)行自主管理，各部門只能管理和查看自己的建議人信息。 建議人可以從獨(dú)立的登錄窗口，利用姓名 +身份證號(hào) +編號(hào)進(jìn)行登錄，以查看自己的意見(jiàn)或建議的 審批情況。 網(wǎng)上遞交模塊 人大的建議人和政協(xié)的提案人都可登錄系統(tǒng)； 建議和提案人可以根據(jù)系統(tǒng)初始化帳號(hào)登錄系統(tǒng)。 遞交自已建議或提案，經(jīng)審核通過(guò)后，進(jìn)入辦理流程。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 32 頁(yè) 共 63 頁(yè) 建議和提案人可以根據(jù)系統(tǒng)初始化帳號(hào)登錄系統(tǒng)，查看自己的建議或提案的辦理狀態(tài)和過(guò)程。 技術(shù)支撐服務(wù)承諾和維保響應(yīng) 服務(wù)承諾 1．服務(wù)口號(hào)：根據(jù)“做品牌企業(yè)、做品牌服務(wù)和做品牌軟件”的宗旨，我們將為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的技術(shù)支持服務(wù)，確保網(wǎng)站持續(xù)、穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。 2．服務(wù)方式：在日常工作中，我們采取多種方式進(jìn)行服務(wù)，以提升服務(wù) 水平。 (1)在線監(jiān)控：實(shí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控各個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 (2)電話支持：提供 5 8 小時(shí)至 7 24 小時(shí)的電話支持、響應(yīng)，為客戶提供常規(guī)的咨詢服務(wù)，并通過(guò)電話解答一般性的系統(tǒng)維護(hù)、支持問(wèn)題。對(duì)無(wú)法通過(guò)電話解決的，將派專門的技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 (3)電子郵件：客戶可通過(guò)電子郵件方式，向公司工程師咨詢系統(tǒng)維護(hù)問(wèn)題，并提出服務(wù)要求。 （ 4）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)通過(guò)電話、傳真、電子郵件、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，會(huì)指派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 。 3．服務(wù)內(nèi)容：在維護(hù)期內(nèi)，按協(xié)議確定的要求，提供系統(tǒng)功能的二次開(kāi)發(fā)、頁(yè)面文字和圖片等修改服務(wù)，并做好系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)備份、安全防范等工作。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 33 頁(yè) 共 63 頁(yè) 維保響應(yīng) 我們實(shí)行 24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng) 機(jī)制 。 對(duì)于用戶反映的問(wèn)題，我們將在工作日時(shí)間 3 小時(shí)內(nèi)和非工作日時(shí)間 12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)解決， 如發(fā)生重大的技術(shù)問(wèn)題，或應(yīng)客戶要求，我們 將在１小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 提供技術(shù)服務(wù) 。 服務(wù)形式 為了及時(shí)響應(yīng)用戶維護(hù)需求，本地企業(yè)確保第一時(shí)間解決問(wèn)題，提高用戶滿意度。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 34 頁(yè) 共 63 頁(yè) 第 3 章 系統(tǒng)軟硬件平臺(tái) 系統(tǒng)框架 操作系統(tǒng) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目中采用 Windows 作為后臺(tái)操作 系統(tǒng)平臺(tái)。 在所有的操作系統(tǒng)中，事實(shí)上使用最多的是 Windows 系統(tǒng)， Windows 2020/ NT主要支持基于 Intel 架構(gòu)的機(jī)器，它也達(dá)到了 C2 級(jí)的安全性，并且在與Microsoft 的其它系列產(chǎn)品的配合方面具備良好的集成性，如 IIS Web 服務(wù)器系統(tǒng)、 MYSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)、 Office 辦公文檔處理軟件、 DCOM / COM+ / .NET等開(kāi)發(fā)工具平臺(tái)等等。選用 Windows 系統(tǒng)的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是大多數(shù)信息管理員了解 Windows 系統(tǒng)，操作、維護(hù)、培訓(xùn)等工作比較方便。 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際 需求和性能要求，建議選用 SQL server2020 作為系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)支撐平臺(tái)。 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 35 頁(yè) 共 63 頁(yè) 硬件平臺(tái) 為了滿足平臺(tái)運(yùn)作需求以及實(shí)際情況，推薦配置 3 臺(tái) DELL 服務(wù)器，其中一臺(tái)為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、一臺(tái)放運(yùn)行軟件 、一臺(tái)展示機(jī) 。 