【導(dǎo)讀】保安員執(zhí)勤守則---------------------------------------------------------------5. 保安員儀容儀表的規(guī)定---------------------------------------------------------6. 保安部經(jīng)理職責(zé)---------------------------------------------------------------6. 消防主管崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------7. 保安部保安員職責(zé)-------------------------------------------------------------8. 監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé)-------------------------------------------------------9. 保安部各崗位流程和職責(zé)------------------------------------------------------10. 巡邏崗工作規(guī)程--------------------------------------------------------------14. 保安部獎(jiǎng)懲條例--------------------------------------------------------------15. 違章違紀(jì)處罰條例------------------------------------------------------------16. 郵件收發(fā)管理制度------------------------------------------------------------17. 員工宿舍安全管理制度--------------------------------------------------------18. 消防安全管理制度------------------------------------------------------------18. 消防安全檢查制度------------------------------------------------------------21. 消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度--------------------------------------------------------21. 火災(zāi)隱患整改制度------------------------------------------------------------21. 監(jiān)控中心保密制度------------------------------------------------------------21. 安全設(shè)施疏散管理------------------------------------------------------------23. 消防報(bào)警處理程序------------------------------------------------------------24. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)定----------------------------------------------------25. 明火作業(yè)管理規(guī)定------------------------------------------------------------25

　　

【正文】 的處書面警告以上處分，造成后果嚴(yán)重者，以降職或撤消職務(wù)處理。 、主管應(yīng)秉公執(zhí)法，凡有隱瞞、包庇，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重分別給予書面檢討、行政處分、撤消職務(wù)的處理。 主管負(fù)責(zé)對(duì)全體保安員的考勤工作，如有弄虛作假，視情節(jié)嚴(yán)重分別給予書面警告或撤銷職務(wù)處理。 2 保安部例會(huì)制度 每周一下午４： 00至５： 00部門周例會(huì)，參加人員領(lǐng)班級(jí)以上，主要匯報(bào)上周工作完成進(jìn)度，以及本班存在的問題和下周工作的計(jì)劃， 再由經(jīng)理對(duì)上周的工作講評(píng)和下周工作的布置．會(huì)議紀(jì)錄抄報(bào)總經(jīng)理和副總經(jīng)理，并知會(huì)全體保安員。 每日班前會(huì) 10分鐘，由主管或班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班保安員進(jìn)行當(dāng)天工作布置，以及隊(duì)列訓(xùn)練、敬禮、問候等禮節(jié)禮貌的訓(xùn)練。 每日班后會(huì) 10分鐘，由主管或班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班保安員進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)存在的現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)或表?yè)P(yáng)。 每月最后星期五為保安部全體員工例會(huì)，由保安部經(jīng)理對(duì)消防安全、治安管理、突發(fā)事件等安全狀況進(jìn)行分析、講評(píng)，對(duì)保安部?jī)?nèi)部管理工作進(jìn)行總結(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)效果、工作態(tài)度、專業(yè)技能、行為 規(guī)范、禮節(jié)禮貌、綜合素質(zhì)、遵紀(jì)守法、好人好事、服務(wù)意識(shí)等方面。 2 郵件收發(fā)管理制度 本著對(duì)公司員工、業(yè)主和各商戶的各種郵件高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，更好地提供服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步對(duì)郵件收發(fā)工作進(jìn)行規(guī)范管理，特制定以下管理規(guī)定： 凡郵遞員送至公司的各種郵件，值班員必須分類并做好包裹、掛號(hào)信、匯款單、特快專遞的登記手續(xù)。 