【正文】 4.從危機中吸取教訓，防范再度發(fā)生。,劉文勇工作室,? 8－1了解變革,15.立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。 16.若想成為贏家，和你的對手有所不同 ，并 比他們的好。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。目標愈清楚，計劃愈完善。 17.實事求是地評估你所在機構的實力和弱點。 18.以一、二句話陳述出你的遠景。 19.改變企業(yè)文化應由個人做起，而非由上至 下命令。 20.盡全力滿足客戶和員工的需求。 21.珍視抱怨的客戶，他們提醒你應做甚么樣 的變革。 22.記住，產品的品質依賴生產運作的品質。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,23.對客戶的反應客觀評估。 24.優(yōu)先考慮重點領域的變革項目，然后再擴 大注意范圍。 25.你計劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。 26.將變革集中在少數幾個影響深遠的生產運 作上。 27.變革項目要計劃得流暢、銜接良好。 28.推敲每一項改變可能會如何影響相關人員。 29.先小規(guī)模地試驗變革計劃。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,30.如果變革必需有復雜的理由，丟掉這項變 革案吧！ 31.使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任 務。 32.制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的 正確性。 33.藉助訓練，不露聲色地讓受訓者置身于變 革中。 34.若人們覺得消息傳達不佳，坦然道歉并解 釋原因。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,35.讓每一個人至少參與一項變革的計劃。 36.給所有團隊一定的自主權，以設定他們自 己的目標。 37.向咨詢顧問提供明確的說明及短程時間計 劃表。 38.你若對變革有所承諾，務必信守諾言。 39.模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進步。 40.不要受到財政年度的限制，否則過于呆板。 41.立爭每周都有新主意。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,42.鼓勵職員創(chuàng)新思維，找出立竿見影的變革 之計。 43.欲使變革易被接納，將變革分段推出。 44.務必充分考慮他人的意見。 45.隨情況變化而相應調整變革計劃──有必 要的話就做大幅度變動。 46.確保你的行動計劃得到正確表述。 47.嫻熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。 48.每周至少瀏覽一次檢查表，并適時更新。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,49.經常與相關人員一起檢查工作計劃，保證 它的可行性。 50.為變革計劃尋找大的改進措施。 51.在制訂變革計劃時要將給予個人或團體的 獎勵考慮在內。 52.永遠不要想當然地認為會得到人們的支持。 53.避免用賄賂的手段來獲取支持。 54.緊密注意士氣，若有減弱跡象則采取相應 措施。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,55.不要為不可避免的工作損失感傷。 56.細心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。 57.尋找同盟，使其幫你一起對付批評和保守 勢力。 58.對于變革可能會帶來的不良后果，要始終 坦白。 59.利用所有可能的情況來試驗你的計劃。 60.評估試驗結果時要考慮到各種因素。,劉文勇工作室,? 8－2計劃變革,61.分析變革在試驗中出現的不足，并找到所 有的原因。 62.向提出有價值的反對意見的人表示感謝。,劉文勇工作室,? 8－3執(zhí)行變革,變革只有執(zhí)行才能生效。在執(zhí)行變革的過程中要細心溝通，監(jiān)督進程，并為可能出現的突發(fā)情況做準備。 63.記住誠實不是最好的策略而是唯一的策略。 64.擺放提示牌，以加強變革的整體意識。 65.使培訓成為所有變革的中心。 66.和盡可能多的人單獨談話，說說有關變革 的計劃。 67.預測效益時需樂觀，但仍要實事求是。,劉文勇工作室,? 8－3執(zhí)行變革,68.不要把不良反應歸咎于發(fā)言人或聽眾，而 應歸咎于消息本身。 69.變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。 70.確保變革的領導力量全心支持這個變革。 71.挑戰(zhàn)保密的需要：除非必需，盡量避免將 信息保密。 72.提醒人們，變革并不是小數人的事而是所 有人的事。 73.