【正文】 工作成效，并以此為依據(jù)進行有效的糾偏和獎懲，得以促成公司整體預(yù)算指標(biāo)的達成。 克州 中支在 3 月初制定了績效考核辦法，啟動預(yù)考核機制，按月對預(yù)算執(zhí)行情況進行評價，持續(xù)改善為導(dǎo)向，規(guī)模、效益、管理全面對標(biāo)行業(yè)，引導(dǎo)各經(jīng)營單位和部門不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展、改善業(yè)務(wù)質(zhì)量、降低賠付成本。加強渠道專業(yè)化經(jīng)營，并給予渠道一定的專項費用支持，全力保障銷售渠道快速發(fā)展，引導(dǎo)公司大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)順利達成。 ，提升客戶服務(wù)水平 著力客服、理賠的隊伍建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、能力建設(shè)，全面提升客戶服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)水平。一是全面增強客 戶服務(wù)意識，客戶服務(wù)是保險公司的生命線，是核心競爭力的外化體現(xiàn)，重點要做好客戶服務(wù)工作，立足本崗位工作的基礎(chǔ)上自覺的行動，共同努力，全面提升客戶服務(wù)能力。二是按照分公司客戶服務(wù)能力建設(shè)的相關(guān)要求，認(rèn)真分析 2021 年客戶服務(wù)中存在的問題，制定整改方案，明確目標(biāo)，細(xì)化措施，加強考核，全面改善客服指標(biāo)。三是結(jié)合本地市場、客戶特點，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段，豐富客戶服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶服務(wù)層次，增強客戶黏性。 ，扎實有效 公司在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，主動適應(yīng)“嚴(yán)字當(dāng)頭”的監(jiān)管新環(huán)境，公司從上到下， 繼續(xù)強化合規(guī)經(jīng)營意識，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險，不發(fā)生重大行政處罰，不被責(zé)令停止新業(yè)務(wù)的底線，嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，以全面預(yù)算管理為手段，輔以相關(guān)規(guī)則和要求，狠抓效益經(jīng)營，從源頭上有效控制經(jīng)營風(fēng)險，抓好反洗錢、防范非法集資等工作，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門車險“報行合一”要求，帶頭維護行業(yè)經(jīng)營秩序。 克州公司黨支部、總經(jīng)理室嚴(yán)格按照自治區(qū)、克州黨委政府以及分公司、克孜勒蘇銀保監(jiān)分局對做好當(dāng)前防恐維穩(wěn)工作的一系列指示和要求，先后多次召開各類會議，對當(dāng)前公司系統(tǒng)內(nèi)做好反恐維穩(wěn) 工作進行了全面部署。嚴(yán)格落實防恐維穩(wěn)值班制度，加大各類費用的投入，確保了公司人員、財產(chǎn)安全。公司每周五在二建大廳投入 5 名人力落實維穩(wěn)值班工作，后期預(yù)計再招聘專職保安一名，專門負(fù)責(zé)維穩(wěn)值班工作。 二、存在問題 一是黨建的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，基層黨員隊伍、黨組織建設(shè)有待加強。 二是機構(gòu)發(fā)展能力薄弱，人均產(chǎn)能嚴(yán)重不足 。三是由于人員緊缺，業(yè)務(wù)處理中心一直無法進入良好運營的狀態(tài)，綜合管理部由于職能繁雜，人員緊缺，也未能嚴(yán)格按照分公司各條線要求落實好各項工作。四是現(xiàn)有人力業(yè)務(wù)技能匱乏、單一，學(xué)習(xí) 能力較弱，不具備獨立處理工作的能力，且工作完成質(zhì)量并不高。五是市場應(yīng)對措施不力，開拓不足。距離公司自定任務(wù)目標(biāo) 2020 萬差額巨大。阿圖什市支忙于農(nóng)險業(yè)務(wù)開展，車險、非農(nóng)非車業(yè)務(wù)嚴(yán)重落后序時進度。 