用友軟件實(shí)施開發(fā)合作伙伴業(yè)務(wù)管理制度-資料下載頁
2024-12-15 21:23本頁面
【導(dǎo)讀】下簡稱伙伴）業(yè)務(wù)管理，特制定本制度。股份公司總部部門及全國各客戶經(jīng)營機(jī)。構(gòu)均須遵照執(zhí)行。確認(rèn)流程、違規(guī)處罰的規(guī)定、合作伙伴及客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴流程七大部分。進(jìn)并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功驗(yàn)收與收款。實(shí)施開發(fā)服務(wù)的專用設(shè)備。行管理、監(jiān)督和審核。低于２人，則在當(dāng)年年審時(shí)取消其伙伴資質(zhì)。限公司最新認(rèn)證的結(jié)果為準(zhǔn)，而不是以年審資質(zhì)為準(zhǔn)。由股份公司各事業(yè)部伙伴管理部門統(tǒng)一頒發(fā)合作伙伴授權(quán)。證書，并由股份公司采購管理部發(fā)布伙伴名錄。用友軟件將伙伴顧問視為內(nèi)部顧問培養(yǎng)，知識庫面向伙伴開放；顧問考試與評審考核方法同用友內(nèi)部顧問。資質(zhì)證書，高級以上職稱必須通過用友軟件顧問高級職稱評審。資質(zhì)有效期兩年。每年初，由各事業(yè)部組織對伙伴企業(yè)資質(zhì)的年審?；锇楹献?，并上報(bào)事業(yè)部備案，廢止合作協(xié)議及收回正式授權(quán)文件。網(wǎng)通報(bào)，對執(zhí)行存在問題的單位進(jìn)行管理、整頓和相應(yīng)處罰，保證制度落地執(zhí)行，
【正文】 事業(yè)部副總經(jīng)理或總經(jīng)理：對伙伴經(jīng)理提供的審批意見進(jìn)一步確認(rèn)是否合理 預(yù)算經(jīng)理：依據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和伙伴管理制度中規(guī)定的審批流程是否完成 開發(fā)管理部：審核開發(fā)成果是否符合要求并進(jìn)行成果回收 附件六：《用友軟件外包合同及付款審批會簽單》 執(zhí)行對象 違規(guī)行為定義 違規(guī)處理辦法 伙伴 伙伴在項(xiàng)目過程中開發(fā)邏輯炸彈等惡意行為，造成惡劣影響； 伙伴在合作過程中弄虛作假、或其他嚴(yán)重影響用友公司商業(yè)利益的行為。 通報(bào)批評，并處以 3000至 20210 元罰款；累計(jì)2次， 取消伙伴資質(zhì)，必要時(shí)訴諸法律解決。 各業(yè)務(wù)板塊外包伙伴部 與未獲得伙伴資質(zhì)證書的伙伴進(jìn)行咨詢實(shí)施和客戶化開發(fā)項(xiàng)目合作（臨時(shí)伙伴合作除外） 通報(bào)批評，并對客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)實(shí)施經(jīng)理和總經(jīng)理視情節(jié)輕重分別處以 1000 元至 10000元的罰款，付款流程有違規(guī)行為的視情節(jié)輕重對客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)經(jīng)理處以 1000 元至5000 元罰款。 同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行違約金條款 沒有經(jīng)過合同會簽簽署合作合同，沒有經(jīng)過付款會簽流程即完成付款 外包合同的簽署比合作項(xiàng)目實(shí)際啟動延期超過一個月（特殊情況可提前申請總部備案）； 按照合同規(guī)定，拖欠 伙伴外包付款超過 3個月以上。 30萬以上項(xiàng)目未按照規(guī)定流程招標(biāo) 客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供虛假的客戶簽字或虛假成果證明的。 把同一合同拆單處理，不報(bào)總部審批被發(fā)現(xiàn)的。 伙伴經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題取證確認(rèn)后上報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理及客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)部，由事業(yè)部和客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理部得出最終意見，如需要處罰，通知股份公司人力資源部執(zhí)行。 對伙伴的處罰，由伙伴經(jīng)理直接執(zhí)行。 一、投訴受理范圍確定： 目前只受理簽署過外包合同出現(xiàn)糾紛的情況。 投訴時(shí)請準(zhǔn)備好相關(guān)的按合同能證明自己方權(quán) 利的材料。比如伙伴投訴提交能證明自己工作量或階段的報(bào)告。 因投訴解決的主要依據(jù)是合同，所以會重點(diǎn)參考集團(tuán)法務(wù)部的意見 。涉及到各專業(yè)領(lǐng)域的，需要專業(yè)部門給出意見，如投訴招投標(biāo)，需要采購部給出具體意見。 外包伙伴投訴受理及處理組織執(zhí)行由客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理部負(fù)責(zé)。 投訴響應(yīng)時(shí)間： 客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理部接到投訴后，三天內(nèi)響應(yīng)，兩周內(nèi)完成調(diào)查取證并會同集團(tuán)法務(wù)部得出處理意見，上報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理，一周內(nèi)得出意見并向客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理部上報(bào)并得出最終結(jié)論，報(bào)集團(tuán)人力資源部核實(shí)并執(zhí)行。 附件八：《伙伴公司及客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴處理單》 3． 1 實(shí)施外包政策發(fā)文、外包制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督由集團(tuán)企業(yè)管理部負(fù)責(zé)。 3． 2 外包業(yè)務(wù)的審計(jì)由集團(tuán)審計(jì)部負(fù)責(zé)。 本管理制度 從發(fā)文之日起開始執(zhí)行！ 附件： jqg202110f 附件一：用友伙伴申請＆評估表和伙伴顧問簡歷 附件： jqg202110f 附件二：用友軟件實(shí)施和客戶化開發(fā)合作協(xié)議 附件： jqg202110f 附件三：用友公司外包伙伴業(yè)務(wù)接口負(fù)責(zé)人聯(lián)系表 附件： jqg202110f 附件四：用友外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)評分細(xì)則 (征求意見稿 ) 附件： jqg202110f 附件五：外包合同 附件： jqg202110f 附件六：用友軟件外包合同及付款審批會簽單 附件： jqg202110f 附件七 ：實(shí)施和客戶化開發(fā)外包價(jià)格區(qū)間參考標(biāo)準(zhǔn) 附件： jqg202110f 附件八：伙伴公司及客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴處理單 授權(quán)：全體 【 返回 】
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