通過你自己對變革的全心投入為其它人樹 立榜樣。,劉文勇工作室,? 8－3執(zhí)行變革,74.利用定期的進度會議，強調取得的成績。 75.重新裝飾工作環(huán)境，創(chuàng)造好的氛圍。 76.為成功舉行的慶?；顒舆^份，物極必反。 77.慶祝活動若已安排則一定出席。 78.讓團隊自行決定如何分配獎金。 79.讓人們感到他們的職責至關重要。 80.變革進行的過程中，若職員士氣低落，要 溫和地對待他們。,劉文勇工作室,? 8－3執(zhí)行變革,81.認真對待所有可能的抵抗，無論它看起來 有多遙遠，都要有效處理。 82.為變革項目準備專用的建議箱。 83.一定要小心對待“沉默”，它通常都不是好的 信號。 84.勸說人時要強調：改變通常意味著機遇。,劉文勇工作室,? 8－4執(zhí)行變革,變革的實施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程序長期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進。 85.只研究或創(chuàng)造可以清晰表現變革進程或結 果的方法。 86.若表現滯后，首先要看看預期的目標及估 量的方法。 87.找到幾個關鍵的指針，作為估量變革成敗 的最佳方法。 88.不斷檢討變革是否與變化的環(huán)境相適應。,劉文勇工作室,? 8－4執(zhí)行變革,89.不要放棄失敗的變革：調整方向，修正， 并加以補充。 90.避免幾項變革發(fā)生重疊：它會削減每項變 革的功效。 91.永遠不要想當然地認為你知道大家在想甚 么──經常問他們。 92.不斷建立更高的目標，以使變革持續(xù)進行 下去。 93.確保每個人都知曉變更了的變革目標。,劉文勇工作室,? 8－4執(zhí)行變革,94.充分利用那些在成功變革中起重要作用的 人員。 95.同意人們設立的漸進目標，并記下來。 96.使用自助指導提高你自己的能力和表現。 97.為每個人，包括你自己，設定訓練目標。 98.確保每個變革項目都可持續(xù)提高利潤率。 99.評價團隊表現時使用嚴格而有力的標準。100.只提升對變革盡心盡力的職員。 101.要成功，就要計劃、執(zhí)行、調整、更新并 鞏固變革。,劉文勇工作室,管理實務101招教材目錄,第九章 怎樣授權 ?了解授權 ?有效授權 ?監(jiān)督過程 ?增進授權技巧,劉文勇工作室,第九章 怎 樣 授 權,授權是管理人的重要任務之一。若授權得當，所有參與者均可受惠。本書能幫助你使每一次授權都獲得最好的可能成效，不論是每天例行的事務，還是任命領導人等重要的工作。本書涵蓋授權過程中的所有層面，從決定授權項目及其優(yōu)先級、選擇受任人員，到發(fā)現困難及預估風險等。本章節(jié)提供了非常實際的建議，告訴您如何鼓舞士氣、發(fā)揮團隊力量、建立部屬的忠誠度，以及如何給予并得到回饋；這些建議能增加你的自信，并幫助您成為技術純熟且值得信賴的授權者。,劉文勇工作室,? 9－1了解授權,有效的授權是一項重要的管理技巧。為獲得最佳成效，你必須知道授權的益處，并辨認出阻礙成功的事物。 1.使用授權能使你自己、部屬及公司獲益。 2.回顧檢視時保持正面態(tài)度──期待聽到好消 息。 3.即使別人對你所委派的人選有所猶疑，你也 要對他顯露信心。 4.使用授權管理可以激勵員工、建立自信、減 輕壓力。,劉文勇工作室,? 9－1了解授權,5.每天撥出足夠的時間關注長期性的計劃。 6.確信你有培養(yǎng)、引導他人的經驗。 7.若授權不奏效，應自問：“我哪z里做錯了？” 8.切莫因你做得比較好就事必躬親──這是 很糟糕的管理方法。 9.有效的授權可強化你的業(yè)務表現。 10.信任你的部屬，他們必也信任你。 11.期望部屬的表現至少達到你的水準。 12.鼓勵自稱工作過量的人記日志。,劉文勇工作室,? 9－1了解授權,13.愈常放手交辦工作，你就愈善于放手交辦 工作。 14.藉交辦的工作項目訓練下屬。 15.若你常說：“我時間不夠”，這說明你的組織 能力差。 16.務必充分地下放權力而不要緊握不放。 17.迅速有效地處理沒有根據的謠言。 18.用人不疑，疑人不用。 19.把感覺資料化，并客觀地分析。,劉文勇工作室,? 9－2有效授權,成功的授權者通常是學有專精且自律嚴謹的管理人，他們能夠有效地選出可交辦的工作項目，適當地監(jiān)督被授權者，同時給予正面的回饋。 20.勿讓他人給你增添不必要的工作。 21.每隔三至六個月，檢視并修改一次你的時 間表。 22.盡可能只參加與工作有直接關系的會議。 23.若無法在數周前把會議安排好，這就表示 你授權不夠。,劉文勇工作室,? 9－2有效授權,24.不要把簡單事務列于較繁重工作之前。 25.不要企圖在一天內完成七件以上的工作。 26.養(yǎng)成挑戰(zhàn)長期性的例行事務的習慣。 27.時時審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的 重要事務。 28.你的思考時間恰如一場會議，須詳加規(guī)劃 ，列出議程及時程表。 29.撥出足夠的時間和精力以擬定有機構的計 劃和架構。,劉文勇工作室,? 9－2有效授權,30.