社區(qū)蔬菜網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2024-12-17 00:22本頁(yè)面
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【正文】 再承擔(dān)任何責(zé)任，這勢(shì)必將對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成傷害。目前，網(wǎng)上代購(gòu)業(yè)務(wù)在我國(guó)雖然是一項(xiàng)新興行當(dāng)，但業(yè)務(wù)并不十分規(guī)范，涉及到的一些問(wèn)題。比如商品運(yùn)輸事故，退 換貨以及商品質(zhì)量無(wú)法與網(wǎng)上承諾兌現(xiàn)等問(wèn)題肯定會(huì)出現(xiàn)。這些問(wèn)題如得不到及時(shí)有效的妥善解決，購(gòu)物時(shí)的滿(mǎn)臉喜悅瞬間就會(huì)被滿(mǎn)臉的憂(yōu)愁所代替，網(wǎng)上購(gòu)物 ”成了 “網(wǎng)上買(mǎi)堵 ”。對(duì)于代購(gòu)商來(lái)說(shuō)，存在的風(fēng)險(xiǎn)就是可能發(fā)生菜品的新鮮程度，質(zhì)量?jī)?yōu)劣、消費(fèi)者的無(wú)理取鬧以及網(wǎng)絡(luò)的不安全。對(duì)于代購(gòu)消費(fèi) 者而言，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)包括資金的支付、菜品的運(yùn)輸、商家的信譽(yù)、投訴退貨以及網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。 二、 企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu) 我們菜品網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式 （一）獲得訂單 1. 網(wǎng)上下訂單（淘寶運(yùn)營(yíng)模式） 先在社區(qū)集中的 地方選擇客戶(hù)群最多的一個(gè)社區(qū)建立實(shí)體店 ,然后建立自己的網(wǎng)頁(yè) ,在百度上掛入以后 ,以傳單、社區(qū)視頻廣告的形式進(jìn)行宣傳 ,讓大家了解我們的服務(wù)。最后，客戶(hù)下訂單到我們網(wǎng)頁(yè) ,并用支付寶或銀行卡付款 ,或者信用客戶(hù)使用貨到付款。 2. 電話(huà)下訂單 社區(qū)客戶(hù)，直接電話(huà)下訂單 ,但是要電話(huà)下訂單的客戶(hù)需要先辦理一個(gè)客戶(hù)信用保證卡，辦理后即可電話(huà)下單。 3. 實(shí)體店直接購(gòu)買(mǎi) 社區(qū)實(shí)體店可以直接提供一些蔬菜，主要針對(duì)社區(qū)老年客戶(hù)、不會(huì)用網(wǎng)絡(luò)的，主要目的是擴(kuò)大客戶(hù)群。 訂單配送及貨物來(lái)源 通過(guò)與蔬菜種植戶(hù)和蔬菜經(jīng) 銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，將社區(qū)客戶(hù)訂單整理后直接從其提取蔬菜，然后將各訂單由工作人員分別配送到各位客戶(hù)。 時(shí)間安排：準(zhǔn)時(shí)揀貨、發(fā)貨。 運(yùn)輸安排：安排貨車(chē)進(jìn)行夜間配送，避免交通的堵塞，選擇最短的路徑的并根據(jù)蔬菜不能的碰撞的特點(diǎn)，選擇路況最好的運(yùn)輸路線(xiàn)。 保鮮 方案總體設(shè)計(jì)思想：諾福消毒劑產(chǎn)品是隨水流走的，在整個(gè)分裝過(guò)程中，凡是用水的地方，都可以應(yīng)用諾福消毒劑，同時(shí)，諾福消毒劑嚴(yán)格控制人員、器具，其他物體表面的細(xì)菌數(shù)目，從源頭上減少細(xì)菌污染程度。 用水問(wèn)題： 按照下面的方式進(jìn)行：將平時(shí)要使 用的水，從水管中接到一個(gè)容器中，比如大桶，大水槽，然后按照 250－ 300ppm的濃度 即： 1： 3300－ 1： 4000的濃度，將諾福產(chǎn)品加如水中，充分?jǐn)嚢杈鶆?。盡量確保所有配送中心加工區(qū)域的用水都使用處理過(guò)的水。在運(yùn)輸中，間隔 2小時(shí)定時(shí)對(duì)蔬菜澆水保鮮，同時(shí)對(duì)蔬菜的狀況進(jìn)行檢查。 配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 配送蔬菜質(zhì)量的控制主要采取如下措施： （ 1）當(dāng)客戶(hù)訂購(gòu)我們的蔬菜時(shí)，我們要與客戶(hù)簽訂《蔬菜配送合作協(xié)議》。