【導(dǎo)讀】22、接受業(yè)主求助規(guī)范及細(xì)節(jié)要求····························

　　

【正文】 好記錄，填寫相關(guān)工作表格。 機(jī)房值班人員不得擅自離崗，離開崗位需向領(lǐng)班請假，安排其他人員替崗，并做好交接方可離開。值班人員不得私自換班，如確實需換班報領(lǐng)班批準(zhǔn)。 值班值班人員必須認(rèn)真填寫值班日志，說明本班次的設(shè)備運(yùn)行情況和特殊事項，當(dāng)班器械交接完畢后方可下班。 安全檢查制度 安全檢查是對物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行相關(guān)方面的檢查，是設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行的一項重要保證措施。 安 全檢查內(nèi)容：設(shè)備檢查檢修，檢查部門制度規(guī)程，檢查部門工作的管理。 工程部有責(zé)任對部門設(shè)備設(shè)施的正確、安全使用進(jìn)行培訓(xùn)，工程部在檢查的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門設(shè)備設(shè)施的實際使用情況，實施設(shè)備安全操作培訓(xùn)。 工程主管與領(lǐng)班成立工程安全檢查小組，每周對重要機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月對工程所轄設(shè)備實施安全檢查不少于兩次，全面細(xì)致，并填寫檢查報告。 安全檢查分級管理，工程部作為牽頭部門執(zhí)行一級檢查，使用部門為輔助部門，展開自我檢查。 對檢查出的隱患，要定人，定期限， 定措施，定責(zé)任的及時解決，對重大事故隱患，可按“安全第一”的原則處理，事后立即匯報。 高空作業(yè)安全管理制度 高空作業(yè)班組領(lǐng)班填寫《高空作業(yè)審批表》，包括高空作業(yè)內(nèi)容、安全措施現(xiàn)場負(fù)責(zé)人等，交工程部審批。 如存在下列情況之一，不得進(jìn)行高空作業(yè)： a） 患有心臟病、高血壓、嚴(yán)重貧血、關(guān)節(jié)病、恐高癥、嚴(yán)重視力障礙等疾病不易登高 的人，不得進(jìn)行高空作業(yè)。 b） 沒有報批《高空作業(yè)審批表》的項目，不得進(jìn)行高空作業(yè)。 c） 惡劣天氣情況下，不得進(jìn)行高空作 業(yè)。 d） 安全措施不到位或無安全器械，不得進(jìn)行高空作業(yè)。 e） 高空作業(yè)環(huán)境惡劣，無防護(hù)措施，不得進(jìn)行高空作業(yè)。 高空作業(yè)安全要求 a） 遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程。 b） 安全帽、安全帶佩帶齊全。 c） 作業(yè)現(xiàn)場必須兩人以上。 d） 高空作業(yè)上下方位不得有垂直同時作業(yè)。 明火作業(yè)安全作業(yè)規(guī)程 “明火作業(yè)”是工程部維修操作間以外的工程明火作業(yè)。 明火作業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后，取得特殊工種操作證方可上崗。 要求明火作業(yè)時，必須提前填寫《明 火作業(yè)申請表》，如：作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、防護(hù)措施等項目，交工程負(fù)責(zé)人審核。 將《明火作業(yè)申請表》提交保安部，經(jīng)保安部審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行作業(yè)施工。 協(xié)同保安部到施工現(xiàn)場進(jìn)行實地勘察，提出安全防護(hù)措施和準(zhǔn)備防護(hù)器材。 作業(yè)施工時，保安部派人到現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，密切注意各種情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即停止作業(yè)施工。 明火作業(yè)實行專人操作、專人管理、專人負(fù)責(zé)，其他部門和私人嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)私自明火作業(yè)。 大功率明火作業(yè)設(shè)備作業(yè)施工所需電源，必須 經(jīng)配電專業(yè)人員審核批準(zhǔn)。 工程緊急事件處理預(yù)案 發(fā)生漏水或爆閥處理預(yù)案 a） 檢查漏水爆閥的準(zhǔn)確位置及所屬區(qū)域的供水狀況，并在許可的能力下立即設(shè)法制止 漏水，關(guān)閉該區(qū)域的主閥門并立即通知自來水公司。 b） 在自來水公司人員到達(dá)之前，必須盡量控制現(xiàn)場，防止受影響的范圍擴(kuò)大，減少不 必要的損失。 