【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。第七節(jié)房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃……………………理項(xiàng)目投標(biāo)小組，編制本標(biāo)書(shū)。期許的物業(yè)管理效果。國(guó)家及省市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)；建設(shè)部頒布的《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》；《云南省物業(yè)管理規(guī)定》；“*****項(xiàng)目”前期物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)。我公司同意按***管理中心的要求和方式進(jìn)行投標(biāo)。效組成部分，與貴公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并遵循執(zhí)行。我公司承諾按照招標(biāo)人要求在年月日前,組織專。業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)配合開(kāi)發(fā)商交房。工的主人翁作用，我公司于1999年改制，員工持股占60％。企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系每個(gè)人的利益。于各項(xiàng)制度執(zhí)行力度和服務(wù)理念的貫徹。因?yàn)閱T工股東們明確，只有。公司內(nèi)部建立利益共享平臺(tái)，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展成就，業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。公司針對(duì)員工所在崗位，制

　　

【正文】 1．綠化規(guī)劃圖紙 2．綠化設(shè)施統(tǒng)計(jì)表 3．綠化檢查記錄 管 理 效 益 經(jīng)濟(jì)效益 1. 物業(yè)管理費(fèi)用收繳統(tǒng)計(jì)表 2．物業(yè)管理收支帳目 3．提供有償服務(wù) 收入、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng) 五 、 管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn) （一）考核制度 公司發(fā)展部按照月檢計(jì)劃，抽調(diào)各部門(mén)、各專業(yè)負(fù)責(zé)人輪流對(duì)各部門(mén)、各小區(qū)按照專業(yè)分工進(jìn)行專項(xiàng)檢查，月檢結(jié)果與當(dāng)月浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金掛鉤，并作為年度考核依據(jù)之一。每年年底公司成立考核小組，對(duì)公司全體員工本年度工作進(jìn)行年終考核，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。 （二）考核標(biāo)準(zhǔn) 《管理處經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)》 《工程部主管考核標(biāo)準(zhǔn)》 《客戶服務(wù)中心主管考核標(biāo)準(zhǔn)》 《環(huán)境部主管考核標(biāo)準(zhǔn)》 《安管部主管考核標(biāo)準(zhǔn)》 《管理員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《機(jī)電工程師考核標(biāo)準(zhǔn)》 《弱電工程師考 核標(biāo)準(zhǔn)》 《維修技術(shù)員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《倉(cāng)管派工員考核標(biāo)準(zhǔn)》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 《社區(qū)文化宣傳員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《客戶服務(wù)中心服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《檔案、電腦管理員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《會(huì)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)》 《出納考核標(biāo)準(zhǔn)》 《炊事員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《安管員考核標(biāo)準(zhǔn)》 《園藝師考核標(biāo)準(zhǔn)》 《綠化工考核標(biāo)準(zhǔn)》 《保潔工考核標(biāo)準(zhǔn)》 （二）考核辦法 管理處經(jīng)理由公司和員工兩級(jí)共同考核，員工由管理處經(jīng)理根據(jù)受考核人主管的意見(jiàn)結(jié)合各人工作表現(xiàn)及月檢結(jié)果綜合考核。 考核計(jì)分辦法： （ 1）管理處經(jīng)理綜合評(píng)分 =總經(jīng)理評(píng)分 50%+員工評(píng)分 50% （ 2）主管綜 合評(píng)分 =管理處經(jīng)理評(píng)分 50%+員工評(píng)分 30%+公司月檢評(píng)分 20% （ 3）員工綜合評(píng)分 =管理處經(jīng)理評(píng)分 30%+主管評(píng)分 50%+公司月檢評(píng)分 20% 考核等級(jí)及人員比例： A 級(jí)占 10%、 B級(jí)占 80%、 C級(jí)占 10%。 考核結(jié)果與崗位獎(jiǎng)金掛鉤。 A 級(jí)獎(jiǎng)金上浮 20%、 B 級(jí)領(lǐng)取平均數(shù)、 C 級(jí)獎(jiǎng)金扣 30%。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 第三節(jié) 日常物業(yè)管理承諾 本節(jié)參照《全國(guó)物業(yè)管理示范 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》 ,以及我公司 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系，對(duì)投標(biāo)書(shū)所要求完成的本物業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)予以承諾。承諾指標(biāo)共分十項(xiàng)，以表格的形式對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行承諾，并在列項(xiàng)中概述保障各項(xiàng)指標(biāo)完成的實(shí)施措施等內(nèi)容。 管理指標(biāo)承諾 序號(hào) 指標(biāo)名稱 計(jì)劃指標(biāo) 管理指標(biāo)實(shí)施措施 部門(mén)責(zé)任人 1 管理中心 滿意率 98% 接管前備妥相關(guān)資料；及時(shí)與 管理中心 、 管理中心 委員會(huì)溝通；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改； 管理處經(jīng)理 2 裝修違章 施工發(fā)生率 1% 預(yù)防為主，監(jiān)督、處理相結(jié)合。執(zhí)行裝修管理規(guī)定，嚴(yán)把裝修和施工隊(duì)資質(zhì)關(guān)，做好裝修服務(wù)監(jiān)督；發(fā)生違章及時(shí)處理，建檔、記錄。 管理處經(jīng)理安管部 裝修違章 施工處理率 100% 5 重大刑事案件（因管理責(zé)任造成） 因管理原因發(fā)生率為 0 “人防、技防、物防”三結(jié)合。