【導(dǎo)讀】需求，有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)管理，已成為眾多用戶的共同需求。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，按照軟件工程的步驟，從設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)采用了面向?qū)ο?。子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。同時(shí)，注意從軟件的圖形應(yīng)用界面上優(yōu)化軟件質(zhì)量，使得。本系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可操作性。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。作者、價(jià)格等）預(yù)先存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，供以后檢索。別、地址、電話等信息。提供方便的查詢方法。社聯(lián)系方式信息。提供對(duì)書(shū)籍進(jìn)行的預(yù)先預(yù)訂的功能。提供較為完善的差錯(cuò)控制與友好的用戶界面，盡量避免誤操作。類別、關(guān)鍵詞、備注?；緲I(yè)務(wù)功能子系統(tǒng)：該系統(tǒng)中主要包含了入庫(kù)出售和預(yù)訂等功能。a)記錄書(shū)籍的基本信息,包括書(shū)名,作者,翻譯者,出版社,ISBN編號(hào),進(jìn)貨日期,c)若讀者查詢到無(wú)庫(kù)存書(shū)籍,可以進(jìn)行預(yù)約的功能。發(fā)人員更好地理解業(yè)務(wù)流程，建立更可靠、更完善的系統(tǒng)模型。

　　

【正文】 水平也將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是制約企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，能否合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，能否吸引優(yōu)秀人才為公司服務(wù)，能否提高工作效率，提高客戶服務(wù)滿意度，將是公司在發(fā)展過(guò)程中的重要挑戰(zhàn)。 43 經(jīng) 過(guò)上述分析，可以知道，公司組織優(yōu)化很有必要性，首先，要解決企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率，有必要對(duì)工作職能進(jìn)行合理的調(diào)整。 其次，要更好的整合公司內(nèi)部資源，有必要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便于組織對(duì)內(nèi)部資源的合理調(diào)配。 再其次，要留住優(yōu)秀的人才，吸引優(yōu)秀的人才，就必須為他們提供良好的發(fā)展空間，除薪酬設(shè)計(jì)上要做到合情合理外，個(gè)人上升空間也與組織結(jié)構(gòu)存在緊密聯(lián)系。 （ 1）以職能分解為主線，合理分解職能，設(shè)立職能部門。使公司的事務(wù)能夠得到有效的處理，不出現(xiàn)重疊、多頭負(fù)責(zé)等現(xiàn)象。職責(zé)明確，權(quán)力得當(dāng)，利益分配 合理。 （ 2）以企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展，合理分配部門職能，由工作復(fù)雜化向單一化、由粗糙管理向精細(xì)化管理發(fā)展，使員工能夠明確個(gè)人的職責(zé)和權(quán)力，以及自己的上升空間，使員工的技能和能力能夠得到最大的發(fā)揮，個(gè)人成長(zhǎng)加快，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 （ 3）以整合企業(yè)資源為目的，使企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)調(diào)更暢通，有效地利用公司現(xiàn)有資源實(shí)施公司戰(zhàn)略。 基于 UML 的書(shū)店管理系統(tǒng)建模設(shè)計(jì) 44 職能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖 在此引用職能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖來(lái)分解公司職能。思維導(dǎo)圖，即以圖形的形式，表達(dá)思想路線的一種方式，我們將公司在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中的位置 確定企業(yè)的主要職能稱為一級(jí)職能，將一級(jí)職能分解開(kāi)來(lái)，形成企業(yè)內(nèi)部職能，稱為二級(jí)職能，根據(jù)二級(jí)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。然后使用相同的思路，設(shè)計(jì)部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 如前所述，公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也以職能設(shè)計(jì)為依據(jù)。公司采用直線參謀制組織結(jié)構(gòu)，其每個(gè)部門的設(shè)立，都是以一個(gè)二級(jí)職能為依據(jù)，如：物業(yè)服務(wù)部，以提供后勤支持而設(shè)立，技術(shù)工程部以提供中心運(yùn)作的各系統(tǒng)設(shè)備，電腦技術(shù)及以其他硬件設(shè)施的技術(shù)支持而設(shè)立。