c） 發(fā)生漏水或爆閥時觀察四周，是否有受影響的設(shè)備，如配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，應(yīng) 做及時的保護(hù)處理 `。 d） 事故處理結(jié)束后記錄備案，注意后期的觀察。 停電或電 力故障處理預(yù)案 a） 若電力公司預(yù)先通知小區(qū)所屬范圍內(nèi)停電，應(yīng)立即通知運(yùn)行領(lǐng)班，及時通知相關(guān)部 門和業(yè)主。 b） 當(dāng)恢復(fù)供電時，工程技術(shù)人員對重要設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行檢查，是否能正常運(yùn)行，如有損 壞立即報告。 c） 當(dāng)電力故障時，應(yīng)立即切斷該區(qū)域的供電電源，防止事故的勢態(tài)擴(kuò)大，在保證安全 的狀況下修復(fù)處理，或通知電力公司搶修。 d） 事故處理結(jié)束后記錄備案，注意后期的觀察。 煤氣泄漏處理預(yù)案 a） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)懷疑有煤氣泄漏時，立即通知工程主管（值班主管） 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，確 定后 立即報煤氣公司。 b） 現(xiàn)場如果是人員活動較密集的區(qū)域，應(yīng)立即組織疏散人員撤離現(xiàn)場，保障安全。 c） 嚴(yán)禁明火和開啟一切電器設(shè)備，關(guān)閉煤氣總閥，打開所有門窗。等待煤氣公司搶修。 d） 事故處理結(jié)束后記錄備案，注意后期的觀察。 設(shè)備缺陷管理制度 設(shè)備缺陷劃分 a） 危急。設(shè)備發(fā)生直接威脅安全的問題，需緊急進(jìn)行處理的缺陷。 b） 嚴(yán)重。設(shè)備發(fā)生的問題程度較重，不及時處理可導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。 c） 一般。設(shè)備問題較輕，暫時不處理對安全影響不大。 設(shè)備缺陷管理辦法 a） 設(shè)備缺陷無論是危急、嚴(yán)重、一 般，都應(yīng)由值班人員進(jìn)行記錄。 b） 發(fā)現(xiàn)設(shè)備危急立即報告，現(xiàn)場采取措施解決，加強(qiáng)監(jiān)視。 c） 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重設(shè)備缺陷，立即上報領(lǐng)班，待處理。 d） 在設(shè)備缺陷沒有消除前，要重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)視，并做記錄日志。 e） 設(shè)備缺陷消除后，組織人員現(xiàn)場分析，總結(jié)積累。 相關(guān)文件 記錄 安全檢查記錄表 高空作業(yè)審批表 工程明火作業(yè)申請表 工程緊急事件處理記錄表 安全培訓(xùn)記錄表 GC/QEW0306R01 安全檢查記錄表 年 月 日 序號 檢查地點(diǎn) 檢查情況 限期整改 負(fù)責(zé)人 備注 GC/QEW0306R02 高空作業(yè)審批表 作業(yè)班組 作業(yè)人 作業(yè)時間 作業(yè)地點(diǎn) 陪護(hù)人 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 作業(yè) 內(nèi)容 現(xiàn)場 安全 措施 工程部 審批 備注 GC/QEW0306R03 工程明火作業(yè)申請表 年 月 日 申請時間 申 請 人 作業(yè)班組 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 作業(yè)地點(diǎn) 作業(yè)時間 作 業(yè) 人 監(jiān) 護(hù) 人 作業(yè) 內(nèi)容 安全 措施 工 意 程 部 見 簽名： 年 月 日 安 意 全 部 見 簽名： 年 月 日 GC/QEW0306R04 工程緊急事件處理記錄表 序號 時 間 地 點(diǎn) 事 件 情 況 處 理 情 況 記錄人 GC/QEW0306R05 安全培訓(xùn)記錄表 日 期 地 點(diǎn) 培訓(xùn)人 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)效果 受訓(xùn)人員 備 注 GC/QEW0306R06 突發(fā)事故維修報告表 年 月 日 設(shè)備名稱 設(shè)備編號 事故責(zé)任人 事故性質(zhì) 事故損失 維修費(fèi)用 發(fā)生時間 修復(fù)時間 事故原因設(shè)備損壞程度 維修內(nèi)容 維修單位 驗收結(jié)果 備 注 工程部物料工具管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求 目的 制定工程物料、工具制度，確保對物料、工具的領(lǐng)用庫存和日常消耗的有序管理。 適用范圍 適用于管理處設(shè)備維修和運(yùn)行所用的物料和工具。 職責(zé) 工程部主管負(fù)責(zé)設(shè)備維修和運(yùn)行所用的物料和工具管理； 庫管員（兼職）負(fù)責(zé)物料和工具日常管理。 