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【正文】 家有關(guān)規(guī)范要求與合同的要求，向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的證明，這一點主要控制公司的進(jìn)貨過程和最終產(chǎn)品驗收。檢驗程序包括進(jìn)貨檢驗控制程序、生產(chǎn)加工過程檢驗控制程序、安裝過程檢驗控制程序，首件“三檢”控制程序。質(zhì)量管理部門是公司產(chǎn) 品制定、安裝檢驗的歸口管理部門。生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的產(chǎn)品標(biāo)識。 過程控制： 生產(chǎn)部門和現(xiàn)場項目部負(fù)責(zé)確定直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程和安裝過程，制定過程程序文件并貫徹執(zhí)行。制定的程序文件必須保證對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各過程處理受控狀態(tài)并監(jiān)督其的貫徹執(zhí)行。 1 不合格品的控制： 質(zhì)量管理部門組織實施不合格品的控制，負(fù)責(zé)不合格品的評審工作以及不合格品的鑒別、標(biāo)識和隔離，并執(zhí)行不合格品的處理方面。各職能部門按不合格品的處理結(jié)論進(jìn)行處置，并采取防 41 止不合格事件再度發(fā)生的措施。 1 糾正和預(yù)防措施： 通過預(yù)防和糾正措施的實施 ，來防止質(zhì)量問題再發(fā)生或避免發(fā)生，實現(xiàn)質(zhì)量的改進(jìn)。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織制定糾正和預(yù)防措施文件化程序，對糾正的預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督和控制，并負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量糾正和預(yù)防措施的制定與實施。 1 內(nèi)部質(zhì)量審核： 對質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求、質(zhì)量體系有效運行提供客觀證據(jù)。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織實施質(zhì)量記錄的控制，制定文件化質(zhì)量記錄和控制程序及質(zhì)量記錄的協(xié)調(diào)與管理，對質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行監(jiān)督，并負(fù)責(zé)質(zhì)量檔安管理。各職能部門按質(zhì)量職責(zé)實施質(zhì)量記錄控制。內(nèi)部質(zhì)量審核主要是評價質(zhì)量體系的運行效果，為采取糾正措 施，保證質(zhì)量體系有效運行提供依據(jù)，實施內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，保證全部質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)與管理，制定內(nèi)部質(zhì)量審核程序，實施內(nèi)部質(zhì)量審核，并跟蹤檢查糾正措施的執(zhí)行情況。 1 售后服務(wù)： 為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，充分發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值，保障顧客利益，提高公司信譽，獲取顧客意見和要求，為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、安裝質(zhì)量提供客觀依據(jù)。經(jīng)營部門負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行定期訪，把顧客反饋的意見反映回公司，公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織服務(wù)的具體實施。 