【正文】 供信息，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
　　篇五：20xx年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
　　20xx年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局黨組的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級信訪穩(wěn)定工作會議精神和國務(wù)院《信訪條例》，構(gòu)建教育局、學(xué)區(qū)中心校(市直屬學(xué)校)、基層學(xué)校三級信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個重要時期維護(hù)全市穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實
　　教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對信訪工作的主體意識，責(zé)任意識明顯提高。信訪工作責(zé)任制得到了落實，實現(xiàn)了局長對信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)主要責(zé)任，局信訪穩(wěn)定和行政調(diào)解辦公室具體負(fù)責(zé)。各級各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點部署，定期聽取信訪工作匯報，明確分管信訪工作的同志負(fù)責(zé)，形成強有力的領(lǐng)導(dǎo)合力。校長作為信訪工作的第一責(zé)任人，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡(luò)員直接抓各項具體工作的落實。形成了一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
　　二、建章立制，工作規(guī)范
　　一是加強學(xué)習(xí)，建立健全信訪工作制度。教育局堅持信訪月會制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡(luò)員專題培訓(xùn)，提高了各級教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信訪聯(lián)絡(luò)員對國家信訪工作的認(rèn)識，增強了信訪穩(wěn)定工作責(zé)任心和責(zé)任感。堅持周報告制度，每周將一周信訪情況統(tǒng)計，報告局黨組，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。堅持例會制度，每月對全市教育家系統(tǒng)信訪穩(wěn)定情況進(jìn)行一次總結(jié)、安排、調(diào)度。堅持民情分析報告制度，各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校每月召開民情分析會形成報告并報教育局。
　　二是強化對信訪穩(wěn)定工作的管理力度。
　　年初，教育局召開教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作大會，下發(fā)了《藁城市教育局信訪穩(wěn)定工作實施意見》，以此統(tǒng)領(lǐng)全年信訪工作。迎國慶、“兩節(jié)一會”等重大節(jié)日，教育局每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待群眾上訪，受理后，由信訪室按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日解決，當(dāng)天不能解決的盡快解決。一年來，各級信訪干部崗位責(zé)任明確，做到了來信來訪登記準(zhǔn)確、及時、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
　　三是堅持督導(dǎo)檢查，追究問責(zé)。建立科學(xué)的信訪工作考評辦
　　法，把信訪工作成效作為考核各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作的重要內(nèi)容，對因工作不力或不負(fù)責(zé)任引發(fā)信訪問題造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。堅持信訪情況周報告、月總結(jié)，信訪情況統(tǒng)計倒排制度，對在信訪工作中由于工作不力造成越級訪或群體性事件的在全市給予通報批評。按照上級對違法違規(guī)上訪人員“先處理后解決問題” 的精神，教育局下發(fā)通知，要求各學(xué)區(qū)中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校組成調(diào)查組，對違法違規(guī)行為按規(guī)定給予處理，糾正違法違規(guī)上訪的不正之風(fēng)，規(guī)范依法信訪工作秩序。
　　三、盡職盡責(zé)，搞好接訪
　　一年來，教育局信訪室按照群眾信訪接待有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好日常群眾來信來訪的接待和處理工作，群眾來訪按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定認(rèn)真登記，做到服務(wù)態(tài)度良好、事項登記全面、事項上報及時、問題處理到位。教育局信訪室全年受理群眾來信來訪171起，其中來人61起，來電68起，上級轉(zhuǎn)辦20xx，答復(fù)市長信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。
　　每起信訪都按照“政策清楚、時間及時、群眾滿意”的原則進(jìn)行答復(fù)或處理，做到了事事有回音，件件有著落。為樹立教育系統(tǒng)良好形象，我們堅持關(guān)口前移的信訪工作作風(fēng)，對重大疑難問題進(jìn)行下訪，指導(dǎo)各級教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問題化解在基層。全年下訪調(diào)處案件6起，維護(hù)了教育系統(tǒng)聲譽。
　　堅持盡職盡責(zé)，辛勤工作。帶著感情關(guān)心人，掌握政策教育人，千方百計穩(wěn)控人，付出真情感動人。今年暑期為繼續(xù)做好南孟學(xué)區(qū)涉法信訪案件中上訪人的穩(wěn)控工作，教育局信訪室和南孟學(xué)區(qū)中心校做了耐心細(xì)致的工作，積極協(xié)調(diào)法院等相關(guān)單位想法設(shè)法為上訪人解決問題，確保了上訪人員的基本穩(wěn)定。暑假前期，畢業(yè)分配到民辦學(xué)校的教師進(jìn)京反映要求到國辦學(xué)校工作，教育局得知消息后立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細(xì)致地思想工作，使順利返回。
