【導(dǎo)讀】YL-FJA-2021福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書。深圳市新宇龍信息科技有限公司CRM20212. 地址：深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城天祥大廈A座13樓。修改日期作者修訂版本備注。2021-4-16楊小棟0.3增加預(yù)警,監(jiān)控管理。2021-5-12楊小棟0.4傭金規(guī)則部分修訂

　　

【正文】 構(gòu) 先構(gòu)建一個綜合業(yè)務(wù)支撐平臺的框架，本期完成的功能如下：基于各渠道權(quán)限負(fù)責(zé)的各移動業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的代理商資料、合同，代理商的審批、傭金績效考核、統(tǒng)計報表等主要功能。在系統(tǒng)運(yùn)行后期，再根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求擴(kuò)展其他的業(yè)務(wù)功能。 建立代理商系統(tǒng)平臺在滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需要的同時，更重要的是建立一個彈性業(yè)務(wù)框架，要求系統(tǒng)是一個易于集成新業(yè)務(wù)，調(diào)整原業(yè)務(wù)的綜合平臺。 代理商系統(tǒng)采用居于 WEB 的軟 件模式，采用瘦客戶端，和三層體系?？梢灾С执罅康倪B接。 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 20 系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu) 代理商管理系統(tǒng)基于綜合營帳系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、 WEB 服務(wù)器和接口服務(wù)器組成，支持遠(yuǎn)程 MODEM 拔號、 Inter、DDN、局域網(wǎng)等多種接入方式，系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)如下圖所示： 系統(tǒng)應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu) 隨著市場競爭的不斷變化，要求代理商系統(tǒng)應(yīng)能迅速靈活地調(diào)整，適應(yīng)功能、規(guī)模的變化。一方面考慮到數(shù)據(jù)的一致性、易維護(hù)性，要求數(shù)據(jù)存儲相對集中，另一方面由于代理商分布廣泛，又需要應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋地 域相對分散，系統(tǒng)運(yùn)行平臺的適應(yīng)性，同時容易滿足軟件的移植和升級。 基于 J2EE 體系架構(gòu)構(gòu)建的代理商管理系統(tǒng)將采用多層體系結(jié)構(gòu)，既能滿足分布式處理需要，又能滿足易伸縮、易維護(hù)、易擴(kuò)展、易移植的要求。 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 21 應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)描述如下： 業(yè)務(wù)表現(xiàn)層：實(shí)現(xiàn)代理商與客戶的交互及數(shù)據(jù)表示，采集客戶需求，向中間業(yè)務(wù)處理層發(fā)出請求，中間業(yè)務(wù)邏輯層根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯提取數(shù)據(jù)、處理中間結(jié)果，向表現(xiàn)層傳送處理結(jié)果，由表示層顯示處理結(jié)果。這一層的功能可根據(jù)代理商的規(guī)模及實(shí)力采用專用客戶端或互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器兩種方式來實(shí)現(xiàn)。 業(yè)務(wù)處理層： 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理。通過接口響應(yīng)表示層發(fā)出的請求，完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理及對數(shù)據(jù)庫的操作。業(yè)務(wù)邏輯層包含統(tǒng)一服務(wù)請求，完成各類客戶請求信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作，還包含了訂單流程管理用于調(diào)度各業(yè)務(wù)處理邏輯（包括代理商業(yè)務(wù)邏輯和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯）。表現(xiàn)層不能直接調(diào)用相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯， YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 22 只能通過訂單流程管理進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的調(diào)用。 