凡屬公司經(jīng)理級(jí)以上人員的郵件須迅速轉(zhuǎn)至行政辦，屬各商戶、業(yè)主的應(yīng)立即送至客服部。 凡送至公司所有的包裹、匯款單、掛號(hào)信、特快專遞需我部加蓋收發(fā)印單的，必須由77 18 77 18 當(dāng)班人員 加蓋，不得由郵遞員隨意加蓋。 認(rèn)領(lǐng)郵件的部門和員工，值班員必須確認(rèn)其身份并讓認(rèn)領(lǐng)人簽字后方可發(fā)放。 如當(dāng)日無人認(rèn)領(lǐng)的郵件須妥善保管，不得在郵件上隨意涂畫，不得遺失，并與下一班做好交接工作。 如屬已離職員工的郵件或無法投遞的郵件須及時(shí)退回給郵遞員。 保安人員不得扣壓或私自拆開員工的郵件。 值班員須及時(shí)做好通知員工認(rèn)領(lǐng)郵件工作。 2 員工宿舍安全管理制度 被公司正式錄用的員工均可申請(qǐng)?jiān)趩T工宿舍住宿，并服從部門的安排。 嚴(yán)禁員 工在宿舍內(nèi)高聲喧嘩、吵鬧、喝酒、賭博、打架斗毆，影響他人休息。 住宿員工必須共同保持及自覺做好員工宿舍的清潔衛(wèi)生工作，垃圾由住宿員工自覺提至樓下垃圾箱內(nèi)并保持個(gè)人的物品的整齊擺放及內(nèi)務(wù)的整理。 員工宿舍采取封閉式管理，探訪人員不得隨意進(jìn)入宿舍，禁止一切不文明、不檢點(diǎn)的生活作風(fēng)和敗壞風(fēng)氣在宿舍內(nèi)出現(xiàn)。 為不影響他人休息，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)接待探訪人員。 員工宿舍內(nèi)禁止使用電爐或液化器，任何人不得在宿舍煮飯，使用電開水器、電飯鍋等電器。 住宿員工應(yīng)自覺愛護(hù)員 工宿舍的設(shè)備、設(shè)施，不可隨意改變?cè)O(shè)備的用途，因個(gè)人行為導(dǎo)致設(shè)備的損壞，將責(zé)令賠償。 每天安排值班人員輪流值日，負(fù)責(zé)清掃整理宿舍門窗的擦拭及宿舍活動(dòng)室等工作，值班人員有權(quán)監(jiān)督。 住宿員工每晚 12： 00分前應(yīng)回到宿舍（上班時(shí)間除外），嚴(yán)禁私自調(diào)換房間。 凡沒有當(dāng)班人員離開宿舍，必須向宿舍長(zhǎng)請(qǐng)假。 每周一次衛(wèi)生大掃除，除當(dāng)班值班人員外，其他住宿人員必須參加。 為保護(hù)員工的切身利益，各宿舍務(wù)必配合，對(duì)違反員工宿舍的管理規(guī)定者，將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。 任何住宿員工不得留宿外來人員，違者按每人每次罰款 30 元。 2 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 使用對(duì)講機(jī)應(yīng)遵守上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先通話、緊急事項(xiàng)優(yōu)先通話原則。 對(duì)講機(jī)僅在執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)用作私人用途，嚴(yán)禁將對(duì)講 機(jī)擅自帶出執(zhí)勤區(qū)域或轉(zhuǎn)借他人； 嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)聊天，說笑，講與工作無關(guān)的事情； 愛護(hù)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁耍弄、敲打、扔摔和私自裝拆對(duì)講機(jī)； 對(duì)講機(jī)通訊頻道一經(jīng)設(shè)定，值班期間任何人不得更換頻道，關(guān)閉對(duì)講機(jī)； 應(yīng)保持高度注意力接受 通訊信息，回應(yīng)信息應(yīng)及時(shí)快捷； 對(duì)講機(jī)通訊語言應(yīng)簡(jiǎn)單、清晰、明確，連續(xù)送話不得超過 30秒； 嚴(yán)禁通話使用污言穢語和嬉笑吵罵； 防止對(duì)講機(jī)被雨淋日曬，避免將對(duì)講機(jī)放置在潮濕處； 應(yīng)注意對(duì)講機(jī)電池使用情況，即將用完時(shí)應(yīng)立即通知組長(zhǎng)并關(guān)閉 音量，到指定地點(diǎn)更換電池； 交接工作時(shí)，要仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)使用狀態(tài)，并做好記錄，如有損 壞，照價(jià)賠償。 保安部主管應(yīng)定期組織檢查，確認(rèn)對(duì)講機(jī)使用完好狀態(tài)，不能使 用的，應(yīng)及時(shí)送修。 77 19 77 19 2 消防安全管理制 度 為了加強(qiáng)和規(guī)范公司的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保證正常的營(yíng)業(yè)、辦公和生活秩序，保障公共財(cái)產(chǎn)和各商戶、業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù) 《中華人民共和國(guó)消防法》和 《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》 ， 特制定本公司安全管理制度。 各職能部門應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防安全工作方針，積極履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。 公司的法人代表是單位的消防安全責(zé)任人，對(duì)本公司的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。 各職能部門應(yīng)當(dāng)在公安消防部門和公司保安部門的指導(dǎo)下，落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)崗位消防安全職責(zé)，確定各部門的消防安全管理人。 公司的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》中的第六條規(guī)定的職責(zé)。 各商戶應(yīng)當(dāng)確定本商戶的消防安全管理人。