程序內(nèi)容 工程物料管理作業(yè)規(guī)程 工程設(shè)備的備品備件及日常維修所用的物料管理，由財務(wù)部委托工程倉庫進(jìn)行管理。 工程倉庫將備品備件和物料統(tǒng)一編號，獨(dú)立設(shè)帳，設(shè)專職或兼職倉庫管理員，對采購、驗收入庫、領(lǐng)用、封存和調(diào)撥進(jìn)行管理。 庫管員根據(jù)各類備件的使用量等因素，確定各類備件的最低庫存量、最高庫存量和保險庫存量，工程部編制申購計劃，報總經(jīng)理審批后，由采購部進(jìn)行購買。 工程物品入庫由庫管員負(fù)責(zé)驗收，把好質(zhì)量關(guān)，驗收合格后，將備件登記入庫。 工程部人員領(lǐng)用物品，領(lǐng)用人必須持有工程部負(fù)責(zé)人簽批物品領(lǐng)用單，按數(shù)量發(fā)放。 庫管員將每日發(fā)放的物品及時的登記入帳，輸入財務(wù)管理系統(tǒng)，并將物品零用的單據(jù)手續(xù)匯總，移交財務(wù)部。 備品備件入庫后，庫管員需加強(qiáng)管理，遵循“先進(jìn)先出”的領(lǐng)用原則，對庫房定期整理，堆放規(guī)范、整齊，防止物品損壞、銹蝕或遺失。 每月工程倉庫管理員會同財務(wù)人員，對工程倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，并核查帳目， 做到帳物相符的有序管理。 工程倉庫管理員負(fù)責(zé)庫房內(nèi)清潔，干凈，定期通風(fēng)防潮，保證 備品備件的存放質(zhì)量。做好防盜、防火工作。 工具領(lǐng)用保管規(guī)程 工具分個人領(lǐng)用工具及班組領(lǐng)用公共工具兩種。 個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種配備表配備，由員工申請，主管批準(zhǔn)后到材料庫房辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后個人負(fù)責(zé)使用、保管。 班組領(lǐng)用公共工具品種根據(jù)工種配備表配備，由各組長申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后到材料庫房領(lǐng)用，領(lǐng)用后由班組長保管，班組交接班時，按交接班制度交接公共工具。 各種工具由庫房列表登記。班組公用工具配備表一式兩份，一份庫房存底，一份班組自 存。 工具發(fā)生丟失，毀損，由保管者寫明原因，向經(jīng)理報告。不屬人力不可抗拒的丟失、毀損，有責(zé)任人按當(dāng)時工具價值賠償。 工具因使用時間過長而發(fā)生磨損或損環(huán)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)可以報廢，保管人重新辦理領(lǐng)用手續(xù)。 相關(guān)文件 記錄 工程采購申請單 工程物料領(lǐng)用單 工具領(lǐng)用登記表 工具更換登記表 GC/QEW0307R01 工 程 采 購 申 請 單 年 月 日 序號 物 品 規(guī)格 單位 數(shù)量 單價 金額 商 家 備 注 合 計 金 額 申 購 人 部門審核 財務(wù)審核 總經(jīng)理審核 GC/QEW0307R01 工 程 物 料 領(lǐng) 用 單 年 月 日 序號 名稱 規(guī)格 單位 數(shù)量 用途 備注 庫 管 員 領(lǐng) 用 人 部門負(fù)責(zé)人 工 程 物 料 領(lǐng) 用 單 年 月 日 序號 名稱 規(guī)格 單位 數(shù)量 用途 備注 庫 管 員 領(lǐng) 用 人 部門負(fù)責(zé)人 GC/QEW0307R02 工具領(lǐng)用登記表 序號 工具名稱 單位 數(shù)量 領(lǐng)用人 領(lǐng)用日期 備注 GC/QEW0307R04 工具更換登記表 序號 工具名稱 單位 數(shù)量 更換原因 更換人 更換日期 備注 工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求 目的 本程序明確對物業(yè)裝修管理實施控制的職責(zé)、方法和要求，有效制止違章裝修行為，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)廣大業(yè)主正常的生活工作程序。 適用范圍 適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的二次裝修管理。 職責(zé) 工程主管全面負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的二次裝修管理工作。 工程領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)小區(qū)二次裝修管理巡視工作的落實 .掌握裝修戶施工內(nèi)容及施工進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)并制止違章情況的發(fā)生，每周上交主管兩份監(jiān)督 記錄