數(shù)據(jù)服務(wù)層：包括代理商數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)功能。表示層不能直接訪問數(shù)據(jù)層，必須通過中間業(yè)務(wù)邏輯層，由中間業(yè)務(wù)處理層直接訪問代理商數(shù)據(jù)庫。 系統(tǒng)邊界定義 邊界定義在于以下兩個方面： 系統(tǒng)處理的 業(yè)務(wù)種類：移動業(yè)務(wù)（ C 網(wǎng)， G 網(wǎng)）和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（ IP 超市，無線公話，租線業(yè)務(wù)，專線接入），確定了接口關(guān)系邊界。與計費(fèi)營帳系統(tǒng)，智能網(wǎng)系統(tǒng)和各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系。 系統(tǒng)包括的處理功能：結(jié)合系統(tǒng)接口邊界，定義代理商功能實(shí)現(xiàn)，見本文檔“系統(tǒng)功能分解 WBS”。 系統(tǒng)的適用范圍 綜合各方面的因數(shù)考慮，本期工程建設(shè)規(guī)模為保持 1000 個終端訪問的同時鏈結(jié)。 使用者主要是各級渠道管理人員、代理商、系統(tǒng)管理人員。 需求級別定義： 根據(jù)對本系統(tǒng)實(shí)施時間要求，因此，為了完整完成客戶的需求和客戶的隱含需求，對系統(tǒng)的軟件需求進(jìn)行了等級劃分 。在第一階段先期完成 A 級的需求和 B 級的部分需求。需求等級說明： A 級指一階段必須完成的部分； B 級指本階段之后必須補(bǔ)充完成的部分。 以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的逐步改進(jìn)和升級。 名詞與術(shù)語 本系統(tǒng)涉及的主要術(shù)語名詞。 產(chǎn)品： 聯(lián)通提供的各業(yè)務(wù)。 用戶 ： 聯(lián)通業(yè)務(wù)的使用者。 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 23 渠道管理員： 聯(lián)通定義的各級代理商的管理者。 業(yè)務(wù)員：聯(lián)通員工，只發(fā)展用戶，無服務(wù)提成。 代理商：與聯(lián)通有業(yè)務(wù)代理協(xié)議的組織或個人。 片區(qū)管理員：渠道管理組織中片區(qū)的管理者，可以是聯(lián)通員工，也可以不是。 傭金：基于發(fā)展用戶和服務(wù)用戶的相關(guān)活動產(chǎn)生 效益的提成金額。 代理商合同：指代理協(xié)議合同。 客戶合同：指與最終使用者（客戶）之間的合同，主要指數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的租線業(yè)務(wù)和專線接入業(yè)務(wù)合同。 操作員： 分配了權(quán)限的渠道管理員或片區(qū)管理員，只有操作員使用其合法的操作帳號才能登陸并使用本系統(tǒng)，可以是聯(lián)通內(nèi)部員工，也可以是非員工。 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 24 第 3章 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。 中間件服務(wù)器。 地址分配由聯(lián)通確定。 全省網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。 以上見《系統(tǒng)解決方案》。 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 25 第 4章 系統(tǒng)功能模型 一、系統(tǒng)功能分解 WBS 系統(tǒng)管理 大客戶通道 大客戶流程定制 大客戶業(yè)務(wù)處理跟蹤 流程跟蹤 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng) 代理商信息管理 客戶信息管理 代理商績效管理 渠道管理員管理 綜合查詢 客戶合同管理 代理商預(yù)警管理 代理商傭金管理 系統(tǒng)管理 員工基本信息管理 片區(qū)管理員任務(wù)管理 員工工作日志管理 員工績效管理 基本資料管理 代理業(yè)務(wù)管理 代理商任務(wù)管理 保證金管理 代理合同管理 統(tǒng)計分析管理 競爭對手管理 接口管理 傭金規(guī)則變更管理 代理商員工管理 總傭金管理 C網(wǎng)傭金管理 G網(wǎng)傭金管理 IP超市傭金管理 無線公話傭金管理 租線業(yè)務(wù)傭金管理 專線接入傭金管理 合同簽定管理 合同查詢管理 合同預(yù)警管理 客戶資料信息 客戶帳務(wù)信息 客戶繳費(fèi)信息 權(quán)限管理 規(guī)則管理 參數(shù)管理 操作日志管理 公告管理 操作員管理 渠道管代理商關(guān)系 監(jiān)控管理 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 26 二、 系統(tǒng)功能需求描述 對分配給軟件的功能進(jìn)行分析描述，并建立基本商務(wù)模型。 代理商信息管理 代理商基本資料管理 需求級別： A 級 輸入：代理商編號或代理商名稱 輸出：代理商資料信息 操作：查詢，增加，修改，刪除 說明： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商管理 IP 超市管理代理商 ? 