1 建立明確的質(zhì)量責(zé)任制 42 IS09001 程序文件嚴(yán)格落實了從總經(jīng)理到職 能部門，從項目總指揮直到操作工人的各級質(zhì)量責(zé)任，保證在文件運行當(dāng)中權(quán)力與責(zé)任分明，保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題不積累不拖延及時得以解決，上一工序的不合格品絕不流入下一道工序。 1 本工程實行的生產(chǎn)、安裝檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法 幕墻按《玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范》 JGJ10296 及建筑幕墻行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) JG3035—— 1996 所列“檢驗項目表”執(zhí)行； 檢驗項目 工具 抽驗比例 記錄 埋件位置 鋼卷尺 100% 幕墻埋件檢驗記錄 豎龍骨三維 位置度 經(jīng)緯儀、鋼卷尺、 水準(zhǔn)儀 100% 幕墻主梁安裝質(zhì)量檢驗記錄 防雷節(jié)點 目測、通路電阻搖表 100% 幕墻防雷接點及通路檢驗記錄 橫梁位置度 水準(zhǔn)儀、鋼卷尺 10% 幕墻橫梁安裝質(zhì)量檢驗記錄 掛板安裝 鋼卷尺、 3M 靠尺 10% 幕墻掛板、膠縫、外觀檢驗記錄 1 安裝過程檢驗步驟 所有安裝過程檢驗項目先由安裝班組自檢，合格后由工長報項目部質(zhì)檢員驗收，驗收時填寫相應(yīng)記錄，全部合格后，向監(jiān)理 43 報驗，若有不合格項必須填寫不合格報告及不報告處理追蹤報告，處理完畢方可進(jìn)行下一道工序或向監(jiān)理報驗。 （四） 確保工程質(zhì)量的措施： 執(zhí)行組織： 為確保本工程的目標(biāo)工程質(zhì)量，質(zhì)保部門 將專門成立該工程的質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)該計劃的執(zhí)行工作和執(zhí)行過程中的監(jiān)督考核工作。 設(shè)計階段： 設(shè)計部門經(jīng)理要對本部門從事該項目的設(shè)計人員的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，要控制整個設(shè)計過程的質(zhì)量情況，確保設(shè)計圖紙的正確性。同時要保證指導(dǎo)生產(chǎn)的加工圖紙的正確性。 工程設(shè)計及工藝編制的方案，要進(jìn)行最終的評審活動，經(jīng)評審后方可進(jìn)行操作。此過程判定的依據(jù)為評審?fù)ㄟ^記錄，以及圖紙的會簽，此過程由質(zhì)檢部門專人進(jìn)行監(jiān)督考核。 材料供應(yīng)階段 計劃部門與采購部門要對本部門該項目的材料采購工作的先后順序及材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊中《物資 采購控制》程序規(guī)定去采購材料，以確保原材料的質(zhì)量與供貨周期。 質(zhì)檢部門對采購回來的材料要按質(zhì)量手岫中《進(jìn)貨檢驗控制》的程序規(guī)定去進(jìn)行檢驗，不合格材料堅決不準(zhǔn)進(jìn)廠。 生產(chǎn)加工階段： 生產(chǎn)部門要對本部門該項目的元件加工和組裝工作負(fù)責(zé)，要對 44 加工質(zhì)量進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊《加工作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行組織加工和組裝。 （ 1） 加工人員必須按照加工圖紙和工藝卡進(jìn)行生產(chǎn)加工 （ 2） 必須進(jìn)行首檢、自檢和互檢。檢查時要確認(rèn)量檢具的精確度。 （ 3） 對加工后的產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識。 （ 4） 加工前檢查設(shè)備及工裝的完好情況，加工中不能野蠻作業(yè)。 