面對市場形勢的不斷變化，我公司將按照區(qū)分公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段，為圓滿出色完成各項工作任務(wù)而努力奮斗。 第四篇： 2020 監(jiān)獄季度工作總結(jié) 2020監(jiān)獄季度工作總結(jié) 按照監(jiān)獄黨委的要求和部署，認(rèn)真組織開展支部黨務(wù)工作和大、中隊相關(guān)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大和十九屆二中、三中全會精神，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下： 一、完成工作情況 根據(jù)監(jiān)獄黨委安排，認(rèn)真組織開展基層黨務(wù)工作，協(xié)助支部書記認(rèn)真安排部署組織“三會一課”，不斷完善健全黨建資料。 按照監(jiān)獄部署，認(rèn)真參與組織開展了“改革創(chuàng)新奮發(fā)有為”大討論各個階段活動，并按其完成了各項規(guī)定動作。 認(rèn)真參與組織開展了 2021 基層支部專題組織生活會和民主評議黨員活動。 每月按要求超額完成了入井和跟班任務(wù)，并做到了帶著問題下井，帶著問題出井，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時解決，對解決不了的問題能夠及時反饋。 搶險救災(zāi)期間，我深入井下一線帶班 6 次。進、回風(fēng)煤渣封堵老空壘墻 3 道，累計用 550 袋，接風(fēng)管 40 根，人工扛管鋪管 96 根，回風(fēng)卸注漿料 17 斗，機尾運料 1424 桶，清理支架架間煤渣 60 架，破碎機頭、機尾大石頭 4 塊。 按照設(shè)計要求，組織施工探掘鉆孔兩個循環(huán)共 16 個鉆孔，共計 1336米。 每周三認(rèn)真組織探放水隊職工進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時傳達貫徹監(jiān)獄、大中隊的各項工作安排。 配合綜掘隊，完成了以下工作任務(wù)： （ 1）安裝刮板運輸機： 3 部，共搬運安裝溜槽 130 片、大鏈 400米；回收刮板運輸機： 3 部，回收溜槽 150 片，大鏈 500 米。釘?shù)溃?27組。 （ 2）閉墻：壘閉墻 4 道、風(fēng)門 1 道。累計用料石 1200 塊。 拆閉墻： 4 道，風(fēng)門 2 道，整理使用拆出料石 950 塊。 壘臺階： 1 個，用料石 100 塊。 土勾縫、水泥抹面閉墻 12 面，用水泥 27 袋、沙 子 85袋。 水泥抹面風(fēng)橋 2 道共 4 面，用水泥 14 袋，沙子 40袋。 （ 3）壓炮土： 2500 個 （ 4）懸掛水管掛鉤： 56 個。 （ 5）安裝絞車 2 部。 （ 6）皮帶墊木板 61 片，溜子裝護板 32片，扛 h 架 20 個。 （ 7）回收電纜： 760 米，懸掛電纜： 1320 米。 （ 8）安裝阻車器： 5 對，捕車器 1 個。 （ 9）吊掛鋼絲繩 200 米。 （ 10）共出煤渣 30m3， 4 斗、 110 平車、 300 袋。 （ 11）整理、裝車料石 200 塊， 4 斗。 二、存在的不 足 支部成立時間不長，黨建工作經(jīng)驗不足，工作相對滯后，加之其他方面工作也較忙，還存在顧此失彼的現(xiàn)象。 在中隊安全管理方面，還有不足的地方，仍然有違章現(xiàn)象還存在。 對職工安全培訓(xùn)不到位，做漂亮事，干標(biāo)準(zhǔn)活的意識不強。 對探放水工作業(yè)務(wù)不夠精通，雖然加強了理論知識的學(xué)習(xí)，但是缺乏實踐磨練，存在對探放水工作工作指導(dǎo)不力的現(xiàn)象。 對中隊職工思想狀況了解的不夠，對職工的疾苦關(guān)心不夠，解決職工的后顧之憂方面存在差距。 三、下一步工作打算 加 強正值業(yè)務(wù)等各方面知識的學(xué)習(xí)，不斷完善充實自己，使自己能夠逐步得心應(yīng)手地勝任本職業(yè)務(wù)肯黨建工作。 進一步完善大中隊各項規(guī)章制度制度，抓好日常工作中各項規(guī)章制度和規(guī)程措施標(biāo)準(zhǔn)化的落實工作。 積極深入井下生產(chǎn)一線，嚴(yán)查隱患，狠反“三違”，杜絕“三違”。 抓好職工隊伍的安全培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊伍的安全技術(shù)素質(zhì)。 