【導(dǎo)讀】新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊。版本*變化狀態(tài)修訂說明日期變更人。A新增操作手冊2021-10-30孔毅。M補(bǔ)充操作手冊2021-08-19魏瑾。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是機(jī)械電子技術(shù)、身份證掃描識(shí)別技。術(shù)、二代證閱讀技術(shù)、指紋識(shí)別技術(shù)、音視頻交互技術(shù)等在自助設(shè)備。上的應(yīng)用，使得商業(yè)銀行自助設(shè)備渠道的功能不斷豐富、安全措施日。同時(shí)，客戶的觀念也日益更新，對自助服務(wù)的認(rèn)同和需求也。不斷增強(qiáng)，因此一些自助查詢機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)等創(chuàng)新型。業(yè)務(wù)相繼出現(xiàn)，視頻發(fā)卡作為自助發(fā)卡機(jī)的一種功能也隨之應(yīng)運(yùn)而。發(fā)卡機(jī)是我行已投產(chǎn)運(yùn)營的一種多功能自助設(shè)備，它使用總行開。發(fā)的非現(xiàn)金統(tǒng)一平臺(tái)作為操作界面，除了具備普通的非現(xiàn)金設(shè)備如查

　　

【正文】 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 2) 點(diǎn)擊確 認(rèn) 后，進(jìn)入如 下界面： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 加卡 操作 ， 請 參考如下流程 ： A. 將卡盒拿出。并使用鑰匙將上蓋打開，將壓板抬起，打開側(cè)面板。如 下 圖： B. 放入卡片，放卡 時(shí) 注意方向和正反 面 ，請注意帶卡號(hào)的一面向上，卡號(hào)靠外側(cè)。 卡片正面 如下圖： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 卡片反面 如下圖： 放好后的圖片如下圖： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 蓋好壓板 ，加卡時(shí)，注意不要超過標(biāo)簽貼紙所示的紅線位置 ： 紅線位置如圖： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 C. 合上側(cè)面板，將上蓋鎖好 ，拔出鑰匙 。 D. 內(nèi)部所貼說明 介紹 ： 加卡時(shí)，請確認(rèn)卡片高度低于紅線。加卡操作介紹如下： i. 抬起壓板。 ii. 放卡，磁條 向下 靠內(nèi)，卡號(hào) 向上 靠外。 注意：放卡時(shí)，如果方向或者位置錯(cuò)誤，卡片將被回收至回收箱。 iii. 放下壓板。 iv. 關(guān)閉蓋子。 v. 拔出鑰匙。 vi. 具體如圖： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 加卡完畢后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，進(jìn)入下圖： 3) 輸入加卡張數(shù) ， 點(diǎn)擊 “確認(rèn)” 后，顯示如下頁面： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，返回菜單界面。 4) 加卡完成后打印憑條 一方面是為了現(xiàn)場核對所加的卡對不對，另一方面也要帶回行用于登記加卡登記簿，做附件。管理上 要求加 卡憑條、清機(jī)清單、未使用新卡明細(xì) 、 客戶未取新卡明細(xì) 都要打印，作為加卡 憑條 保管。 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 憑條內(nèi)容如下： 清機(jī)（打印明細(xì)） 1) 點(diǎn)擊“清機(jī)”按鈕，先進(jìn)行影像平臺(tái)補(bǔ)傳流程，將會(huì)順序做以下事件： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 查詢是否有未上傳成功的 .ok 文件； 若存在未上傳成功的 .OK 文件，則進(jìn)行補(bǔ)傳； 若補(bǔ)傳不成功，則補(bǔ)打 對應(yīng) 的憑證文件；若補(bǔ)傳成功，則不補(bǔ)打； 查詢是否有未上傳成功的憑證文件； 若存在未上傳成功的憑證文件，則進(jìn)行補(bǔ)傳； 若補(bǔ)傳不成功，則補(bǔ)打憑證文件；若補(bǔ)傳成功，則不補(bǔ)打。 若補(bǔ)打不成功，則 清機(jī)失敗 ，返回功能選擇頁面 補(bǔ)打成功后，顯示以下頁面： 頁面顯示打印的張數(shù)需與實(shí)際打印的憑證文件張數(shù) 一致 。 