實(shí)行 24小時(shí)值勤及巡邏崗制度，落實(shí)崗位職責(zé)，緊急情況執(zhí)行緊急事件應(yīng)急措施和處理方案 管理處經(jīng)理安管部 6 消防設(shè)施設(shè)備 完好率 99% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，定期維護(hù)和檢修設(shè)施設(shè)備，以確保消防設(shè)備完好無(wú)損、正常使用。 安管部 工程部 7 重大火災(zāi)案件（因管理責(zé)任造成） 因管理原因發(fā)生率為 0 管理處全員義務(wù)消防員制；并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并通知維修，以確保消防安全；監(jiān)控中心 24小時(shí)值班。 管理處經(jīng)理安管部 8 綠化養(yǎng)護(hù) 完好率 98% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查日檢制度，定期評(píng)比，植物長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)黃土裸露，缺苗、死苗及時(shí)補(bǔ)種，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害。 環(huán)境部 9 清潔、保潔率 98% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，確?？諝馇逍隆? 環(huán)境部 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 附表一：管理、服務(wù)人員工資及附加 部 門(mén) 崗 位 人數(shù) 月工資標(biāo)準(zhǔn) 每月人工費(fèi)用 每月社保費(fèi)用 管理處 經(jīng)理 1 4, 4, 6, （其中： 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 22% 基本醫(yī)療保險(xiǎn) 10% 地方附加醫(yī)療保 險(xiǎn) 2% 失業(yè)保險(xiǎn) 2% 工傷保險(xiǎn) % 生育保險(xiǎn) % 合計(jì) 37%） 客戶服務(wù)中心 主管 1 3, 5, 客戶服務(wù) 1 2, 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì) 2, 2, 收費(fèi)（ 客服 ） 1 2, 工程 技術(shù)部 主管 2, 3, 維修員 2 安管部 主管 2, 17, 3, (外勞綜合保險(xiǎn) /人月 ) 班長(zhǎng) 3 1, 安管員 12 1, 環(huán)境部 主管 2, 5, 綠化工 2 保潔員 4 合 計(jì) 28 39, 9, 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 方案二： 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出明細(xì)表 序號(hào) 項(xiàng) 目 計(jì) 算 方 法 年度支出金額 1 人員工資費(fèi)用 見(jiàn)附表一 519, 2 福利費(fèi)用 含福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)，按工資總額 ％計(jì)算 90, 3 社會(huì)綜合保險(xiǎn)費(fèi)用 見(jiàn)附表一 135, 4 保安費(fèi)用 含對(duì)講機(jī)、手電筒、電池等耗材 12, 5 日常維修費(fèi)用 綜合計(jì)算 20, 6 綠化費(fèi)用 綜合計(jì)算 20, 7 清潔費(fèi)用 含垃圾清運(yùn)費(fèi)、垃圾袋等 18, 8 公共水電費(fèi) 含公共電費(fèi)、水域補(bǔ)水費(fèi)、綠化用水費(fèi) 75, 9 辦公費(fèi) 含辦公用品、通訊費(fèi)、差旅費(fèi) 12, 10 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 綜合計(jì)算 3, 11 社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 綜合計(jì)算 12, 12 法定稅金 綜合計(jì)算 60, 13 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) 含防寒保暖、防暑降溫、雨衣、雨鞋及人員服裝費(fèi) 16, 14 泳泳館能耗 綜合計(jì)算 90, 15 班車費(fèi)用 102, 16 公司管理費(fèi) （ 1＋ 2＋…＋ 15） 5％ 59, 17 合計(jì) 1,245, 注：物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元 /平方米月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 附表一：管理、服務(wù)人員工資及附加 部 門(mén) 崗 位 人數(shù) 月工資標(biāo)準(zhǔn) 每月人工費(fèi)用 每月社保費(fèi)用 管理處 經(jīng)理 1 4, 4, 7, （其中： 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 22% 基本醫(yī)療保險(xiǎn) 10% 地方附加醫(yī)療保險(xiǎn) 2% 失業(yè)保險(xiǎn) 2% 工傷保險(xiǎn) % 生育保險(xiǎn) % 合計(jì) 37%） 客戶服務(wù)中心 主管 1 3, 9, 客戶服務(wù) 1 2, 救生員 1 1, 班車司機(jī) 1 2, 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì) 2, 2, 收費(fèi)（ 客服 ） 1 2, 工程 技術(shù)部 主 管 2, 3, 維修員 2 安管部 主管 2, 17, 3, (外勞綜合保險(xiǎn) /人月 ) 班長(zhǎng) 3 1, 安管員 12 1, 環(huán)境部 主管 2, 5, 綠化工 2 保潔員 4 合 計(jì) 30 43, 11, 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 第六章 結(jié)束語(yǔ) 我公司有幸參與“ *****項(xiàng)目 ”物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)，使我公司親身感受到了廣大 管理中心 的熱情和關(guān)懷，十分感謝廣大 管理中心 給了我公司這次竟標(biāo)的機(jī)會(huì)。借此，我公司真誠(chéng)的希望能夠有機(jī)會(huì)與 管理中心 精誠(chéng)合作，為本物業(yè)的廣大 奉上精致、完美的專業(yè)化服務(wù)。 我公司憑借 18年來(lái)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是企業(yè)改制完成后，先人一步，較早地走向了市場(chǎng)化道路。從 1998年通過(guò) ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，到 2021年與中國(guó)和平投資的重組，每一個(gè)過(guò)程都把我公司的發(fā)展推向一個(gè)更深、更高的層次，我們?cè)诎涯抗夥胚h(yuǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也將我們的 企業(yè)文化溶入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。我公司在追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也會(huì)更多地承擔(dān)起各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。 給我一次機(jī)會(huì)，還您一個(gè)驚喜。我們有信心、有能力為“ *****項(xiàng)目 ” 管理中心 （ ）提供專業(yè)化服務(wù)，將“ *****項(xiàng)目 ”打造成上海乃至全國(guó)物業(yè)管理的經(jīng)典之作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 第七章 相關(guān)證書(shū)資料