新的設(shè)計(jì)方案將依然以此為依據(jù)，結(jié)合公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。 （ 1）整體思路 以職 能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖為中心，將公司職能逐層分解，以企業(yè)核心業(yè)務(wù)為主要職能，其他輔助職能，根據(jù)公司規(guī)模、戰(zhàn)略需要設(shè)立。 （ 2）新組織結(jié)構(gòu)形式下的職能設(shè)計(jì) 發(fā)展部：主要職責(zé)是規(guī)劃和推進(jìn)公司戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)事務(wù)。 45 財(cái)務(wù)部：執(zhí)行財(cái)務(wù)部三大職能。即第一是會(huì)計(jì)核算和報(bào)表職能，這是會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)部分。常定義會(huì)計(jì)的職能為：記錄、加工、整理企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，計(jì)劃、控制、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并給企業(yè)決策提供支持。第二是財(cái)務(wù)管理和控制職能，實(shí)際上是管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容，主要是對(duì)內(nèi)部管理者提供報(bào)告和分析，以輔助決策，使企業(yè)形成和保持健康的管理狀態(tài)。第三 是財(cái)務(wù)運(yùn)作職能，主要是籌資和投資決策，以及資本運(yùn)營(yíng)。 人力資源部：主要職能是提供公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的生產(chǎn)力。人力資源部門不僅要滿足現(xiàn)階段的生產(chǎn)力需求，還要為將來(lái)的企業(yè)發(fā)展提供人才。不僅要提高人員的生產(chǎn)技能，還要注重激勵(lì)以提高生產(chǎn)效率。因此，人力資源管理也是企業(yè)發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 倉(cāng)儲(chǔ)部：主要職能是提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，包括普通倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作管理、特殊倉(cāng)儲(chǔ)（進(jìn)口保稅倉(cāng)、出口監(jiān)管倉(cāng)）運(yùn)作管理。物流園區(qū)的建設(shè)，是以物品集散中轉(zhuǎn)地為目標(biāo)，主要以貨物臨時(shí)存放、分揀和派送為經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)將是公司今后發(fā)展的主要業(yè)務(wù)，是 新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成立倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門是進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)作的必然選擇。考慮到普通倉(cāng)儲(chǔ)和海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)儲(chǔ)的差異，可再分設(shè)成不同的業(yè)務(wù)部門。 租賃部：主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司租賃業(yè)務(wù)，包括，宿舍租賃、倉(cāng)儲(chǔ)租賃、辦公樓租賃等業(yè)務(wù)的管理工作。 快件服務(wù)部：主要職能負(fù)責(zé)快件通關(guān)服務(wù)操作。此職能與現(xiàn)階段職能一致，并作為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)部門繼續(xù)保持。可考慮將現(xiàn)階段快件服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)劃歸為倉(cāng)儲(chǔ)部，進(jìn)行專業(yè)化管理。 基于 UML 的書(shū)店管理系統(tǒng)建模設(shè)計(jì) 46 辦公室：負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控以及處理日常行政工作事務(wù)。 安保部：主要職能是負(fù)責(zé)維護(hù)公司的正常生產(chǎn)和工作秩序，保護(hù)公司 財(cái)物安全。我公司的安保人員除必須承擔(dān)一般的安保人員工作職能外，還需熟悉并參與部分業(yè)務(wù)管理工作。財(cái)物安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著公司戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，公司所轄的地域廣闊、業(yè)務(wù)區(qū)域復(fù)雜程度等都決定安保人員在公司的重要地位，因此有必要將安保部單獨(dú)設(shè)立。 技術(shù)工程部：主要職能是負(fù)責(zé)全公司辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)備的技術(shù)管理與維護(hù)工作。