加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以更加飽滿胡熱情，以“一崗雙責(zé)”要求，盡職履責(zé)，恪盡職守。 第五篇：銀行 2020 年季度工作總結(jié) 銀行 2020 年季度工作總結(jié) 2020 年一季度是非同尋常的一季度。在區(qū)公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克州中支認(rèn)真貫徹落實 2020 年全疆工作會議精神和區(qū)分公司的各項工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，既取得一定的成績，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下： 一、總體經(jīng)營情況和主要工作 （一）總體經(jīng)營情況 一季度，在區(qū)分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)分公司各部門的悉心指導(dǎo)下，克州中支緊緊圍繞“緊盯市場、對標(biāo)同業(yè)、提升能力 、趕超進位”的發(fā)展主題，持續(xù)推進“態(tài)度特別好、效率特別高、溝通特別巧、安撫特別妙”的服務(wù)理念，全面提升公司經(jīng)營管理能力，打牢公司發(fā)展基礎(chǔ)，貫徹落實分公司“ 12345”戰(zhàn)略規(guī)劃，面臨展業(yè)市場激烈競爭，公司全體不畏繁重壓力，及時應(yīng)對以確保公司整體工作運行良好，干部員工思想穩(wěn)定，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。截止 2020年 3 月 31 日克州中支公司累計保費收入 385 萬元。全年保費任務(wù)目標(biāo)達成率 %，一季度保費任務(wù)目標(biāo)達成率 %.（一季度保費目標(biāo) 剔農(nóng) 168 萬，農(nóng)險 50 萬，合計 218 萬）。從險類看，車輛保險實收保費 萬元，占比 %，農(nóng)業(yè)保險實收保費 萬元，占比 %，其余 萬元為企財險、家財險、責(zé)任險、健康險及意外險，占比 %。從渠道看，農(nóng)險保費收入 萬元，占比 %；互動渠道保費收入 萬元，占比 %；車行渠道保費收入 萬元，占比 %；普通中介渠道保費收入 萬元，占比 %；個代渠道保費收入 萬元，占比 %；重客渠道保費收入 萬元，占比 %；涉農(nóng)渠道保費收入 萬元，占比 %；銀保渠道保費收入 萬元，占比 %。咨詢個代拓店 34 家，保費收入 萬元。 2021 年 13 月克州中支公司總費用支出 萬元，其中人力成本支出共計 萬元，變動費用支出 23 萬元 ,資本性支出 22 萬元，間接理賠費用 10萬元，固定費用 5 萬元。 （二）主要工作 2020 年 2 月 16 日，克州中支黨支部批復(fù)文件下發(fā)，任命康自榮同志擔(dān)任克州中支黨支部書記。自此，克州中 支黨建工作全面展開。 4月 1 日克州中支黨支部召開第一次支部黨員（擴大）會議，支部全體黨員參會。目前克州中支黨委請示已在 oa 流轉(zhuǎn)?？酥葜兄h支部全面落實新形勢下中央對國企黨建工作的要求，以分公司黨建工作考核目標(biāo)為指導(dǎo)，將抓黨建、強黨建的責(zé)任落實到位，把全面從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任扛起來，堅持不懈推動黨建工作落地見效。強化責(zé)任落實，夯實黨建基礎(chǔ)，壓緊壓實主體責(zé)任，以黨建工作責(zé)任制考核為抓手，推動基層黨組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)和黨建基礎(chǔ)工作，持續(xù)加強組織工作規(guī)范化建設(shè)，加大黨務(wù)培訓(xùn)力度，切實提高黨建工作水平。大力加強黨風(fēng)廉 政建設(shè)，學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》，認(rèn)真落實“三重一大”集體決策制度、嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”，持續(xù)推進作風(fēng)建設(shè)。 公司深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，制度化，全面抓好黨的十九大精神貫徹落實，將黨建工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合，做好黨員干部理想信念，黨性修養(yǎng)、思想品德、遵規(guī)守紀(jì)等思想教育，強化基層想政治建設(shè)，積極培養(yǎng)入黨積極分子，調(diào)動廣大員工工作積極性，主動性和創(chuàng)造性，營造和諧創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。 