風(fēng)神專營(yíng)店培訓(xùn)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】風(fēng)神公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了其發(fā)展必須是高起點(diǎn)和快速度的，也決定了風(fēng)神4S專營(yíng)店跟進(jìn)的速度必須是高效的，人的素質(zhì)和技能成為企業(yè)發(fā)展的先決條件，決定了風(fēng)神發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃能否得到貫徹和執(zhí)行，所以對(duì)專營(yíng)店展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng)是維系風(fēng)神長(zhǎng)期發(fā)展的重大戰(zhàn)略項(xiàng)目。·培訓(xùn)方針：明確目標(biāo)、快速實(shí)用、嚴(yán)格要求、輕重緩急、兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)、分階段實(shí)施。采取“金字塔”式的分級(jí)培訓(xùn)制度，促進(jìn)員工的自我激勵(lì)和進(jìn)取，有利于。人才的管理和發(fā)展。做到選好人、育好人、用好人和留住人。鼓勵(lì)并要求員工在現(xiàn)崗位通過(guò)自學(xué)提高技能，通過(guò)轉(zhuǎn)訓(xùn)和培養(yǎng)“種。子”講師對(duì)專營(yíng)店開(kāi)展內(nèi)部員工培訓(xùn)。專營(yíng)店各承擔(dān)50%。其它學(xué)員費(fèi)用的兩倍收取。對(duì)于培訓(xùn)合格的學(xué)員，頒發(fā)單科結(jié)業(yè)證。成績(jī)不合格的學(xué)員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，直至通過(guò)考試。對(duì)于不進(jìn)行OJT的專營(yíng)店，視保修鑒定員、N-SAP培訓(xùn)無(wú)效，分別扣除年終培訓(xùn)評(píng)分的15%。
【正文】 2業(yè)務(wù)代表種子講師3業(yè)務(wù)代表4業(yè)務(wù)代表56789101112制表單位：制表人： 主管：制表日期：年 月 日 風(fēng)神汽車專營(yíng)店人員情況一覽表（售后服務(wù)）所屬區(qū)域：專營(yíng)店名稱：序號(hào)職務(wù)姓名性別年齡學(xué)歷工作年限備注1服務(wù)部經(jīng)理2保修鑒定員3維修技術(shù)種子講師（即技術(shù)主管）4維修接待5維修接待6備件部經(jīng)理789101112制表單位：制表人：主管： 制表日期： 年 月 日附：專業(yè)術(shù)語(yǔ)表：序號(hào)縮寫說(shuō)明1SA維修接待員（Service Advisor）的英文縮寫2MSA維修接待主管（Service Advisor Manager）的英文縮寫3NSAP日產(chǎn)維修接待員教育計(jì)劃（Nissan Service Advisor Education Program）的英文縮寫4NSTEP日產(chǎn)維修技工教育計(jì)劃（Nissan Service Technician Education Program）的英文縮寫5NSSW日產(chǎn)銷售及服務(wù)技巧（Nissan Sales amp。 Service Way）6OJT在職培訓(xùn)（On Job Training）的英文縮寫7TTT日產(chǎn)“種子”講師培訓(xùn)方式——教師培訓(xùn)教師（Teacher Train Teacher）8DBSDealer Business Standard 專營(yíng)店管理標(biāo)準(zhǔn)94S指具有銷售、售后、備件、信息反饋四位一體功能105S指整理、整頓、清潔、清掃、禮儀53
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