桃渚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法-資料下載頁
2024-12-15 22:31本頁面
【導(dǎo)讀】府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。第一條為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，整合行政服務(wù)資源，定，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本辦法。服務(wù)中心辦理或代辦范圍。全部納入村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)管理經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌安排?？梢栽诖寮?jí)便民服務(wù)中心增掛符合相關(guān)要求的標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)。村便民服務(wù)中心的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和考核。直接領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)長是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作的第一責(zé)任人。務(wù)全面、方便群眾”的要求選擇設(shè)置窗口。員會(huì)集體討論決定，報(bào)鎮(zhèn)核準(zhǔn)。第十六條未進(jìn)駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的基層站所辦事窗口，息等各類信息的查詢與發(fā)布。理或確定一個(gè)牽頭部門負(fù)責(zé)辦理。服務(wù)質(zhì)量、辦事效率以及違規(guī)違紀(jì)行為等方面的投訴。第十九條鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行考勤簽到制度。第二十條鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行請(qǐng)銷假制度。時(shí)報(bào)告中心主任，由中心主任及時(shí)安排頂崗人員。成超出的天數(shù)加倍后扣除。
【正文】 首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤 群眾 辦事 ，情節(jié)較輕的； 服務(wù)態(tài)度差，受到群眾投訴的 ； 辦 理不及時(shí)或拖延辦理的； 工作中出現(xiàn) 一般性差錯(cuò)的； （二） 有下列 情形 之一 的 ，給予通報(bào)批評(píng) ，報(bào)鎮(zhèn)委 鎮(zhèn) 政府處理 ： 無故曠工 ，影響正常辦公秩序的； 業(yè)務(wù)水平低，辦事能力差，不能勝任窗口業(yè)務(wù)的； 辦文辦事質(zhì)量低，差錯(cuò)較多或出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，造成損失或 較大影響的； 在無不可抗拒因素的情況下， 應(yīng)予辦理而久拖不辦的； 服務(wù)態(tài)度 惡劣 ，推諉 、 冷落 或 刁難 辦事群眾 的。 被新聞媒體曝光，造成 較大 影響的 ； 不執(zhí)行有關(guān)制度，經(jīng)批評(píng)教育 屢教不改 的 。 （三） 有下列 情形 之一 的 ，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任： 私自收取、截留 或 滯留公文 等 申辦 資料 造成重大損失和影響的； 違反保密規(guī)定，泄露機(jī)密，造成重大損失和影響的； 私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取費(fèi)用的； 17 以權(quán)謀私 ， 假公濟(jì)私 ， 損害群眾利益的； 服務(wù) 態(tài)度特別惡劣 ， 侮辱、打罵 辦事群眾 的； 其他違反法律、法規(guī)和有關(guān)制度規(guī)定的 。 （四） 有下列 情形 之一的，應(yīng)當(dāng)從重或加重處理。 一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究責(zé)任行為的 。 干擾 或 阻撓責(zé)任追究調(diào)查處理的 。 打擊報(bào)復(fù) 或 陷害投訴人、檢舉人、證人、調(diào)查人及其他相關(guān)人員的 。 其他應(yīng)當(dāng)從重或加重處 理情形 的 。 （五） 有下列情形之一的，可以從輕、減輕或免于處理 : 主動(dòng)賠禮道歉，公民、法人或其他組織已諒解的 。 有效阻止不良后果發(fā)生的 。 主動(dòng)挽回?fù)p失的 。 其他可以從輕、減輕或免于處理情形的。 （六） 有下列情 形 之一的，取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格 : 全年病、事假累計(jì)超過 20天的； 累計(jì)曠工 3 天及以上的 。 受到責(zé)任追究的。 第 三十二 條 受到責(zé)任追究的工作人員，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán) 。對(duì)責(zé)任追究不服的，可以向作出處理決定的部門提起申訴。 第 三十 三 條 鎮(zhèn)紀(jì)委 要 不定期對(duì)便民服務(wù)中心工作進(jìn)行督查 。 發(fā)現(xiàn)無故不在崗 的 ，一次的給予口頭警告 。二次的給予通報(bào) 18 批評(píng) 。三次 及 以上者，須本人寫出書面檢討交黨政辦公室存檔。 第五章 考核獎(jiǎng)懲 第 三十四 條 便民服務(wù)中心 各 窗口及 其工作 人員的考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則 。 對(duì)窗口 工作 人員的考核從 “思想品德、業(yè)務(wù)技能、工作實(shí)績、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、檔案管理、廉潔 規(guī)范 、 整 潔衛(wèi)生”八 個(gè)方面進(jìn)行 ，采取 民主評(píng)議與量化測評(píng)相結(jié)合、日?？己伺c 年終 考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。 考核的基本分為 100 分 。 根據(jù) 季度考核和年度考核 得分情況 ，部門窗口分為優(yōu)秀 （ 考核得分 ≥ 95 分 ） 、合格 （ 考核得 分 ≥80 分 ） 、不合格 （ 考核得分 ＜ 80 分） 三個(gè)等次，窗口 工作 人員分為優(yōu)秀 （ 考核得分 ≥ 95 分） 、稱職 （ 考核得分 ≥ 85 分） 、基本稱職 （ 考核得分 ≥ 75 分） 、不稱職 （ 考核得分 ＜ 75 分） 四個(gè)等次。 考核結(jié) 果作為 開展“ 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、 爭當(dāng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵” 評(píng)比 活動(dòng) 的依據(jù) 。 季度 考核 得分位于前 2 名的窗口 為 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”；年終評(píng)比時(shí)， 累計(jì)得分 在前 2 名的個(gè)人 為“ 優(yōu) 質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。 第 三十 五 條 村便民服務(wù)中心考核 按照《桃渚鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)中心工作目標(biāo)考核辦法》執(zhí)行； 對(duì) 村 便民服務(wù)中心的年度工作考核由 鎮(zhèn) 委 鎮(zhèn) 政府統(tǒng)一組織實(shí)施。 第 三十 六 條 村級(jí)便民服務(wù)中心實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 村級(jí)便民服務(wù)中心動(dòng)態(tài)管理是指便民服務(wù)中心按示范型、 19 標(biāo)準(zhǔn)型 和 基本型三類，從服務(wù)質(zhì)量、管理水平、辦理效率、辦公條件 及 人員配備等方面 進(jìn)行 的綜合量化考評(píng)。 示范型、標(biāo)準(zhǔn)型 和 基本型的評(píng)定由 行政村提出 申請(qǐng)， 相關(guān)單位組織人員按標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)驗(yàn)收后 ， 報(bào) 市三級(jí)便民服務(wù)體系辦公室 認(rèn)定 。 第 三十 七 條 村便民服務(wù)中心有下列情形之一的予以降低類型 等次 。 （一）經(jīng) 考核 未達(dá)到相應(yīng)類型標(biāo)準(zhǔn)的 ； （二）被投訴，經(jīng) 調(diào)查情況 屬實(shí)的 ； （三）工作人員在工作中存在不符合廉政建設(shè)行為的 ； （四）工作人員利用職權(quán)，公報(bào)私 仇，刁難 辦事群眾 ，造成一定社會(huì)影響的。 （五）工作人員在工作中違反國家 法規(guī) 政策，造成嚴(yán)重后果。 （六）便民服務(wù)中心被上級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào)批評(píng)的。 第 三十 八 條 便民服務(wù)中心工作納入鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制考核。 第六章 附 則 第 三十九 條 本辦法自發(fā)布之日起施行 。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1