加工檢查階段： 質(zhì)量檢部門要對加工過程中的產(chǎn)品檢驗工作負(fù)責(zé)。對加工質(zhì)量進(jìn)行全面控制。 （ 1） 進(jìn)行首件專檢及標(biāo)識。 （ 2） 對每道工序進(jìn)行跟蹤檢驗，確保不合格產(chǎn)品不流入下一道工序。 （ 3） 進(jìn)行循檢、抽檢，并作抽檢標(biāo)識，每批抽檢率為 10%，每批數(shù)量不少于 3 件。 （ 4） 發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，按質(zhì)量手冊《不合格品控制》程序處理。 安裝階段： 該工程項目部要對本工程的安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，對安裝質(zhì)量進(jìn)行全面控制。項目部設(shè)有專職質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)日常的施工質(zhì)量檢查、記錄，并向監(jiān)理單位進(jìn)行溝通報驗。公司還沒有工程監(jiān)察員，負(fù)責(zé)對安裝現(xiàn)場質(zhì)量、安全、管理、文明施工、各種質(zhì)量記錄等進(jìn) 45 行監(jiān) 督檢查。 （ 1） 應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)交底，檢查施工設(shè)備、儀器是否完好； （ 2） 主梁定位放線是幕墻安裝關(guān)鍵性的一步，也是實質(zhì)性的一步，其誤差的大小直接影響著后期各工序的質(zhì)量。放線必須準(zhǔn)確，同時主梁放線要求各種位置和角度的尺寸處理，考慮了玻璃的規(guī)格、封口的方向、主梁的安裝方向等問題。 （ 3） 主梁安裝在全部幕墻安裝過程中由于其工程量大，施工不便，精度要求高而戰(zhàn)友有極重要的地位，如果主梁安裝完，則整個工程時度都較易控制了，故此階段無論從技術(shù)上還是管理上都要分外重視。 基本操作說明： （ 1） 根據(jù)基準(zhǔn)層放出的線，先定位安裝好幕墻邊角 主梁； （ 2） 中間部分主梁，以已定位安裝好的邊角主梁拉通線及拉尺定位安裝； （ 3） 其余各層按此定位先安邊角主梁，然后拉通線及拉尺定位安裝中間部分主梁； （ 4） 每層主梁定位安裝好，經(jīng)驗收合格后，須立即上埋件螺栓固定，以免安裝上一層主梁時使之下走位。 （ 5） 主梁一般由下而上進(jìn)行，帶芯套的一端朝上，第一根主梁按懸垂構(gòu)件先固定上端，調(diào)整后固定下端；第二根主梁將下端對準(zhǔn)第一根主梁上端的芯套套上，用墊塊保 46 留伸縮縫，再對位調(diào)整梁上端，依此往上安裝。 橫梁安裝階段 主梁安裝保護(hù)完畢后就要進(jìn)行橫梁安裝準(zhǔn)備。主梁測量是對主梁安裝誤差的調(diào)整，水平儀抄平 可檢驗并調(diào)整誤差。首先安裝好的一層模梁，用水準(zhǔn)儀打水平定好仍作基準(zhǔn)層，其它各層以此作為基準(zhǔn)拉尺定位安裝。質(zhì)量控制要嚴(yán)，每層必須復(fù)檢水平。 掛板階段： 初安裝板塊時，應(yīng)先檢查玻璃的規(guī)格、型號及外觀質(zhì)量，檢查合格后將玻璃抬至安裝位，安裝對膠縫。把板塊掛上后，一定要調(diào)整后。調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)即橫平、豎直、面平。膠縫要橫向水平、豎向垂直。 打膠階段： 板塊安裝調(diào)整好即可以注密封膠，該工序是防雨水滲漏和空氣滲漏的關(guān)鍵工序，也是保證外部美觀的必要條件，因此要嚴(yán)格控制硅酮密封膠的打膠質(zhì)量。 （ 1） 塞泡沫棒：玻璃安裝好后即可塞泡沫棒，泡 沫棒要塞牢、塞緊、塞平； （ 2） 用二甲苯清洗需注膠部位及玻璃邊沿，清洗干凈后，用干凈不脫毛的干部擦干； （ 3） 貼皺紋膠紙，要貼直、貼平； （ 4） 注膠：要求打的膠均勻飽滿，豎向膠縫是由下而上方向注膠； 47 （ 5） 刮膠：刮膠時只能向一個方向刮，要求刮直、刮平，刮好膠后應(yīng)立即撕掉皺紋紙。 （ 6） 注膠完畢后注意養(yǎng)護(hù)，膠在未完全硬化前，不要沾染灰塵和劃傷。 