風神專營店培訓(xùn)管理規(guī)范-資料下載頁
2024-12-15 02:51本頁面
【導(dǎo)讀】風神公司獨特的經(jīng)營模式?jīng)Q定了其發(fā)展必須是高起點和快速度的，也決定了風神4S專營店跟進的速度必須是高效的，人的素質(zhì)和技能成為企業(yè)發(fā)展的先決條件，決定了風神發(fā)展戰(zhàn)略計劃能否得到貫徹和執(zhí)行，所以對專營店展開的培訓(xùn)活動是維系風神長期發(fā)展的重大戰(zhàn)略項目。·培訓(xùn)方針：明確目標、快速實用、嚴格要求、輕重緩急、兼顧長遠、分階段實施。采取“金字塔”式的分級培訓(xùn)制度，促進員工的自我激勵和進取，有利于。人才的管理和發(fā)展。做到選好人、育好人、用好人和留住人。鼓勵并要求員工在現(xiàn)崗位通過自學(xué)提高技能，通過轉(zhuǎn)訓(xùn)和培養(yǎng)“種。子”講師對專營店開展內(nèi)部員工培訓(xùn)。專營店各承擔50%。其它學(xué)員費用的兩倍收取。對于培訓(xùn)合格的學(xué)員，頒發(fā)單科結(jié)業(yè)證。成績不合格的學(xué)員給予補考機會，直至通過考試。對于不進行OJT的專營店，視保修鑒定員、N-SAP培訓(xùn)無效，分別扣除年終培訓(xùn)評分的15%。
【正文】 2業(yè)務(wù)代表種子講師3業(yè)務(wù)代表4業(yè)務(wù)代表56789101112制表單位：制表人： 主管：制表日期：年 月 日 風神汽車專營店人員情況一覽表（售后服務(wù)）所屬區(qū)域：專營店名稱：序號職務(wù)姓名性別年齡學(xué)歷工作年限備注1服務(wù)部經(jīng)理2保修鑒定員3維修技術(shù)種子講師（即技術(shù)主管）4維修接待5維修接待6備件部經(jīng)理789101112制表單位：制表人：主管： 制表日期： 年 月 日附：專業(yè)術(shù)語表：序號縮寫說明1SA維修接待員（Service Advisor）的英文縮寫2MSA維修接待主管（Service Advisor Manager）的英文縮寫3NSAP日產(chǎn)維修接待員教育計劃（Nissan Service Advisor Education Program）的英文縮寫4NSTEP日產(chǎn)維修技工教育計劃（Nissan Service Technician Education Program）的英文縮寫5NSSW日產(chǎn)銷售及服務(wù)技巧（Nissan Sales amp。 Service Way）6OJT在職培訓(xùn)（On Job Training）的英文縮寫7TTT日產(chǎn)“種子”講師培訓(xùn)方式——教師培訓(xùn)教師（Teacher Train Teacher）8DBSDealer Business Standard 專營店管理標準94S指具有銷售、售后、備件、信息反饋四位一體功能105S指整理、整頓、清潔、清掃、禮儀53
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