桃渚鎮(zhèn)便民服務中心管理辦法-資料下載頁
2024-12-15 22:31本頁面
【導讀】府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。第一條為進一步推進政府職能轉變，整合行政服務資源，定，結合本鎮(zhèn)實際，特制定本辦法。服務中心辦理或代辦范圍。全部納入村級便民服務中心建設管理經(jīng)費統(tǒng)籌安排?？梢栽诖寮壉忝穹罩行脑鰭旆舷嚓P要求的標牌、標識。鎮(zhèn)便民服務中心負責對。村便民服務中心的工作進行指導、協(xié)調、管理、監(jiān)督和考核。直接領導，鎮(zhèn)長是鎮(zhèn)便民服務中心工作的第一責任人。務全面、方便群眾”的要求選擇設置窗口。員會集體討論決定，報鎮(zhèn)核準。第十六條未進駐鎮(zhèn)便民服務中心的基層站所辦事窗口，息等各類信息的查詢與發(fā)布。理或確定一個牽頭部門負責辦理。服務質量、辦事效率以及違規(guī)違紀行為等方面的投訴。第十九條鎮(zhèn)便民服務中心實行考勤簽到制度。第二十條鎮(zhèn)便民服務中心實行請銷假制度。時報告中心主任，由中心主任及時安排頂崗人員。成超出的天數(shù)加倍后扣除。
【正文】 首問責任人不履行首問責任，貽誤 群眾 辦事 ，情節(jié)較輕的； 服務態(tài)度差，受到群眾投訴的 ； 辦 理不及時或拖延辦理的； 工作中出現(xiàn) 一般性差錯的； （二） 有下列 情形 之一 的 ，給予通報批評 ，報鎮(zhèn)委 鎮(zhèn) 政府處理 ： 無故曠工 ，影響正常辦公秩序的； 業(yè)務水平低，辦事能力差，不能勝任窗口業(yè)務的； 辦文辦事質量低，差錯較多或出現(xiàn)嚴重差錯，造成損失或 較大影響的； 在無不可抗拒因素的情況下， 應予辦理而久拖不辦的； 服務態(tài)度 惡劣 ，推諉 、 冷落 或 刁難 辦事群眾 的。 被新聞媒體曝光，造成 較大 影響的 ； 不執(zhí)行有關制度，經(jīng)批評教育 屢教不改 的 。 （三） 有下列 情形 之一 的 ，給予黨紀政紀處分，構成犯罪的移送司法機關依法追究法律責任： 私自收取、截留 或 滯留公文 等 申辦 資料 造成重大損失和影響的； 違反保密規(guī)定，泄露機密，造成重大損失和影響的； 私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取費用的； 17 以權謀私 ， 假公濟私 ， 損害群眾利益的； 服務 態(tài)度特別惡劣 ， 侮辱、打罵 辦事群眾 的； 其他違反法律、法規(guī)和有關制度規(guī)定的 。 （四） 有下列 情形 之一的，應當從重或加重處理。 一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應予追究責任行為的 。 干擾 或 阻撓責任追究調查處理的 。 打擊報復 或 陷害投訴人、檢舉人、證人、調查人及其他相關人員的 。 其他應當從重或加重處 理情形 的 。 （五） 有下列情形之一的，可以從輕、減輕或免于處理 : 主動賠禮道歉，公民、法人或其他組織已諒解的 。 有效阻止不良后果發(fā)生的 。 主動挽回損失的 。 其他可以從輕、減輕或免于處理情形的。 （六） 有下列情 形 之一的，取消年度評優(yōu)評先資格 : 全年病、事假累計超過 20天的； 累計曠工 3 天及以上的 。 受到責任追究的。 第 三十二 條 受到責任追究的工作人員，依法享有陳述權、申辯權 。對責任追究不服的，可以向作出處理決定的部門提起申訴。 第 三十 三 條 鎮(zhèn)紀委 要 不定期對便民服務中心工作進行督查 。 發(fā)現(xiàn)無故不在崗 的 ，一次的給予口頭警告 。二次的給予通報 18 批評 。三次 及 以上者，須本人寫出書面檢討交黨政辦公室存檔。 第五章 考核獎懲 第 三十四 條 便民服務中心 各 窗口及 其工作 人員的考核堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則 。 對窗口 工作 人員的考核從 “思想品德、業(yè)務技能、工作實績、組織紀律、服務態(tài)度、檔案管理、廉潔 規(guī)范 、 整 潔衛(wèi)生”八 個方面進行 ，采取 民主評議與量化測評相結合、日?？己伺c 年終 考核相結合的方法進行。 考核的基本分為 100 分 。 根據(jù) 季度考核和年度考核 得分情況 ，部門窗口分為優(yōu)秀 （ 考核得分 ≥ 95 分 ） 、合格 （ 考核得 分 ≥80 分 ） 、不合格 （ 考核得分 ＜ 80 分） 三個等次，窗口 工作 人員分為優(yōu)秀 （ 考核得分 ≥ 95 分） 、稱職 （ 考核得分 ≥ 85 分） 、基本稱職 （ 考核得分 ≥ 75 分） 、不稱職 （ 考核得分 ＜ 75 分） 四個等次。 考核結 果作為 開展“ 爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口、 爭當 優(yōu)質服務標兵” 評比 活動 的依據(jù) 。 季度 考核 得分位于前 2 名的窗口 為 “優(yōu)質服務窗口”；年終評比時， 累計得分 在前 2 名的個人 為“ 優(yōu) 質服務標兵”。 第 三十 五 條 村便民服務中心考核 按照《桃渚鎮(zhèn)村級便民服務中心工作目標考核辦法》執(zhí)行； 對 村 便民服務中心的年度工作考核由 鎮(zhèn) 委 鎮(zhèn) 政府統(tǒng)一組織實施。 第 三十 六 條 村級便民服務中心實行動態(tài)管理。 村級便民服務中心動態(tài)管理是指便民服務中心按示范型、 19 標準型 和 基本型三類，從服務質量、管理水平、辦理效率、辦公條件 及 人員配備等方面 進行 的綜合量化考評。 示范型、標準型 和 基本型的評定由 行政村提出 申請， 相關單位組織人員按標準考評驗收后 ， 報 市三級便民服務體系辦公室 認定 。 第 三十 七 條 村便民服務中心有下列情形之一的予以降低類型 等次 。 （一）經(jīng) 考核 未達到相應類型標準的 ； （二）被投訴，經(jīng) 調查情況 屬實的 ； （三）工作人員在工作中存在不符合廉政建設行為的 ； （四）工作人員利用職權，公報私 仇，刁難 辦事群眾 ，造成一定社會影響的。 （五）工作人員在工作中違反國家 法規(guī) 政策，造成嚴重后果。 （六）便民服務中心被上級機關通報批評的。 第 三十 八 條 便民服務中心工作納入鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展目標責任制考核。 第六章 附 則 第 三十九 條 本辦法自發(fā)布之日起施行 。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1