農(nóng)藥監(jiān)管與法制建設(shè)工作方案與農(nóng)行績(jī)效考核辦法經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-20 06:59本頁(yè)面
【正文】 大堂經(jīng)理職責(zé)，由此造成柜員工作超時(shí)的可計(jì)發(fā)加班工資。打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，崗位配置和職責(zé)定位非常關(guān)鍵，也是標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)考核評(píng)價(jià)中的一項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)。因此，我們首先配齊了客戶(hù)經(jīng)理，解決了個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的崗位配置和職責(zé)定位長(zhǎng)期缺人空位的短板問(wèn)題。讓客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)心致志，在維系SOP標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮了更大作用。制定科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活力。四、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)工作，支行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)客戶(hù)及其個(gè)人群體實(shí)施存款類(lèi)、貸款類(lèi)、中間業(yè)務(wù)類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)點(diǎn)則主要做好配合營(yíng)銷(xiāo)工作和客戶(hù)推薦上報(bào)工作。支行設(shè)立零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理管理崗，統(tǒng)一負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。對(duì)大量的柜面零售業(yè)務(wù)特別是收益高的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，要求在大力做好宣傳的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)工作下移到網(wǎng)點(diǎn)。由大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人借助優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行分層識(shí)別，有意向性地選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)立足于滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求，向客戶(hù)推薦具有多附加值同時(shí)客戶(hù)又愿意使用的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，促使單個(gè)客戶(hù)對(duì)我行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)達(dá)到最大化，通過(guò)互利雙贏(yíng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)效益與客戶(hù)價(jià)值趨向的統(tǒng)一。五、政策激勵(lì)，考核兌現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制是引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的方向標(biāo)，科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制能有效的引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工朝著上級(jí)行既定的工作目標(biāo)和任務(wù)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理。我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考核，力求找準(zhǔn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)考核和規(guī)范化服務(wù)考核的平衡點(diǎn)，從而使網(wǎng)點(diǎn)有充足的精力做好柜面服務(wù)工作，又有動(dòng)力有創(chuàng)造性地積極實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，努力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從“交易操作型”向“積極營(yíng)銷(xiāo)型”轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員實(shí)行“基本工資+計(jì)件工資+服務(wù)質(zhì)量掛鉤考核工資”的考核模式，做到按月考核兌現(xiàn)，從而充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高了柜面服務(wù)質(zhì)量和柜員處理業(yè)務(wù)的工作效率。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)行定期不定期檢查、督導(dǎo)，并按時(shí)將各行制度執(zhí)行情況和工作進(jìn)展向分行定期匯報(bào)。檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)，并依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行漢中分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)考核評(píng)價(jià)管理辦法》對(duì)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)處罰。打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在某些問(wèn)題。突出表現(xiàn)在員工的思想認(rèn)識(shí)仍有待提高，網(wǎng)點(diǎn)員工年齡老化的問(wèn)題仍較為突出，執(zhí)行過(guò)程中還有的具體指標(biāo)需要進(jìn)一步細(xì)分細(xì)化，各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不平衡，在創(chuàng)建載體方面需進(jìn)一步豐富。這些我們將在下半年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和提高。
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