在與客戶(hù)簽訂《蔬菜配送合作協(xié)議》中，由客戶(hù)和我們共同擬訂《蔬菜配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》； （ 2）我公司接到客戶(hù) 配送定單后，將組織的蔬菜由分揀人員按《蔬菜配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》分揀包裝入筐，我公司具體負(fù)責(zé)配送各單位的配送主管檢驗(yàn)合格后才送往客戶(hù)； （ 3）我們配送的蔬菜經(jīng)由客戶(hù)的質(zhì)量監(jiān)督員驗(yàn)收。 如果我們服務(wù)和菜有什么質(zhì)量的話(huà)，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)投訴我們的 員工和服務(wù)。 配送價(jià)格構(gòu)成及報(bào)價(jià)說(shuō)明書(shū)：配送價(jià)格包含蔬菜的收購(gòu)價(jià)格、分揀運(yùn)輸?shù)膿p耗和搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、國(guó)家法律規(guī)定的稅費(fèi)和行業(yè)交易費(fèi)和我們企業(yè)的毛利等方面。在制定配送價(jià)格的過(guò)程中，根據(jù)蔬菜行業(yè)的各種特殊性，我們主要采取隨行就市的原則主要采取由供應(yīng)商定期（周報(bào)、 旬報(bào)、月報(bào)）報(bào)價(jià)、采購(gòu)方核價(jià)的方式進(jìn)行（當(dāng)有分歧的意見(jiàn)時(shí)，雙方議價(jià)協(xié)商解決）。 收入方式 目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問(wèn)題之一是支付的安全問(wèn)題 ,有 1/3 的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段 ,銀行的電子化水平不高 ,安全性差 ,銀行之間相對(duì)封閉。雖然已經(jīng)有中國(guó)銀行、招商銀行等先行者 ,但遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求 , 消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn) ,害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用 ,擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。 我們將要采取第三方支付的方式。第三方結(jié)算支付是指客 戶(hù)和商家都首先在第三方支付平臺(tái)處開(kāi)立賬戶(hù)；并將各自的銀行賬戶(hù)信息提供給支付平臺(tái)的賬戶(hù)中，第三方支付平臺(tái)通知商家已經(jīng)收到貨款，商家發(fā)貨；客戶(hù)收到并檢驗(yàn)商品后，通知第三方支付平臺(tái)可以付款給商家，第三方支付平臺(tái)再將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到商家的賬戶(hù)中。這樣客戶(hù)和商家的銀行帳戶(hù)信息只需提供給第三方支付平臺(tái)，比較安全，且支付通過(guò)第三方支付平臺(tái)完成，如果客戶(hù)未收到商品或商品有問(wèn)題則可以通知第三方支付平臺(tái)拒絕劃轉(zhuǎn)貨款到商家。而商家則可以在貨款有保障的 情況下放心發(fā)貨，有效地降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。第三方平臺(tái)結(jié)算支付是當(dāng)前國(guó)內(nèi)服務(wù)數(shù)量最多的支付模式。同時(shí)由于買(mǎi)菜經(jīng)常是有許多需要零錢(qián)的時(shí)候，如果用現(xiàn)金支付時(shí)的話(huà)，一方面可以避免找零錢(qián)的麻煩，另一方面可以提高工作效率可以為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 技術(shù)安全的問(wèn)題的解決 技術(shù)安全問(wèn)題是所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電子商務(wù)的通敵。當(dāng)然前期我們會(huì)依賴(lài)一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
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