如何開家政公司之家政公司管理者和服務(wù)人員具備的素質(zhì)-資料下載頁
2024-12-17 02:52本頁面
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【正文】 補(bǔ)身體的某些缺陷。 家政人員的必須素質(zhì)是什么 家政服務(wù)業(yè)的內(nèi)容十分豐富，包括照看嬰兒、接送孩子、照顧老人和病人、洗衣做飯、打掃衛(wèi)生等許多方面。家政服務(wù)的需求是多方位的，行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求旺盛，對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力很強(qiáng)。家政服務(wù)的形式也是多樣的，有相對(duì)穩(wěn)定的，也有臨時(shí)的或小時(shí)工，有單項(xiàng)的家政服務(wù)，也有綜合的家政服務(wù)。 家政服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入家庭內(nèi)就業(yè)，工作項(xiàng)目多而 細(xì)，并要與各種各樣的雇主接觸。因此，對(duì)家政服務(wù)業(yè)人員的素質(zhì)要求也比較高。 （ 1）身體健康。對(duì)從事家政服務(wù)業(yè)的人員來說，身體條件是前提，不僅洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生等工作需要有較好的體力，也因?yàn)槟阋c嬰兒、老人甚至病人接觸，而他們的抵抗能力又都比較弱，所以，要求家政服務(wù)人員必須身體健康，不能患有任何傳染病，同時(shí)要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不把病傳給別人，也不要讓別人把病傳給自己。 （ 2）品質(zhì)良好。報(bào)紙電視上經(jīng)常有過這樣一些報(bào)道：某小時(shí)工盜竊雇主家中的財(cái)物，某保姆虐待雇主家的老人。因此，很多人對(duì)雇保姆和小時(shí)工存在一定顧慮 。所以，具有良好的個(gè)性品質(zhì)，是從事家政服務(wù)業(yè)最基本的要求。 （ 3）耐心細(xì)致。家政服務(wù)業(yè)是為家庭或個(gè)人提供服務(wù)，瑣碎的事情很多，尤其對(duì)于照顧老人和孩子更要有足夠的細(xì)心和耐心。 （ 4）善于溝通。從事家政服務(wù)業(yè)的人員幾乎要與雇主家中的所有人朝夕相處，所以，這就要求務(wù)工者有一定的溝通能力，及時(shí)跟雇主反映各種情況，出現(xiàn)問題能夠解釋清楚，防止出現(xiàn)誤會(huì)。同時(shí)，良好的人際溝通能力，也能幫助務(wù)工者與雇主及其家庭成員和睦相處。 做個(gè)好家政人員的素質(zhì)和要領(lǐng) 家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識(shí)不 要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣；盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣，飲食口味、愛好，起居作息時(shí)間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。爭取在拾綴房間時(shí)做到物品定位，以防忙中出錯(cuò)。 家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí)，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作，給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務(wù)員一起說長道短。 注意禮節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門 ,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。平時(shí)衣著簡樸，不可著過透、過緊、過短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。 個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品，不要使用業(yè)主專用生活用品，更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品，或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開支。 在業(yè)主家不欺騙業(yè)主，但該說的事情說，不該說的不要說，更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來賺錢養(yǎng)家的，不是找麻煩的，不要利用業(yè)主的好心而 向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可裝病嚇唬用戶。 業(yè)主的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序，不要丟三落四。 不要用業(yè)主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話報(bào)平安，應(yīng)事先想好或用筆記下來再打，并爭取長話短說，避免在電話中哭哭啼啼，對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂，以免家人牽掛。 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家東 西，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò)，爭取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。 家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。 不經(jīng)業(yè)主許可不得外出，更不能私自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。 1一定要注意遵紀(jì)守法，不該看的東西不要看，不該翻的東西不要翻，不該動(dòng)的東西不要?jiǎng)樱ㄖT如東家的宗教信仰的物品）。 12．按照合同的考勤標(biāo)準(zhǔn)，不要遲到、早退、不要隨意請(qǐng)假、礦工。 1在比較講究的東家家里，不要使用鋼絲球、百結(jié)布之類的家政輔助用品，以免引 起物體表面的損傷，而使東家引起不滿的情緒。 1幫業(yè)主采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。規(guī)定一個(gè)妥善的固定地方，專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多余資金。 1時(shí)刻注意安全問題，養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查 ；任何時(shí)候，陌生人敲門，勿冒然開啟防盜門，你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來人的通訊地址；隨時(shí)看管好東家的老人和小孩，一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。 1在做家務(wù)時(shí)，不要勉強(qiáng)做對(duì)自己身體或物品有危險(xiǎn)的事情。 1家中有老人或小孩時(shí)，你要特別注重和他 們搞好關(guān)系，盡量要使他們喜歡和離不開你。 1做家務(wù)是一定要最大限度開動(dòng)你的腦筋，發(fā)揮你的智慧，使自己的家政技藝不斷進(jìn)步，從而使自己不斷攀登家政的一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階。 1合同簽定后，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。 中國 51 家政網(wǎng) 在傳統(tǒng)的家政服務(wù)信息供求的基礎(chǔ)上，憑借技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)的先發(fā)優(yōu)勢，已建成 30 多個(gè)大中城市分站，擁有注冊(cè)的家政公司會(huì)員達(dá) 10 萬多家，覆蓋了華南、華東、華北、東北、西南等地區(qū)，為廣大用戶提供便捷的網(wǎng)上家政 服務(wù) ?，F(xiàn)有全國部分城市分站正在招商中，秉承一個(gè)城市只設(shè)一個(gè)代理商的原則，機(jī)會(huì)難得適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)，招商聯(lián)系 057156891953 在線 ： 1092846571
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