鑒于疫情防控工作，克州中支黨支部積極 落實分公司黨委號召黨員自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作，累計捐款 770 元。 ，推動公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展 隊伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項工作。在隊伍建設(shè)上，公司通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時積極開展機關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對銷售人員隊伍建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時通過大力開展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 公司的員工隊伍，經(jīng)過不斷地磨合和鍛煉，已開始走向成熟。今年以來，公司一直非常重視員工的隊伍建設(shè)，常常利用公司例會、員工會議、晨會、培訓(xùn)等形式，及時將公司的管理理念、講思維方式、講專業(yè)技巧、發(fā)展思路、發(fā)展?fàn)顩r，總公司、分公司的相關(guān)精神傳達給員工，以增強員工對行業(yè)的信心、對公司的信心，同時也樹立了員工的危機感，激發(fā)了大家的工作熱情，公司上下呈現(xiàn)出一種團結(jié)互助、朝氣蓬勃、積極進取的工作作風(fēng)和氛圍，有力推動公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展。 ，有力促進業(yè)務(wù)發(fā)展 公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀， 結(jié)合分公司各項政策及競賽活動制定多種展業(yè)措施，并對各經(jīng)營單位、各渠道保費收入實行逐月分解下達計劃，每周追蹤，每月分析，按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位、各部門進行評比排名，對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情，同時加強公司內(nèi)部考核，有力的促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 ，確保成本管控 根據(jù)克州當(dāng)?shù)刎旊U市場情況，以及克州中支實際，下達了《費用核撥辦法》，對各銷售渠道、險種進行差異化費用配置，加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)銷售費用的投入，嚴(yán)格控制高賠付、高費用、管控類業(yè)務(wù)銷售費 用的投放，控制存在經(jīng)營風(fēng)險險種費用的審批。對公司業(yè)務(wù)進行過程跟蹤，跟進效果評價，對執(zhí)行不到位、超費用、超賠付的單位下發(fā)風(fēng)險提示函。按月對各經(jīng)營機構(gòu)預(yù)算執(zhí)行情況進行反饋，幫助各經(jīng)營機構(gòu)及時調(diào)整經(jīng)營策略，確保公司成本可控。 ，優(yōu)化資源配置 克州中支在編制各銷售渠道和四級機構(gòu)預(yù)算時，充分考慮其當(dāng)?shù)刎旊U市場環(huán)境，以及地域的差異性，結(jié)合中支機構(gòu)實際，下達各機構(gòu)預(yù)算指標(biāo)。強化預(yù)算指標(biāo)，提高預(yù)算管理的控制和約束力，以各項硬指標(biāo)和制度為依據(jù)，不折不扣、一絲不茍的對預(yù)算的執(zhí)行情況加以考核和 評價，以此來考核各級、各責(zé)任部門的工作成效，并以此為依據(jù)進行有效的糾偏和獎懲，得以促成公司整體預(yù)算指標(biāo)的達成。 克州中支在 3 月初制定了績效考核辦法，啟動預(yù)考核機制，按月對預(yù)算執(zhí)行情況進行評價，持續(xù)改善為導(dǎo)向，規(guī)模、效益、管理全面對標(biāo)行業(yè)，引導(dǎo)各經(jīng)營單位和部