服務(wù)器 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 其他軟件 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 Windows 2020 SQL SERVER 版本 2020 以上 軟件服務(wù)器 Windows 2020 SQL SERVER 版本 2020 以上 展示機(jī)服務(wù)器 Windows2020 Sql server 2020 以上 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 36 頁(yè) 共 63 頁(yè) 第 4 章 工程實(shí)施與項(xiàng)目管 理 項(xiàng)目管理 由于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施是一個(gè)涉及多種軟件技術(shù)和多種復(fù)雜應(yīng)用的系統(tǒng)工程，所以從頭至尾都有一個(gè)嚴(yán)格、有效的項(xiàng)目組織和管理是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成功的保證。本公司將建立專門的項(xiàng)目管理組，由具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專人負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行。 項(xiàng)目組織架構(gòu) 客戶、承包商與監(jiān)理公司必須成立項(xiàng)目小組，并推派出專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，通過(guò)彼此的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人互相溝通與協(xié)調(diào)，以確定項(xiàng)目需求、方案，討論變更需求的范圍及掌握工程狀況等信息。這種正式溝通渠道的建立，將有助于減低彼此認(rèn)識(shí)的混淆及誤解。項(xiàng)目組織架構(gòu)如下： 項(xiàng)目人員分工 1．質(zhì)量保證 公司領(lǐng)導(dǎo)組 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)專家 系統(tǒng)分析師 高級(jí)程序員 軟件評(píng)測(cè)師 網(wǎng)絡(luò)設(shè) 計(jì)師 質(zhì)量保證 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組 技術(shù)支撐工程師 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 37 頁(yè) 共 63 頁(yè) 參與系統(tǒng)需求的審查； 參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的審查； 參與系統(tǒng)測(cè)試的審查。 2．項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。其職責(zé)包括： 與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目事宜； 管理項(xiàng)目的執(zhí)行以滿足客戶的需求； 準(zhǔn)備項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)； 管理人力及資源運(yùn)用、時(shí)間及工作分配； 管理并控制計(jì)劃變更； 監(jiān)督、指導(dǎo)主要階段的完工審查； 監(jiān)督、指導(dǎo)系統(tǒng)質(zhì)量的審查； 監(jiān)督、指導(dǎo)問(wèn)題的追蹤及進(jìn)度表的編制 。 3．系統(tǒng)分析師 收集系統(tǒng)需求； 進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)； 準(zhǔn)備系統(tǒng)需求 規(guī)格書(shū)； 準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū)； 準(zhǔn)備安裝配置； 準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試； 準(zhǔn)備培訓(xùn)。 4．高級(jí)程序員 編寫(xiě)程序； 進(jìn)行程序單元測(cè)試； 參與程序?qū)彶椤? 5．軟件評(píng)測(cè)師 準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃； 《 秀洲區(qū)門戶網(wǎng)站解決方案 》 嘉興市壹壹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 38 頁(yè) 共 63 頁(yè) 準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試資料、環(huán)境及方法； 執(zhí)行系統(tǒng)功能及整體測(cè)試； 準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告； 協(xié)助客戶進(jìn)行作業(yè)測(cè)試。 6．技術(shù)支撐工程師 準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)客戶的教育培訓(xùn)； 輔導(dǎo)客戶填寫(xiě)資料、登錄作業(yè)及機(jī)器操作等一系列工作； 提供系統(tǒng)組織、構(gòu)架、功能等使用的技術(shù)支撐； 協(xié)助作業(yè)系統(tǒng)資源及管理技術(shù)支撐； 提供通訊、網(wǎng)絡(luò)、界面、作業(yè)媒體功能的技術(shù)支援等。 項(xiàng)目 小組成員資格 名稱 工作年數(shù) 具備的能力 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 5 有 5 年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 有能力編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃，追蹤項(xiàng)目進(jìn)度，報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)；控制項(xiàng)目變更； 有能力支援小組作業(yè)成員理解項(xiàng)目需求建議書(shū)； 有能力與小組成