管理人對(duì)單位的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實(shí)施和組織落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》中第七條規(guī)定的職責(zé)。 屬公司的消防安全重點(diǎn)部門，應(yīng)當(dāng)在公安消防和保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下，制定其相應(yīng)的重點(diǎn)部門各項(xiàng)消防安全管理制度，實(shí)行嚴(yán)格的 消防安全管理。 各商戶應(yīng)當(dāng)按照消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本商戶的特點(diǎn)，建立健全其消防安全管理責(zé)任制和保障消 防安全的操作規(guī)程。 對(duì)在消防安全工作中成績(jī)突出的商戶及個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未依法履行消防安全職責(zé)，違反消防安全管理制度或因此而造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)的法律法規(guī)和本制度，對(duì)其商戶的消防安全管理人和直接責(zé)任人，將視其情節(jié)的輕重，給予行政處分或移交司法部門處理。 本制度適用于規(guī)范和指導(dǎo)本單位的各項(xiàng)消防安全管理工作。國(guó)家和地方政府法律法規(guī)另有規(guī)定的按國(guó)家和地方政府法律法規(guī)辦。 2 監(jiān)控、消控中心管理規(guī)定 監(jiān)控室崗位工作要求 監(jiān)控室通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商城消防安 全狀況和環(huán)境安全狀況的監(jiān)控工作； 監(jiān)控室值班保安員必須熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各操作系統(tǒng)的工作原理、使用性能和常規(guī)維護(hù)； 值班保安員應(yīng)堅(jiān)守崗位，密切注意閉路監(jiān)視屏圖象和操作系統(tǒng)運(yùn)作情況，記錄并報(bào)告消防和環(huán)境安全監(jiān)控情況和各類數(shù)據(jù)報(bào)表； 值班保安員應(yīng)定期做好信號(hào)檢查工作，確認(rèn)其使用處于正常狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，通知工程技術(shù)人員處理； 出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)和電梯故障報(bào)警時(shí)，值班保安員應(yīng)及時(shí)通知值班班長(zhǎng)和工程技術(shù)人員，前往報(bào)警位置核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r； 發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法犯罪行為時(shí)，值班保安員應(yīng)立即 通知值班班長(zhǎng)，準(zhǔn)確描述監(jiān)控狀況和發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)，以便于做出快速調(diào)查處理； 監(jiān)控室專用報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)保持暢通無阻，除發(fā)生緊急情況外，不得隨意使用監(jiān)控室專線報(bào)警電話； 無關(guān)人員禁止進(jìn)入監(jiān)控內(nèi)；嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目與播放工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 為確保正常營(yíng)運(yùn)，現(xiàn)將消控中心值班人員崗位職責(zé)如下： ☆ 消控中心 24小時(shí)必須有人值班，不得擅自離崗，應(yīng)密切監(jiān)視各 區(qū)域的安全營(yíng)運(yùn)。 77 20 77 20 ☆ 值班人員在值班期間認(rèn)真做好工作記錄和交接班工作，如遇到異 常情況應(yīng)做應(yīng)急處理并及時(shí)匯報(bào)、通知相關(guān)人員。 ☆ 值班人員在值班期間對(duì)出入消控中心施工人員進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁無 關(guān)人員進(jìn)入消控中心，以確保消控中心正常運(yùn)行。 ☆ 消控中心值班人員用餐期間由班長(zhǎng)指定人員接替后方可離開， 并于規(guī)定時(shí) 間內(nèi) 回到本崗位。 2 消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查規(guī)定 日常消防巡視要求 檢查購(gòu)物廣場(chǎng)各安全出口、疏散通道是否暢通，檢查消防通道及扶梯公用設(shè)施安全； 疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好； 檢查商鋪用電是否存在違章情況； 檢查商鋪貨架 等物品是否 遮擋、圈占滅火器材 和 以及其它消防設(shè)施 檢查購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)滅火器材和安全標(biāo)志是否在位、完整； 檢查商鋪 安全出口兩側(cè) 1米范圍內(nèi) 是否 設(shè)置人體模特、廣告牌等 ； 檢查購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi) POP、商業(yè)廣告是否 遮擋 消防安全標(biāo)識(shí)； 檢查常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，閉門器是否工作正常； 檢查防火卷簾門下方是否堆放物品； 檢查室外消防栓周圍 5米內(nèi)、消防路口是否停放車輛、堆放物品； 檢查停車場(chǎng)內(nèi)的車輛是否裝載易燃易爆等危險(xiǎn)品； 檢查停車 場(chǎng)內(nèi)是否有存在維修車輛、加油等現(xiàn)象； 檢查停車場(chǎng)內(nèi)消防器材是否完好。 