培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權之 需。 31.在計劃需交辦的工作時就開始考慮可委派 的人選。 32.確信每一位被授權者都能得到充裕的支持 與后援。 33.確保你對受任部屬能力的評估是有根據的 。 34.不管甚么時候發(fā)生錯誤，都要支持你所委 任代表。,劉文勇工作室,? 9－2有效授權,35.若受任者沒有你的忠告而能將工作做好， 不要給予忠告。 36.挑選能坦誠說出不同意見的受任者。 37.必須使被授權者明了其責任和義務。 38.以書面形式確認職責范圍。 39.鼓勵成員分工合作，形成緊密的合作關系。 40.培育恭賀成功但不指責失敗的公司文化。 41.確定書面資料能傳至所有相關成員面前。 42.切勿接受職務代表人的自貶自抑。,劉文勇工作室,? 9－2有效授權,43.當被授權人求助你的專業(yè)時，務必樂于協 助。 44.切不可讓你的職員承擔過量工作。 45.說明時盡可能把目標解釋準確。 46.撰寫給予受委任者的說明表時，不要設立 太多限制。 47.將計劃報告納入說明書中。 48.務必使受任者充分明了并同意該說明書。 49.說明書定案前先與受委任部屬進行溝通。,劉文勇工作室,? 9－2有效授權,50.指派工作責任時不要猶豫──要積極正面。 51.考量說明書的正負面觀點后再定案。 52.若被指派者在說明會議上持負面態(tài)度，這 項指派便須重新考慮。 53.受任者接受任務后，你應不斷地給予鼓勵。 54.受任部屬報告任務進度時，詢問他的新意 見。,劉文勇工作室,? 9－3監(jiān)督過程,成功的授權必須具備有效且反應迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務的進度。 55.監(jiān)督任務時，一定要密切注意經驗不足的 被授權者。 56.運作時應假設每個階段都可做得更好。 57.切勿讓憂心忡忡的受任者獨自面對壞消息。 58.冒險時切勿孤注一擲：依機率分析你的判 斷，然后才采取行動。 59.替受任者預測可能會發(fā)生的問題。 60.設定應變措施以防不慎。,劉文勇工作室,? 9－3監(jiān)督過程,61.應迅速撤換犯了好幾次嚴重錯誤的受任者。 62.稱贊受任部屬的優(yōu)越表現。 63.與其它團隊起開會時，對所有代表應一視 同仁。 64.以行動協助受任者創(chuàng)造新的思維。 65.須注意，有時助人的態(tài)度會被誤解為干預。 66.定期會晤以便雙方互給回饋、意見，但次 數不可太頻繁。 67.找出以卓越績效令你印象深刻的部屬。,劉文勇工作室,? 9－3監(jiān)督過程,68.必要時，才考慮使用外在資源。 69.既已把工作交給部屬，就不要干預其做法。 70.若須收回某項已交派的工作，應先z著手尋 找合適的負責人選。 71.檢討過程務必簡短明晰、結構完整。 72.不要讓受任者因出現問題而喪志。 73.務必使檢討步驟以建設性的模式進行。 74.管理所有階層的部屬時，使用肯定與客氣 的語言。 75.只在絕對需要時才召開臨時檢討會。,劉文勇工作室,? 9－3監(jiān)督過程,76.要親筆手寫稱贊部屬的字條，不要打字。 77.嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并 予以獎賞。 78.事情發(fā)生差錯時，想辦法找出解決之道 ──而非代罪羔羊。 79.如果受任者沒有處理好任務，試z著再給他 一次機會。 80.遭逢麻煩時，分析你自己的作法。 81.在大幅修改任務交代說明時，考慮所有牽 涉到的層面。,劉文勇工作室,? 9－3監(jiān)督過程,82.與受任者討論其執(zhí)行任務時的表現，態(tài)度 應誠懇公開且具建設性。 83.部屬隱瞞或否認犯錯時，管理人的態(tài)度須 堅定。 84.以失敗為學習工具，增進你的管理技巧。 85.檢討你的任務說明是否是嚴重錯誤的起因。 86.記載曾犯的錯誤及吸取的教訓供未來參 考。,劉文勇工作室,? 9－4監(jiān)督過程,授權過程實際上是提升你自己及部屬職能的最好機會。你可藉此激勵、評估各階層部屬的表現。 87.訓練部屬成為全方位的職場能手。 88.讓自己受到充分的訓練，為員工接受培訓 樹立榜樣。 89.切勿低估受任者的資質。 90.每周一定要撥出時間用于教導主要的受任 者。 91.若有人對獎勵制度不滿，查明原因。,劉文勇工作室,? 9－4監(jiān)督過程,92.設定切合實際的目標，并配合實際狀況作 彈性調整。 93.你不在時可請資深員工注意代理人的表現。 94.你應很有把握地向員工宣告委任代理人這 件事。 95.安排充裕時間用于研究開發(fā)新的思維。 96.替自己安排每周或每月的讀書計劃并確實 執(zhí)行。 97.若發(fā)覺自己在管理領域有空白處，填滿它。,劉文勇工作室,? 9－4監(jiān)督過程,98.取他人之長，增強自身的能力。 99.培養(yǎng)在任何時候都能與上司坦白溝通的習 慣。 100.自問十年后希望自己在哪里，規(guī)劃通往目 的地的道路。 101.別隱藏你的野心──讓上司知道你想達致 的目標。,劉文勇工作室,管理實務101招教材目錄,課 程 結 束！ 各 位 辛 苦 了 ！ 劉文勇老師,劉文勇工作室