代理商編號（ 系統(tǒng)自動產(chǎn)生） ? 代理商名稱（不能重復(fù)，可以自己定義內(nèi)部規(guī)則） ? 代理商類型（片區(qū)管理員、一般代理商、代辦點(diǎn)） ? 地址（片區(qū)內(nèi)的詳細(xì)地帶） +詳細(xì)資料 ? (片區(qū)管理員 )服務(wù)代理商 ? (發(fā)展人 ) 發(fā)展代理商或內(nèi)部員工 ? 發(fā)展人類型（代理商、業(yè)務(wù)員） ? 法人 代表 ? 聯(lián)系電話 ? 開業(yè)日期 ? 銀行帳號 ? 預(yù)付費(fèi)帳號 ? 傭金標(biāo)準(zhǔn) ? 計費(fèi)器類型 ? 計費(fèi)器數(shù)量 ? 保證金 ? 還款約定 ? 話費(fèi)押金 ? 設(shè)備押金 ? 還款約定 ? 帳戶（針對代辦點(diǎn)） ? 分公司 ? 片區(qū) 無線公話代理商 YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 27 ? 代理商編號 ? 代理商名稱（不能重復(fù)，可以自己定義內(nèi)部規(guī)則） ? 代理商類型（片區(qū)管理員、一般代理商、代辦點(diǎn)） ? 地址（片區(qū)內(nèi)的詳細(xì)地帶） +詳細(xì)資料 ? (片區(qū)管理員 )服務(wù)代理商 ? (發(fā)展人 ) 發(fā)展代理商、業(yè)務(wù)員 ? 發(fā)展人類型（代理商、業(yè)務(wù)員） ? 法人代表 ? 聯(lián)系電話 ? 開戶銀行 ? 銀行帳號 ? 無線設(shè)備類型（智向設(shè)備等） ? 設(shè)備數(shù)量 ? 設(shè)備押金 ? 保證金 ? 還 款約定 ? 分公司 ? 片區(qū) YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 28 租線業(yè)務(wù)代理商 ? 代理商編號（ 系統(tǒng)自動產(chǎn)生） ? 代理商名稱（不能重復(fù)，可以自己定義內(nèi)部規(guī)則） ? 代理商類型（一般代理商） ? 地址（片區(qū)內(nèi)的詳細(xì)地帶） +詳細(xì)資料 ? (服務(wù)人 ) 業(yè)務(wù)員 ? (發(fā)展人 ) 發(fā)展代理商 ? 法人代表 ? 聯(lián)系電話 ? 押金金額 ? 保證金 ? 開戶銀行 ? 銀行帳號 ? 分公司 ? 片區(qū) 專線接入業(yè)務(wù)代理商 ? 代理商編號（ 系統(tǒng)自動產(chǎn)生） ? 代理商名稱（不能重復(fù)，可以自己定義內(nèi)部規(guī)則） ? 代理商類型（一般代理商） ? 地址（詳細(xì)地址分割） ? 服務(wù)人：業(yè)務(wù)員 ? (發(fā)展人 ) 發(fā)展代理商、業(yè)務(wù)員 ? 聯(lián)系電話 ? 押金金額 ? 銀行名稱 ? 銀行帳號 ? 法人代表 ? 分公司 ? 片區(qū) ? 備注 代理商規(guī)模、行業(yè)、聯(lián)系人、代理傭金的提取方式（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳） YLFJA2021 福建聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)需求分析及解決方案書 深圳市新宇龍信息科技有限公司 CRM 2021 29 移動業(yè)務(wù)代理商管理 發(fā)展人（記錄，不進(jìn)行考核）、服務(wù)片區(qū)、服務(wù)人（ 1 個）：一個 每個代理商對應(yīng)一個服務(wù)片區(qū)管理員。 按服務(wù)片區(qū)進(jìn)行考核 ? 代理商編號（ 系統(tǒng)自動產(chǎn)生） ? 代理商名稱（不能重復(fù)，可以自己定義內(nèi)部規(guī)則） ? 代理商級別（ 3） ? 地址（詳細(xì)地址分割） ? 服務(wù)人：業(yè)務(wù)員 ? (發(fā)展人 ) 發(fā)展代理商、業(yè)務(wù)員 ? 聯(lián)系電話 ? 聯(lián)系人 ? 押金金額 ? 銀行名稱 ? 銀行帳號 ? 法人代表 ? 分公司 ? 區(qū)縣 ? 備注 ? 代理商 規(guī)模 ? 行業(yè) ? 代理傭金的支取方式（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳） ? 面積 ? 設(shè)備類型 ? 設(shè)備數(shù)量 ? 房租補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ? 房租補(bǔ)貼方式（固定，考核） ? 人員工資補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ? 人員工資補(bǔ)貼方式（固定，考核） ? 移動通信補(bǔ)貼 標(biāo)準(zhǔn) ? 移動通信補(bǔ)貼 方式（固定，實(shí)際消費(fèi)） ? 補(bǔ)貼電話號碼 ? 專線上網(wǎng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ? 專線上網(wǎng)補(bǔ)貼 方式（固定，實(shí)際消費(fèi)） ? 備注 代理商對應(yīng)設(shè)備類型：一對多 代理商規(guī)模、行業(yè)、聯(lián)系人、代理傭金的提取方式（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳） 代理商代理業(yè)務(wù)管理 需求級別： A 級 輸入：代理商編號或代理商名稱 YLFJA2021