【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 xx年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市區(qū)政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局黨組的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神和國(guó)務(wù)院《信訪條例》，構(gòu)建教育局、學(xué)區(qū)中心校(市直屬學(xué)校)、基層學(xué)校三級(jí)信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個(gè)重要時(shí)期維護(hù)全市穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
　　教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯提高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了局長(zhǎng)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，局信訪穩(wěn)定和行政調(diào)解辦公室具體負(fù)責(zé)。各級(jí)各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署，定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，明確分管信訪工作的同志負(fù)責(zé)，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)合力。校長(zhǎng)作為信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、處理、督辦。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡(luò)員直接抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
　　二、建章立制，工作規(guī)范
　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立健全信訪工作制度。教育局堅(jiān)持信訪月會(huì)制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡(luò)員專題培訓(xùn)，提高了各級(jí)教育行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信訪聯(lián)絡(luò)員對(duì)國(guó)家信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信訪穩(wěn)定工作責(zé)任心和責(zé)任感。堅(jiān)持周報(bào)告制度，每周將一周信訪情況統(tǒng)計(jì)，報(bào)告局黨組，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。堅(jiān)持例會(huì)制度，每月對(duì)全市教育家系統(tǒng)信訪穩(wěn)定情況進(jìn)行一次總結(jié)、安排、調(diào)度。堅(jiān)持民情分析報(bào)告制度，各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校每月召開(kāi)民情分析會(huì)形成報(bào)告并報(bào)教育局。
　　二是強(qiáng)化對(duì)信訪穩(wěn)定工作的管理力度。
　　年初，教育局召開(kāi)教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作大會(huì)，下發(fā)了《藁城市教育局信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》，以此統(tǒng)領(lǐng)全年信訪工作。迎國(guó)慶、“兩節(jié)一會(huì)”等重大節(jié)日，教育局每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待群眾上訪，受理后，由信訪室按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日解決，當(dāng)天不能解決的盡快解決。一年來(lái)，各級(jí)信訪干部崗位責(zé)任明確，做到了來(lái)信來(lái)訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。
　　三是堅(jiān)持督導(dǎo)檢查，追究問(wèn)責(zé)。建立科學(xué)的信訪工作考評(píng)辦
　　法，把信訪工作成效作為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作的重要內(nèi)容，對(duì)因工作不力或不負(fù)責(zé)任引發(fā)信訪問(wèn)題造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。堅(jiān)持信訪情況周報(bào)告、月總結(jié)，信訪情況統(tǒng)計(jì)倒排制度，對(duì)在信訪工作中由于工作不力造成越級(jí)訪或群體性的事件的在全市給予通報(bào)批評(píng)。按照上級(jí)對(duì)違法違規(guī)上訪人員“先處理后解決問(wèn)題” 的精神，教育局下發(fā)通知，要求各學(xué)區(qū)中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校組成調(diào)查組，對(duì)違法違規(guī)行為按規(guī)定給予處理，糾正違法違規(guī)上訪的不正之風(fēng)，規(guī)范依法信訪工作秩序。
　　三、盡職盡責(zé)，搞好接訪
　　一年來(lái)，教育局信訪室按照群眾信訪接待有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好日常群眾來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，群眾來(lái)訪按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定認(rèn)真登記，做到服務(wù)態(tài)度良好、事項(xiàng)登記全面、事項(xiàng)上報(bào)及時(shí)、問(wèn)題處理到位。教育局信訪室全年受理群眾來(lái)信來(lái)訪171起，其中來(lái)人61起，來(lái)電68起，上級(jí)轉(zhuǎn)辦20xx，答復(fù)市長(zhǎng)信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。
　　每起信訪都按照“政策清楚、時(shí)間及時(shí)、群眾滿意”的原則進(jìn)行答復(fù)或處理，做到了事事有回音，件件有著落。為樹(shù)立教育系統(tǒng)良好形象，我們堅(jiān)持關(guān)口前移的信訪工作作風(fēng)，對(duì)重大疑難問(wèn)題進(jìn)行下訪，指導(dǎo)各級(jí)教育行政管理部門(mén)處理矛盾糾紛，將問(wèn)題化解在基層。全年下訪調(diào)處案件6起，維護(hù)了教育系統(tǒng)聲譽(yù)。
　　堅(jiān)持盡職盡責(zé)，辛勤工作。帶著感情關(guān)心人，掌握政策教育人，千方百計(jì)穩(wěn)控人，付出真情感動(dòng)人。今年暑期為繼續(xù)做好南孟學(xué)區(qū)涉法信訪案件中上訪人的穩(wěn)控工作，教育局信訪室和南孟學(xué)區(qū)中心校做了耐心細(xì)致的工作，積極協(xié)調(diào)法院等相關(guān)單位想法設(shè)法為上訪人解決問(wèn)題，確保了上訪人員的基本穩(wěn)定。暑假前期，畢業(yè)分配到民辦學(xué)校的教師進(jìn)京反映要求到國(guó)辦學(xué)校工作，教育局得知消息后立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細(xì)致地思想工作，使順利返回。
　　四、制定預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)
　　為應(yīng)對(duì)突發(fā)性、群體性的事件，教育局根據(jù)《藁城市教育局突發(fā)性、群體性的事件應(yīng)對(duì)預(yù)案》，制定了突發(fā)性事件的處理程序和要求。