1 清洗階段： 幕墻工程安裝完后，應(yīng)制定清潔方案，明確使用清潔劑的型號、規(guī)格，清洗機具的數(shù)量、日期、時間等；清潔劑應(yīng)復(fù)合要求，不得產(chǎn)生污染和腐蝕；清掃時須避免損傷幕墻表面及妨礙其他分項工程，加強成品保 護(hù)。 清洗工作包括外部清洗與內(nèi)部清洗。 （ 1） 外部清洗工作在玻璃打好膠好便要清洗，用干凈的布或毛巾沾水與二甲苯，或沾水與清洗劑清洗，然后用干凈的干布擦干。 （ 2） 內(nèi)部清洗，首先把主梁、橫梁的保護(hù)膠紙撕掉，然后用二甲苯清洗，如果清洗不掉的地方，可用刀片刮凈。 （ 3） 最終要達(dá)到： （ 4） 幕墻表面要平整，其平整度控制在 1MM 以內(nèi)，相鄰板塊接縫高度差控制在 1MM 以內(nèi)； （ 5） 整幅幕墻的平整度須控制在 2MM 以內(nèi)； （ 6） 分格縫寬度一致，橫平豎直，豎縫及橫縫偏差控制在 2MM 以內(nèi)，大角通順； （ 7） 打膠處封膠嚴(yán)密、寬度均勻、上下通順。 48 （五） 培訓(xùn)： 適用范圍和職責(zé)： 明確培訓(xùn)需求并對所有從事對質(zhì)量有影響的工作的人員都進(jìn)行培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)計劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，檢查培訓(xùn)實施情況。確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃并組織實施。保存人員培訓(xùn)記錄和檔案。 程序概述： 培訓(xùn)分類： （ 1） 全體員工培訓(xùn)； （ 2） 新進(jìn)員工培訓(xùn)； 根據(jù)人員培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃。按計劃要求組織實施培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)。對從事特殊工作的人員（電工、電焊工等）以及從事特殊過程的員工必須進(jìn)行培訓(xùn)，并且要求持證上崗。保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄。 49 質(zhì)量控制流程圖 設(shè)計部，施工管理部，質(zhì)量安全部 方案設(shè)計 評審 合同簽定 評審 施工計劃 評審 詳細(xì)設(shè)計 評審 總體工作計劃 評審 測量 放線 檢驗 圖紙會簽 評審 預(yù)埋件處理 檢查，驗收 材料清單 評審 材料入庫 檢驗 龍骨安裝 檢查，驗收 加工圖紙 評審 板塊安裝 檢查，驗收 下步工序安裝 售后服務(wù) 整體驗收 簽定定貨合同 評審 車間安排生產(chǎn) 評審 隱蔽工程安裝 檢查，驗收 下步工序加工 檢驗 半成品包裝 檢驗 半成品入庫 檢驗 產(chǎn)品性能測試 復(fù)驗 清洗，打膠，收尾 檢驗 50 施 工 質(zhì) 量 控 制 圖 不合格 不合格 不合格 不合格 施工準(zhǔn)備 測量放線 埋件檢查 埋件處理 主梁安裝 自檢 橫梁安裝 自檢 監(jiān)理驗收 隱蔽工程施工 自檢 監(jiān)理驗收 板材安裝 打膠 自檢 監(jiān)理驗收 成品保護(hù) 完工 51 九 .保證安全措施： （一） 我司針對 ***文化大廈外墻幕墻裝飾工程的具體情況，制定了： 《 ***文化大廈外墻幕墻裝飾工程安全文明施工條例》； 《 ***文化大廈外墻幕墻裝 飾工程安全紀(jì)律》； 《 ***文化大廈外墻幕墻裝飾工程安全防火紀(jì)律》； 52 ***文化大廈外墻幕墻裝飾工程 全文明施工條例 各項設(shè)施布置要按照施工總平面圖進(jìn)行規(guī)劃，并由總包統(tǒng)一安排； 各種材料要分區(qū)堆碼整齊，并掛上醒目的標(biāo)志牌； 作業(yè)層要做到工完料清，未使用完的材料必須堆碼整齊，保持施工現(xiàn)場的整潔； 垃圾要集中堆放及集中處理，排水溝要保持暢通； 施工現(xiàn)場的各種消防設(shè)施要按要求進(jìn)行設(shè)置，并有專人管理； 進(jìn)出工地的施工人員均佩戴施工現(xiàn)場出入證，穿工作服，絕不帶外來人員進(jìn)入施工現(xiàn)場； 施工人員要文明待人，嚴(yán)禁打架斗毆及惡語傷人； 宿舍內(nèi)要統(tǒng)