　　四、制定預(yù)案，積極應(yīng)對
　　為應(yīng)對突發(fā)性、群體性事件，教育局根據(jù)《藁城市教育局突發(fā)性、群體性事件應(yīng)對預(yù)案》，制定了突發(fā)性事件的處理程序和要求。
　　在民辦學(xué)校轉(zhuǎn)公辦學(xué)校教師集體訪、20xx年青縣師范畢業(yè)生集體訪、農(nóng)村原民辦教師集體訪、布局調(diào)整及私立幼兒園清理引發(fā)的集體訪等問題中，我局及時掌握信息，沉著應(yīng)對，宣傳政策，妥善處理，及時將問題穩(wěn)控平息。
　　尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學(xué)區(qū)中心校盡職盡責(zé)，嚴(yán)看死守，確保了我市無一人參與，受到了省市及我市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在“兩節(jié)一會”、迎國慶等政治敏感期，對重點穩(wěn)控對象通過家訪、談心、幫助解決困難，確保沒有發(fā)生一起涉及全市穩(wěn)定的事件，為全市整體工作做出了一定貢獻(xiàn)。
　　五、查處問題，化解矛盾
　　教育涉及千家萬戶，遺留問題和深層矛盾不斷出現(xiàn)，我們把日常排查和及時有效化解做為工作的重中之重，堅持“排查到位、及時化解、群眾無怨、社會滿意”的原則，加強矛盾糾紛排查化解力度。
　　一是堅持矛盾糾紛月排查、重大節(jié)假日、特殊和敏感時期重點排查。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
　　中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校將本單位矛盾糾紛排查情況匯總填寫《教育系統(tǒng)矛盾糾紛排查月報表》，于每周五報教育局信訪室，迎國慶等政治敏感期要求每日一報。
　　二是開展集中排查活動。利用一個月時間，在全市教育系統(tǒng)范圍內(nèi)開展一次以重點人和群體性事件為重點的集中排查月活動，自10月份至年底開展的“百日會戰(zhàn)”活動，在市委、市政府和教育局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各學(xué)區(qū)中心校和直屬學(xué)校、民辦學(xué)校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運會、上海世博會等敏感節(jié)點，做到了日排查，日報告，切實解決信訪突出問題，確保了我市社會經(jīng)濟(jì)的整體穩(wěn)定。
　　三是嚴(yán)肅查處侵害群眾利益的信訪案件。通過群眾投訴舉報，結(jié)合辦公室、安全科、計財科、基教科、監(jiān)察室等有關(guān)職能科室，突出重點，把侵害師生權(quán)益、中小學(xué)亂收費等作為今年信訪工作的重點來抓。
　　全年共立案7件，并分別進(jìn)行了查處。同時，我們認(rèn)真做好省信訪局、市委、市政府、市綜治委、市信訪局交辦的重要案件，上級批辦案件報結(jié)率100%，發(fā)揮了教育系統(tǒng)在維護(hù)全市穩(wěn)定大局中的積極作用。
　　四是加強對矛盾糾紛的調(diào)解、化解工作。實行風(fēng)險評估制度，對涉及群眾利益的政策等消除風(fēng)險隱患后再出臺。落實三項重點工作，整合資源，完善制度，明確職責(zé)，建立長效機制，全面化解矛盾。積極開展行政調(diào)解工作，一年來共調(diào)解案件5起，達(dá)到了當(dāng)事人的滿意。
　　五是堅持全體動員，共同參與。國慶及兩節(jié)一會期間，信訪人員、數(shù)量急劇增加，為了確保期間的社會穩(wěn)定，教育局黨組高度重視，組織召開了全市教育系統(tǒng)“化積案、排隱患、解難題、促和諧”動員大會，制定工作方案，各級各類學(xué)校認(rèn)真排查隱患，梳理矛盾，解決難題。全市教職員工也投入到會戰(zhàn)中去，全民參與，提供信息，主動配合，積極耐心做好上訪人員幫教說服工作。
　　今年的布局調(diào)整，撤校并校在社會上造成了較大的影響，涉及崗上、常安、南營、邱頭、等學(xué)區(qū)中心校，在解決這個棘手的問題上，各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，動員各方面的力量，齊心協(xié)力，齊抓共管使事件得以平穩(wěn)化解。
　　一年來，我們求真務(wù)實，取得了一些成績，但我們也清醒地看到，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育系統(tǒng)面臨的穩(wěn)定形勢也越來越嚴(yán)峻，教育改革與歷史沉積的問題越來越明顯的顯現(xiàn)出來，不穩(wěn)定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因復(fù)雜，解決難度大，需要我們在今后的信訪工作中做出更大努力，為營造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建 “和諧藁城”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　篇六：渡口小學(xué)20xx年度信訪工作總結(jié)
　　一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
　　二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
　　三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時拆閱、登記、閱處。
　　能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
　　對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
　　來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。四、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理加強對學(xué)校水房安全管理工作。
　　加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
　　進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
　　加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
　　進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
39