定期消防檢查要求 月度檢查內(nèi)容 檢查員工宿舍中是否使用電爐取暖、做飯； 檢查使用過的滅火器材是否更換、放回原處； 檢查辦公室用電是否存在違章情況； 檢查購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)域和辦公室電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求，有無超負(fù)荷現(xiàn)象； 、監(jiān)控中心報(bào)警記錄是否完整； ； ，食 堂作業(yè)爐具周圍的防火措施； 、易燃易爆品的儲(chǔ)存環(huán)境； 、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)執(zhí)行情況； ； 、聯(lián)動(dòng)的完好情況； ； ，按照上述內(nèi)容執(zhí)行； 、齊全。 ； 。 ，消防應(yīng)急預(yù)案演練與更新情況； ，檢查氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)年度 檢測(cè) 完成情況和檢測(cè)結(jié)果； （雷雨季節(jié)前），檢查購(gòu)物廣場(chǎng)避雷設(shè)施的完好情況。 77 21 77 21 重點(diǎn)防火部位監(jiān)督檢查要求 ； 檢查重點(diǎn)防火部位專責(zé)人員的在崗情況； 2 消防安全檢查制度 火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況； 安全疏敬 通道、疏散指示、應(yīng)急照明和安全出口情況； 消防車通道、消防水源情況； 滅火器材配備及有效情況： 用火、用電有無違章情況； 重點(diǎn)工種人員以及共他員工消防知識(shí)的掌握情況； 消防安全重點(diǎn)部位的管理情況； 易燃易爆物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況； 控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況； 防火巡查情況； 消防標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況； 其他需要 檢查的內(nèi)容。 2 消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度 嚴(yán)格維護(hù)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備，定期進(jìn)行測(cè)試檢查，保證設(shè)備完好； 全公司 的煙感器 每季度 由工程部組織測(cè)試 12次，保安部派人協(xié)助； 自動(dòng)滅火噴淋管道末斷放水，每季度由工程部和保安部組織放水一次； 消防水泵和噴淋水泵每年由工程部組織加油保養(yǎng)一次； 消防水泵和噴淋水泵由保安部和工程部不定期啟動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修； 公司 消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由工程部和保安部及 維護(hù)保養(yǎng) 部門聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行 檢查一次 ； 公司 各種電器設(shè)備每半年聯(lián)合進(jìn)行檢查一次； 備用發(fā)電機(jī)由工程部根據(jù)設(shè)備檢查情況安排時(shí)間定期啟動(dòng)檢查 ； 火災(zāi)隱患整改制度 對(duì)存在火災(zāi)隱患、違反消防安全管理規(guī)定的行為，應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正，并督促、落實(shí)整改。 對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患，所屬部門和商戶的安全管理人要及時(shí)向消防安全責(zé)任人和保安部報(bào)告，提出整改方案。消防安全負(fù)責(zé)人和保安部應(yīng)當(dāng)及時(shí)確定整改措施，限期整改。要派專人督促檢查，追蹤落實(shí)整改。在火災(zāi)隱患消除之前，要落實(shí)臨時(shí)防火措施，保障 消防安全。 對(duì)公安消防安全部門責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，保安部要督促有關(guān)部門和商戶，在規(guī)定的期限內(nèi)，及時(shí)完成整改。并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，及時(shí)報(bào)送公安消防部門檢查驗(yàn)收。 火災(zāi)隱患整改完畢后，負(fù)責(zé)整改的部門消防管理人應(yīng)將整改的情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人和保安部門簽字確認(rèn)，存檔備查。 3 監(jiān)控中心保密制度 對(duì)客人、商家、業(yè)主的私生活保密，對(duì)進(jìn)入公寓樓的訪客，除錄像外要記清房號(hào)，做好記錄，但不通知領(lǐng)班和樓巡保安員。 77 22 77 22 未經(jīng)部門經(jīng)理、主管同意，不接待兄弟部門經(jīng)理和 員工參觀。 如工作需要其他部門經(jīng)理等要了解其部門情況或查看錄像帶，要經(jīng)部門經(jīng)理同意，只允許部門經(jīng)理進(jìn)入監(jiān)控室，其他人員要經(jīng)理特別批準(zhǔn)。 對(duì)監(jiān)控室的設(shè)備、功能、效果、弱點(diǎn)、死角等對(duì)外保密。 未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)向其他人員介紹值班情況，對(duì)有意了解者可婉言謝絕。 不傳播值班時(shí)發(fā)現(xiàn)的趣聞、趣事。 不評(píng)論其他部門工作。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢部對(duì)監(jiān)控室進(jìn)行檢查，需報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 3 消防訓(xùn)練制度 使每個(gè)義務(wù)消防隊(duì)員懂得火災(zāi)預(yù)防的知識(shí)．具 有善于發(fā)現(xiàn)和杜絕火險(xiǎn)隱患的能力，掌握滅火戰(zhàn)斗的本領(lǐng)。 義務(wù)消防業(yè)