20xx季度工作總結格式-資料下載頁
2024-11-20 02:55本頁面
【正文】 ，提高員工服務水平。
員工相互輪換崗位。經(jīng)過5月份開展“消防安全、服務護理管理知識”交流會的學習，使全體員工對本院的各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初步的認識，為鞏固交流學習的成果，院從6月x日起實行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對推動本院各項服務管理工作上新水平起到促進的作用。
進行業(yè)務知識測試。9月x日實行第三季度業(yè)務水平測試，測試內(nèi)容主要以早會和員工例會內(nèi)容為主，以提高員工的理論水平。
舉行迎國慶賀中秋大型活動。為了隆重慶祝中華人民共和國建國60周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力，提高隊伍戰(zhàn)斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國慶賀中秋活動，活動內(nèi)容主要有拔河比賽、服務技能競賽、業(yè)務知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個班組分別獲獎，充分展現(xiàn)本院員工的亮麗風彩。
雖然在這幾個月里，本院的硬件和軟件建設都得到較大的改觀，但在服務工作中仍存在不足之處，主要有以下幾點：
需加強員工隊伍建設，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
員工隊伍文化水平偏低，需加強文化素質的培訓。
育嬰室服務管理比較混亂，需端正工作態(tài)度，加強對大齡兒童的生活和學習教育。
員工工作責任心不強，應提倡用心工作的態(tài)度，與服務對象加強溝通。
半自理老人的床上用品和物品擺放比較混亂，需加強其內(nèi)務管理。
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