點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，進(jìn)入下一頁面： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 再次確認(rèn)后，顯示下圖： 2) 清機(jī)完成后打印如下表單：（四張表單） 【清機(jī)清單】 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 【個(gè)人借記卡發(fā)卡明細(xì)】 【未發(fā)成功回收新卡明細(xì)】 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 【客戶未取新卡明細(xì)】 【清機(jī)規(guī)則】 a) 客戶開卡時(shí)，開卡的 電子憑證 會(huì)被 上傳 至 影像平臺(tái)， 如果上傳失敗，在清機(jī)時(shí)會(huì)進(jìn)行補(bǔ)傳，補(bǔ)傳不成功的憑證 會(huì)在補(bǔ)傳結(jié)束后 打印出來 。 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 b) 如果清機(jī)時(shí)打印故障（包括清機(jī)單和發(fā)卡明細(xì)單打?。?，現(xiàn)場將不能清機(jī)。下次清機(jī)重打。 c) 本地留存的影像文件加密保存（符合監(jiān)管部門不能存放敏感信息的規(guī)定）。 d) 清機(jī)完畢后，發(fā)卡機(jī)本地將清除發(fā)卡憑證影像文件（不再 留存，以免占滿設(shè)備磁盤空間）。發(fā)卡明細(xì)等本地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不隨清機(jī)刪除。 本地統(tǒng)計(jì) 點(diǎn)擊“本地統(tǒng)計(jì)”按鈕，則進(jìn)入以下頁面： 可打印三種明細(xì)信息，分別為“發(fā)卡明細(xì)”，“未發(fā)成功回收新卡明細(xì)”和“客戶未取新卡明細(xì)”。 點(diǎn)擊按鈕，則進(jìn)入以下頁面： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 打印的明細(xì)拍照如下： 發(fā)卡明細(xì) 打印 關(guān)鍵 字段： 終端號(hào)，打印時(shí)段，打印日期，發(fā)卡日期，發(fā)卡時(shí)間，客戶姓名，客戶身份證號(hào)碼，卡號(hào)， 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 審核員號(hào)碼。 未發(fā)成功回收新卡明細(xì) 打印 關(guān)鍵 字段： 終端號(hào)，打印時(shí)段，打印日期，卡狀態(tài)，卡號(hào)，卡類型，發(fā)卡日期，發(fā)卡時(shí)間。 客戶未取新卡明細(xì) 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 打印 關(guān)鍵 字段： 終端號(hào)，打印時(shí)段，打印日期，發(fā)卡日期，發(fā)卡時(shí)間，客戶姓名，客戶身份證號(hào)碼，卡號(hào)，審核 員號(hào)碼。 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 業(yè)務(wù)辦理時(shí)間 點(diǎn)擊業(yè)務(wù)辦理時(shí)間后，首先設(shè)置起始時(shí)間，顯示如下界面： 然后設(shè)置結(jié)束時(shí)間： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 完成設(shè)置。 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 影像平臺(tái) FTP 服務(wù)器設(shè)置 在管機(jī)員主界面選擇“系統(tǒng)管理” ，如 下圖： 進(jìn)入系統(tǒng)管理后，選擇“通訊參數(shù)”，如下圖： 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 點(diǎn)擊“通訊參數(shù)”后顯示如下界面： 通過“下移”、“上移”按鈕移動(dòng)光標(biāo) ，通過 “更正 ” 按鈕修改相關(guān)參 新版自助發(fā)卡機(jī)操作手冊 數(shù)。 有關(guān) 影像平臺(tái)的設(shè)置，主要 有 FTP 服務(wù)器 IP、 FTP 服務(wù)器 Port、FTP 用戶名和 FTP 密碼 四個(gè)參數(shù) 。 該設(shè)置需要重啟設(shè)備后才生效。