沃爾瑪管理信息系統(tǒng)分析-資料下載頁
2024-12-17 09:35本頁面
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【正文】 而沃爾瑪 2560 億美元的銷售額中 有 %來自于寶潔①。如今沃爾瑪與寶潔良好 的合作關(guān)系，已經(jīng)成為零售商和供應(yīng)商進(jìn)行合作的樣板。 物流配送管理 物流配送在沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理中發(fā)揮著重要的作用，是連接供應(yīng)商與各個 門店的橋梁和樞紐。沃爾瑪素以精確的把握市場、迅速傳遞商品和優(yōu)異的客戶需 求服務(wù)而著稱，而這其中最重要的一部分就是沃爾瑪物流配送系統(tǒng)的良好運(yùn)營。 早在 1970 年沃爾瑪就建立起了公司的第一個物流配送中心，并按照集中配送的 思想配送沃爾瑪經(jīng)營的 40%的商品。此后沃爾瑪就一直十分注重物流配送中心的 建 設(shè)與管理，到 20 世紀(jì) 90 年代末，沃爾瑪?shù)奈锪髦行囊堰_(dá) 20 多個，總面積約 為 160 萬平方米。現(xiàn)在沃爾瑪在全球已經(jīng)建立了 100 多個物流配送中心，沃爾瑪 門店銷售的商品 85%都是物流配送中心配送的②。 (l)沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行氖俏譅柆斘锪髋渌偷闹黧w。沃爾瑪首先對物流中 心進(jìn)行大類的劃分，共分為六類物流配送中心。 如圖 4 一 4 所示 沃爾瑪干貨物流配送中心，主要進(jìn)行除生鮮食品之外的日用商品的進(jìn)貨、分 裝、存儲和配送 。沃爾瑪食品物流配送中心，主要包括不易變質(zhì)的飲料等食品以 及易變質(zhì)商品， 而這種物流配送中心需要專門的冷藏存儲和運(yùn)輸設(shè)施 。山姆會員 店物流配送中心。這種物流配送中心批零兼營，其中有 1/3 的會員是小零售商 。 沃爾瑪服裝商品物流配送中心，這種物流配送中心不直接送貨到門店，而是分送 到其他的物流配送中心，然后再統(tǒng)一進(jìn)行配送 。沃爾瑪進(jìn)口商品物流配送中心， 主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價，再根據(jù)要貨情況送往其他物流配送中心 。沃爾 瑪退貨物流配送中心，主要作用是接受各門店由于各種原因退回的商品，其中一 部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣店，一部分就地處理。 (2)以物流配送中心進(jìn)行輻射。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行囊话憬⒃?100 多個 「 1 店的中心位置，這樣做能夠使物流配送中心充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，高效、迅速的 為這 100 多家門店進(jìn)行配送服務(wù)。物流配送中心的輻射范圍為 320 公里左右，其 占地面積大約為 ro 萬平方米，且全部都是在一層之中。之所以選擇一層，而不 選擇幾層，是因?yàn)檫@樣做可以使商品在配送中心中能夠快速流動，保證物流中心 的高效率運(yùn)營。 (3)在物流配送中心中，大致分為三個區(qū)域 :收貨區(qū)、揀貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)。在 收貨區(qū)中，有巨大的卸貨月臺，用叉車進(jìn) 行卸貨，先把貨堆放在暫存區(qū)，工人用 手持式掃描儀識別貨物上的條形碼，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行進(jìn)一步的處理，有的要 入庫，有的則會直接送往發(fā)貨區(qū)，依此可以節(jié)省時間和空間。這些直接被送往發(fā) 的商品主要是生鮮、果蔬類的商品，而這種轉(zhuǎn)運(yùn)方式也是由沃爾瑪最早發(fā)明 的，即“接駁式轉(zhuǎn)運(yùn)”。在揀貨區(qū)，物流中心的工作人員會在夜間利用計算機(jī) 將第二天要發(fā)送貨物的紙箱的條形碼標(biāo)簽打印出來。到了第二天白天，揀貨人員 會打開空的紙箱并貼上條形碼，然后用掃描器進(jìn)行識讀，計算機(jī)會將識讀的信息 存儲起來，并根據(jù)識讀的 信息發(fā)出揀貨指令。而每個揀貨員也有各自的負(fù)責(zé)區(qū)域， 每個貨架上都有相應(yīng)的指示燈，表示哪里需要揀貨及其數(shù)量。揀貨員根據(jù)提示進(jìn) 行揀貨，揀貨完成后按下“完成”按鈕，計算機(jī)系統(tǒng)就會更新數(shù)據(jù)。相應(yīng)的貨物 就會送往發(fā)貨區(qū)。在發(fā)貨區(qū)，裝滿貨物的紙箱經(jīng)封箱后被送往自動分揀機(jī)，再經(jīng) 過全方位掃描儀識別紙箱上的條形碼后，計算機(jī)系統(tǒng)會將裝滿貨物的紙箱叉入相 應(yīng)的裝車線以便集中裝車。 沃爾瑪物流配送中心運(yùn)營流程如圖 4 一 5 所示 : 沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行氖?24 小時全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的，物流中心能夠同時容納 200 輛大型卡車進(jìn)行裝卸貨，擁有 13 條配送輸送帶，配送場內(nèi)設(shè)有 170 個接貨口。 一般情況下，門店需要的商品，配送中心一天就能完成配送任務(wù)，而其競爭對手 凱馬特平均 5 天配送一次，塔吉特平均 3 一 4 天配送一次。 (4)在進(jìn)行貨物配送運(yùn)輸時，沃爾瑪選擇的是自營車隊的方式。這樣做可以 物流配送的高效性，并能為一線門店提供最好的物流服務(wù)。沃爾瑪自營的物 流配送車隊共有近 3 萬個大型集裝箱掛車，而且是 16 米加長的貨柜。車隊擁有 3700 多名司機(jī)以及 5000 多名非司機(jī)物流人員。車隊每一次運(yùn)輸 可以達(dá) 7000 到 8000 公里，而且車隊創(chuàng)造了配送 300 萬公里無事故的紀(jì)錄。車隊每年的運(yùn)輸總 量達(dá) 億箱，總行程 億公里。沃爾瑪?shù)淖誀I車隊能夠保證貨物從倉庫到任 何一家門店的配送時間不超過 48 小時，相對于其他同行業(yè)商店平均兩周補(bǔ)貨一 次，沃爾瑪卻能做到一周補(bǔ)貨兩次，極大的加速了商品的流動。 (5)沃爾瑪?shù)奈锪髋渌褪墙⒃诟呖萍技夹g(shù)基礎(chǔ)之上的。沃爾瑪擁有自己的 通訊衛(wèi)星，擁有全球定位系統(tǒng)能夠?qū)囕v進(jìn)行定位。沃爾瑪?shù)淖誀I車隊在配送時， 均受到沃爾瑪物流調(diào)度中心的指揮， 調(diào)度中心會知道車輛現(xiàn)在在什么位置，離商 店還有多遠(yuǎn)，還有多長時間才能到達(dá)商店。同時沃爾瑪借助計算機(jī)系統(tǒng)來安排車 輛的配送路線和班次，使沃爾瑪?shù)呢浳锬軌蚩焖俚倪M(jìn)行配送，同時也使得各分店 在保持較少的庫存時能夠正常經(jīng)營，節(jié)省了大量的存儲空間和存貨成本。沃爾瑪 物流配送流程如圖 4 一 6 所示 :
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