包括各種機(jī)電設(shè)備的裝備與日常維護(hù)，水電設(shè)備的裝配與日常維護(hù)。 資材部：主要負(fù)責(zé)公司辦公用品、機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)管理工作，總務(wù)倉(cāng)庫(kù)的管理，以及公司固定資產(chǎn)管理工作。其中，固定資產(chǎn)管理包括，辦公和生 產(chǎn)設(shè)備的增加、管理權(quán)限的變更、以及報(bào)廢處理等工作；構(gòu)建物的內(nèi)部驗(yàn)收、日常維護(hù)維修、所有權(quán)變更等工作。 總務(wù)部：負(fù)責(zé)公司車輛管理、宿舍管理、清潔綠化管理及食堂管理工作事務(wù)。 業(yè)務(wù)總監(jiān)：管理公司利潤(rùn)中心，管理和主持公司業(yè)務(wù)方面的工作事務(wù)，包括快件業(yè)務(wù)部、租賃部、倉(cāng)儲(chǔ)部三部門。 行政總監(jiān)：管理公司后勤保障等支持性各部門，包括辦公室、資材部、技術(shù)工程部、總務(wù)部、安保部。負(fù)責(zé)公司行政性事務(wù)的管理工作。 47 原項(xiàng)目建設(shè)部作為公司的常設(shè)部門存在，現(xiàn)變更為臨時(shí)部門，當(dāng)有土建新增項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)時(shí)臨時(shí)成立并組織人員實(shí)施，待項(xiàng)目完成后依據(jù)建造合同和規(guī)定程序驗(yàn)收合格可投入使用，即將所有資料交付資材部，由資材部統(tǒng)一以固定資產(chǎn)納入管理。些后建成項(xiàng)目的保修、日常維護(hù)與維修工作，合同權(quán)益主張全部由資材部負(fù)責(zé)。項(xiàng)目建設(shè)部工作交接后即可撤并。 新 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 新的組織結(jié)構(gòu)采用直線 —— 職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，與原組織結(jié)構(gòu)想比，增加一個(gè)管理層次，職能部門的設(shè)計(jì)沒(méi)有太大變化，但在職能分工、職能分解幅度上做出相應(yīng)調(diào)整，分工更準(zhǔn)確、更細(xì)。其設(shè)計(jì)具有如下優(yōu)點(diǎn)： （ 1）管理幅度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來(lái)的扁平結(jié)構(gòu)向金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，增加一個(gè)管理層次，總經(jīng)理的管理 幅度，由原來(lái)的 13 個(gè)直接下屬減少到 5 個(gè)直接下屬。減少了總經(jīng)理在公司內(nèi)部事務(wù)協(xié)調(diào)上面的壓力，使總經(jīng)理能夠花更多的時(shí)間考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的重大事情。 （ 2）職能分工更細(xì)、更準(zhǔn)確。按照利潤(rùn)中心、資源中心、支持中心三個(gè)方面歸類整合職能部門，設(shè)立總監(jiān)層，首先是對(duì)職能管理的優(yōu)化。在職能部門的設(shè)立方面，充分考慮職能分工的準(zhǔn)確性，將原物服部的利潤(rùn)業(yè)務(wù)和后勤支持業(yè)務(wù)分開(kāi)來(lái)，使職能分工更細(xì)。更具有專業(yè)化。其他部門職責(zé)明確、分工專一，比較適合由粗放管理向精細(xì)化管理發(fā)展。 基于 UML 的書(shū)店管理系統(tǒng)建模設(shè)計(jì) 48 （ 3）資源的整合。以企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的職能為基礎(chǔ)，將公司 提供的快件查驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、租賃服務(wù)整合統(tǒng)一管理，這樣，即可以滿足單項(xiàng)業(yè)務(wù)單位的需求，也可以整合內(nèi)部服務(wù)，為其他企業(yè)提供多樣的組合服務(wù)形式，更有利于實(shí)現(xiàn)通關(guān)服務(wù)一條龍服務(wù)的企業(yè)目標(biāo)。 方案可行性 （ 1）支持企業(yè)戰(zhàn)略 TSC 公司建設(shè)以現(xiàn)代物流服務(wù)為特色的物流園區(qū)為戰(zhàn)略目標(biāo)，以利潤(rùn)中心統(tǒng)一管理模式，有利于橫向成群、縱向成鏈的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，今后發(fā)展的保稅倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、監(jiān)管倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)可以比較簡(jiǎn)單的融入到現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中，其他資源性、支持性部門則相對(duì)穩(wěn)定，可以從內(nèi)部發(fā)展考慮以滿足企業(yè)發(fā)展需求。 （ 2）具備職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn) ，每個(gè)部門都實(shí)行專業(yè)分工，每個(gè)職能部門專門從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠很好的發(fā)揮員工的專業(yè)水平，做到深度專業(yè)管理，有利于提高企業(yè)部門運(yùn)行效率。 （ 3）彌補(bǔ)職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，由總監(jiān)層管理機(jī)構(gòu)分?jǐn)偪偨?jīng)理管理職能，減少了總經(jīng)理的協(xié)調(diào)精力，總監(jiān)協(xié)調(diào)管轄范圍的各部門之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，總經(jīng)理協(xié)調(diào)各總監(jiān)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。各部門的橫向協(xié)調(diào)也由 34 個(gè)人來(lái)完成，減少了協(xié)調(diào)難度。同時(shí)，總監(jiān)層視野兼顧多個(gè)職能部門，有利于從大局考慮問(wèn)題，并為組織提供準(zhǔn)確的信息，避免因狹隘的部門利益和觀點(diǎn)影響整個(gè)公司的發(fā)展。 49 建議 在新組織結(jié)構(gòu) 下，企業(yè)運(yùn)作要注意以下幾點(diǎn)： （ 1）分權(quán)力度。在現(xiàn)有的直線參謀制組織結(jié)構(gòu)下，為能夠有效的進(jìn)行內(nèi)部職能部門的協(xié)調(diào)，總經(jīng)理掌握較大的決策權(quán)，總經(jīng)理花費(fèi)了較大的精力去關(guān)注企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，但在運(yùn)作效率方面，反而起到了制約作用，因而，采用新的直線 —— 職能制時(shí)，總經(jīng)理權(quán)力下放給幾個(gè)總監(jiān)，總監(jiān)對(duì)部門的掌控也應(yīng)適度的放權(quán)，讓職能部門有足夠的決策權(quán)，以使各部門能夠充分發(fā)揮積極性，便于組織效率的提高。 （ 2）信息流通，在增加一個(gè)管理層級(jí)后，總經(jīng)理對(duì)公司的信息的掌控受到一定的影響，因而，如何將有用的信息進(jìn)行有效的傳遞，是新組織 結(jié)構(gòu)能夠有效實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 （ 3）監(jiān)管力度。從對(duì)各部門直接管理脫離出來(lái)后，總經(jīng)理對(duì)各職能部門的監(jiān)管有所放寬，但為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的有效控制直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)的高低。對(duì)利潤(rùn)中心，以目標(biāo)管理為主要監(jiān)管機(jī)制，對(duì)支持中心、資源中心，實(shí)行預(yù)算管理機(jī)制。 （ 4）有效的績(jī)效考核制度完善?？?jī)效考核是促使組織有效運(yùn)作的關(guān)鍵，因而，具有良好的績(jī)效考核體系，是促使各部門、各崗位發(fā)揮應(yīng)有作用的有效工具，企業(yè)的管理層級(jí)越多，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)分解也就越細(xì)，處在執(zhí)行層的員工能否按企業(yè)預(yù)期完成好工作是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施能 夠成功的關(guān)鍵。 （ 5）重視人力資源的培養(yǎng)。在任何企業(yè)，人力資源都是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在我們快速發(fā)展的 TSC 公司也是如此，專業(yè)化基于 UML 的書(shū)店管理系統(tǒng)建模設(shè)計(jì) 50 的分工和深度管理的要求，促使我們需要各方面的專業(yè)人才，因此，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度。同時(shí)，企業(yè)管理層的梯隊(duì)建設(shè)也是關(guān)系的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素，應(yīng)根據(jù)人員素質(zhì)的不同，進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。 結(jié)論 任何組織形式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是否有促進(jìn)作用，除與公司的歷史、戰(zhàn)略等有關(guān)外，主要的還是有相應(yīng)的管理制度配合。因而，組織結(jié)構(gòu)的合理性跟企業(yè)管理制度有比較大的聯(lián) 系。 本文在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的基礎(chǔ)上，對(duì) TSC 公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了剖析，并找出企業(yè)現(xiàn)階段的不足之處，從組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度去解決這些問(wèn)題。在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)職能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并確定各部門的主要職能，使得新組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的發(fā)展能夠起到更有效的作用。