服裝電子商務(wù)網(wǎng)站運營方案-資料下載頁
2024-12-17 11:00本頁面
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【正文】 ?? 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計與應(yīng)用 ?? 網(wǎng)絡(luò)市場選擇與網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ?? 網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略制定與實施方案設(shè)計 ?? 網(wǎng)絡(luò)廣告投放與媒體組合策略擬定 ?? 新聞公關(guān)與軟文炒作策劃 ?? 網(wǎng)絡(luò)促銷活動創(chuàng)意與設(shè)計 ?? 公共活動策劃與各類專題會議設(shè)計 ?? 網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系管理顧問 ?? 網(wǎng)絡(luò)危機事件的處理與風(fēng)險規(guī)避 九、運營費用： 時間段 項目 金額（元） 備注 兩年 B2C 平臺建設(shè) 23800 費用雙方共同投入，根據(jù)股份服務(wù)器 1 臺 12800 廣告推廣費用 （暫定） 36000 運營服務(wù)費用 12800/年 軟王 進行投入 合計 85400 十 、 產(chǎn)品運營 周期 圖 ? 階段戰(zhàn)略圖： 十一 、 物流 amp。售后服務(wù) ? 物流 傳統(tǒng)服裝品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，在 B2B 物流解 決方面積累了大量的經(jīng)驗，但運作 B2C物流卻與 B2B物流有顯著的差距，大部分傳統(tǒng)服裝品牌將會在 B2C物流上遇到巨大的挑戰(zhàn)。首先 B2C倉儲與 B2B 的大批量倉儲存在差異，其次 B2C 物流的流程也與 B2B不太一致，第三， B2C的顧客不會像 B2B 的經(jīng)銷商有耐心，快速配送到顧客手上關(guān)乎用戶體驗和電子軟王 商務(wù)的成敗，第四， B2C 的物流成 本也要比 B2B 高，第五，目前 B2C 大部分還是 COD（貨到付款），而 B2B 幾乎不涉及到此問題。到目前位置，不管是卓越、當(dāng)當(dāng)還是 VANCL、京東都遭 遇到了 B2C 的瓶頸，傳統(tǒng)服裝品牌涉水 B2C 同樣不能回避。 我們 認(rèn)為，傳統(tǒng)服裝品牌開展電子商務(wù)，在物流方面有兩種形式： 一是倉儲和配送均外包。有別于現(xiàn)在 B2C 的物流操作模式，將倉儲也外包給第三方物流公司。此方式的優(yōu)點是利用第三方公司在倉儲方面的經(jīng)驗，快速、有效的開展貨物倉儲配送，在開始 B2C 時不僅成本低，而且又不會影響用戶的體驗。成功案例代表湖南衛(wèi)視快樂購。 二是倉儲自建，配送外包。此種方式是目前大 B2C 網(wǎng)站普遍采取的方式，并在重點城市自建物流配送團隊。優(yōu)點是成本低，能實現(xiàn)快速配送，顧客體驗好。 筆者認(rèn)為對剛剛進入 B2C 的傳統(tǒng)服裝品牌，建議初期采取第 一種方式，自己租賃倉庫，委托第三方管理、撿貨、配貨，委托第三方公司物流公司配送。與此同時，招募專業(yè) B2C物流人才，逐步過渡到第二種方式。 ? 售后服務(wù) 售后服務(wù)包括呼叫中心搭建以及退換貨。 退換貨政策直接影響到用戶對品牌的購買體驗，因此至關(guān)重要， 業(yè)界 比較推崇 VANCL的 30天無條件免費退換貨政策。 30天無條件退換貨不會帶來退換貨率的提高，只會給顧客帶來更好的用戶體驗。但 VANCL的退換貨流程稍微有些復(fù)雜，如果能簡化流程將會更好。 目前 B2C的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方專業(yè)呼叫中心。 我們 認(rèn)為傳 統(tǒng)服裝品牌宜將呼叫中心外包給第三方，利用第三方已有的呼叫中心系統(tǒng)和專業(yè)的團隊快速為其服務(wù)，不僅節(jié)省了前期硬件、軟件投入，而且可以利用其專業(yè)化的服務(wù)提升服務(wù)效率，給顧客帶來優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。另外， B2C的銷售高低起伏，呼叫中心外包將降低人員成本。 雖然國內(nèi) B2C環(huán)境還不如國外成熟，但其增長勢頭是迅猛的，未來的潛力也是巨大的。我們 希望越來越多的傳統(tǒng)品牌進入 B2C，共同推動中國 B2C的發(fā)展，也希望 B2C能給傳統(tǒng)品牌企業(yè)帶來新的利潤增長點。 我們會利用我們 的 技術(shù)為您開展電子商務(wù)打開一扇大門， 用我們的技術(shù)為您創(chuàng)造價 值是我們公司 不懈追求的
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