大同市六日快捷酒店衛(wèi)生管理制度-設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度-資料下載頁
2024-12-15 15:39本頁面
【導(dǎo)讀】室負(fù)責(zé)定期年檢。使用范圍和使用時間，辦理外出攜帶手續(xù)后，方可攜帶外出。管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得復(fù)印、外借。如出現(xiàn)損壞或丟失，除立即向主管領(lǐng)導(dǎo)。報告外，要立即與發(fā)證機關(guān)聯(lián)系，及時辦理證照的掛失和補辦手續(xù)。堅決杜絕無證上崗現(xiàn)象。為顧客服務(wù)的崗位，治愈前不能從事直接為顧客服務(wù)的工作。設(shè)，更關(guān)系到廣大消費者的身體健康乃至生命安全。修養(yǎng)與習(xí)慣的表現(xiàn)。服務(wù)人員也是環(huán)境清潔的風(fēng)景線，儀表儀容舉止都應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范。一些必要的條件，并經(jīng)常進行檢查督促，使個人衛(wèi)生形成制度。采購的物品應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求，采購物品。,消毒品,化妝品等物品中文標(biāo)識應(yīng)規(guī)范,證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品近期檢驗報告復(fù)印件。病媒生物及霉斑,不得存放有毒有害物品及私人物品。消毒液的消毒池內(nèi)，進行浸泡消毒十分鐘。茶具，避免二次污染。設(shè)備狀況欄內(nèi)作好記錄。④從布草車帶進干凈的布品。
【正文】 不明原因疾病、食物中毒事件后， 酒店 設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮小組，由 酒店 領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成， 酒店 領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)對 酒店 突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。其他有關(guān)部門，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好區(qū)域內(nèi) 疏散 客人 、維護秩序等 應(yīng)急處理工作。 突發(fā)事件發(fā)生后立即向市疾控中心報告 ；不隱瞞、緩報、謊報傳染病健康危害事故； 嚴(yán)格隔離傳染源，并積極協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施 ,防止事故的繼發(fā) .； 突發(fā)事件應(yīng)急工作，遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則。 18 衛(wèi)生檢查制度 各場所服務(wù)員上班時是否統(tǒng)一著裝，衣著整潔，個人衛(wèi)生是否“勤洗手、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤理發(fā)”。 客房衛(wèi)生是否做到“十二潔一整齊”即門窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈清潔，行李物品擺放整齊。 客房床單、被套、枕巾等臥具是否做到一客一換，長住客人三天一換或見臟就換。病人用過的臥具是否送洗衣房單獨消毒。 各 場所茶具和口杯是否每日清洗消毒，清潔的茶具和口杯是否表面光潔，無茶垢、無油漬、無水漬、無異味。 各場所衛(wèi)生操作時，使用 清 潔 用品是否規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ，并按類分開配套使用，標(biāo)志是否清楚。 各場所衛(wèi)生間的“面盆、浴缸、坐便器”是否每日清洗和用多功能消毒液。 各場所消毒間是否暢通，無積水，面盆、浴缸、墻壁瓷磚是否無污漬、無積水、無毛發(fā)、清潔光亮。 采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。 公共洗手間間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅 、無異味。 垃圾 要密閉存放，及時清理，垃圾容器要清潔干凈 19 衛(wèi)生資料檔案管理制度 ， 衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)的各類檢查、檢測文書、報告，文件，下發(fā)相關(guān)資料。 ,健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件或備案文件 (復(fù)印件 )等。 、客用化妝品生產(chǎn)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗報告單等相關(guān)資料復(fù)印件；化妝品等健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件或備案文件（復(fù)印件）、產(chǎn)品檢驗報告等。 。 ，公共用品用具清洗、消毒記錄，床 上用品更換記錄、培訓(xùn)考核記錄，公共用品用具采購、驗收記錄，從業(yè)人員因患有有礙公眾健康疾病調(diào)離直接為顧客服務(wù)崗位記錄，投訴處理記錄等。 ； ； ； ,各類檔案記錄應(yīng)進行分類；有關(guān)記錄至少應(yīng)保存三年。 20 設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度 接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況。 維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房中心服務(wù)員配同，在征得客人 同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，修理完畢后，維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉。 如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知客房中心，由客房中心征得客人同意后為客人換一新房。 如客人掛“請勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑客房中心當(dāng)客人同意維修后及時通知再次維修。 未住人的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)時，應(yīng)立即通知客房中心做為維修房。 餐飲部或大廳需要維修時，原則上要避開早晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后 迅速搶修，修復(fù)后做好清理善后工作，并向客人至歉。 發(fā)生大的工程事件（如主水管爆管，主線路損壞等），部門經(jīng)理、主管都應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場處理。
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