　　在民辦學(xué)校轉(zhuǎn)公辦學(xué)校教師集體訪、20xx年青縣師范畢業(yè)生集體訪、農(nóng)村原民辦教師集體訪、布局調(diào)整及私立幼兒園清理引發(fā)的集體訪等問(wèn)題中，我局及時(shí)掌握信息，沉著應(yīng)對(duì)，宣傳政策，妥善處理，及時(shí)將問(wèn)題穩(wěn)控平息。
　　尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學(xué)區(qū)中心校盡職盡責(zé)，嚴(yán)看死守，確保了我市無(wú)一人參與，受到了省市及我市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在“兩節(jié)一會(huì)”、迎國(guó)慶等政治敏感期，對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象通過(guò)家訪、談心、幫助解決困難，確保沒(méi)有發(fā)生一起涉及全市穩(wěn)定的事件，為全市整體工作做出了一定貢獻(xiàn)。
　　五、查處問(wèn)題，化解矛盾
　　教育涉及千家萬(wàn)戶，遺留問(wèn)題和深層矛盾不斷出現(xiàn)，我們把日常排查和及時(shí)有效化解做為工作的重中之重，堅(jiān)持“排查到位、及時(shí)化解、群眾無(wú)怨、社會(huì)滿意”的原則，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解力度。
　　一是堅(jiān)持矛盾糾紛月排查、重大節(jié)假日、特殊和敏感時(shí)期重點(diǎn)排查。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
　　中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校將本單位矛盾糾紛排查情況匯總填寫(xiě)《教育系統(tǒng)矛盾糾紛排查月報(bào)表》，于每周五報(bào)教育局信訪室，迎國(guó)慶等政治敏感期要求每日一報(bào)。
　　二是開(kāi)展集中排查活動(dòng)。利用一個(gè)月時(shí)間，在全市教育系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展一次以重點(diǎn)人和群體性的事件為重點(diǎn)的集中排查月活動(dòng)，自10月份至年底開(kāi)展的“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，在市委、市區(qū)政府和教育局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各學(xué)區(qū)中心校和直屬學(xué)校、民辦學(xué)校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等敏感節(jié)點(diǎn)，做到了日排查，日?qǐng)?bào)告，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題，確保了我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體穩(wěn)定。
　　三是嚴(yán)肅查處侵害群眾利益的信訪案件。通過(guò)群眾投訴舉報(bào)，結(jié)合辦公室、安全科、計(jì)財(cái)科、基教科、監(jiān)察室等有關(guān)職能科室，突出重點(diǎn)，把侵害師生權(quán)益、中小學(xué)亂收費(fèi)等作為今年信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
　　全年共立案7件，并分別進(jìn)行了查處。同時(shí)，我們認(rèn)真做好省信訪局、市委、市區(qū)政府、市綜治委、市信訪局交辦的重要案件，上級(jí)批辦案件報(bào)結(jié)率100%，發(fā)揮了教育系統(tǒng)在維護(hù)全市穩(wěn)定大局中的積極作用。
　　四是加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解、化解工作。實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)涉及群眾利益的政策等消除風(fēng)險(xiǎn)隱患后再出臺(tái)。落實(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，整合資源，完善制度，明確職責(zé)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，全面化解矛盾。積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，一年來(lái)共調(diào)解案件5起，達(dá)到了當(dāng)事人的滿意。
　　五是堅(jiān)持全體動(dòng)員，共同參與。國(guó)慶及兩節(jié)一會(huì)期間，信訪人員、數(shù)量急劇增加，為了確保期間的社會(huì)穩(wěn)定，教育局黨組高度重視，組織召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)“化積案、排隱患、解難題、促和諧”動(dòng)員大會(huì)，制定工作方案，各級(jí)各類學(xué)校認(rèn)真排查隱患，梳理矛盾，解決難題。全市教職員工也投入到會(huì)戰(zhàn)中去，全民參與，提供信息，主動(dòng)配合，積極耐心做好上訪人員幫教說(shuō)服工作。
　　今年的布局調(diào)整，撤校并校在社會(huì)上造成了較大的影響，涉及崗上、常安、南營(yíng)、邱頭、等學(xué)區(qū)中心校，在解決這個(gè)棘手的問(wèn)題上，各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，動(dòng)員各方面的力量，齊心協(xié)力，齊抓共管使事件得以平穩(wěn)化解。
　　一年來(lái)，我們求真務(wù)實(shí)，取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育系統(tǒng)面臨的穩(wěn)定形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，教育改革與歷史沉積的問(wèn)題越來(lái)越明顯的顯現(xiàn)出來(lái)，不穩(wěn)定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因復(fù)雜，解決難度大，需要我們?cè)诮窈蟮男旁L工作中做出更大努力，為營(yíng)造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建 “和諧藁城”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　篇六：渡口小學(xué)20xx年度信訪工作總結(jié)
　　我校充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道。起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
　　一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計(jì)廣校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
　　二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。
　　三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
　　能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
　　對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
　　來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作。
　　加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
　　進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
　　加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
　　進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深